无领导小组讨论题目(附答案)_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
无领导小组讨论题目(附答案)
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩4页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢在人们越来越关注健康和养生，让足浴业也着实火了，于是许多投资人对足浴业还不是很了解就盲目的去开店，凭感觉去开店，造成了开足浴店的成功率比较低。其实如果做好功课，避开误区，开一家盈利的足浴店成功率还是极大的。本期足疗足浴经理人微刊（添加公众号ZU968968，了解更多足浴经营管理知识），我们整理了数十种足浴店经营经常会出现的失败例子，希望各位同仁能从中吸取经验教训，并使后来者能够避免在这些问题上再次撞车，也为成功的足浴经营者敲响警钟，为以后足浴规模的扩展保驾护航。
第一种死法：品质至上死
很多投资人认为，足浴店一定要装修够豪华才好，如果附近的足浴店装修档次在200万，你就要用300万，在品质上要比你的竞争对手好；如果你的对手用的是20元的足浴药水，你就要用30元的。曾经，有多少人把这一点信奉为生意变好的不二法门。从试营业的第一天起，就不断折腾，把自己的朋友全部请过来，反复体验提意见；曾经，有多少人到临关门那一刻，还觉得自己失败的原因是因为自己硬件太差了，没有别的店好才导致的失败。
请问，麦当劳之所以满街都是、全球到处都是是因为他的汉堡是最好的吗？星巴克的咖啡是最好的吗？谁都知道硬件和软件的一致性和稳定性才是最主要的。所以，不要把大部份精力花费在只能提升一点点的事情上，当然，并不是说硬件不重要，实际上，硬件不是决定你的店铺能够稳定盈利的最重要的点。
1、在细分市场找到自己的蓝海
所谓市场细分，可以从两个层面来说，一个层面是人群的细分，即从消费者的类型来细分；另一个层面是从消费的目的、消费的意愿、消费的能力来分。投资者要在细分领域找到利基市场，做深做透，才能把自己的足浴店做大做强。
2、品牌为王
现在足浴店之间的竞争，已然发展到企业品牌战、文化品牌战，这主要是因为现在的消费者来足浴店既要满足生理需求，又要满足心理需求，这就要求越来越多的经营者把注意力转向打造自己的品牌，提高企业的文化品位。这是一种更高水平的竞争。
3、发展的必然趋势：连锁经营
一个足浴企业要想规模化经营，连锁化是必经之路。一提到连锁，多数人就会想到门店、装潢、服务完全一模一样的复制品。但是，今后的连锁店有可能如同百变金刚，会因为消费场所不同、消费心理有别而在门店格调、服务特色上做出改变。外形的一致已不重要，重要的是服务价值、品牌价值的一致。所以，随着消费需求的不断变化，企业对连锁的理解也要有所改变。
第二种死法：前期不挣钱观念死
开足浴店前期一年就别想挣钱，开店就需要养！于是，有很多人深信只要开店时间够长，就可以盈利，于是在店铺刚开始期间，除了折磨店长或技师，除了把自己的朋友邀请过来免费体验之外，最多就是在附近发发宣传单之类，然后就等着客户一年之后自动源源不断上门！结果，面对越来越冷清的人流，受不了各种源源不断的开支费用及各种琐碎的事情，员工也看不到希望而纷纷跳槽，最终，经营者心态崩溃了。
为什么有些足浴店随时去都要排队？而且还要等两三个小时？不要听那些开店从来没成功过的人的经验，想要登上高峰，至少你要听听那些曾经到过山顶的人的经验，告诉你开店前期就是要养的人，一定是没有过成功开店经验的。
解药：先从三公里内开始做营销！对于大多数足浴店来说，主要顾客来自于周围三公里的社区和商圈。因此，三公里营销其实是营销重中之重，做不好三公里营销，其他任何手段都是空谈！
1、足浴项目特色做到第一
不同的足浴项目都有自己的市场，对于一个社区来说，也存在这种竞争，把某个足浴项目做出特色，做到三公里内独一无二，这就是特色取胜。
2、社区推广
找一个一个的社区，设点摆摊，进行优惠的会员卡营销。
3、写字楼DM推广
这是一群有消费能力的中高端客群，搜集三公里内的大大小小的写字楼，进行轰炸式的DM推广。
第三种死法：房租压迫死
有很多做的不错的足浴店，前期因为老板的因素做的非常不错，可是经过几年的发展，该地块迅速爆红，房租随着房价丧心病狂般地上涨，本来第一年好好经营没亏太多，第二年刚开始盈利，房东就笑眯眯地出现了......
