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··········手机卡绑他人名字咋改 运营商：必须本人到场
　　近日，市民侯先生向本报反映，一张自己用了十年的手机卡竟被移动的工作人员告知不是自己的实名登记，如果手机卡再出现问题，那么将无法办理补卡。手机卡购于十年前，卖卡给侯先生的人早已不知所踪，而办理实名过户却要当初登记姓名的人持身份证出面，这让侯先生犯了愁。《电话用户真实身份信息登记规定》日起施行，不少用户的手机卡都是在这之前办理，这些用户在后来的实名制办理中都会遇到哪些问题?碰到这些问题时应该怎么办，记者咨询了移动、联通、三大运营商。　　十年前的开户人找不到，这可咋办　　近日，市民侯先生向本报反映，一张自己用了十年的手机卡竟不是“自己”的。　　8月9日，城市信报/信网记者联系到了侯先生。侯先生称，十年前他在延安二路的一家小商店办了一张移动的手机卡，一直用到现在。“去年，手机卡坏了，我就去华阳路的移动营业厅办理换卡，”侯先生说：“他们给我补好了新卡后告诉我，这张卡实名制登记的不是我的姓名，如果下次卡再坏了就不能补了，而且与这张卡有关的信息也会丢失。”　　听了移动工作人员的提醒，侯先生蒙了。用了十年的卡怎么就不是“自己”的了呢?详细询问后，侯先生才明白，原来，这张卡是当时卖卡的那家小商店老板开的户，登记的姓名并不是自己，而是一个李姓男子。　　这下可急坏了李先生，“当初我办卡的时候还没有实行手机卡实名制登记，自己就没在意，可现在实名制一出台，麻烦也就跟着来了”。　　侯先生告诉记者：“其实如果实名制登记登记的不是我的名字，一般换个卡就行了，可我这近十年来在哪都是留的这个电话，所有信息都在这上面，要是换了卡，恐怕很多朋友都联系不到我。”侯先生很舍不得这个号，于是联系了移动客服询问能否将手机卡过户到自己名下。“他们告诉我说办不了，必须要拿当前户主的身份证来办。”可这么多年过去了，这个办卡的“李先生”又去哪了呢?侯先生再次找到了当时卖卡的那家店，可得到的答复却是“"李先生"早就不在这工作了”。　　侯先生不肯罢休，回到了移动营业厅，“我甚至找到了他们的经理，但都回复"无能为力"。”找不到当时的开户人，手机卡就转不到自己名下，这一点让侯先生无法接受。“当时那时候还没有实行实名制时我买的卡，现在实名制之后突然就说不是我的了，这责任能在我吗?”侯先生觉得很荒唐，表示将继续反映。　　遇到这种情况可以怎样处理　　购卡时还未实行实名制登记，且所购买的手机卡没有登记他人姓名，这些用户如果想办理实名制登记应该怎么办呢?记者咨询了移动、联通 、电信三大运营商。　　联通：　　未实名用户办理补登记需要提供有效身份证件和最近五条“通话记录(手机卡)或上网记录(上网卡)”的辅助认证方式;无法提供“通话记录”时，提供有效身份证件和服务密码(非原始密码)，其中预付费用户也可提供有效身份证件及用户卡托，无卡托时，可根据归属地营业厅相关规定，提供其他辅助材料进行补登记。　　电信：　　代理商批量开户无用户资料或非正常户名(如数字、代理商代码)的情况下，用户要求办理过户，机主持有效证件和手机卡，并提供入网的时间，近十个通话记录，最后一次充值的时间和充值金额,近五个月或三个月缴费发票。代理商开户已登录户名的按正常过户业务流程办理。　　移动：　　非实名客户机主本人持有效证件和无欠费的手机卡到营业厅办理资料登记。首先到自办厅使用终端设备进行身份认证，需要提供以下信息：短信验证码(在自助终端中输入手机号即可获取)、SIM卡(SIM卡背面卡号需完整)，以上两项资料可任选一项;另外还需提供最近六个月内任意三个月的充值记录且每次充值记录大于等于20元(包括充值时间和充值金额，时间具体到日，无需提供发票)、提供您在30天以上90天以内拨打3个主叫号码、服务密码，以上三项信息可任选一项。通过自助终端身份认证成功后，自动终端会自动打印凭条。您可持打印凭条+有效证件到营业厅前台，由营业员现场拨测后为您实名登记。　　而如果购卡时已经登记了他人姓名，后来想办理实名过户应该怎么办呢?三大运营商的过户手续基本一致：办理实名制过户业务时，新旧卡主必须到场，双方有效证件需齐全。　　记者同时从运营商处了解到，目前没有接到在日前不完成实名制登记的手机卡将作废的通知。
