本以为能习惯中国移动的无耻，但远没有想到它的无耻竟然随着你的忍让变得没有下限。
　　事情发生在上个月，有一天早上起床看到中国移动发来的话费短信，差点没把我吓得从床上掉下来。
　　账单显示，我已经欠费6604元，当月话费6528.3元！还以为看错了，查了一下详细账单，才发现问题所在：香港GPRS上行(境外漫游出访)收费为568.3元和6000元，合计6568.3元。才在香港待了半天不到，中间只打了2个电话，根本就没有上网，这几千块钱的话费是怎么算来的？
　　找到移动投诉，回复说漫游的GPRS流量是按照0.05元/K B进行收费的，扣费计费正常。就这样,中国移动偷偷地,毫无征兆地,黑了我的几千元，丝毫没有对客户流露同情,只能感到客户经理为完成巨额任务而自鸣得意。
　　查阅了中国移动的资费信息，发现里面有很多消费者根本不易察觉的猫腻。
　　移动推出的5元,10元,20元,50元,100元套餐。比如20元可以用200兆,超出部分1元/M，　听起来似乎不错,超出500M的可能性不大.即使超出也贵不到哪里去.　
　　这你就上当了.　这个费率就是：看1分钟高清电影,你付400元.
　　问题就是,　GPRS这个玩意你不可能每时每刻看着自己的流量。一旦超套餐,收费就是100倍的费率。可以这么认为-中国移动在后续的计费上是绝对绝对绝对的暴利和欺诈行为。　而且前面的套餐只是一个诱饵而已。为了证明这一点，下面还有我的事实:
　　1.我的套餐20元200兆,昨天我被通知欠费351元。
　　我开通过流量提醒,因此我丝毫没有提防移动又来这一招。
　　18:50分短信温馨提醒我欠费351元,请立即充值,否则停机。而到18:58分才收到短信,说我的流量在5M以后超额。也就是说,短信提醒流量完全是马后炮，这个可以肯定是中国移动故意延后的通知。因为现在完全可以做到实时提醒。
　　2. 电话：欠20元就停机，GPRS欠400元停机。电话20就停机,是因为怕你打了电话弃卡跑人,而GPRS因为是全球通,它不怕你跑。你欠得越我,我越开心。因为GPRS的成本是0！
　　3. GPRS套餐用完,没有自动停机。即使你想停机,也没人会通知你停机。你除了在不知不觉中被宰,没有其它选择。问过10086　很多次,能不能到流量就停服务，都说不行。　我想因为如果套餐用完就停,　GPRS的流量费这块超级肥肉就没了。
　　中国移动一年1300多亿的净利润,　有多少是干净的呢！　　
　　最后，提醒大家，看好自己的手机，时刻提防中国移动。
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　　你有其他选择。
我手机话费每个月用好多哦
　　两大运营商都是如此，利用看起来堂堂正正的理由从客户身上榨取利益。所有被坑过的，不管是大坑还是小坑，都应该联合起来，跟这些垄断企业作斗争，我们除了保钓，还要反腐，还要防坑，难怪愤青这么多！
　　买办官僚性质的垄断国企就得德行，　　收费超高、猫腻超多、服务超差！　　LZ，除非你跟高层有关系，不然你想搞它？做梦！
　　用联通啊，我准备抛弃移动用联通了！移动信号又不好，套餐设置又复杂充满陷阱。咱惹不起躲着　　
　　N年电信客户路过
　　这个好办，只要有一丝话费异常，找到问题后，直接上工信部电信投诉中心申诉，很快就把你的话费返还回来，我试了多次，效果十分明显。最近一年来，移动退我的话费达200多。有的是3倍返还.当地移动会惧怕上面的考核
　　出国最好不要开通国际漫游，用当地电话联系
　　安卓手机不用LBE的下场。另外，你没事干用流量看高清电影干嘛？撑的啊！
　　年前参加了移动的存话费送手机活动，送的垃圾三星，经常死机，经常接不到电话，硬生生的把我从移动的客户群了挤了出去。咱穷啊，没资格用移动。
　　移动应该像信用卡一样每个月主动发账单
　　我擦。移动这他妹坑爹呢。一个月没怎么打电话，单纯话费就40多。
　　时刻提防中国移动...防不胜防!
　　三个运营商都很无耻，比较起来，移动是最无耻的。
　　不上网的悄悄飘过
　　顶起来，让更多的人免遭损失！
　　C国移动，出自C国电信，有其子必有其母！　　其母更黑，削用户皮的手段更多：仅举一例，早在四个月前，就发现某省会城市的C国电信固话中存在问题， 并通过电话、在线投诉等方式要求退回多收费用，但人家只是通过人工回话，答应纠错，每月却继续多收你费用，你又能如何？
　　国内运营商推出的XX元包XX流量的套餐，都是限国内使用的。　　出境要自己把手机的数据连接禁止了。现在的智能机太智能了。　　2. 电话：欠20元就停机，GPRS欠400元停机。电话20就停机,是因为怕你打了电话弃卡跑人,而GPRS因为是全球通,它不怕你跑。你欠得越我,我越开心。因为GPRS的成本是0！　　GPRS跟全球通完全没关系，千万别不懂装懂
　　不会折腾智能手机，还是用功能简单的吧，移动是告不倒的.　　