解药：这样的例子不用多说，相信很多足浴人都听说或者遇到过，小店可能遇到这样的情况，大店也不能掉以轻心对待房租上涨的问题，破解办法只有一个，如果想长期开家足浴店，最好的办法是把门面买下来！这会大大增加你的开店成功率！如果没有资金的话，那就只有祈求碰到一个好房东吧。
第四种死法：缺乏事先规划
很多人选择做足浴，是觉得这个行业门槛较低，风险压力小，现金回笼快。由于这种错觉，入行时经常掉以轻心，对经营缺乏规划，以致在消费人群、现金循环周期、预估营业额等评估不足，当风险来临时，措手不及。
解药：足浴业的发展潜力吸引了众多的足浴投资者，然而低门槛却也让许多人栽了跟头，足浴投资者需明白，投资不是一往直前的砸钱，而是应当做好整体的投资预算。
1、对初期费用进行估算
包括用于会计核算、法律事务以及前期市场开发的费用，还有一些电话费、交通费之类的管理费用。贷款利息，可根据银行的贷款利率进行估算。如果经营者都是用自己的资金投资，也可按贷款计算其利息，凭此反映筹建费用的全貌。
2、对装修费用、设备设施费用进行估算
足浴店的装饰包括许许多多的方面，大到整体风格，小岛空调、排水、消防设施的安装，这一点不再赘述，最好可以找专业化的装修设计公司去运作，需要注意的是，在估算设备、设施费用时，还应包括运输费和安装调试费。
3、劳动力成本的估算
足浴店劳动力成本由管理人员、服务人员的工资组成，可按不同人员的工资标准乘以人数来估算。各类人员的工资水平，在各劳动力市场都有平均工资标准可供参考。
4、对租赁场地费用进行预算
聘请专业咨询师对店面进行租赁估算，租赁场地费要考虑周全，包括公共设施、车位、垃圾台等都要预算清楚。租赁场地费用估算最好按每平方米每日多少元计算，不要按月或按年统计算出，并参照周围出租费用行情。
5、对运营费用进行预算
运营费用包括营销费用、广告费用、培训员工的费用等，还应该考虑不可预见的准备金，一般为前几项总和的5%—30%。
第五种死法：缺乏行业了解
由于对足浴业调研不系统，导致在经营方式上出现迷茫。比如小足浴店的消费人群，都是打工者居多，他们只有一个需求：便宜舒服。而这些基本诉求，都被经营者忽视了。
解药：对于规模较小足浴店来说，价格是最能影响客人心理的因素。如果客人发现你的价格和星级足浴店差不了多少，他就会觉得不值，恐怕领教过一次就不会再来了。
出于上述消费人群的消费心理，我们在制定价格的策略时，不妨也玩一下菜单上的数字游戏。比如，邻近档次相近的足浴店某个足浴项目定价是60元，你可以定58元；一些稍高档的项目，如果人家是100元，你就定98元。尽管表面看来，你的单项服务项目的毛利率低了，但你吸引的客人也多了，从而带动了其它服务项目的消费，增加了营业额，综合毛利的总额可能就低不了多少，当营业额达到了一定高度时，总毛利甚至会增加。又或者你在其他方面尽量节约开支，减低成本，力保菜单上的数字游戏有玩转的空间。
60元较之58元只差2元钱，但其心理影响却截然不同，58元在人们的心理中是50来块钱，而60元已经是上了60字头的一个数字区间了。价格越高的，其心理影响的效应也就越大。
第六种死法：定位不明确
有些投资人在做足浴时，先是看到休闲化足浴店比较火，就投资上马，整一些休闲风格明显的足浴项目，但是开始运营后才发现不是那么回事，收益不明显，转而想做养生型足浴店，又换上一些保健型的足浴项目。这样定位不明确，给消费者造成了很大的错觉，而多元化也造成了力量分散，导致足浴店的服务项目和服务质量无法有效改善。
解药：1、首先要找准足浴项目，深思熟虑涉足哪个项目最为合适，做哪些能获成功。预测足浴店将以什么样的速度增长请考虑以下原则：
①对其它项目依赖性小，有较强的独立性的足浴项目。
②有连续不断的市场需求的足浴项目。
2、你的店要有不同于竞争对手的特点，重要的是在创业之初，最好能在一定市场中占据主导地位。
