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2018年中国汽车共享出行市场
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全国2014年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题(2)
来源： 发布时间： 21:18:32
　　非选择题部分
　　注意事项：
　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
　　二、案例分析题(本大题共3小题，每小题15分，共45分)
　　21.　　2006年成立于广东的小熊电器是一家规模为几百人的公司，它依靠创意产品和渠道优势独善其身，坚持从研发到制造甚至品牌营销环节的独立运作，将小众和个性化小家电做出大众化市场，找到了自己的位置。
　　小熊电器将目标客户定位于25-35岁之间的年轻女性，产品设计的总体思路是避开技术复杂性，选择极简主义的风格。在产品的机身、配色、外形细节等方面选择能传递温馨、亲和的设计，不断追求简化结构和操作的理念，以提升用户体验。
　　虽然外形卡通、价格实惠又便于运送的产品原本就与电子商务相契合，但小熊电器最初只涉及传统的线下渠道，并不重视线上渠道。由于部分客户自行在网络上折价售卖的行为严重干扰了线下既定的价格体系，所以，公司频频对线上渠道的销售进行打压。
　　然而，电子商务已成为一股阻挡不住的风潮，2006年小熊电器总销售额的20%来源于网络销售。2008年，公司主动选择了全面开放网络渠道，在与淘宝的合作中，规定只有信誉在三钻以上的淘宝卖家才有资格成为小熊的代理商，且其每月订单量不得低于3万元。公司对淘宝卖家统一进行&线上授权&，为他们颁发&线上授权防伪证书&。小熊电器的正式网络分销商迅速增加，一跃成为淘宝上的明星品牌。电子商务完全改变了小熊电器的成长步调，实现了每年100%的销售增长率。2011年，小熊电器的销售额已突破2亿元，其中线上渠道贡献了6成，&小熊&也在线上渠道上迅速被人所知。
　　根据上述资料，回答下列问题：
　　(1)针对其目标客户，小熊电器采用了怎样的产品设计策略?
　　(2)小熊电器的产品适合网络销售吗?请简述理由。
　　(3)小熊电器开放网络渠道之后，采取了哪些措施来控制线上渠道销售?
　　22.　　TaskRabbit是一家专注于任务发布和认领形式的平台网站(www.taskrabbit.com)。在这个平台上，任务发布者(TaskPosters)是需要帮助的人，可以在平台上详细描述自身需求;而任务兔子(TaskRabbits)是领取并完成任务的人，可以通过完成任务获得报酬。任务兔子必须通过个人资料审核和背景调查，具备完成任务所需的时间和能力。任务兔子常常是由那些有空闲时间和技能的退休者、全职爸爸妈妈等构成，此外，失业的服务员、艺术家以及降薪的人也都是不错的任务兔子。
　　2011年8月，TaskRabbit发布了iOS(iphone Operating System)应用，方便用户随时随地把自己无法处理的任务交给别人去做。在应用中，用户可以添加语音、招聘、标签和位置等信息，尽可能详细地描述任务细节，此外，还可以标注和查看完成任务所付的报酬。用户发布完任务之后，该任务就会出现在TaskRabbit的网络上。任务兔子除了获得报酬之外还可以获得胡萝卜的奖励，每完成1项任务可获得1个胡萝卜，完成3项任务最高可获得20美元报酬，但每月奖励不超过2次。TaskRabbit平台网站则通过从完成任务所兑现的报酬中提取13%至30%实现收益。
　　TaskRabbit将有任务需求和能解决任务的人连接起来，并通过设置胡萝卜的激励机制提供给任务发布方和完成任务方解决双方问题的平台。对于有任务需求的人来说，可以以较低的价格解决很多问题;对于任务兔子来说，该平台不仅为其提供了一个展现能力的机会，还可以通过该平台获得一定的收入。而作为平台的TaskRabbit本身，也通过提供这样一种高效的连接解决机制获得成长机会。
　　根据上述资料，回答下列问题：
　　(1)TaskRabbit网站属于哪种商业模式?
　　(2)请简述TaskRabbit的iOS应用的交易模式。
　　(3)TaskRabbit的商业模式给任务发布者、任务兔子和平台本身带来了哪些收益?
