业主租客飞单，中介致业主的一封信如何申请仲裁

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-05 19:13 标签： 中介致业主的一封信
爱屋吉屋“飞单”事件曝光：当好人送来坏消息
来源：中国经营报|
　　作家王小波曾在一篇杂文中提及&花剌子模&信使：中亚古国花剌子模有一风俗，凡是给君王带来好消息的信使，会得到提升；给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎。于是将帅出征在外，凡麾下将士有功，就派他们给君王送好消息，以使他们得到提升；有罪，则派去送坏消息，顺便给国王的老虎送去食物。
　　花剌子模故事的真假无需深究，重要的是，遇到花剌子模信使后如何取舍，成为一道有趣的选择题。
　　现在，爱屋吉屋及其所属的房产中介业就整体遇到了&花剌子模&选择题。
　　6月中旬，媒体开始狂炒一名前经纪人背着爱屋吉屋进行的&飞单&事件：不去调查这名经纪人&飞单&后7天即主动离职的&蹊跷&，不去指出租客违反常识连签两家中介公司合同，不去提醒消费者向爱屋吉屋400热线拨个电话即可避免这类问题，不去研究房产中介行业的&飞单&顽疾为何十几年得不到解决；反而轻易给出结论&&爱屋吉屋有了这一例&飞单&事件，所以致互联网中介陷信任危机、专家称不看好互联网中介、真房源承诺遭疑&&
　　一夜之间，爱屋吉屋仿佛就从天堂掉到了地狱：昨天还是房产中介互联网+的创业明星，今天就十恶不赦、人人得而诛之，还好像在替天行道。
　　稍具理性的用户都会发现上述结论的&非理性&和荒谬，因噎废食、因为跌跤就一直趴在地上从此不再走路、奔跑了？
　　你看，&花剌子模&信使不仅是一道选择题，还是一面镜子，每名利益相关者都像一个&花剌子模君王&，如何解读信息，并选择奖赏还是惩罚信使，直接跟每个人辨别是非的能力相关。
　　在&花剌子模&信使面前，选择性报道并得出创新性互联网中介不靠谱的结论，当然会贻笑大方；选择爱屋吉屋的主要竞争对手&&传统中介的高管、研究员们作为&专家&，更像是主动向传统中介投欢送抱、抛媚眼；传统中介借此大谈爱屋吉屋多么不可靠，怎么就不反思一下传统中介十几年来一直解决不了经纪人&飞单&、&私单&、行业效率低下？
　　好不容易借着移动互联网技术的普及出了个爱屋吉屋，用户可以租金减半、二手房买卖佣金1%而不必再忍受2.7%的盘剥，大多数用户难道&受虐&成瘾？
　　北京住建委官网每月都会公布北京房产经纪机构被投诉榜的前10名。《经营报》记者统计显示，2014年以来，北京较大的中介机构中，链家出现了6次，我爱我家出现了4次；爱屋吉屋作为北京市场上整租份额最大的中介机构，尚未出现过。
　　再看爱屋吉屋在&飞单&事件曝光后的态度和举措。6月12日，爱屋吉屋CEO黎勇劲在公司内部发出全员公开信《我们不完美，但执意向完美进发》，除了明确道歉、退还佣金、补偿损失外，同时承诺迅速采取措施根治租房&黑二房东&、全面保障租房人利益。
　　6天后的6月18日，黎勇劲发出第二封公开信《点一盏灯，不怕黑》，宣布爱屋吉屋即刻启动&黑名单&制、&房东点评&和&租客点评&功能、&租房不怕黑&系列服务保障等三大举措。
　　这是国内房产中介业首个由企业发起并在全国实施的租房&黑名单&制度，而其&先行赔付损失、代为诉讼追偿、联动政府行政保障&等租客保障措施也开启了房产中介业先河。
　　面对&花剌子模&信使和镜子，爱屋吉屋这样的取舍至少让人觉得很有诚意；后续相关举措若能执行到位，则堪称企业由&危&到&机&营销的高明之举。
　　现在，爱屋吉屋将选择题又抛还给了链家、我爱我家等传统中介机构。链家们是跟进好呢，还是不跟进？不跟进吧，市场份额肯定继续流失；跟进呢，如何做得比爱屋吉屋更有诚意？至少不能让外界觉得，一个存在发展了十几年、北京市场份额居前的大中介公司，跟在一家行业创业公司后面宣告也抵制中介顽疾吧。这也太不体面了。
责任编辑：李岩
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&传统房产中介大招频出怎么办
传统房产中介大招频出怎么办
来源：吉屋网综合整理 &&发布时间：