3、一定要保证服务的质量，这是成功的关键。要有最完善的服务、最优秀的信誉，要成为你的竞争对手难以抗拒的强者。
4、创业者必须亲自做市场调查，可以先到这附近的足浴店去消费、甚至工作一段时间，这会缩短你在这一行独自摸索的时间。
第七种死法：选址问题
做足浴，选址很关键，位置的参考指标为：现有消费人群、潜在消费人群、合同期。而很多人在选址时，考虑不够长久，后来造成客流锐减，这是最大的硬伤。
解药：不同的足浴店对位置要求都不同，从传统足浴发展到现在，足浴行业出现了多种商业模式和盈利模式。这些变化及多种业态的出现，对于位置的要求和选址标准都不尽相同。选址前，创业者得先把自己的创业思路弄清，想好具体做哪一种模式。
初创业需了解这8个要素：交通便利性、广告位展示度、目标消费分析、盈亏平衡点测算、竞争对手分析、环境、势(人心向背)、场地条件。
要注意一些选址细节，具体是：了解市政拆迁规划、找一手房东有合法手续、忌二手转让、有些街道是阴阳街道(阴与阳指人流的趋势)、辨别车流量和人流量假象，还要关注上下水的便利，以及提前考虑扰民情况怎么解决。
选址时，不妨自己在家用纸盒做个小模型，看看商铺所处的位置是在阳街还是阴街，进行一下实况演练，仔细观察有利的因素和不利的因素。也可向一些知名的足浴连锁品牌学习，看看人家的经营模式与选址理念是什么。
要挑不同于一般店面形状的房型，一般有两种：一种是不规则店面，另一种是规则店面。如果店面形状不同于一般店面，则为最佳选择，它能吸引追求时髦与潮流的顾客，而且，奇特的形状易被顾客注意，规则的店面则收不到这种效果，只有靠装修达到吸引顾客的效果。
比较重要的一点是空间，空间的感觉很重要，它是顾客进店的第一感觉，不能太拥挤也不能太空荡，面积越大越好，但面积的大小与租金直接挂钩，所以最好是量力而行。在选址决策时要尽量掌握关于店址的信息，然后货比三家进行综合分析，最后根据预定的原则做出取舍决策。通过互联网、实地考察、人际关系等渠道寻找店址信息，然后现场确定信息的真实性，并与有法律资格的房东建立联系。
便宜肯定没好货。商铺出租是非常市场化的，一分钱一分货，除非你有过硬的关系，否则绝对是便宜没好货。了解店址的商圈、位置、客流、竞争、风险等因素，然后结合自身的要求，判断未来可能获得的利益以及可能遇到的风险，然后根据自己的承受能力进行取舍。店铺选址时，还要考虑：顾客进出店铺的方便性，如：门口台阶是否过高或过低?门口道路是否阻碍顾客的行走安全?店铺选址时也需要分析店铺的地形特点，要选择能见度高、不被周边建筑物、广告牌、树木等遮挡的地点建店。
第八种死法：股权激励不到位，店长/技师跳槽，老板着急死
在足浴业，店长和技师是非常重要的工种，有的经营者一开始聘了一名经验丰富的店长，并以一定比例的红利作为额外酬劳来激发其主动性，但由于股权激励不到位，店长离开了，一般优秀的店长对于技师有很强的吸引力，店长走、技师军心不稳，吃亏的还是投资人/老板。
解药：严把招聘关，在初期招聘时要注意把关，一定要了解透彻。在足浴店运营中也要合理把握足浴店的利益分配问题。有时候一个好的店长/技师起到的作用会超乎你的想像。
第九种死法：合伙人问题
曾经有三个合伙人都很勤快很能吃苦，但在规划、管理、营销方面没人能完全胜任。加之其中有两个哥们属于慢半拍的性格，另外一个作为主导者，在过程中没有充份引发他们的激情，当经营出现问题时没能及时改善。所以，选择创业伙伴很重要，不是有想法就能一起创业！
解药：合伙创业要了解以下法则：
1、《投名状法则》
①出钱规则(各出多少?差额如何平衡?股权如何划分?)
②出力规则(如何分工，谁干什么?什么责任?)
③赚钱规则(赚谁的钱?用什么去赚?怎么个赚法）
④执行规则(谁去执行?怎么执行?什么责任?)