　　没责任
　　曾经有过类似经历的人深表同感。
　　在如今 社会主义初级阶段 的大背景下, 　　任何的被坑蒙拐骗都要用平常心去对待...　　投诉你无门,　　抗议你没地,　　闹事你又没这个能力, 所以, 忍了吧, 要和谐
　　没办法，垄断、高利润，我等屁民只能坐等挨宰
　　脑残才写出来的帖子吧。移动那上网速度怎么看高清电影？？？　　*************************************　　这你就上当了.　这个费率就是：看1分钟高清电影,你付400元.
　　唉，移动，联通，电信，就这几家，用来用去还不都一样啊　　咱们是屁民啊
　　@rghost
12:46:13　　国内运营商推出的XX元包XX流量的套餐，都是限国内使用的。　　出境要自己把手机的数据连接禁止了。现在的智能机太智能了。　　2. 电话：欠20元就停机，GPRS欠400元停机。电话20就停机,是因为怕你打了电话弃卡跑人,而GPRS因为是全球通,它不怕你跑。你欠得越我,我越开心。因为GPRS的成本是0！　　GPRS跟全球通完全没关系，千万别不懂装懂　　-----------------------------　　是你没看懂，回头重新看一下，看清楚来在评论，　　国营企业都tmd一样的黑，　　保钓鱼岛，必先保证自己是人。。。
　　另外，你没上网不代表你的手机没有自动连接网络唉，现在智能手机联网行为太多了。
　　lz今天的付出也是为了子子孙孙光明的明天啊，淡定淡定！！
　　相比之下电信要靠谱些吧，楼主，直接投诉工信部啊
　　@海外侯峰
11:30:00　　本以为能习惯中国移动的无耻，但远没有想到它的无耻竟然随着你的忍让变得没有下限。　　事情发生在上个月，有一天早上起床看到中国移动发来的话费短信，差点没把我吓得从床上掉下来。　　账单显示，我已经欠费6604元，当月话费6528.3元！还以为看错了，查了一下详细账单，才发现问题所在：香港GPRS上行(境外漫游出访)收费为568.3元和6000元，合计6568.3元。才在香港待了半天不到，中间只打了2个...........　　-----------------------------　　我是干脆让移动帮我关闭GPRS功能，结果是连彩信都收不到。但是问题也不大，可以打电话，发信息就行了。　　他们的那些套餐，太难懂了。
　　我去香港的时候移动还提醒我关闭上网功能。漫游的网络本来就很贵。套餐你人工服务问清楚就是　　
　　移动用这方法的确是黑的很。每天都有到移动询问的吵架的人，看到过一家5口，三代人，哭着到讨说法的，那家挺穷的，一个月一家人打30元的话费，那天一会就多出150多元。最后依然是不了了之。
　　移动这破网你愿意上这网？我开过一百多的套餐，用了一年退掉了，移动这什么破网啊，开个网页转阿转啊，转到最后还来个无法联连，、　　真的没法选择，这么烂的技术不是为了号码真没胃口用下去　　还有联通电信基本差不多，他们看中的是你的钱，其他不上他们的心思！
　　号码不要了，坐等移动告你嘛。如果我是你
　　靠，确实是，总觉得流量不对，原来是这样啊 ~~~~
　　抛开资费黑心不说，移动的破网你忍心用么？就像前列腺炎一样，慢死，我换联通号都两年了
　　尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086进行反映，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
　　@海外侯峰
11:30:00　　本以为能习惯中国移动的无耻，但远没有想到它的无耻竟然随着你的忍让变得没有下限。　　事情发生在上个月，有一天早上起床看到中国移动发来的话费短信，差点没把我吓得从床上掉下来。　　账单显示，我已经欠费6604元，当月话费6528.3元！还以为看错了，查了一下详细账单，才发现问题所在：香港GPRS上行(境外漫游出访)收费为568.3元和6000元，合计6568.3元。才在香港待了半天不到，中间只...........　　-----------------------------　　日，流汗啊
　　这个问题其实也可以处理 和你遇到类似的情况 上个月我回老家呆了一段时间 然后很随意的就上网了 因为有奥运会 哥又是个体育迷 本来想着是还有几十兆没用 用完就不上了 悲催的事情就发生了 本来话费还有五十多块 然后让朋友在深圳又充了100 不了三四天后 一个短信告诉我余额不到10 当时哥眼睛就黑了。。之后只好又让朋友充了一百 然后还好就到了月结而且自己控制了上网时间 因为也只有这一个可能性了 之后就回来了 然后去移动营业厅查询上月话费200+ 去问才知道 包的那些流量只是在广东省内有效 省外是按照0.05元/分钟 之后就开始了和移动扯皮 最后还好退还给我一百多 不过也是很不爽的说。。
