如何怎么提高下单转化率转化，让买家进店就下单

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-08 14:17 标签： 下单转化率怎么算
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购物车里的订单促进转化最有效的方法
双十一来了，双十二也快了，想必大多数商家都在关注流量问题，但是你有没有想过如何转化利用现有的流量？购物车里的订单都是有极大成交可能的订单，如何促进购物车订单转化呢？一扇门为大家解读：首先我们要了解客户为什么放购物车后没有提交订单，找到迟延原因：1、对产品有疑虑：想买的宝贝有很多销量，但是没有评价，所以要等有评价后再说；2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，所以纠结考虑中，需要进行取舍；3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，但还有做出最后选择。4、付款时间：个人支付宝余额等付款迟延问题，一般隔天即可解决不会流失。知道这几种类型后得出解决方案：1、给贪便宜的买家直接折上折，让买家能花费更少的钱购买宝贝；也可以设置优惠券，提高本次成交的客单价，或者是提供包邮等。总的来说，这种客户的心理特点就是哪里有优惠选哪里，让买家觉得你家最优惠，就达到我们的目标，促成成交了。2、旺旺提醒让客服在旺旺上对买家进行提醒，优点是操作简单，打开聊天窗口，复制粘贴就可以了。但是这种方式的缺点是及时性不好，毕竟客户在线时间不固定，当买家看到信息时，可能已经不想购买了。这种方式还有一个不足，是人工成本高，特别是大促的时候，效果不会很理想。3、短信提醒短信提醒及时性比较高，不会存在客户看不到的情况，这也是目前淘宝最流行的。但是短信提醒会被定性为骚扰，而且短信提醒不能直接打开购物车，事后客户也有可能忘掉，因此流失也很大。最好的办法是在买家有可能在电脑前的时候发送短信，但是时间点很难把握，此外文案上也要进行优化，不能让客户觉得厌恶。4、官方消息通道最后，卖家可以通过官方产品的小心提醒通道，官方消息可以直达买家的“我的淘宝”，买家点开就可以直接看到卖家设置的优惠，然后点击付款。这种方法可以弥补前面两种方法的不足，但也存在无法同步的不足，因此卖家要根据具体情况，多采用最适合自己的方式，提高商品刺激的到达率。
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怎样提高店铺下单支付转化率，让下单变买单呢？共有2033人学习了本文 | 发布时间：
相信很多店铺都有遇到过买家已经下单但没付款的情况，很多卖家都只能眼睁睁的看着已经下单的买家又白白跑掉，那么怎样提高店铺下单支付转化率，让下单变买单呢？这就是今天我要说的内容。先给大家看个数据。这是我的店铺在双十一前一个月的数据，发现本店的下单转化率比行业低了10%多，也可以看出，在本店的订单中，有15%都是流失掉了，如果继续保持这个数据下去的话，那么在双十一和双十二的大量订单中，也有15%会流失掉。还要及时的发现了这个问题，这也成为了店铺的一大重要任务，改善下单支付转化率。大家看上图双十一当天的数据，经过了一个月的努力部署，在双十一当天的下单支付转化率达到了行业平均水平，比之前提高了10%。下面就给大家分享我的一些经验。一、总结未付款原因买家拍下后迟迟未付款，主要有以下原因：1.拍下考虑一下，对比其他产品。2.价格太贵，在考虑一下。3.支付工具问题，如丢失证书，新手买家。4.其他问题等等二、如何解决买家拍下不付款1、拍下考虑一下，对比其他产品——详情页详做对比，打消买家疑虑。买家拍下还要对比其他产品，最主要是对产品信心不够，不清楚产品的优势是什么。如上图所示，在页面中增加产品优劣对比，可以让买家一眼看出宝贝的对于其他产品的优势在哪，从而增加买单信心。2.价格太贵，在考虑一下——做好产品定价，适当给甜头。诸多买家都是为了便宜一些而上淘宝购买，但现在的买家要求也越来越高，除了要有一些优惠，也更要求质量。因此在产品定价时，应参考淘宝上的同款价格，不可过低，也不宜过高。过低会让买家对产品质量产生怀疑，过高会让买家难以接受。而除了做好产品定价之外，也需要适当设置一些优惠券、满减等，给到买家占到便宜的心理。3. 支付工具问题，如丢失证书，新手买家——客服帮忙，做好备注。顾客如果遇到支付工具问题，一般也会找客服说明不能付款的原因，并寻求帮助，此时如果客服本身都不清楚如何是好，那很可能导致订单白白流失，而让客户一一处理这些事情，也比较浪费时间。因此可提前做好客服培训，并做好自动回复，在减少客服工作量的同时，也能让买家解决好支付问题。以下是淘宝服务中心的付款常见问题，可让买家自主解决问题，也可让客户找到截图发给买家。4.其他问题解决除了前期详情页的制作完善、价格的定位以及客服的培训等，当天提高下单支付转化率，不外乎客服直接催付，但催付也需要有所技巧，才不会让买家觉得被讨债。其实，催付主要可以把握住两个噱头。一个是“库存不足”，以订单即将关闭为由，给客户造成一种紧张感，促使其快速付款；另外一个是“活动即将结束”，其本质一样，都是给客户造成一种时间上的紧迫感。催付的时间也非常有讲究，在合适的时间进行合适的催付往往能事半功倍。一般情况下店铺的下单量和成交量趋势基本一致，即未付款量和成交量的趋势是一致的。可以参考下图。从图中可以看出订单的高峰期主要在集中在0-2点、9-12点和晚上20-24点。所以，一般情况下2-9点的催付效果是最差的，因为这段时间主要是睡眠时间；其次是晚上17-19点。催付话术如下：亲，拍下付款成功之后，系统自动减库存，未付款的宝贝不做预留，建议您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~！本店的商品都是限量出售，售完不补货哦！
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