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在大连买外星人17x,戴尔官网好还是实体店好?
来源：网络
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咨询了官网客服,对方极力推荐官网购买,给出如下优点:1、供货充足。2、实体店容易买到假货、官翻。3、官网机器性能好,戴尔内部员工及家属都是在官网拿货。其实我是想咨询官网客服,辽宁大连有没有戴尔自己的外星人专卖店(青泥洼大商2楼那家店除外),结果对方避而不谈,电话里磨了十多分钟也没有说清楚。毕竟是一万多的机器,还是想去实体店买个放心,毕竟直观一些。但是我去奥林匹克电子城,那边的经销商一个比一个操蛋,消费陷阱太多,绕来绕去,很不讲究。淘宝上也有卖外星人的,咨询了下,淘宝商家比较实诚,说的都是实话,搞得我有上淘宝买的冲动了。我能够承受的配置:I7-00,500G,P,GTX660M 2G。淘宝美行现货价在12000元左右,官网已经没有这么低的配置了,官网起步价17000元,而电子城的经销商干脆不报价,搞得云山雾罩。本文地址：
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看后请慎重购买外星人笔记本！望大家转发，有相同经历的可联系本人
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我对戴尔的印象是买了外星人M17-R4才有的！2012年6月西安在西大街银泰百货一楼3c4u数码店买的！当时销售人员就不叫一个热情！给我说售后有多好（购机质保2年，两年内硬件有问题上门换新，5次维修不满意可换新机，新机按照上市新品更换），品牌多NB，性能配置多高端，本人电脑白痴，听了销售人员的介绍和忽悠就买了！（本人建议要购买的朋友还是多了解，不要听取销售的话！他们都是在给你吹NB，他们只管忽悠你买！他们说的往往到后来都没有保证！那只是他们想要业绩！）刚买回去很是喜欢，朋友见了也说NB！外形设计酷似跑车，键盘灯绚丽夺目！但这些都没有维持多久就出问题了！我的显卡风扇在购买到使用的7天里就没转过，本人不玩什么高端游戏只玩LOL（英雄联盟）！本人把电脑带到销售店要求解决！得到的结果是销售人员说我玩的游戏对电脑配置要求低，所以显卡风扇不转是正常的，因为热量没达到！本人白痴听后回家继续LOL！在玩的过程中显卡风扇就没转过直接给我来了个花屏死机！本人又去店里听销售人员忽悠是程序问题！（用过的朋友都知道外星人程序是购机时就自带的W7家庭旗舰版）销售人员给我重新做了系统说没问题了，好嘛回去一用还是花屏死机！再去！！！销售人员说是游戏问题，给我重新装载了游戏！（玩过英雄联盟的朋友都知道游戏在官网下载，游戏会更新的！）本人当时很无奈，但也没办法，谁叫咱已经买了2W多大洋啊！本人半年的积蓄啊 ！只能听其摆布想要解决问题！回家试后还是显卡风扇不转偶尔花屏死机!!!本人无奈再去是商场一楼！装修，柜台撤了！本人只能等！后来本人工作忙还经常出差！慢慢的就没时间去用它（M17重量10多斤，本人出差带着不方便！只能放在家里落灰）到了14年，一天朋友来家里玩看见它很是喜欢！本人在朋友面前一顿吹嘘！朋友就也买了一台！14年已经换款！(本人觉得没有本人的好,听说还减配了）朋友是在西安赛格电脑城的柜台买的！（没带他去本人购机的商城,因为觉得自己的问题，本人在银泰百货一楼装修好去过!3C4U的数码店已经不在搬走了）在朋友购买的柜台本人也与销售人员说了自己问题！赛格的销售人员直接给了我外星人的售后服务电话！（本人拿到电话眼泪都要掉下来了！我了个X还有售后电话！本人真是白痴到极点！以前的销售从来就没给我说过和提过！本人白痴啊 ！有问题都是他们给我解决，从没听过有售后！可怜我的质保2年已经过去一年半了！）本人满心欢喜的回家打售后的电话！