亲身被骗经历，工商银行网上银行存在安全漏洞导致用户经济损失
“我并未办理过如意金积存账户，也未操作过如意金积存。是谁动用了我的账户进行的操作？”使我损失1203.4多元钱，而这笔钱又该由谁负责？而精神上损失？？？
&&&工商银行相关人员表示，可能是我网上银行登录密码泄露，引来他人操作意图行骗；至于当事人账户上可能产生的损失，谁将会进一步调查后与当事人协调解决。
&&&8月21晚7点22分，我接到一个杭州陌生号码一名说普通话的女性用这个号码打来的电话，对方报出我的姓名、工商银行的账户，请我确认这笔22400万元的游戏币购买交易。我立即否认有此交易，痛斥对方没有理睬，挂了电话。后在手机上见到发来的飞信：亲爱的买家，您购买的22400元虚拟游戏点卡，稍后系统认证通过后会自动给您发货。如有疑问请致电，觉得是一则诈骗信息。但随后我就接到了一查手机短信，在19.13分连续分4次，、将我的账户钱转走，总计21800元，账户余额只有17.69元。拨打95588未能打通人工服务。
&&&我上网查询情况。我的银行账户余额，让我大吃一惊只有17.69元，少了21800元。我当晚拨打110，并到金安公安局报警处理，拨打95588仍未能打通，一晚惊心，这里的钱有定期转活期的给姐姐孩子上学的钱，还有自己孩子上高中的学费，而且是工资卡，现在没有了，且我的三张绑定在网银的卡都不安全了，22日拨通95588进行了挂失，到皖西路工商支行办理删除信用卡账户和网上登录卡密码更改，并进行办理了如意金积存赎回申请。
&&&8月25日上午，我前往工商银行香榭花城支行营业网点，办理了如意金积存赎回到账。不放心将所有资金取出，这次险些落入不法分子利用如意金积存实施诈骗的陷阱
&&&但这次骗局是的我办理了积存赎回手续。当初有21800元进入积存账户，现在赎回金额为20596.4元，这就是说，产生了1600余元的差价。
&&&经过几天痛苦折磨，我们心里难以接受
“客户要么被诈骗，要么承担交易差价或手续费用，这对客户来说都是不公平的。”在整个骗局最得利是骗子，如果没有成功，得利的是工商银行获得的手续费。
工商银行应进一步调查后会与当事人协调解决，给个说法！！！！！
上网一查：恐怖！！！
&&&近期，不断有媒体曝出不法分子利用工商银行如意金积存进行诈骗的消息。据统计，今年7月以来，全国至少有800名工行储户遭遇了这一骗局，其中被骗钱的有350人，单笔被骗金额最高达7.9万元，合计约275万元。
工行方面表示，总行已向公安部门报案，并将全力配合警方调查。
&&&不少受骗储户都表示自己根本不知道这项业务，从没签订过相关协议。如意金积存买卖不仅根据每天市场行情价格实时浮动，而且每克赎回还有实时价格和赎回价格的价差，相当于银行总能赚一笔手续费。
我们有理由怀疑，该行的网银有漏洞。“e支付”完成小额电子支付交易，无须开通网银或申领U盾，无需安装控件驱动程序。不赎回，则要面临金价下跌的风险。对于是否因该行网银和理财系统漏洞导致骗子有机可乘，客服一再强调是用户自己原因导致，与银行无关，不会赔付。除了“如意金积存”外，贵金属保证金、外汇保证金等同样不需要手机验证码二次确认的网银操作，也被骗子染指，账户变动后的诈骗手法则与“如意金积存骗术”如出一辙。
不少网友质疑，为什么网银交易贵金属连二次验证都可以省了?不过工行表示用一个比喻回应了受骗储户的类似质疑：同一账户内的交易就像你的钱从左手到了右手，难道还需要验证吗?一位匿名的银行业内人士称工行的做法可以理解，因为业内普遍认为账户内交易不存在风险。而且，被骗的是少数，所以免除第二次验证方便了客户。
&&&不少网友质疑，为什么网银交易贵金属连二次验证都可以省了?不过工行表示用一个比喻回应了受骗储户的类似质疑：同一账户内的交易就像你的钱从左手到了右手，难道还需要验证吗?一位匿名的银行业内人士称工行的做法可以理解，因为业内普遍认为账户内交易不存在风险。而且，被骗的是少数，所以免除第二次验证方便了客户。
修改了网银密码并设置了登录短信提醒、个性化定制账号信息。然而，8月17日，网银再次被盗。
“骗子就好像我网银里的蛔虫。”有被骗者如是说。在维权群中，一名受损用户抱怨，自己刚刚将账户中的余额现金取出，还未走出银行大厅，卡便被骗子挂失了。
目前工行网银在转账、汇款、缴费的交易都得使用U盾，但基金、理财、贵金属交易等投资交易的认证级别较低，默认不需要U盾验证，由于该银行对于购买理财类产品电子密码器验证功能默认关闭，骗子只需盗取网银密码，不需要短信验证、U盾认证，即可利用账户开通如意积存贵金属交易业务，并以此骗取用户信任。