　　我的移动的 什么都没有开通，只有接打电话的功能。
　　这个怎么说呢，移动网站说的很清楚啊，你一到香港，移动的短信说的很清楚啊，另外你万一非要用的话，可以开香港数据包日套餐，88元一天，随便你看高清电影啊
　　来顶下LZ，我刚买了个智能手机，就莫名其妙欠费600多，我最近更是没上网，居然说我欠费100多，流量用完的时候也根本没有半点通知。　　这么想起来我就要生气，下次还是换个联通啥的得了,NND。
　　亲,你的套餐不含香港的流量的,
　　表示各家移动通讯公司都一样,特别是有3G以后.中国电信甚至连基本消费也采用隐瞒手段
　　给你个建议，是位律师朋友教的~~直接投诉在工信部去，他们就会有人主动跟你联系的~不管是哪个运营商，一投诉一个准·！
　　@悠悠嘉胤
15:25:32　　给你个建议，是位律师朋友教的~~直接投诉在工信部去，他们就会有人主动跟你联系的~不管是哪个运营商，一投诉一个准·！ 　　-----------------------------　　工信部傍大款你不知道吗？哈哈
　　手机还是只能打电话的好
　　我在移动办了个无线上网卡，上网卡的速度太慢同时在电脑上经常连不上。7天之内想退，结果要我去这个卡的厂家售后开证明。这个世界很奇怪的，我在移动交的钱，他们开的发票，要我去找设备生产商的售后
　　如果漫游到境外，务必记得关闭数据功能，这样就可以杜绝所谓的流量陷阱，另外，对于不认识的来电一律不接，对于各种赠送的各种信息，特别是移动发的各种说是赠送的信息，一律不回复直接删除！
　　这个正常 比始一个商场里你想买一台适合自己用的电脑 售货员会用各种理由和专业词汇给你推荐价钱最贵的 而不是适合你自己用的 最后忽悠的你高高兴兴的花大价钱买了一台不适合自己用的电脑 你去投诉 商家会说 这只是我们推销的一种手段而已 我们并没有强迫你买贵的 遇到这种情况 我个人很想念水浒传时那个年代
因为的确需要黑李逵 鲁智深这一类的英雄出来主持正义
　　卤煮不关闭数据流量？胆子太大了呀
　　是上了3G网吧　　GPRS你上一天，能跑500M流量吗？　　查清详单　　如果乱收费和不合理收费就直接投诉到工信部
　　如果是真的，你可以把详单　　在天涯晒晒。。
　　建议大家不要用移动的其它服务,就打电话和发短信.看他赚什么,太黑了.
　　装一个手机360软件　　有实时的流量提醒（会按你的套餐设置每天的流量上限，超过就会提醒）　　一部高清的电影得有好几个G吧？　　1G＝1024M　　所以手机根本不是用来在线看电影的　　除非是在家里连上无线WLAN（自家的电脑用的）关闭数据交换（也就是关闭按M算钱的）
　　昨天把上网功能一开，啥也没做就跑了25M，30M包月的伤不起啊
　　额滴神哪， 上次我同事在香港让我上网查东西， 亏得没上网成功， 不然可能就是楼主的后果。。
　　@海外侯峰
11:30:00　　本以为能习惯中国移动的无耻，但远没有想到它的无耻竟然随着你的忍让变得没有下限。　　事情发生在上个月，有一天早上起床看到中国移动发来的话费短信，差点没把我吓得从床上掉下来。　　账单显示，我已经欠费6604元，当月话费6528.3元！还以为看错了，查了一下详细账单，才发现问题所在：香港GPRS上行(境外漫游出访)收费为568.3元和6000元，合计6568.3元。才在香港待了半天不到，中间只打了2个...........　　-----------------------------　　“2. 电话：欠20元就停机，GPRS欠400元停机。电话20就停机,是因为怕你打了电话弃卡跑人,而GPRS因为是全球通,它不怕你跑。你欠得越我,我越开心。因为GPRS的成本是0！”　　GRPS和全球通一毛钱关系都没有，但是国际漫游开通是需要身份证的，这个是关键。　　另外，GPRS国际漫游当然是有成本的，你是移动的卡，用的国外运营商的GRPS网络，所以移动是需要和国外运营商结算费用的，这个费用多少不清楚，但至少别人不会给移动白白用。　　这方面三大运营商其实都是一样的，推荐到了国外关了手机GPRS，需要上网还是用WLAN吧。
　　移动是什么？？ 从一开始哥就用的联通
还便宜， 后来用的电信，因为微博中奖送了个电信的智能机 ，，