（责任编辑：HN666）
06/29 06:0008/11 04:5108/10 17:2708/10 09:4108/08 06:4508/06 01:5208/05 11:4708/05 11:31
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男子“4444”吉祥号莫名被过户 营业员这样解释|过户|联通|红包
　　原标题：大庆男子“4444”联通吉祥号，竟然莫名被过户！营业员承认违规操作，联通公司咋处理？
　　编者按：生活中，有人喜欢连号或者重复号码的数字，车牌号、手机号等，都想选一个心仪的。大庆的刘利文就有一个手机吉祥号，可前几天，这个号码短暂地不属于他了。
　　吉祥号被更名
　　机主声称不知情
　　1月7日中午12点09分，刘利文收到中国联通10010号码发来的两条短信。一条内容是，“温馨提示：您于日申请的客户资料变更业务已办理成功，生效时间日。”另一条内容是“您于日申请的账户信息变更业务已办理成功，生效时间日”。快一个小时后，下午1点07分时，他又收到了两条相同内容的短信。
　　然后刘利文去营业厅查询，发现他的手机卡一个小时内，在他本人并不知情，也没到场的情况下，被过了两次户，过走以后又过回来了。
　　刘利文的手机尾号是四个四，按照联通公司的说法，这个号属于三类吉祥号。这个吉祥号是2017年5月份，刘利文在联通公司买的，10年内不允许过户更名。
　　前段时间，刘利文曾通过号贩子咨询过，按照对方要求，把自己的身份证复印件，手持照片发过去，得知这个号值7000块钱。知道后他就想把这个号卖了，但因为卡里还有一些话费，他感觉不太合适，就后悔了。决定不卖卡了，号贩子跟他说，这个卡正常协议过不了户，都给找过户那个人送礼了。
　　刘利文觉得，自己的吉祥号被人更名可能与这事有关。虽然吉祥号最后又过户回来，他还是担心，自己的隐私泄露了。
　　营业员承认
　　违规动了吉祥号
　　正常情况下，到营业厅办新卡、更名或注销等业务，都需要本人持身份证原件。但刘利文的吉祥号，却在他本人不知情下被更名，而他发现手机号被更名之后，去联通公司咨询，才在一个小时后又更了回来。他本人之前是否知情暂时无法证实，但这个号是如何更名的？又是什么人操作的呢？
　　为了弄清楚自己的吉祥号为啥本人没到场，被人更名过户，刘利文来到操作地点中国联通公司大庆市分公司新村营业厅。
　　中国联通公司大庆市分公司新村营业厅经理吕爽说，当时是营业员秦丽丽办理的，违规过户吉祥号后，秦丽丽被调到集团去了。
　　在联通公司系统查询，刘利文尾号四个四的吉祥号在1月7日中午12点09分有客户资料变更和修改帐户资料的操作记录。当时，刘利文的吉祥号被变更到一个叫孙海涛的人名下，资料变更时，还备注了“毛愣”两个字；1月7日下午1点07分，刘利文的客户和帐户资料再次发生变更，手机号这一次又回到刘利文名下，受理人是秦丽丽。
　　中国联通公司大庆市分公司秦丽丽承认，确实是办理过户了，但没给刘利文带来经济损失，一个小时就给他过回去了。
　　秦丽丽为啥要把刘利文吉祥号的户名给改了，又在短短一个小时内改了回来呢？
