自助银行可以办卡吗取款机没有出钱 账号上被扣 怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-30 12:03 标签： 自助银行概述
ATM取款机少出钱，我拿什么来证明？_阳光热线问政平台
<meta name="description" content="11月17号我在东莞农村商业银行（就是以前的信用社）自动取款机上取钱12000，单笔最大只能3000，取4单，只有出11100，而且账上已扣款。因当时客户在等而且取款机旁有人就没有数。在发现后一个小时内还去取款机查询了一下是否扣错。因当时银行已关门，第二天才去银行投诉。在填投诉单时我曾多次询问有些关键项比如取款次数扣款数目等要不要填，营业员均劝阻不要。然后在12月8号通知说处理完毕没有发现异常不能补款。但是在回复的投诉表上发现此分行提交的内容与事实不符，我有交易打印单而且显示账户有扣款12000，但他提交的是没有此笔成功交易而且没有扣客户款。在与负责人交涉后此人承认有提交资料错误但拒绝重新提交，而且将责任推在我没有填完整资料。而且私下协商说可以将资料改过来盖私章，但不会重新审核。这种情况我应该怎么办？取款机少出钱我们只能认倒霉么？另外，我取钱的时间是在下午5点40，刚好是银行下班，正在给取款机存放钱的时候，取之前就听到取款机有动静，是不是跟这个有关？
取款地点 东莞农村商业银行黄江大坑分理处
该银行电话
工作人员在我填资料时多次阻止我填完整资料，且说出别浪费他们时间，请问你银行是干嘛的？是你们在浪费我们客户时间吧!希望阳光网的记者能关注下此事件，出多少钱他银行说了算，有没有问题也是他说了算，处于弱势的我们。应该拿什么来维护自己的权益？
" />
提问：ATM取款机少出钱，我拿什么来证明？&&编号:55457&&
&&&&11月17号我在东莞农村商业银行（就是以前的信用社）自动取款机上取钱12000，单笔最大只能3000，取4单，只有出11100，而且账上已扣款。因当时客户在等而且取款机旁有人就没有数。在发现后一个小时内还去取款机查询了一下是否扣错。因当时银行已关门，第二天才去银行投诉。在填投诉单时我曾多次询问有些关键项比如取款次数扣款数目等要不要填，营业员均劝阻不要。然后在12月8号通知说处理完毕没有发现异常不能补款。但是在回复的投诉表上发现此分行提交的内容与事实不符，我有交易打印单而且显示账户有扣款12000，但他提交的是没有此笔成功交易而且没有扣客户款。在与负责人交涉后此人承认有提交资料错误但拒绝重新提交，而且将责任推在我没有填完整资料。而且私下协商说可以将资料改过来盖私章，但不会重新审核。这种情况我应该怎么办？取款机少出钱我们只能认倒霉么？另外，我取钱的时间是在下午5点40，刚好是银行下班，正在给取款机存放钱的时候，取之前就听到取款机有动静，是不是跟这个有关？
取款地点 东莞农村商业银行黄江大坑分理处
该银行电话
工作人员在我填资料时多次阻止我填完整资料，且说出别浪费他们时间，请问你银行是干嘛的？是你们在浪费我们客户时间吧!希望阳光网的记者能关注下此事件，出多少钱他银行说了算，有没有问题也是他说了算，处于弱势的我们。应该拿什么来维护自己的权益？
处理状态：已回复
网友：王猛&发言时间： 09:17:00& 受理时间：
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞农村商业银行回复
&&&&东莞《阳光热线》栏目组：
我行于12月8日收到贵处转来的编号为55457的群众信访。投诉人主要反映我行黄江支行大冚分理处自助柜员机出现短款的问题。在接到投诉后，我行调查人员对此事进行了调查了解，现回复如下：
（一）关于投诉人反映短款900元的问题。
接到客户投诉后，我行立即制订了排查方案，一方面组织人员前往大冚分理处对所有柜员尾箱和自助柜员机的现金库存进行清点，未发现有长短款的情况；另一方面回放了该分理处这段时间的柜员机加钞录像，也未发现有异常情况，业务人员都是严格按照相关管理规定操作的。为了进一步弄清事件的真相，我行回放了客户当时取款的录像，发现客户是分4次取款的，且取款时均未进行当场清点，取款后马上离开现场，期间未发生任何异常情况。