嘻嘻，所以就换了。。。 不过也没有移动那样坑的
　　这种大型央企国企
还指望他们对老百姓多照顾么。。。
　　用安卓，有手机卫士，有流量提醒，不要用电信运营商的提醒。　　
　　跟垄断企业讲良心就跟让狗说人话一样困难,反正我要是不用卡,就会竭尽全力欠费,欠他个几百　　
　　压根就不用移动。
　　前两天到澳门旅游，去的时候打电话问移动，得知在澳门如果要打电话需要开通国际漫游，或者办理“一卡多号”，我闲麻烦就没有开通，心想也没多少电话，手机就当手表用吧。　　进到澳门境内手机信号标志上多了个R,打电话打不出去，以为正常。后来竟然发现短信功能正常，可以收发，还接到两个内地电话，以为是网上说的“珠海的信号”，也没有在意。　　回内地那天乘船刚进入深圳，收到一条短信：“...您已漫游到澳门，拨打澳门当地3.49/分钟，拨回大陆+86用户号码6.29/分钟，接听5.99元/分钟，短信2.69元/条...”发信号码为+1-065-8186，也不像移动的信息号码。回来上网一查话费，发现多了数条如那条信息所说额度的扣费。　　我拨打10086询问，问为何不事先提醒客户资费问题，客服回答说是因为我自己没问，我问为什么回大陆的时候才收到那样的短信，而不是在进入澳门的时候就发送给我，客服说是因为网络延迟。我以没有事先通知，网站又查不到相关资费通知的理由提出全额返还话费的要求，对方回答这是不可能的。　　我不能理解，为什么出发前问10086，得知要开通国际漫游才能打电话，而我的漫游功能就自动开通了？为什么在那边短信功能一切正常，我以2.69元/条发了近十条信息，而单这条所谓的提醒信息出现了网络延迟，而且延迟了7天之后我才收到？为什么在我国的领土澳门打电话比打去美国还贵？　　————————————————————————　　
　　接电话5.99元/分钟，短信2.69元/条，中国移动要逆天？　　/techforum/content/837/43562.shtml
　　就这几十块的话费，我向工信部反应，结果移动象征性地打了个电话过来，把责任全部推到我身上，指责我没有事先向他们咨询，然后就没有然后了
　　有的手机下载下的软件在后台更新了，我有一次也是，幸亏及时发现啊，没付多少
　　三个运营商哪个号码都有，算计着打呗。
　　垄断部门不黑，那他干嘛垄断
　　你们胆子太大了，我实名注册的卡号只接电话，不打电话不发短信。　　前不久电信宽带变光纤，送了个手机，每个包三十块话费。所以这个电话是专门用来打的。　　然后在网上买了个每个月200M的套餐包二百条短信，不注册，才五十多块钱包一年。如果用超流量，立马丢卡。虽然三手机很麻烦，但绕离了很多大小坑。
　　可以投诉，试过半夜一个钟头扣我140块钱的流量费，投诉之后退还给我。
　　莫装X.装X被雷劈.谁叫你装X
　　看好你的手机，有些智能手机打开页面后如果不关，它会不断刷新，是会耗流量的，不要把全部责任归结到移动。移动给你提供通道，你自己用不用是你的事，移动并没有强迫你使用流量。LZ说的看高清电影耗费流量，也不是移动强迫你看的，你自己愿意看怎么能怪别人？难道你不知道高清电影很大？随便一个电影都是几个G的流量。所以说，没有人逼你看，你可以不上网，可以不看高清，如果你看了那你就应该付费，请注意这是自主消费！　　举个很简单的例子（不针对任何人），开车上高速，交了过路费，可是在高速上出车祸，难道你去找高速公路赔偿？犯罪份子用菜刀杀人了难道要给卖菜刀的判刑？为什么大家一味的指责别人呢？汽油价这么高，你可以不开车啊，没人逼你开车，移动上网或者话费只是给你提供了一个通道，你可以上网，也可以打电话，但是你自己用超了怎么能乖别人呢，也许定价机制有问题，但是你在购买或者选择套餐的时候肯定已经告知你了，所以用多用少都是你自己的事。
　　@家有帅锅两枚
12:32:17　　移动应该像信用卡一样每个月主动发账单　　-----------------------------　　有啊
我每个月的账单都会发到我的邮箱里啊
　　我表示昨天没动过手机。今天提示欠费，一查超出了266M~
　　出境直接关闭网络数据。　　不过移动还好，至少我去芬兰，意大利，德国，都会有短信提示流量费什么的。　　芬兰最恐怖，54rmb/M流量　　德国10rmb/M流量。　　所有的流量协议，出境之后是无效的（虽然香港也是中国的，这一点我从没弄明白过，为啥不按照中国合同来）
　　@奥巴马家抢沙发