⑤领导规则(谁来领导?资本领导?技术领导?销售领导?当赚钱的人和出钱的人不是同一个人时，谁当领导?领导权多大?集体投票权多大?)
⑥罢免规则(领导出问题怎么办?战略出问题怎么办?那些事件发生才可以启动罢免程序?)
⑦退出规则(为不把矛盾扩大化，如何退出?原股退出还是议价退出?损耗成本计算标准?)
2、《翻脸法则》
①战术失误处理规则(是换将还是换方法?)
②战略失误处理规则(是换帅还是换战略?)
③观点冲突处理规则(是投票平息还是专家平息?)
④人格冲突处理规则(是打架解决还是司法仲裁?)
⑤发生矛盾处理规则(是控制情绪还是找出问题?)
⑥矛盾升级处理规则(是团伙打架还是独立决斗?)
⑦撕破脸皮处理规则(是双双驱逐还是集体散伙?)
⑧相互动刀处理规则(快报案!)
3、《绝不合伙法则》
①有诈骗经历的人不能与其合伙;
②说话不靠谱的人不能与其合伙;
③对父母不孝的人不能与其合伙;
④言语之间眉飞色舞的人不能与其合伙;
⑤参与帮派势力的人不与其合伙;
⑥太讲哥们义气的人不与其合伙;
⑦经常挑战社会规则和公共道德的人不与其合伙;
⑧斤斤计较的人不能与其合伙;
⑨喜欢抱怨的人不能与其合伙;
⑩喜欢多嘴搬弄是非的人不要与其合伙;
⑾善于发现问题但从不主动解决问题的人不要与其合伙;
⑿推诿、善辩、否认的人不要与其合伙;
⒀有严重的极端政治倾向的人，不要与其合伙(玩什么都别玩政治，做生意，没人能玩得起政治)。
4、《必须有一个法则》
①最好有个年纪偏大但未必有钱的人;
②最好有个思维活跃敢于突破的人;
③最好有个沉稳扎实善于刹车的人;
④最好有个勤俭节约善计成本的人;
⑤最好有个口才不错说话靠谱的人;
⑥最好有一个善于玩社会化网络的人;
⑦最好有一个有三年销售经验的人。
5、《分赃法则》
①以出资优先的分红规则;
②以技术优先的分红规则;
③以出力优先的分红规则;
④以卖命优先的分红规则;
⑤以年度利润的百分之五十分红，另五十做发展基金;
⑥员工之间的分红规则;
⑦员工之间的期权规则;
⑧员工之间的奖励规则;
⑨不可分资金的公益化处理规则。
第十种死法：决策人对足浴业的经营现状判断失误
足浴企业的成功与否很大程度上要看经营者的决策是否正确，足浴企业决策包括对市场、价格、财务等方面的判断、分析，制定并执行足浴企业的重要规章程序等，外行的经营者或是对市场、财务等错误的认识很可能会直接导致经营惨败。
案例：足浴企业A的老总是一位外行人，当初看到足浴业的火爆流行，不禁也想涉足一下足浴业，但是由于没有相关的管理经验，也没有聘请职业足浴管理人，随随便便的聘请了店长和一批技师，开店前也没有做专门的足浴培训，凭着一股热气开了业，导致技师操作不协调，前台工作人员与技师人员没有默契，各种事件突发不断，这样一来，顾客方面自然不会满意的，老总自然看在眼里急在心里，一个月的时间内便换了2个店长，可是生意依旧不见好转，如此混乱的操作情 形，使足浴企业仅维持了6个月就宣告关门。
解药：足浴企业进行重大决策时，足浴企业经营者要慎重地权衡利弊，弄清楚自己的经营定位，根据具体的情况进行足浴企业的决策，也可聘请顾问或向专家请教。切忌盲目开业，频繁更换店长或其它管理层，造成高投入低产出。
第十一种死法：盲目模仿，缺乏自己独特的经营管理理念
作为一个成功的足浴企业，经营者必须要有适合自己企业发展的经营理念。而现在足浴界存在的一个颇为尴尬的事实就是，有许多经营者在经营过程中生搬硬套成 功企业的经营模式或经营品种，忽视本店的内、外界环境及具体的状况，主观定位，造成供与求的脱节，使足浴企业的经营每况愈下。
案例：足浴企业C是一家中档装修的足浴店，生意虽然不是特别的火，但是还算比较稳定，老板到南方足浴业发达的城市考察了一趟，取经回来便开始进行“改革”，他主观的将足浴企业定位为高档消费，改以高档消费为主，但是却没有考虑足浴店硬件设施的建设，造成了足浴店装修与档次的脱节，最终的结果可想而知。