（二）关于投诉人反映表格填写不符等问题。
据投诉人反映，填写投诉表格时曾出现经办人员解释不清楚导致表格填写错误等问题，我行已对相关人员进行了批评教育，并要求其加强对相关业务知识的学习，避免解释不清楚造成客户误解。同时，也对客户造成的不便深表歉意。
经过本次事件后，下阶段我行将加强对有关自助设备的管理，保证自助设备安全高效地运作。同时，加强对柜员相关业务知识的培训，减少客户不必要的误解。
此复！
　　　　　　　　　　　　　　　　东莞农村商业银行
　　　　　　　　　　　　　　　　　日
&受理人：东莞农村商业银行
回复时间： 16:28:14
温馨提醒：评价1-2星为不满意，3星为基本满意，4-5星为满意。十天后不作评价，系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间： 00:00:00
人参与 | 条评论&(Rachel Green)
(嘻嘻嘻是树枝呀)
第三方登录：自动取款机没出钱，但在卡上扣了怎么办？_百度知道
自动取款机没出钱，但在卡上扣了怎么办？
昨天在学校的邮局的自动取款机上取两百，他没出钱， 直接让我打印凭条，我再查询发现卡上少了两百， 我去银行他让我留下卡号和联系电话，不知道能不能拿到钱， 大家遇到过这样的情况吗？该怎么办呢？
我有更好的答案
可以找营业上的人员来处理啊。我就遇到过这种事情。 银行方面可以对账的，不用担心，只是麻烦一些罢了。满意请采纳
采纳率：65%
为您推荐：
其他类似问题
自动取款机的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我在自动取款机上取钱，卡上钱被扣了，但没有取到钱，现在我应该怎么办，我查了余额也被扣了，_百度知道
我在自动取款机上取钱，卡上钱被扣了，但没有取到钱，现在我应该怎么办，我查了余额也被扣了，
我有更好的答案
没关系，出现了自助设备长款挂账，可能是由于机器卡钞或系统故障，你到柜台告知情况，并拉取当日流水，通过流水和监控的比对可以证明的确是机器没有出钞，等银行做好自助设备清机后，会将钱重新转入卡内，因为不会现金给你，因此你留下基本信息后可以先离开，等待银行入账通知。因为自助设备都有监控管理的，如果你在离行式自助设备的话，就打电话给客服就可以了
我是在自助取款机取的，小票都出来了，钱也被扣了
没关系的，自助设备有保护程序的，遇到故障无法吐钞，会把钱打进里面的废钞箱，你只要告知该机器归属网点有这么个情况，登记下就可以，或者电话总行客服，放心放心
采纳率：77%
没关系的，银行会自动把钱存入你的账号，你带身份证第二个工作日去领银行卡！
拿手机录下证据，打110报警和打银行电话，快点
抓紧报警，并给银行打电话，别离开取款机！
找银行工作人员，或者打该银行的号码
你打银行自助电话
其他4条回答
为您推荐：
其他类似问题
自动取款机的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。已解决问题
自助银行自动取款机可以办理跨行转账嘛？
提问时间： 05:20:39
自助银行自动取款机可以办理跨行转账嘛？
浏览次数：9131
该答案已经被保护
银行卡转账方式有4种：&br/&　　一、网银转账&br/&　　1、登录银行官网，点击网银登录；&br/&　　2、填写正确的用户名和密码完成登录；&br/&　　3、选择转账&同行/跨行转账，正确填写收款人信息资料，点击提交正确输入手机验证码和动态口令才可以完成操作。设置密码，对方手上没有卡，是没有任何方式转走卡内钱的1、你朋友可以凭身份证办理卡挂失并重新补卡，你的帐户将归他所有（银行只认身份证），没有银行卡密码。
答案创立者
以企业身份回答&
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题

我要回帖

更多关于 自助银行概述 的文章

 

随机推荐