12:09:32　　用联通啊，我准备抛弃移动用联通了！移动信号又不好，套餐设置又复杂充满陷阱。咱惹不起躲着　　-----------------------------　　作为资深联通受害者 我想我有必要提醒你
联通的信号问题会让你苦不堪言.. 就简单的手机QQ，半小时之内肯定“网络连接断开，请重新连接”
　　无奸不商，
　　@海外侯峰
11:30:00　　本以为能习惯中国移动的无耻，但远没有想到它的无耻竟然随着你的忍让变得没有下限。　　事情发生在上个月，有一天早上起床看到中国移动发来的话费短信，差点没把我吓得从床上掉下来。　　账单显示，我已经欠费6604元，当月话费6528.3元！还以为看错了，查了一下详细账单，才发现问题所在：香港GPRS上行(境外漫游出访)收费为568.3元和6000元，合计6568.3元。才在香港待了半天不到，中间只...........　　-----------------------------　　楼主，
　　国外的运营商什么时候进来啊
　　我用了电信的无线上网卡，停用一个月后被告知仍然要交费，我都郁闷了，后来我坚持不交费，结果被拉入黑名单。迫不得已换回移动的，结果今天又看到了这个帖子，晕啊，还叫不叫人用手机了？？？
　　国企？　　无耻！
　　打10086进行投诉，现在移动的客户经理最怕投诉了。
　　不同情，我的数据一夜没关 也没有上过网 产生400多M，好在手机电池没电关机了 不然也是一样，只能怪自己装B 联通
　　王猛不知道这代表什么，他也操控不了，忽然之间一个念头出现。　　既然炼魂鬼祖的心神能接触到神格，那为什么自君不去接触一下神格呢？　　王猛的念头刚一出现，金光笼罩，毫无反抗之力就被吸了进去。　　等王猛恢复了知觉，发现身处一个既陌生又熟悉的世界，这是……断天涯？？？　　被斩断之前的断天涯。　　正在王猛疑惑之时，眼前多了一个人，王猛也自己也被吓了一跳，眼前的竟然是莫山！　　这是什么情况？难道莫山没死？　　如果没有莫山的神格，他和张小江在入门试炼中就已经死透了，更别说现在的一切，莫山是他的救命恩人兼恩师了。　　王猛心中一阵激动，“前辈，弟子王猛，拜谢前辈的再造之恩。”　　这世界，王猛要谢父母，其次就是莫山了。　　金色的“莫山”开口了，“我不是莫山，我是你。”　　王猛愣住了，指着自己，“你是我？”　　金色的“莫山”笑了笑，“我就是你。”“难道，你是我的元神？？？”王猛听说过，传说飞升之后会产生元神，号称第二生命，拥有的法力更强大。　　该不会是神格发生了异变，变成了自己的元神吧？　　金色的莫山摇摇头，“元神是比较低阶的形式，你的意志让神格产生了我，我的存在取决于你的需求，可以是任何一种形象。”　　“这么说，我可以操控神格了？”　　“不行，你的力量太微弱，而且神格逃不出法则之力。”　　“哇靠，等于没说，那你有什么用啊？”　　“神格是一种法则，但不应该属于这个层面，里面蕴含着天道，当然也有残存的莫山的记忆。”　　金色的莫山慢条斯理地说道。　　王猛不由的乐了，这还是有点用处的，“你知道星盟吗？”　　莫山摇摇头。　　“大元界？”　　莫山依旧摇头。　　看来有点异想天开，等于还是要自己面对。　　一阵虚弱感传来，王猛感觉到一阵模糊，断天涯开始消散……　　睁开眼，发现自己依旧在自己的房间里。　　拍了拍额头，虽然没发现神格到底有什么用处，但至少不像以前那样躺在那里，慢慢尝试总会能找到使用的方法。　　第六章首先要生存　　天心堡的人并没有来找茬，天心老祖现在要头痛的是八大堡的联盟。　　在知道天心堡投靠了万魔教，其他各堡也都纷纷开始找势力投靠，八大堡的联盟依然存在着诸多头痛的问题，至少在万魔教真的击败三大宗之前，还没有号令天下的力量。　　只是三大宗并没有给予万魔教足够给http://www.soqos.net力的回应，也算是一件欣喜的事儿，至于杨颖母女，天心堡也懒得理会了，也没必要在这个时间和圣堂撕破脸。　　只不过龙喜龙庆兄弟是什么个想法就是另外一回事了。　　王猛哪儿有时间考虑这些小喽啰的想法，杨卿姿被安顿在通明城，离圣堂近，而且现在局势所迫，圣堂也加强了对周边修行城市的控制。
　　强烈建议改用信鸽！
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移动公司请问为什么多次乱扣我话费....？？且数据越来越....？？？收藏
：移动公司请问你为什么要乱扣费？下午1点多还有50块话费到了18：30的时候弄条短信给我说还剩6.18元.到19点21的时候又发条短信给我说已欠费.....后天就要扣月租了.你是想我继续充话费吗？？这已经是第2次了.本来中午的 时候吧把3天前乱扣的话费还我了、下午就继续乱扣...你让我们消费者情何以堪？？？
