突然欠费800多元话费！！！_中国移动吧_百度贴吧
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突然欠费800多元话费！！！收藏
Nmb昨天刚交的50话费，今天欠费800多，草你大爷的，打人工服务，还打不通！
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转到 并搜索包括&HTTP&和&404&的标题。
打开&IIS 帮助&（可在 IIS 管理器 (inetmgr) 中访问），然后搜索标题为&网站设置&、&常规管理任务&和&关于自定义错误消息&的主题。　　三月份在移动营业大厅办的大客户卡，一个139****5566的靓号，当时存进去了500块电话费，前几天被告知欠费停机，去营业大厅打了清单，三月份实际产生的话费只有100多（含月租56），因为最近都在广州呆着，电话费这么少也不奇怪，比较奇怪的是，竟然有一项GPRS费用为460多，还有移动梦网费180多，除了花光那500，竟然还欠费300！　　移动公司的客服说如果不缴清费用，是不可能查询的，我晕，可是除了打电话和接电话，这张卡什么也没做啊，不知道所谓的移动梦网及GPRS费用是怎么产生的。再说即使是发生这些费用，也应该事先跟机主确认，获得机主同意才可以开通的不是么？竟然说不缴清话费就不让查询，明明是他们乱收费，难道消费者连问一下钱花到什么地方了也不行？怎不可能白白坑我600多块吧？？？？　　请教 一下GJDM们，遇上这种事情，咋办？可以上消协告移动么？
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　打电话到10086　　一定要死缠烂打，移动最喜欢的就是欺负软弱的人。
　　坚决要求跟客户主人谈　　　　不行就打12315！
　　客户主任。。。。不是主人　　　　
　　我上主版天涯杂谈发了贴子，地址如下：　　/new/publicforum/Content.asp?idWriter=483745&Key=&strItem=free&idArticle=888303&flag=1　　　　请大家支持我，谢谢！
　　坚持投诉,投诉到底　　他们最怕投诉了
　　移动真是太太太。。。。。　　所以我坚持不用有移动
　　移动人的高薪就是这里出来滴
　　关注！
　　12315支持投诉
　　大客户?富富之争
　　支持烟花声讨移动　　
　　作者：狼心浪肺
回复日期： 12:36:00
　　　　　　大客户?富富之争　　　　　　　　汗，移动的大客户没有什么高要求的，多打点电话，多出几次差就是了~
　　　　 作者：寂寞旅程
回复日期： 12:34:00
　　　　　　12315支持投诉　　　　　　 作者：狼心浪肺
回复日期： 12:36:00
　　　　　　大客户?富富之争　　　　　　 作者：清白做人
回复日期： 12:43:00
　　　　　　支持烟花声讨移动　　　　　　　　　　 作者：比烟花寂寞的女子
回复日期： 13:03:00
　　　　　　作者：狼心浪肺 回复日期： 12:36:00 　　　　　　　　　　大客户?富富之争　　　　　　　　　　　　　　　　汗，移动的大客户没有什么高要求的，多打点电话，多出几次差就是了~　　
　　1、马上保存好所有的证据，到12315投诉。　　　　　　2、打10086人工服务，听到接待员的工号后，就要他找经理接电话，如果他不找经理就重复他的工号，要投诉他，他就会很快的找另外一个人来接，你不用管是不是经理，你马上就可以找你能说的出最脏、最损的话骂他，骂到解恨了才说原因。如果他不等你骂完就挂了，那么你继续，反正上班有时间就这样打，那么很快就有结果的。我自己就试过，不过我是小灵通的话费，不知道移动的经理面皮厚还是薄了。对付这些无赖就应该用更家无赖的办法。　　
　　回毛毛猪，可是我根本就不会最恶毒的话啊，还有，如果我在上班，我是没有什么时候去打电话骂他的，除了晚上。
　　不过打印话费的清单我倒是保留了，这次一定要整出个结果来才行，否则我两次假白请了。请一天假还要扣不少工资呢
　　我跟你说一下我拿会话费经历吧,前几个月我在16号开通GPRS,系统立刻扣除了我20元,因为移动在宣传资料里说在动态月前15天开通GPRS是20元,动态月后15天是10元,但宣传资料里并没有写明动态月前15天是月结日算起的15天,因为我的月结日是每月的2号,而我是16号开通的,所以就一天之差扣多了10元,想想移动也太黑了.难道他们真会这么没注意到这个漏洞吗?动态月是3个字,月结日也是3个字,为什么他不用月结日来表达呢,不就是为了赚黑心钱.如果给黑了,就算你打10086立刻问,他也只会跟你解释动态月前15天是月结日算起的15天,如果你不拿出问到他都哑的问题,只能算你不幸运,10块又下袋了.我就抓他没解释清楚动态日和月结日的问题,一直坚持住.他只能要说到时再联系我,事实上是请那些老客服员来说服我,过了两天,来电了,也是坚持原来的观点.最后他也说不我.只好到时再联系.第三次来电,客服员说可以退回我20元.就这样了事...