“如意金积存”是工行一款贵金属理财产品，客户既可以选择赎回，获得现金，也可以提取实物黄金。不过，如意金积存买卖不仅根据每天市场行情价格实时浮动，而且每克赎回还有实时价格和赎回价格的价差，相当于银行总能赚一笔手续费。
&&&“工行目前购买‘如意金积存’的U盾认证是默认‘关闭’的，需要客户开通。”北京工行储户王先生说，“平时使用网银转账几百元钱都要使用U盾，但购买上万元理财产品却不需要，安全隐患一目了然。”
此外，如意金积存在当天晚上10点前赎回是可以免收手续费的，而他当天投诉时，客服却从未提醒过他这点，银行应对此承担责任。
&&&工行目前已经决定从8月14日凌晨起对个人网上银行理财类交易增强了身份认证控制，客户进行包括网上贵金属在内的理财类交易时必须通过U盾、口令卡或支付密码进行二次验证。不过工行对于赔偿却没有表态。
8月19日，该行相关负责人向《IT时报》记者表示：“事情发生后，已经对系统进行了完善。银行也一直在搜集相关信息并统计受害人数。由于受害人的情况各不相同，不会针对全部用户制定方案，只能逐步处理。”完善漏洞确不告知客户。骗局、损失仍在继续！！！
&&&据记者了解，已有受害人得到了某行工作人员全额赔付的承诺。在受害者提供的录音中，某支行的领导回复：“只要你把网上有损我们银行形象的帖子删了，我们满足你全额赔付的要求，但这只是出于人道的补偿，不是赔偿。”
&&&张浩接到工行电话，称骗子替他买贵金属产生的1700块手续费“肯定赔”，其余的损失“是本人操作，应该赔不了”。张浩对这个“令人满意的补偿方案”非常失望，他感觉自己又被“骗”了一次。
&&&工行如意金积存诈骗的关键就在于:
1、95588发来的短信是真的。
2、此时你的账面上确实少了钱，但是这个钱实际上仍在你的工行账户内。
3、骗子在拿到验证码之前，理论上你的所有钱依然在你的账户内。
造成这一切的根本原因，就是工行的这个“如意金积存”理财产品。银行默认购买此理财产品是不需要网银U盾验证的。
&&&受害者王先生：“平时使用网银转账几百元钱都要使用U盾，但购买上万元理财产品却不需要，安全隐患一目了然。”
网银登录验证缺失，快捷支付验证安全风控不到位。
　　“此类诈骗频繁发生，银行有着不可推卸的责任。”王先生认为，“客户的网银在异地登录，银行应该明显能发现登录IP地址异常，但为什么没有触发风险预警机制我从未接触过贵金属理财，这种不正常的交易行为为何没有引起银行风险监控系统的注意”
　　此类事件中，不法分子大都通过冒充商户客服或银行工作人员，获取客户快捷支付或工银e支付短信验证码盗窃客户资金，这显示出目前快捷支付存在验证不足的问题。专家建议，用户要妥善保管短信验证码，不要向包括网络客服、银行工作人员在内的任何人提供密码内容。
　　银行防风险主动性不足，大数据和生物验证待开发。
　　记者从工行多个网点了解到，工行目前正在调查和梳理电子渠道贵金属产品欺诈事件情况，并向受害人返还由于骗子“代购”而产生的交易手续费。
　　同时工行做出安全提示，建议客户制定网银及手机银行登录短信提醒，及时了解电子银行登录情况;通过网银或手机银行“安全中心”栏目自助开通“理财类交易开通U盾认证功能”。
　　然而，王先生认为这样做还远远不够。
　　“银行没从自身防堵漏洞入手解决，却要求客户自己制定。为什么不是银行主动提醒账户异常登录、理财交易异常”王先生认为，在资金安全方面银行更专业，应该更主动提供服务。
　　中央财经大学金融法学院教授黄震表示，不能因为使用的便捷性而忽视安全风险，在强大的技术支撑下，银行完全可以考虑依据理财风险类型和交易额度设置认证方式。“像贵金属交易这样投资风险较高的理财交易应该默认开通安全级别较高的认证方式，以免给客户带来损失。”
　　专家指出，在保障客户资金安全的方式和手段上，部分商业银行未充分利用现有数据资源开发风险模型。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇[微博]说：“一些银行重视前端实名制认证，而对后端交易验证不够重视，缺乏对客户个人交易行为习惯的积累和判断。银行掌握着庞大的数据资源，但是利用大数据防范金融风险能力尚显不足。”
　　“在科学技术的不断推进下，安全和便捷并不一定是鱼和熊掌不能兼得。”黄震认为，密码型支付验证方式容易被窃取，随着科技不断创新，应该引入指纹验证、虹膜验证、人脸识别等新兴的、具有生物特性的验证方式。“关键还在于银行能否真正站在客户角度上，思考如何创新服务、防范风险。”
