乐视 触摸有时没反应手机指纹触摸没反应怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-09 16:23 标签： 手机进水触摸屏没反应
414购买的乐视手机太子妃版，指纹无法录入，经多方反映至今售后无解决
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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
414购买的乐视手机太子妃版，指纹无法录入，经多方反映至今售后无解决
编号：CN42278 &&|&发表于 13:50:17&|&
7人参与评论
&&&投诉人：林先生
投诉对象：
投诉要求：
要求退货退款或者尽快给出换机的回复
投诉进度：
投诉内容：
4.14活动，买会员送硬件，购买了乐1s太子妃版，收到货后发现指纹无法录入（指纹采集器无法采集指纹，丝毫无反应），联系了商城在线客服，说是需送到当地网点检测。经当地网点刷机后仍存在这样的问题，网点工作人员表示，因为是新机，无权拆机，故无法出具检测报告，建议换机。联系客服想办理质量问题7天内退货，客服说不能退，只能换货。4月22日，在商城提交了15天换货申请，以及之后几天多次联系售后电话反映此问题，至今未给出回复。1、提交换货申请，不是号称12个工作小时回复吗？？2、多次电话联系售后，皆说会催促，24小时内给回复，至今未回复？？3、作为第一次购买乐视产品的客户，你们出售的不当是产品，更是服务及客户的信任，试问这般的售后态度，叫客户怎么想？店大欺人嘛！！！4月27日，终于收到一条短信说，由于系统问题，无法及时处理我的申请。但是请问，偌大的乐视厂商，连维护一个售后系统五六天时间都无法解决吗！！花了一千多元购买的手机，都未使用呢，就只能拿来当摆设，心情能好吗！！！
附：乐视商场订单号：
投诉补充：
回复@乐视客服团长:
即使反馈了，也依旧无处理结果啊！还更糟糕呢，我的官网换货申请于4.28被取消了，我本人肯定没有操作取消，那么可疑的就是你们乐视的售后平台私自取消了我的换货申请
哎，问题依然未解决哦，甚至发生了更气人的事！4月27日15时许，第一次接到了乐视客服的主动来电询问相关情况，依然是那番说辞“非常抱歉给你造成不便”“会反馈给相关部门，催促解决”……好吧，我再耐心的等！4月29日上午9时许，第二次接到乐视客服的电话，说处理信息已发送短信到我的手机上了，可是现在13时许，依旧未收到短信！更气人的是：我登陆乐视商场的平台发现，22日提交的换货申请尚未给出回复的情况，居然显示于28日10时许，取消了！！！可以肯定的是，我本人没有取消，那么可疑的就是乐视的售后平台私自取消了！我不知道乐视是不是有这样的用心：如果我未发现申请已取消，等过了15天，就说签收已超过15天，无法换机了！！！
在经历了七八天等待和多次的与售后人员电话沟通，终于在4.29日18时许，收到了乐视发出的&nbsp&nbsp换货申请已受理及邮寄地址等内容的短信。在此，也向21CN聚投诉网的工作人员表示感谢，也向乐视的售后电话接机人员表示抱歉（因为乐视的售后态度，在与电话接机人员沟通时，有时说话语气比较重）！
但是对于&nbsp&nbsp客户未更改售后申请的情况下，是谁在乐视商城的官方平台上私自更改取消售后申请，又为什么这么做&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp希望乐视方面给个说法和解释吧！1，如果是乐视方面做的，请问为什么这么做？2、假如不是乐视方面做的，那么请问你们乐视商城的系统后台是否不安全呢？别人如何能登录我的账号，篡改我的售后申请？？？
福建龙岩永定县
&&各方评说
乐视客服团长 &&
您好，已经为您跟进处理
乐视客服团长 &&
您好，已经为您反馈，请您保持电话畅通
乐视客服团长 &&
您好&nbsp抱歉给您带来的不愉快&nbsp我帮您反馈售后处理
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容转达给@乐视客服团长。如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容转达给@乐视客服团长。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）------------------------------------------【聚投诉维权组合拳】1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。2，点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，并@乐视@乐视客服团长@贾跃亭@贾跃民@首都工商@北京质监@CCTV315。3，向北京市工商局网上投诉http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp，或电话拨打010-12315。【被投诉企业信息】企业名称：乐视移动智能信息技术（北京）有限公司企业地址：北京市顺义区高丽营镇文化营村北（临空二路1号）法定代表人:贾跃民4，如工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gs***f@o致电工商总局信访部门010-5，北京市质量技术监督局12365投诉举报：·网上投诉举报http://www./index.asp?KindID=119·电话：010-123656，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/7，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交乐视电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/8，在人民网地方领导留言板，向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉：.cn/index.php
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@乐视客服团长。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
&逝水无痕 &&
回复乐视客服团长:
即使反馈了，也依旧无处理结果啊！还更糟糕呢，我的官网换货申请于4.28被取消了，我本人肯定没有操作取消，那么可疑的就是你们乐视的售后平台私自取消了我的换货申请
转发 4&&&&评论 7
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【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
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为啥呢？？有一样的吗，怎么解决啊，间接性的
什么时候无限重启啊，能不能到主页，能到主页的话就看看系统版本是不是最新的，不是最新的升级到最新，是最新的就备份数据恢复出厂后重新设置，直接无法进入主页就到售后去看看吧
手机有没有root过啊，或者手机里面下载了第三方不兼容的手机助手软件不，可以试试恢复出厂设置，把之前的指纹删除，重新录入新的指纹看看
是不是安装了什么第三方拦截软件，这个有时候就会影响，手机使用的时候，系统就会自动重启
你备份资料恢复下出厂设置试试，还是不行的话去售后看看吧
肯定是按了不兼容的软件。卸载吧
更新系统版本至最新，恢复出厂设置，可以删除指纹重新设置一下
最近出新的版本了，你升级下最新的版本试试
你把手机升级到最新的系统试试，乐迷社区里面有最新的系统
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快速登录：手机指纹识别根本无法使用 已申请退货
共有568条评价
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G2会员桂林市
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原力金 64G
使用心得：
差评，邮寄了两回，第一次邮回来的居然还绑定着别人的账号，换货还特别麻烦，耽误了事情，不过不可否认，换好的机子还是可以的，机子本身不错
G3会员朔州市
来自国美android客户端
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使用心得：
给老爸买的，他说很不错，比之前用的大法要快。
G2会员南京市
来自国美MOBILE客户端
收货后9天评论
原力金 64G
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回复 summer：
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