为什么？？？我可是学生啊
移动就是会乱扣收费用，大家以后不要用移动的了。
本人被移动坑去话费的亲身经历，原使用GPRS套餐5元/月（30M），后买了个智能手机，1月份的月首，我变更为10元/月(70M)，使用不到1个月觉得不划算，就在当月30号作了网上变更，计划2月份恢复成原来的5元/月，没想到，移动坑爹呀，竟然卑鄙用5元/月标准来核算我的1月GPRS资费，即超出30M的流量（当月用了60多M），按1元/M的收费黑了我30多元的话费。
不多扣你钱怎么养小三？
上海移动小三资产几千万，不就是这样扣的吗？
尊敬的客户：您好，我方是山东移动在线客服，对于您反映的问题，能否请您两日内提供具体号码，以便进行核实？如超出两日或您不方便提供可直接登陆移动门户网站、拨打10086热线进行反映，工作人员会及时为您核实处理。
为什么我不能发言
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或中国移动新疆公分司错扣我500元不得已双倍返还的过程我的维权经历问题：中国移动GPRS上网流量计费是滞后的吗？&&&我是中移动新疆阿克苏的一名普通用户,喜欢用手机上网,我用的是神州行卡,20元50M&gprs包月.日,我发现自己的手机欠费停机了,直到11月24日分两次付费400元之后才能通话.之后在新疆移动网上营业厅查询时发现,停机的原因GPRS超费用500元整。&而我11月23日早晨在网上营业厅查的时候,还有175元剩余话费和23M的剩余流量。而从11月23日下午3:15分至晚上9:10分连续的时间段里分三次发生了约132M的流量,我觉得非常奇怪，因为在11月23日下午5点左右我就和爱人孩子外出请朋友吃饭,晚九点才回家,这期间手机一直留在家里充电,同时电话也于下午5点左右就呼转到我爱人的手机上（这一段时间里家里根本没人）,直到11月24日上午付费后才又呼转到了我自己的手机上(之前因为欠费而不能取消呼转)。&&&&之后,我通过新疆移动客服10086交涉此事,他们给我的第一个理由是我用手机看电视。我明确的告诉他们,我在家看手机电视用的自建的无线网络，用的是网通公司的宽带，而这与你们移动公司无关。而且以现在移动公司的GPRS上下行速率根本不可能流畅的看手机电视,而我也不可能从下午三点一直看到晚上九点。退一万步讲,如果我从下午三点到晚上九点一直看手机电视,那么产生的流量远不止132M。况且我在外出吃饭期间家里没人，不可能有人用手机上网或看手机电视,这一点我的几个朋友可以作证,包括我的呼转记录（对方无语）。他们看这个理由说不过去了，就说请公司专家来处理此问题。11月24日中午一点多，新疆移动工号****号的一位男士给我来电话询问了一些情况，第二天（11月25日晚上约11点时给我来电话，给出了移动公司的第二个理由，说我用手机QQ斗地主。我明确告诉他，我上过QQ，但我从没有用QQ都过地主，因为我根本就不会斗地主（对方无语）。又过了一天，对方来电话说，我在之前有几次上网的大流量被集中计费到了这一时间段（第三个理由）。我明确表示怀疑，因为电脑计费就是一本流水帐，何时上网何时下线流量多少，清清楚楚，他的理由根本不成立，如果我的大流量被集中计费到了这一时间段，那前面被减的部分为何没有记录？如果他说是真的，那不就是重复计费吗？而且我告诉他，假如他说的情况是真的，那也是他们设定的程序，那他们为什么要这样做？有这个必要吗？目的何在（对方无语）？之后的通话对方给出了第四个理由，请注意这一个理由！！！这就是现在中国移动公司对GPRS流量计费是滞后的。请注意这个问题的起源，我在这一次交涉中明确的提出了一个问题，即我的手机欠费一分钱就会被停机，为什么我的GPRS流量在我的手机话费约175元被扣完后仍然在计费直到欠费300多元后才停机？对方给出了上面的理由，并告诉我现在的技术还达不到GPRS流量实时计费，并说有客户曾因GPRS流量不能实时计费而被扣8000元的情况出现（恐怖的数字）。我对此表示怀疑（还是那个道理，电脑计费就是一本流水帐，你既然话费能做到实时计费，为什么GPRS流量不能实时计费）？是做不到还是不愿做？对方看以上给出的四个理由，没有一个是能说得通的。实在没办法了，只好同意退款。&&&&同意退款的过程！！！&&&&先说要与领导汇报，结果是答应退300元。