密码是谁泄露的？
360公司首席反诈骗专家裴智勇博士分析，此类诈骗发生的根本原因是银行客户的网银账号和密码已经泄露。而造成客户网银密码泄露的主要原因是密码设置过于简单，或在不同的网站使用了相同的账号密码。他建议银行对客户密码进行安全性检验，强制客户设立复杂密码。
&&&工行总行办公室公共关系处负责人汪振宁在给媒体的回复中称，“经核查分析，在此类事件中，不法分子通过钓鱼网站、木马程序等非法手段获取客户账户信息、电子银行登录名和密码。”
&&&然而，被骗了6万余元的上海储户黄哲称自己的密码设置得相当复杂，和个人信息也没有任何关联。他不能接受“储户个人泄露密码”的说法。
&&&受骗当晚，黄哲加入了“工行如意金积存受害者”QQ群，他发现群友受骗共同点是在受骗前几日有大额资金往来。“试问，除了工行服务器被黑，除了内部泄露，还能有什么把我们汇集在这个群里？”他说。
“密码是谁泄露的”也成了受害者QQ群中的高频话题。
&&&北京盈科（杭州）律师事务所律师余许昌表示，当储户和银行都坚持不是自己泄露了密码时，在法律诉讼中只能“谁主张，谁举证”；但现在工行和储户主张对方泄露密码都缺乏确凿的证据，因此只能判断工行在完善信息系统方面负有更大的责任。
“如意金积存”业务简述
“如意金积存”业务是客户在建立如意金积存账户的基础上，对工行如意金条进行主动积存或定期积存。对于积存的如意金，客户既可以选择赎回，获得现金，也可以到我行提取实物。
所有在我行开立账户的个人客户
（1）面向个人客户。持有工行灵通卡、理财金卡、活期存折的客户均可开立如意金积存账户。
（2）投资方式灵活。如意金积存业务为客户提供主动积存和定期积存两种选择；还提供按金额积存和按克数积存两种方式；当客户积存达到一定数量后，还可以选择赎回和提取如意金条。
（3）投资门槛低，积少成多。如意金积存业务按金额积存的起点为200元，按克数积存的起点为1克，非常适合个人客户进行小额持续的黄金投资。
（1）通过工行个人网上银行可实现全天候黄金投资。
（2）可以灵活决定是否提取实物黄金，免除日常保管实物黄金的后顾之忧。
（3）长期以定期定额的方式投资可摊平持有黄金的成本，降低金价短期剧烈波动而产生的价格风险。
（4）对积存的黄金可选择本地区任意工行网点提金。
（5）提金规格可根据实际需要灵活选择。
已在我行开立人民币存折、灵通卡或理财金账户的个人客户。
第一步与我行签订《中国工商银行“如意金”积存业务协议书》
第二步开立积存账户，并与已有的工行资金账户绑定
第三步选择主动积存，自由在任意时间点申购；或者签订定期积存协议，办理定期积存
第四步根据账户余额，到工行网点提取相应规格如意金条；或将积存余额赎回获取人民币
服务渠道与时间
渠道一：柜面服务积存业务服务时间（与各营业网点服务时间同）
渠道二：网银服务每日9：00—22：30
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百度经验:jingyan.baidu.com如果许久不用的网银，突然想登进去看一下情况的时候。又不记得了网银密码了怎么办？别着急，可以重新修改。百度经验:jingyan.baidu.com电脑百度经验:jingyan.baidu.com1进入工商银行的首页，点击用户登录的“个人网上银行”。2然后在弹出的页面右上角点击“登陆”后直接再击“忘记密码”。3输入注册卡(账)号/手机号/用户名后，根据提示填上验证码。然后提交。4根据提示，把卡号以及你的取款密码和证件类型还有证件号码都一 一填好，然后将验证码填一下，点击提交。5先点击获取手机验证码，然后输入验证码，点击提交。6好啦，随便设置一个自己能熟记的登陆密码，点击提交即可。END百度经验:jingyan.baidu.com注意资料要保密，最好是自己的电脑上面弄经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验33010热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3801次分享第1期win7电脑那些事6654次分享第2期新人玩转百度经验1418次分享第1期Win8.1实用小技巧2661次分享第1期小白装大神1940次分享◆请扫描分享到朋友圈该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！工商银行手机银行登录密码指的是什么?