从2011年开始，来自互联网和电商的夹击让传统代理行业的日子并不好过。在不可逆转的互联网时代，特别是移动互联网快速发展的眼下，中介们展开了如何应对才能不被市场抛弃、如何才能保持基础优势的思考与尝试。事实上，深圳中介行业的规模调整和转型从2014年开始表现得尤为显眼，2014年6月，世华地产战略携手Q房网；8月，受到多家传统中介“围剿”的搜房网更名后转型直入销售领域。&互联网技术，特别是移动互联网技术的发展为中介行业的全面洗牌营造出很好环境，不论是从线上到线上的突围，或是从线上到线下的延伸，还是像搜房这种外部势力的介入，中介行业的整场裂变与转型都向着O2O而去。诚如杜欣所言，互联网这块蛋糕很大。&虽然传统中介行业的变革正在进行，但最终能否成功尚不得而知。有互联网专家表示，早些年很多中介也在尝试走向线上，但O2O并非单纯地有一个网站或是制作一个app，更多中介机构需要的是转变观念，特别是在简化流程、加速反应方面。不少人将这两年视为传统中介行业的窗口期，“抓住这两年，才有可能生存下去”，一位资深的中介机构管理人员告诉记者，传统房产中介和互联网房产的碰撞涤荡无疑将引发一场“烧钱”大战。&传统中介区块化运营模式让用户吃尽苦头，用户需要提前一个月确定租房预算、大小、区域等信息。通常情况下，用户在4站地铁内可租到房，传统中介结构划分使用户需要找4家门店，用户最终签约哪家门店属于随机事件。经纪人惯用销售技巧是先告诉用户有预算房子，约定时间带看，结果第1次带用户看不合适的房子，要么超出预算，要么地方简陋。其实，经纪人清楚知道用户需求，抓住用户后面房子更好的心理，看房后故意拖延一周，第2次才带用户看想要的房子，如果没有签约再把用户介绍给其他门店。&每家门店都希望拖延用户两周，眼看房子到期，用户被迫与门店签约，每家门店分享50%佣金，Hold有效时间是租房潜规则，也是资深经纪人最擅长之处。当搜索范围越大、打交道门店越来越多，除了继续等待若有若无的预算房子，用户还需要与每家门店经纪人斗智斗勇。对经纪人而言，底薪+提成机制使其整体收入与签约金额挂钩，经纪人往往挑肥拣瘦，而且门店之间互相抢单的现象时有发生，全然不顾公司利益。&数据显示，传统中介公司60%客流来自互联网，说明街边开店铺意义不大，经纪人通过小区摆摊、发传单和打电话来获取用户并不明智。同时，4个经纪人服务用户只销售一单，浪费人力且效率低下，前端人员越多越需要强化管理，如果管理不当将出现经纪人藏盘、飞单等现象，迫使传统中介组织架构多达6至7级，支持成本随之上升。
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租房不备案 租客惹事你埋单
　　业主担忧：备案后多缴税收入减少
　　今年4月，住在六运小区楼梯楼的张姨为照顾腿脚不便的爱人，在天河北新购入一套二手电梯楼两房，眼下正忙着给新房装修。张姨表示，等新房装修好以后，她将把六运小区的楼梯楼物业出租。但对于房屋租赁登记备案一事，她显得有些抵触，&我之前问过中介，其实不备案也没大问题，而且还能省税费，租金收入啊。&据悉，从2008年开始，广州市已停止收取房屋租赁登记费，而个人房屋租赁税收也从2012年下调，月租1000元以下的，综合征收率为4%，月租元的，综合征收率为4.7%，月租元的综合征收率为6.8%，20000元以上的综合征收率为8.38%。换言之，个人房屋租赁税因应租金的不同，介于数十元至数百元不等。
　　中原地产天河区总经理潘婉霞表示，经他们所促成的房屋租赁中，鲜见有业主会主动要求做备案，约有30%租客基于开发票报销的需要，提出要业主配合租赁备案。部分业主强调要实收租金，将房屋租赁税成本转嫁给租客。
　　而与大型中介公司的规范管理相比，小中介则是变着花样给客户支招&省税&，譬如在出租屋管理员巡查时，业主和租客&唱双簧&假扮亲戚借住，或是在做备案时低报租金，少交些税。
　　出租屋不备案 租客犯法业主赔钱
　　不过，这种看似&省钱&的招数却暗藏隐患与风险。据多位受访的中介人士介绍，近年有不少发生在出租屋的违法事件，尽管业主与租客的违法犯罪行为没有直接关联，但由于没有办理租赁备案手续或将承租人情况告知公安机关，在罪案发生后，业主则要为租客在出租屋内的违法犯罪行为负上。业主不但要面临物业查封而徒添的空置成本，还得赔上数月租金以作，可谓得不偿失。&从多起出租屋罪案来看，备案和不备案对于业主而言，至关重要。&市房管局相关人士表示，许多业主以为不备案可省下税费，实际上是&省小钱，惹大麻烦&。经过备案的租房，若发生违法犯罪事件，其倒查责任认定的主体将非常清晰、明确，业主能较好的保护自身的权利。
　　中介担忧：&网备&后&飞单&四起
　　面对即将落地的&网备&，市内各大中介公司在表示欢迎的同时，也有忧虑。
　　满堂红研究部高级经理周峰表示，租房登记备案制度推行已久，但在实际交易中，受此约束的多是具有一定规模的大型中介公司，因为这些公司每月均需要向房管局报送房屋租赁信息，而一些经小中介促成或是业主、租客自行交易的房屋租赁案件，由于监管不到位，往往能通过各种手段&钻空子&逃避备案。对此，周峰担心，&网备&落地以后，大型中介公司的房屋租赁业务将受到一定的冲击，&从成交宗数上来看，住宅租单预计将减少10%。&此外，业主和租客&飞起&中介的现象亦将有所增加。
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