戴尔的售后本人不敢恭维啊！管理体系分明，但我不是夸它！是想骂它！解决问题繁琐到极点！你打电话报修（电话费自理），先是工程师电话指导查看问题是硬件问题还是软件问题！本人的是硬件问题！工程师下单上门维修，（上门给本人换了显卡风扇！说是这个风扇是出厂就有问题，就没转过！想想销售说的话与做法可怕不！！！！！）第一次上门换的显卡风扇！换完让自己使用测试！本人继续0L0！结果是花屏死机！本人再打电话报修！第二次上门换的显卡！换完让自己使用测试！本人继续0L0！结果是花屏死机！第三次再打电话工程师让安装第三方软件鲁大师测试！测试结果是CPU温度过高！（此时本人已经真的没什么耐心和容忍了～）工程师说找到问题能给我一次解决了！第三次上门换的CPU散热片（本人要求换CPU，工程师说不用，就是散热片的问题！三次电话报修本人已经跟工程师电话联系超过300分钟！打400是收本地通话费用的！本人2W都花了，也就不再心痛这点小钱！希望问题能解决就好）换完让自己使用测试！测试结果还是有CPU温度过高的现象出现！！！但重点是又有新问题！本人的视频头不能使用了！经过买了这台电脑本人从电脑白痴也变得懂了一些电脑！本人在打电话报修！（忘了说！我14年6月得到的售后电话，第一次打完上门时间是6月26，第二次打到上门是7月初，第三次是7月低！第四次是今天8月1，看看中间的时间！不是我电脑修好了！是一直有问题，一直修！而且售后电话很难打通！QQ留言也没人回复你！邮件也没人理会！你只能撞大运的方式去打！）工程师说给我换视频头！我晕！视频头是和屏幕连在一起了！没有螺丝怎么换...问题还没解决！本人在等待！希望大家看后能对外星人的销售和售后有一个新的了解！望慎重购买！最后说一下，你在戴尔官网是找不到指定的售后电话的！希望在购买时了解好！本人会持续更新本人的维修结果！还是那句话慎重购买啊
TA的每日心情擦汗 14:14
本帖最后由 GoldenBoar 于
17:13 编辑
...不是没有售后电话吧...
你上错网站了?
dell中文官网是 .cn
顶边头条 技术支持
查看所有支持
里面靠近右下角就有&&联系我们
里面有所有部门的联系方式,
只有DELL是有义务对你的机器负责,
你那个实体店的员工当初是免费给你维护机器了...那个员工其实人不错(虽然没啥功劳但给了点苦劳吧..不过他/她很奇怪怎么不告诉你&&你机器是有保修-有问题可以找DELL???)...原则上它没有义务对你的机器负责的....(如果他们实体店有对商品另外进行保修, 那么就另算)
如果是国行机, 貌似3包期限是2年还是多长...
大修2次不行, 第3次可以直接要求换机的.
TA的每日心情擦汗 14:14
本帖最后由 GoldenBoar 于
17:14 编辑
如果你要联系DELL
直接总线电话进去就可以,
不需要总是找定那一个人, 除非那个人是总线分配给你来持续跟进一个报修单或问题.
如果你对这个分配给你的不满意,
也可以直接联系总线进去重新随机联系一个的
如果要看你机器的保修类型和期限
可以DELL官网, 技术支持,
输入你机器序列号,
就是机器背面纸条那个号码,
有2个, 随便一个都可以,
就可以看到机器出厂日期, 出厂配置, 保修类型和期限之类
TA的每日心情萌哒 16:51
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
...不是没有售后电话吧...
你上错网站了?
外星人的售后是外包的！你打过就知道了！都是转接！上门维修的工程师说不排除我的电脑是二次销售！因为一般店里都不会有很多库存！但他也说明戴尔允许二次销售,&&但一定要告知消费者的情况下再次销售
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
如果你要联系DELL
直接总线电话进去就可以,
不需要总是找定那一个人, 除非那个人是总线分配给你来持续跟 ...