　　一定要跟他拿回来啊...支持你!　　
　　谢谢楼上的，一会我还是会去移动营业大厅找他们的~
　　学习恶毒！
　　我开了个全球通，才一个多星期，就从我的信用卡里面扣了256加上办卡的40块。。。晕倒。。。　　我注销了。
　　找他们算帐去！刚过315就这么嚣张！
　　哎，俺2月份。。。。被扣GPRS流量费 30M左右流量，500大洋　　三月份。。。又被扣了170大洋。。。。。。。。。。。。。。肺都气炸了
　　说话大声，态度强硬　　　　支持花花
　　晕，怎么我有朋友的GPRS还是免费的？已经两年了。搞得我差点想换移动呢。
　　今天去找了移动，在营业大厅填了设诉处理单，说是五日内给答复。看看结果如何再说吧，我会把他们的工作流程及处理建议贴出来的，希望这件事情可能得到一个圆满的解决！
　　作者：权威13　回复日期：　15:38:34　
　　　　作者：江南妖妖　回复日期：　11:28:16　 　　　　　　以前看过类似经历的帖子，好象是不要和他们废话，直接打10086人工说你要投诉,如果接线员不能解决就让经理来解决，态度强硬些,投诉到底，并要求索赔,应该很快就有专人来处理了　　　　============================================================= 此话有理,我以前在移动做过客服,领导就说了,如果客户态度不强硬就不赔,如果客户态度很强硬那才赔.诶,其他单位都是骗钱,像移动这样的就是抢钱啦.　　　　还有针对移动员工的待遇问题我想解释以下:移动分正式工,合同工和劳务工,正式工就是原来电信转进来的那批人,加上有关系的和极少数重点大学的毕业生,他们的待遇是相当的好了,一年起码一、二十万吧，是起码哦;二合同工就是有点技术那些人,但是没有强有力的后台,但是还有点学历的人，这种一个月也有4、5千;最后一种劳务工就是我们大家常见的客服人员了,包括电话客服和营业大厅什么的,这种只要高中以上就可以了,当然,待遇是很低的,每个月只有1500左右,也是分星级的，星级高也会多一点，表现特别好的极少数人可以升为合同工。移动对这些人也是特别苛刻的，几乎每个星期都有培训和考试，还经常利用休息时间，对他们的制度是相当完善的，包括每天要打几个电话接几个电话，这个活特别累。而且在移动，等级制度是相当严的，正式工是很看不起下面的人的。　　　　我在移动的时候是大学实习，那时候学校非要我们找个单位签约么，我就暂时跟移动签了，后来我想走人，他们还要我付违约金，不然不放人，结果我找了一个认识的经理马上就放我走了，不知道他们都是些什么人，欺软怕硬。　　　　　　转过来让大家都看看，这是曾经在移动工作过的员工说的。
　　1、马上保存好所有的证据，到12315投诉。(没用，12315几乎是浪费纳税人钱财的部门，只能记录你的问题，12315是叫消费者投诉和举报电话，但没说处理。)　　　　首先，现在广州移动的所有品牌（4个：全球通、动感、大众、神州）都可以查到详细的业务使用清单，这清单包括你什么时候打或接什么电话，收发过什么的短信和彩信，定制了什么梦网业务，每次的GPRS流量记录，你先搞到这份东西，可上这里查http://www./　　只是要用户密码，不是PUN啊，希望你没丢掉。　　然后，你可以通过这份东西，看看你是否有真的被多扣的可以费用，都记录下来，然后你再打去10086一样样问他们什么事，10086见你有备而来，几乎是不敢做什么手脚或敷衍你了。
　　NND都狗屁不懂就在这里JJWW的。越看几吧越恶心。。　　总以为自己懂的很多了。　　知道个毛！！！！！　　我不想点出名字，现代年轻人的悲哀
　　深表同情。
　　烟花 你电我吧　　我告诉你要怎么样做　　你不需要打1860的　　占内消息给你我的号码
　　支持.　　　　 曾经也给移动多扣过钱,但因为是小数目就没有追究.可能就是因为有很多象我这样的,才导致它敢肆无忌惮的乱收费.　　