我问为什么，对方理屈词穷，说毕竟你有手机上网的纪录。我告诉他，我是用手机上过网，但那是我20元50M包月流量之内的，而且到事发当天为止我只用了27M，还剩23M，也就是说，正常情况下，我的包月流量是用不完的，也不可能出现GPRS流量出超而多付费的情况。因此我明确的表示退300元决不可能，你错收的是我的500元钱，还浪费了我23M的流量,害得我从11月23扣费起到月底这一段时间不能用手机上网，你必须一分不少的退还给我（包括我剩余的23M流量。而且我明确的告诉对方，除了退还错收的500元外，按照你移动公司对社会的公开承诺和我国消费者权益保护法第49条的规定，你必须双倍返还。结果是又要先向领导汇报，之后来电话被迫同意退还500元。具体退还方法是：退我300元，再让我交5元功能费给我开通20M流量，再给我手机上核销200元话费，就算把500元退还给我了，而双倍返还则坚决的拒绝了，理由还是我有手机上网的纪录，而且反复辩解这不是他们的错，多收了500元是技术原因，即GPRS流量计费滞后。那我就问了，技术原因难道就不是错了，我被你移动公司多收了500元钱，那不是你移动的错难道是我这个客户的错？对此我非常气愤。&&&&&所以我明确的提出我的要求：1.退还500元，2.双倍返还，3.必须给出一个能说得通的理由,4.公开道歉。否则就不谈了，我找地方说理去。&&&&在我就要挂机之前，对方赶紧问我要不要按他说的办法给我退款，我明确的拒绝了。我告诉他，在我上面提出的要求未得到满足前，我不接受退款，因为我认为，接受退款就表明我接受的你们的做法。&&&&之后我于12月1日去了阿克苏移动营业厅找到值班经理，反映了我的情况，对方答应尽快向上级反映解决，但到11月4日，没有任何回应。期间我又打过几次电话催问，对方只是说解决，之后就没有下文了。11月5日我又给阿克苏移动的值班经理打电话，她说，新疆移动总公司已给她电话，说只能按他们的方案退款，其余的条件不同意。&&&&对此我明确表态要向上级相关部门反映此事，对方发急了，之后的几天连续给我来了几次电话协商，同时给我发短信说明他们的立场。这一次更滑稽的事来了，对方工号****个电话，先声明，他们没有错，但是，在充分考虑了我的心情，本着对客户有利的原则给我退308元，并坚称只能退308元，双倍返还不可能。原因是停机之后，我交了400元之后我的手机上还有92元（400-92=308，这是他们技术人员查的）。真是太有才了。如果对方的说法成立，那么在我缴费400元之前，我手机里应该是没有费用的，应该是停机的。哪我又如何上网？上网费500元又是从那里扣出来的？这不是自相矛盾吗？ 各位请看，从退300多元到退508元再到退308元，你移动公司就这样打发客户的？ 现在各位知道了吧，整个过程中我就像一个SB，被人莫名其妙地搞走了500元，找到对方后，先是拒绝退款，然后是退300多，再到退508，再到只能退308，而且还一个劲地声称，你别急，你别发火，我们非常理解你的心情，在本着对客户有利的原则下退你308元。我真是无话可说了！！！中移动新疆公司，你太有才了！！！ &&&&看来问题在新移动是没法解决了，我随后将此问题投诉到了中国移动客户投诉受理中心，信息产业部电信用户信息受理中心和315电子投诉网。过了两天，信息产业部电信用户信息受理中心的一位工作人员来电话，问了一些基本的情况，说移动此类投诉非常多，多数很难解决，而我的情况只能按移动的方案退款，因为此前我的费用没法查，并问我同不同意移动的退款方案，我明确拒绝了！！！ 这下更滑稽的事情来了？12月12日，新移动的一位工作人员给我来电话（这次对方没有主动告诉我他的工号，我也懒得问），先问了一些基本情况，然后提出了一种新的可能，即我的手机中病毒了，哈哈哈！！！这一次新移动的才能发挥到了极致，中病毒了？？？钱是你移动收的，难道你是想告诉我，有人编病毒让你移动收钱？我甚至还怀疑写病毒的人和你移动是一伙的，抑或就是你移动编的病毒！！！看此理说不过去了，对方赶紧说，这只是一种假设。假设？晕！！！ 之后该工作人员又来了一次电话，仍然坚持移动的方案。我明确的向对方表示，事情发展到这一步，退不退钱，退少钱，是否双倍返还，对我来说已经没有多少意义了。我真正想搞清的是，在我没有上网的情况下，为何会有这么大的流量，我想这也是许多用手机上网的用户想搞清楚的一个问题！！！而且我告诉对方，无论问题最后的结果是什么，我都必须坚持我的话语权！！！ 最后对方问我有什么要求，我说，简单，1.退还错收500元，多一分钱我不要，少一分钱我也不同意，2.兑现你移动对社会的公开承诺，双倍返还。 之后（12月15日），该工作人员给我来电话，这一次明确的承认了是他们出错，错收了我500元整，答应退款并双倍返还。但还要向上级沟通汇报，申请退款，而且只能以话费的形式打到我的手机上。 12月21号，等待已久的结果终于出来了，该工作人员电话说错收500元话费双倍返还了，查查话费果真1000元打入了手机。到此时，事情总算有了一个结果，还算不错吧！！！唉！！！