售后没有总线的！只有工程师的电话！每个工程师的电话都不一样的！你只能一个一个打！
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
如果你要联系DELL
直接总线电话进去就可以,
不需要总是找定那一个人, 除非那个人是总线分配给你来持续跟 ...
我现在有俩个工程师的电话！和QQ
该用户从未签到
电光小泡泡 发表于
谢谢。。。我写的都头疼！但我说的是详细的事实！
TA的每日心情擦汗 14:14
本帖最后由 GoldenBoar 于
17:24 编辑
<font color="# 发表于
售后没有总线的！只有工程师的电话！每个工程师的电话都不一样的！你只能一个一个打！
估计你那些电话是前任直接介绍或者分配给你的吧...
DELL那里所有公开的号码都是总线号码来的...
你直接DELL官网技术支持里面 查看所有支持项目 看联系我们
里面找技术支持
输入机器序列号
应该就会导向到AW方面的客服支持 (AW是和DELL其他产品线分配的)
然后就有AW的总线了
显卡 和 CPU, 屏幕&&主板 这些都算大修
如果机器还在3包期限内
2次大修不行, 第3次可以直接要求换机的
TA的每日心情萌哒 16:51
我的第一台M14X和M17X也是在3C4U买的呢！哈哈
不过他们的售后做的不错！
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
估计你那些电话是前任直接介绍或者分配给你的吧...
DELL那里所有公开的号码都是总线号码来的...
你直接 ...
谢谢版主关心！可能是我自己的问题没有太留意！只想修好就好！我说的事都是事实！我不是想诋毁戴尔！只想问题得到解决!我也修理了3次了！上门的态度和售后的态度都还可以！销售的忽悠和做法我也学到了很多“知识'有理是没地说了！售后还和我说销售的问题可以打12315，您说这有用吗？？？我也不排除有好的和负责任的销售！我这事我说的已经很清楚了！马上过保了!!!我不认也没办法啊
该用户从未签到
电光小泡泡 发表于
我的第一台M14X和M17X也是在3C4U买的呢！哈哈
不过他们的售后做的不错！
好事都让你碰上了！我不排除有好的销售！我碰上的我已经说明了！唉～没办法啊
该用户从未签到
电光小泡泡 发表于
我的第一台M14X和M17X也是在3C4U买的呢！哈哈
不过他们的售后做的不错！
好事都让你碰上了！我不排除有好的销售！我碰上的我已经说明了！唉～没办法啊
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
估计你那些电话是前任直接介绍或者分配给你的吧...
DELL那里所有公开的号码都是总线号码来的...
你直接 ...
版主像我这种情况还能要求换机吗？我还没过保！到月底过保
该用户从未签到
真长，反正我没看完
TA的每日心情擦汗 14:14
<font color="# 发表于
版主像我这种情况还能要求换机吗？我还没过保！到月底过保
不是很确定3包期限是多长
你直接联系DELL就是
该用户从未签到
外星人主要是看运气了。。
我这台电脑就没什么问题还是二手的。。。
还是官网订的比较好嘛。。
该用户从未签到
楼主你写再长也没用，你买的机子有问题不代表dell机子都是这样，我买了5台机子了5年买的也没遇到过你的这种问题，会买的看了你的文章还是会买的，不会买的自然以后不会买。
该用户从未签到
１２３１５　有用　。。这个　可以试试看　
TA的每日心情无聊 12:27
你可以用固话打啊，固话免费的呢，外星人专线，如果实在修不了，你机器是国行的话，应该可以协商换新机的呢！！！DELL的售后一般都是上门服务的
16年10月精华宗师
16年10月精华大师
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超人老了，近一年来基本上都很少上网，一是卖银为生实在不易，体力消耗严重平时找不到时间；二是年纪大了，每次都想来看看发发福利结果转眼就不记得了。
当然，这都阻止不了超人的脚步。。。。本吐槽与下图无关~
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