　　恭喜了　　移动承诺过多扣话费五倍赔付～～～　　^_^
　　谢谢楼上各位的支持，我一定尽力去做这件事情。　　还有请楼上的 若比邻ing 网友注意素质，虽然言论是自由的，但是在别人的贴子里乱骂人显然是不对的。如果你对谁不满，可以直接站内传纸条或者开贴子说明，没必要在这里指桑骂槐。不过从你回复的内容来看，估计跟你变素质也是对牛弹琴。如果你看谁不顺眼麻烦绕道走，少在这里装蒜~
　　烟花，GPRS现在不用开通都有，只要你不用GPRS就不收钱，你用就按流量收，你可以在网上打印清单和账单　　费用项目 金额/元 费用项目 金额/元 费用项目 金额/元 　　月固定费 　　----无线音乐俱乐部会费 　　----98新商旅套餐 　　----主叫显示 　　 --
　　5.00　　 　　98.00　　 　　6.00
　　 通信费
　　----本地移动
　　----本地国内长途
　　120.64
　　 ----国内漫游
　　----短信费
　　----GPRS数据流量费
　　----彩信费
　　 18.13
　　0.48　　 　　0.30
　　 　　本月应收费用合计: 325.00 　　
　　我用动感地带的卡,省内,省际漫游是0.59元全包.问题是,当我卡里还有0.72元的时候,我在老家拨打广州的电话,还加了17951,系统却提示我通话时间不足一分钟.　　　　这到底是怎么回事?
　　支持烟花!
　　告吧　　　　　　告吧　　　　
　　作者：若比邻ing
回复日期： 19:04:00
　　　　　　NND都狗屁不懂就在这里JJWW的。越看几吧越恶心。。　　　　总以为自己懂的很多了。　　　　知道个毛！！！！！　　　　我不想点出名字，现代年轻人的悲哀　　　　你这样得人说这种话我都提你感到寒碜人，你年纪不小了吧？咋说话跟小孩一样啊，说话斯文点，黎叔都说了：“注意素质”
　　人家LZ说的对，移动就是不是人，拿我来说，年前去面试，一共面试了5轮，淘汰了大半，最后我和另一位杀到最后，本人还比较自信，以为可以胜出，最后竟然给淘汰了，给另一位打听，他也没有录上，感情他一个没要，气的我真想把他们楼给炸了~~~多收费，乱收费！！！天理难容
　　用了四个月的全球通，觉得它超难用！！　　　　
　　作者：衣锦夜行_序
回复日期： 19:09:00
　　　　　　烟花 你电我吧　　　　我告诉你要怎么样做　　　　你不需要打1860的　　　　占内消息给你我的号码　　　　===================　　强人口气，以后受移动欺负我们就找你了。。　　　　希望烟花早日讨回公道。
　　谢谢楼上各位的回复，我现在在等移动的回复，因为昨天他们的客服经理说五个工作时内会给我答复。同时我也上信产部投诉了他们，如果仍然不能给我一个满意的答复，那我会去找媒体的朋友来帮忙，我仍然相信这件事情他们会给我一个满意的答复，我也会尽自己所能去讨一个满意的答复~
　　谢谢大家的回复和支持。昨天接受了一个朋友的建议，我把广东移动乱收费的设诉信提交到了中国人民共产国信息产业部，据说移动公司是属于信产部管的。　　我是昨天晚上九点多提交的投诉，今天上午就接到了信产部的电话，他们在电话里详细落实了事件的经过，我如实说了。他们说会跟移动公司那边进一步落实情况，然后给我一个满意的答复。　　相信有了信产部的介入，这件事情很快可以得到解决。我会继续把信产部跟进的结果在这里贴出来。如果这个方法可行，我会将最终的处理结果在这个贴子里告诉大家，那些和我一样被移动乱收费的网友也可以通过这种渠道去向移动公司讨要一个说法。　　如果这么做还起不到作用的话，我会不惜物力、精力，找媒体的朋友或者其它渠道继续将这件事情跟进下去，除了该得到的补偿，我还要移动公司就此事公开道歉！　　