　　23.　　大旗网(www.daqi.com)成立于2004年11月，其内容包括首页、社会娱乐、数码、汽车、军事、猎奇、锐生活、贴图、时尚、口碑榜和体验中心等频道，目前，是都市新锐人群首选的话题门户，也是领先的社区营销咨询和服务机构。
　　大旗网依托独特的社区搜索技术，通过先进的采集模式和一流的采编水平，实现对分散于BBS、Blog、SNS、Video中网民舆论的全面聚合，信息源覆盖了70多万个中文活跃论坛，1O万多个精英博客和中国主流视频平台。提供覆盖5大行业、23类产品的客观且全面的网民谈论话题和消费体验报告，为用户提供高品质的社区信息精粹，成为了解网络民意与消费口碑的首选平台，以及网民热点与消费趋势的风向标。
　　同时，大旗网在中国独创了分散&聚合&放大&扩散的传播模式。大旗网凝聚并影响了当今社会有影响力的人群，包括博主、记者、版主、达人和办公室话题领袖等，他们都是社会舆论的主体传播者，大旗网站上的热点通过他们会迅速扩散到各个平台上，实现了全面放大。
　　大旗网也是国内第一家发起并领导社会化媒体整合营销的先行者，独立研发了精英博客收录系统、多层关键字匹配系统、社会化媒体席位管理系统和话题热度排序系统等技术，为厂商和广告主提供品牌声誉分析和预警服务，企业级社会化传播解决方案，以及体验型口碑传播体系、创意型整合传播体系和意见领袖型整合传播体系等专业化的社会化媒体整合营销传播服务。目前，其服务的客户已超过50家，这些客户大多分布在汽车、IT、通信、化妆品、快速消费品、服装、快餐和饮料等行业。
　　根据上述资料，回答下列问题：
　　(1)请简述虚拟社区的特性。
　　(2)请简述大旗网的商业模式。
　　三、综合分析题(本题35分)
　　24.　　淘宝网成立于2003年，但直到2005年才开辟出家具这一品类。受到产品特性的限制，单价高、物流相对复杂的家具类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块，家具类网络销售受诸多限制，例如用户体验和物流配送等问题。很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后，才开始把目光转投到电商这块蛋糕，但家具类网站林氏木业不同，从2007年创立至今，林氏木业都坚守着网络直销的阵地。
　　在家具的网络销售中，最重要的是解决用户体验问题。林氏木业尤其注重客户体验。为了消除买家的购买顾虑，林氏木业用4年的时间做到了很多个&第一&：在淘宝家具卖家中第一个拥有自己的工厂，第一批入驻淘宝商城，第一个承包给摄影公司专门做图片拍摄，第一个拥有自己的摄影公司&&虽然样品实拍比家具画册扫描图要多花费数十倍精力与资金，但却让消费者更安心选购。林氏木业采取了多种措施进行网络推广。淘宝网是林氏木业最主要的战场，其网络广告大部分都投入到了淘宝上。投入最多的是直通车，最直接、有效的也是直通车。林氏木业的推广费用还有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的&淘帮派&，林氏木业的排名在前十名左右，帮派人数已经接近万人。在&淘帮派&，林氏木业最具特色的推广活动是&晒家具&的买家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过发布含有家具照片的帖子的方式赢取最高达3000元的奖金。
　　目前中国大型家具商场几乎都采取物流和资金流分离的方式，即顾客在购买家具时，先付少量定金(一般为200～300元)，货款在家具送到指定地点安装完毕并经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素，物流对家具行业的重要性可见一斑。对家具行业而言，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，还是涵盖了配送、仓储、搬运、安装、代收货款和采购物流等多方面的集合体。
　　在2010年之前，林氏木业网络销售的物流费都是由买家支付的，但是自从2010年在淘宝做了几次&包物流&的促销活动后，就几乎形成了买家具即包物流的惯例。家具的物流费一般为产品价格的8%，林氏木业会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，自己再少赚几个点，用这几个点的利润去换取更高的销量。
　　通过以上方式，林氏木业迅速成长为淘宝家具行业的老大。2010年是淘宝家具类产品销售比较惨淡的一年，但林氏木业的销售额仍达到l亿元。2011年，林氏木业已经在淘宝拥有1家C店和6家商城店。
　　根据上述资料，回答下列问题：
　　(1)林氏木业属于什么类型的商业模式?
　　(2)为增强用户体验，林氏木业采取了哪些措施?
　　(3)你认为林氏木业可以利用的营销方式还有哪些?请至少列举3种。
　　(4)林氏木业当前采用的是哪种类型的物流模式?这种模式有什么特点?该模式对于林氏木业来说有什么好处?
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全国2014年自考00902电子商务案例分析试题
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商业逻辑上的风险问题
任务兔子{TaskRabbit}是一个威客平台，把任务发布者{TaskPosters}和任务认领者{TaskRabbits}联系到一起。前者需要帮助，详细描述自身需求；后者是由通过审核和背景调查的个人组成的一个网络，这些人具备完成任务所需的时间和能力。
今天TaskRabbit发布了新版iOS客户端，这样你可以随时随地把自己无法处理的任务交给别人去做。你需要在应用中尽可能详细地描述任务细节，可以添加语音、招聘、标签、位置信息等。此外你还可以查看完成类似任务所需的费用。发布完任务之后，该任务就会出现在TaskRabbit的网络上。任务兔子，也即认领任务的人，除了获得报酬之外还可以获得胡萝卜，每完成一项任务可获得一根，完成3项最高可获得20美元报酬，每月不超过两次。
假如有认领了任务没办法处理咋办？
就像 airbnb出现了房客和房东的抢劫事件风险之后推出了保险服务。
有很多东西胆儿大，先做起来，做大了之后再处理这些 小概率事件。
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请问任务兔怎么发布任务到赚赚兔里面啊！好心人指点一二
我查了下贵司和美国Taskrabbit公司没有直接股权或从属关系。你们起这个名字不怕未来有法律纠纷么？
请问贵公司销售或者是商务拓展方面的岗位还有职位空缺没有。
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