其实我也是个同情达理的人，谁都会出错，人会出错，电脑也会，错了，承认了，500元退了就完事了。可你们看，前前后后给出了几个理由，没有一个成立，给我的整个感觉就是想蒙想骗，实在蒙不过去骗不过去，才答应退款。&答应退款又像挤牙膏，先退300，再退500，再退308。而且死不认错。这事轮到任何一个人身上，都会接受不了的。最后认错了并双倍返还。哎哎哎！！！早知如此，何必当初！！！ 到此为止，问题总算还是一个比较圆满的结局吧！！！
最后还有一个问题，我想请那些用手机上网的朋友，如果看到这篇文章，请帮我一起来搞清这个问题：即我在没有上网的情况下，为何会产生这么大的流量。假设对方给出的第四个理由成立，即现在中国移动GPRS流量计费是滞后的，即做不到及时出账，而且这个问题目前还没法解决。那么这个问题既然能发生在我身上，也能发生在别的用户身上，幸亏我多少懂点技术，没被懵过去，否则500元就不就不明不白的被扣掉了吗？中移动目前四亿多用户，如果十分之一的用户用手机上网，也有四千万，这绝对是一个庞大的用户群，那懂技术的又有多少，如果碰到了这个问题又如何处理？如对方所说的，曾有用户因这个问题被扣8000元。因此我认为这不是一个简单的扣错费的问题，如果对方的这个理由是真的，那么这给问题就是涉及到成千上万用手机上网人的利益的问题了，这就非常可怕了，不是吗？ 我想这也是许多用手机上网的用户想搞清楚的一个问题！！这也是我在问题得到解决后发这个帖子的真正目的。这个问题不解决，不定哪天就落到了某个用户身上，不是吗？&&&&&&&下面我想把我的维权经历与大家分享。 在本省移动网页上注册自己的手机号码，网址是&www.。其中xx代表各省拼音首字母，如新疆xj，福建fj，广东gd等。平时方便随时查看自己缴费，语音通话，GPRS流量等详细记录，并查看一下自己的套餐情况，有些服务是在自己不知道或不小心的情况加上去的，如果不需要，统统去掉！！！这一步工作也可在移动梦网上查。 如遇到话费用突然增加，立即上网查一下，如有异常，立即分析一下问题出在哪，并将有问题的数据存盘或打印，也可将数据导出到EXCEL当中，或用网页照相机把出错数据照相备用。 问题找到后：&&&&&&&A,立即向10086投诉，移动承诺48小时之内回复。&&&&&&&B,向当地315投诉。 如问题仍得不到合理解决，可向以下部门投诉：&&&&&&&A,中国移动客户投诉受理中心：&&&&&&&&/tousu/khtsmain.asp&&&&&&&&B，信息产业部电信用户信息受理中心：&&&&&&&http://www./Tbshome/default.asp&&&&&&&C，315电子投诉网：http://www.315ts.net
ding.........
Re:[xlaksu,1楼]嗯，我的是25元包全部CMWAP，计费滞后我也有过一次。LZ你真强，顶。。。
其实大多人遇到这类似情况都是忍了吧,自认倒霉,欠费多了干脆就是换号码,估计95%的人都是,呵呵,支持LZ
我顶太强了,还好没碰到
人家牛啊&中国人都得听他的&人民就是炮灰和储蓄罐
GT3XX 58XX 买个爷回家 还是买个爹回家 .....
暂时没遇到过~~~
我也试过了，我100M流量，早上上了半个小时Q，下午就有信息来，说我GPRS流量用超了，还扣了我30块，然后我打电话回去问，第二天也返回了流量和花费，不过我也是说了好几次才说服移动的，开始也是跟LZ差不多，移动的总是好多理由来说，你1个人，他们那么多工作人员，嘴巴多，麻烦。。。
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頂起來&。。。。严重鄙视移动公司!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!还500强呢...晕死...
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