　　按照我教你的那个很快就会有结果的　　不需要去移动公司什么 1860或者是营业厅投诉　　那个是浪费时间　　&移动公司的客服说如果不缴清费用，是不可能查询的，&谁跟你这样说?直接问他工号多少去投诉他!不缴清费用就没有查询的权利吗?移动什么时间出了这条啊
　　嗯，谢谢楼上的，今天他们已经给我打电话了，相信很快会有进展。：）
　　：比烟花寂寞的好
回复日期： 13:37:00
　　　　　　谢谢大家的回复和支持。昨天接受了一个朋友的建议，我把广东移动乱收费的设诉信提交到了中国人民共产国信息产业部，据说移动公司是属于信产部管的。　　==============　　密切关注，如果可行，那中国移动以后日子就不太好过了。。。
　　又是ＧＰＲＳ，我很多同事都试过GPRS数据流量费，每天扣２块钱，事实人家连手机上网都不会
　　昨天去移动营业大厅查询的时候，移动的客服人员很明确的告诉我，现在的移动客户是没有信用额度的，也就是说当你的手机预存话费余额为零的时候，移动就会怎么暂停手机卡的所有业务，可是，既然没有信用额度，那又何为欠费？由此可见，移动客服的说词是漏洞多多！　　
　　看来偶算是幸运的了，用了差不多五年全球通，除了话费贵一点儿外，基本上没错收钱。
　　以下是帐单内容：　　　　　　　　基本月租费：50元　　　　主叫显示：6元　　　　本地移动：55.92元　　　　短信费：19.75元　　　　GPRS数据流量费：465.21元（此项为多扣）　　　　彩信费：0.3元（此项为多扣）　　　　移动梦网信息费：183.00元（此项为多扣）　　　　　　　　合计：780.18元。　　
　　你的手机有没有给别人玩过呀!由于别人上网开通的服务可能你不知道的.也不能全怪人家中国移动.手机上有很多坑人的信息你有没有回复过呢?
　　回楼上的，这个我可能肯定没有，因为手机一直是自用。况且也是个老用手机的人了，这种事情还是知道的，谢谢你的提醒。
　　先去业务厅打单～之后就继续死缠烂打～～移动应该会归还Money滴～～不过要死缠烂打的有技术～～
　　如果天天去死缠烂打，他们赔我的钱还不够我每天损失的工资~
　　我印象中记得 入网第一个月是免月租56元的(或者免来电显示的.)
　　中国人民共产国信息产业部
的联系方式是什么啊 哪天给乱扣费了,我也投诉去!　　　　
　　扣的都是的有钱人啊　　谁让你们用的是名牌　　
　　再次支持～～～
　　打10086投诉就行拉，投诉到退回多收的钱为止，去年12月无拉拉帮我开通互联星空两项服务，无拉拉收我180元，我知道后一个星期连续打了五个投诉电话，一天一个，结果两个星期后，告诉我处理结果是退回多收的180元，关键就是要态度强硬
　　作者：凌晨离别
回复日期： 19:35:00　　可是我第一个月就扣了月租哇，信产部的联系方式，上网搜一下就知道了。　　　　作者：浪子铁心
　　我不是有钱人，也非用名牌，只是工作需要而已　　　　　　谢谢楼上三位好油的友情支持。：）））
　　同样的经历,所以上次我打电话到10086帮我停了GPRS,看看这个月话费怎么扣,如果再离谱我和你一起告.