　　毛愣是萨尔图区一个代理商，一直倒卡，秦丽丽在萨尔图新村营业厅，两个人一直有业务来往，一来二去就熟了。因为认识很多年了，毛愣说刘利文的卡要卖，秦丽丽就相信给办理了。
　　秦丽丽所说的毛愣，就是在资料变更时备注的那个人，真名叫赵志勇。但是，按照联通公司吉祥号过户更名的要求，原机主和新机主双方都要到场，还要拿着二代身份证原件才能办理，刘利文没到场，秦丽丽是怎么操作，并且通过审核的呢？
　　秦丽丽说，毛愣把刘利文的身份证照片、手持照片以及和刘利文的买卖卡记录发过来，说卡卖了，里面还有多少话费什么的。秦丽丽一看都有这些了，就没再核实，她承认确实是自己的错。
　　通过秦丽丽提供的联系方式，刘利文联系上了叫毛愣的人。
　　毛愣（赵志勇）说，过户协议上面，是自己代签的，自己办的业务。因为卖号的，都有点关系，就没有给刘利文打电话证实。
　　处理营业员
　　赔偿一千元
　　这个叫毛楞的人，并不是刘利文卖号时接洽的那个人，也就是说，刘利文当初咨询的号贩子也是通过关系找到联通公司办理的过户。综合联通公司营业员秦丽丽和毛愣两个人的说法，刘利文的吉祥号这次短暂的过户，并不是通过正常途径。现在已经弄清楚刘利文的吉祥号是谁更名过户的，那么联通公司该怎么处理这件事呢？
　　根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件，提供真实身份信息，用户应当予以配合。替刘利文办更名、签字的毛愣真名叫赵志勇，刘利文的吉祥号过户到的是孙海涛的名下，也就是说，双方机主本人都没到场的情况下，联通公司的秦丽丽就把别人的吉祥号给更名了。这样符合规定吗？
　　中国联通公司大庆市分公司新村营业厅经理吕爽说，公司要求双方机主本人来办理过户，如果本人不到，营业员可以办理过户，再过回来。正常也有人来代办，拿证件，比如说新机主和原机主的身份证原件来，可以办。但对于秦丽丽说，没有身份证原件只是看到照片，属于她违规操作。
　　还有一点令刘利文十分不解，买吉祥号时，联通公司说，吉祥号十年之内无法更名过户。对于这个问题，10010中国联通客服回答，按照协议不可以办，这属于秦丽丽违规操作。
　　按照联通客服的说法，刘利文的吉祥号在合约期间，无法更改、办理相关业务，那么认识联通公司内部的人就可以违规更改吗？
　　吕爽说，十年之内不允许办理过户、更名，这个不仅规定不允许，也无法操作，系统里是有限制的。对于秦丽丽是怎么操作的，具体情况只能跟本人核实，他们现在也不清楚，具体当时是怎么回事。正常吉祥号码协议，在系统里面是不会操作过户的。
　　既然是违规操作，也就是说营业员违反了联通公司的规定，那么联通公司新村营业厅该怎么处理呢？
　　吕爽说，秦丽丽现在已经不在营业厅，调到集团去了。虽然是在营业厅过的户，但他们也只能找办理过户的责任人，让秦丽丽继续解决这事。
　　针对这件事，联通客服的号码给刘利文打来电话，给出了联通公司的处理意见。
　　中国联通客服说，对秦丽丽有相关的一个考核，上报公司。另外，秦丽丽个人想赔偿刘利文一千块钱，这个是秦丽丽请示领导经过研究决定，进行赔偿的，也代表联通公司的一个处理意见。
　　其实，吉祥号也好，普通号也罢，除了好记一些，在生活中起到的作用都是一样的。首先，不应该倡导去购买、炒作这种吉祥号。但用户名被随意、私自地改来改去，没有经过任何监管，这是管理中的严重漏洞。市场上类似的吉祥号买卖是否还有违规操作，相关的公司是不是应该好好查一查。对于这件事，联通公司需要给用户一个合理的解释。
责任编辑：张岩
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广州日报 薛松
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