解药：每一个企业都应该有自己独特的经营模式，企业经营者在学习外来经验时要充份注意结合本企业的具体情况进行，切不可照搬照抄，将别家企业的经营模式或经营品种硬是扣在自己的头上。在进行企业规划时，要充分吸收有助于公司发展的有益经验，灵活引用，同时更要充份考虑消费者的群体范围，足浴店的规模档次以及经营的产品应该符合足浴企业的定位要求，突出足浴企业经营的特色，促进经营管理理念的完善，以此满足客人的需求，为足浴企业的发展提供长远的保障。
第十二种死法：规章制度不健全，经营者主观性太大
虽然现在很多足浴企业都比较合理，但不可否认的是绝大多数足浴企业存在着这样一个现象：员工们并没有执行到位。究其原因，不难发现，这其中很大一部份责任并不是出在员工身上，而是足浴企业的高层未制定切实可行的规章制度，经营中的各个环节没有明确的规范要求，经营者按照自己的思路进行足浴 企业的经营，使得员工无所适从。
案例：足浴企业D的老板本身是技师出身，在多家足浴企业工作后认为积攒了足够的经验，因此辞职出来另立门户，足浴企业刚开始时经营的还算红火，可是时间一长，问题出现了，这位老板并没有制定严格的足浴企业规章制度，凡事只凭自己的感觉下决定，政策一变再变，员工们因为无所适从而颇有怨言，老板没有及时 发现自己管理上出的问题，经常对员工间的不协调大发雷霆，导致与员工的矛盾激化，在一次发完工资后，80%的员工都走了，足浴企业的经营自然陷入了困境。
解药：规章制度是老资格足浴人在大量的服务实践中总结出来的宝贵的经验，是使一个公司正常营运的重要“法规”，作为管理层的经营者首先必须制定一个符合足浴企业实际的合理法规，并在经营过程中将之不断完善，加强监督力度，切忌随意而为。作为足浴企业员工，则要加强自觉遵守制度的意识，从思想上将足浴企业的经营作为自己的事情，自觉服从足浴企业的规章制度。
第十三种死法：只注重眼前利益，足浴项目定价过高或过低
消费者到足浴店消费，价格与服务质量问题是消费者首先会关注的，合理的定价和高质量的服务是吸引“回头客”的不二法宝。同样，管理者的眼光也时刻定焦在服务质量上，因为这是关系到足浴企业经营利润的直接决定因素。
案例：足浴企业E和F是长沙两家规模相当的中档足浴企业，但在定价上差异相当大，E店的老板将普通服务项目定价在60元以上，而且价格会随时调整，杀走了一大批客源及潜在客户；而另一家足浴企业F的老板则深信“薄利多销”，每一个服务项目都要比竞争对手的定价低，一律要低10元以上，这样下来，虽然足浴企业的生意还不错，但是由于开销过大，赢利不多，导致足浴企业入不敷出。这两家店只注重了眼前的利益，定价未符合足浴企业的经营实际，因此出现亏损也就不奇怪了。
解药：过度的提高价格或压抑对于足浴企业的经营都是有百害而无一利的，经营者在制定价格时应综合考虑足浴企业规模、 财务、当地市场动态以及消费人群的消费水平等多个方面，将价格控制在赢利40%--60%之间，从长远着眼，对顾客真诚服务，在保证服务质量的前提下，将价格控制在消费者认可的范围内。
………………………………………………
快节奏的生活让你无暇了解生活的精彩；繁重的工作让你不能尽情享受生活的快乐；周围的误解甚至让你对工作感到迷茫......
我亲爱的足疗店长
给自己放松几分钟吧！对压力说NO！对绩效说NO！对烦恼说NO！
卸下工作的疲惫，放松心情，用最好的状态去迎接挑战！
关注足疗店长视频号
让我们分享你灿烂的笑容！听到你爽朗的笑声！
把你的开心分享给大家！！
让快乐始终环绕在你我身边！
给自己一个放松的机会，调整状态，让我们再出发！！
更多精彩，点击“阅读原文”
本文来自微信公众账号提交，由微讯啦收录，转载请注明出处。
微信扫码 分享文章