　　准备换全球通，现在看来，观望烟花的动态先。
　　投诉吧,支持你的人大把.　　　　小声的问一句:你怎么一下买那么多话费?　　　　
　　坚持投诉
　　同情。。。
　　谢谢楼上各位的支持，如果有了消息，我一定告诉kathyluck930 网友。还有回女式马甲，因为经常要出差，而且电话比较多，所以就一次性多买点，省得老去~
坚持的和移动对抗下去
一定要查个水落石出
鸟移动公司
尽瞎搞!支持您
　　作者：孤单的袜子
回复日期： 13:20:00
　　　　　　准备换全球通，现在看来，观望烟花的动态先。　　　　我用的就是全球通, 一样的!　　　　作者：比烟花寂寞的女子
回复日期： 09:36:00
　　　　　　谢谢楼上各位的支持，如果有了消息，我一定告诉kathyluck930 网友。　　　　谢谢烟花！期待你的好消息！
　　谢谢支持~1
　　我也是用全球通的
　　继续关注.............
　　来看看
　　二选一。用联通或继续被移动乱收费。
　　谁都知道移动乱收费是出了名的。
　　谢谢楼上各位的支持，今天周一比较忙，所以不能过去，明天吧，我会抽空再去的，如果还是无法解决，那我就打算打电话投诉到媒体了。
　　楼主犯不着东奔西跑,一个电话投诉,多少小时之内不退钱,等着我投诉升级就OK了,自然有人来理你.
　　最近都没有时间看比赛，所以不开盘了。
　　事情怎么样了?
　　感情还是个女球迷？AV必输！
　　我觉得中移动挺好的，很满意。
　　中国电信移动卡,一边种地一边打。
　　告　　告到他裤子都没得穿
　　我三月份的电话费跟你的情况差不多,不过你比我还冤,我在怎么着也还用过七次,而你却没用过.　　通信费336　　GPRS费用是335　　GPRS套餐30　　　　我在网上查了一下清单,我有七次用手机连本本上过网;流量一共是83M,我有一个GPRS的套餐30块是包50M流量的,超出的33M所以要收335.我郁闷,我一月份平均每天用手机上两三个小时的网,一月份也才交了四百多的GPRS费用,三月份我才上了七次,却也要交这么多?我打电话到10086,刚开始那边的小姐跟我说我确实上过网确实产生过这么多流量,认为费用是合理的,我在电话里乱骂一通,我说中国移动真是她妈的越来越乱了,那个小姐说我是不是要投诉,我说肯定要,然后我就挂了;到了下午10086就有小姐跟我打电话,说她们查实过我确实有用GPRS上过网,产生的费用是合理的,一听急眼了,把一月份上网的时间和产生的费用跟她说了,然后我说这钱我交的冤,那小姐说我们是按流量收费的(我当时心理想这年头小姐怎么不按流量收费呀,小姐按流量收费我看要到付),我就跟她算网速,移动的网速这么慢,我说不是我上的是我朋友用的,我朋友不要上很久的,因为出差在外上网不方便只是查查东西收收邮件,每次平均按五分钟算,一共三十五分钟,你移动的网速是每秒135KB,有时候还没有,满打满算也没有这么多流量呀,那小姐说你上了多长时间我们没办法掌握,我说我上了多少流量你能跟我提供证据吗,你们单方面的GPRS流量计费算是合理的吗?最后她说不过我,说是她会跟公司反映争取合理的解决后把电话挂了.过了十分钟又有个10086的小姐给我电话,我把刚才跟那个小姐说的话跟她得复了一遍,这个小姐估计是个什么主任或作经理什么的,然后就当场决定按照100元的GPRS套餐来算,多出的235退回给我,我一想那就算了,没功夫扯这些鸟事,后来她又说没有发票,退回的这235要在下个月充我的电话费,但是不显示发票,我一听又急了,我要反销没发票哪行呀,我找小姐还要票呢,这年头移动连小姐都不如了,她跟我急了,威胁我既然要发票这钱没办法退,我说行呀,你不退呀,我看你们有什么证据要收我这么多钱,我要让你提供证据我上了什么网站,上了多长时间,这些GPRS费用如何产生这么多,如果你不帮我处理好我到处投诉,这下她就急了,她说这样要不我帮你把这些钱充在你朋友的手机上,我说充在谁的上机上都不好使,这钱就是你多收我的,移动又想当婊子又想立牌妨,后来她说如果我收到了三月份的发票让我到营业厅去换一下发票,还是按我的要求办了.
　　关注你的处理结果!
　　GPRS连接本本的收费是很高的哦!楼上的真有钱哦!可、建议去买个EDGE无线上网卡,听说外省有那种100多月租然后是无限流量的
　　其实现在的梦网扣费不止是移动有啊,其他的几家也都有,去年我妈的一个小灵通啥功能都没有的,她老人家也根本不会发短信,哪知一个月扣了50多的孟网费,在我磨趁了3天之后才答应退费,气死我了
　　今天太忙了没有时间去，LG说他去的，不知道结果如何？　　再次谢谢大家的支持！
　　移动可怕
　　全球通GPRS贵,不能随便玩.3分钱1K,30多块钱1M
　　投诉错了地方　　应该投诉到12300　　通信管理局的　　你打10000号之类都是白打　　他们都是一家　　梦网是骗子的话　　电信就是强盗　　骗子是通过强盗来实现利润的　　　　投诉的方式是　　先把你受骗的过程写下来　　传真过去　　然后不停打12300查询进展　　一定有回音的　　上次他们扣了我6块陪了200　　　　附：电信用户申诉处理流程图 　　　　　　联系方法：　　　　申诉电话：（020）12300　　　　传 真：（020）　　
　　继续关注。。。
　　我也是这样被移动强抢过　　真的不要用gprs　　还有我大半年的积分突然就没有了　　更奇怪的是在沟通100排队50分钟后 告知要本人身份证原件 　　
　　当时开卡时 营业员已经说了
用密码就可以不用带证件
除非拆机　　难道现在又有新龟腚
　　我有跟LZ一样的经历。　　也是不明不白就一个月给扣了400+的GPRS费用。　　中国移动抢劫的
　　今天信产部和移动公司的人都有打电话来，移动还是坚持他们没有乱收费，不肯退钱，可是他们拿不出他们没有乱收费的证据，这件事情还没有结束　　
　　事情发展的每一步在我想像中 但是比较慢　　你和你家男人大可不必去主动找他们 这样你们的气势不够
时间费用浪费了不划算　　建议你这样 　　第一 打12315投诉他们 认为他们产品质量有问题 　　第二 找12300通信管理局 说他们乱收费　　第三 去什么工商所投诉 说他们乱收费　　还有就是我说的信产部 那边邮件的你要多发 每天发一次 特别是到局长信箱
　　每次信产部打来你要装无知
表示自己确实没有消费 很无辜就扣了　　移动那边打来 你要站稳立场 说自己很忙 问他这事情怎么样处理 他肯定说自己没有错的 那就跟他说 你没有错打来做什么? 等你想好解决办法再联系我拉 并且扬言 自己就是没消费 要去上面我说的途径投诉他
还说不怕等 等什么315或者是电信日什么的就去摊位投诉 让他感觉害怕　　　　你的姿态一定要做好　　这样坚持几天很快会有你想的结果
　　我投诉完不久,就有SP公司的人打来电话　　说是调试系统出错　　愿意退款　　我顶了几句狠话　　问她:如果有强强奸完你说在调试性功能你愿意否　　　　让他们一定要陪钱,否则有事没事就投诉他们　　反正我们有的是时间　　只要一个地方投诉对了　　他们就得被罚过万
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