按时间排序
　　工商手机银行（WAP）登录密码长度为6-30位，可以包含数字、大/小写字母、其它可视字符。　　如果忘记了登陆密码可以重置密码，重置密码流程如下：　　第一：携带相关证件到柜台办理手机银行登录密码重置
第二：网上银行重置（流程如下）　　1、须开通‘’个人网上银行‘’；　　2、登陆个人网上银行-点击‘’电子银行注册‘’服务项；　　3、开通电子银行有四种渠道这里点击‘’手机银行操作下的管理“打开后右上角有”重置手机银行登录密码 “功能；　　4、正确输入证件类型、证件号码、直接输入新的手机银行登陆密码，验证，提交；　　5、然后系统提示发送手机短信动态密码验证（动态密码发送到开户预留手机号码）密码器动态密码（开机工银密码器按确认键提取动态密码），然后提交、验证、确认；　　6、重置手机银行登录密码完成。
网银登录密码和手机银行登录密码是分别独立设置的，相互之间不影响。登录密码遗忘了，可以本人携带身份证件和银行卡等任意工行柜台重置。
手机银行（WAP）登录密码长度为6-30位，可以包含数字、大/小写字母、其它可视字符。
身份证件、卡带好去任意网点办理
工商银行网上银行申请成功后，要先登陆工商银行的网站，输入卡号和密码（此密码是在柜台办理时设置的6位数的数字），此时就会出现提示要求更改网上银行的密码，并且要求是数字加上字符，且修改后的新密码须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。密码长度不得少于6位字符且不大于30位字符。 客户的登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。网上银行存折版客户的活期存折密码连续3次验证未通过，银行将冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。电子口令卡是支付密码卡，只有在转账或者网上购物等时才要求使用，使用指南详见在网上更改了登陆密码后，就可以使用支付宝支付了，支付宝会提示输入支付的银行，输入工行后，就会自动连接到网上银行页面，输入账号，和密码，然户根据提示走就可以啦 参考资料：
应该是这个卡没有开通手机银行吧
请问你的开户行是哪家的？如果是农行的就是你的银行卡密码
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请输入私信内容：网上银行登录密码忘记怎么办-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：huangqizhao
摘要：现在很多人都在使用网上银行，使用网上银行转账，购物，缴费，还信用卡真的是很方便，那么，网上银行登录密码忘记怎么办？金投银行小编就来说一下。
现在很多人都在使用，使用网上转账，购物，缴费，还信用卡真的是很方便，那么，网上银行登录密码忘记怎么办？小编就来说一下。
网上银行登录密码忘记怎么办如下：
1、当忘记了网上银行的登录密码的时候，是可以尝试一下密码的。但是最多只能是两次，不可以达到三次的。一旦三次，那么网上银行就会被锁了，那么只能去银行营业厅解决了。
2、当忘记网上银行的登录密码的时候，一般情况下，通过拨打银行的官方客服，或者其他的方式是不可能找回登录密码的。这时候，只能带上自己的身份证和去营业厅重置密码。
3、当带着身份证和银行卡去银行重置密码的时候，要注意以下几点。
第一：避开银行上班的高峰期。
第二：学会拨打银行的官方客服，有预约服务的最好预约，没有的可以询问一下银行的上班时间，和距离最近的营业厅。当然，也可以通过地图，如百度地图查询最近的银行营业厅。
第三；到银行重置密码的时候，记得在取号机上取号排队，轮到自己的时候，如实说明情况，为自己设置一个容易记住也不太随便的密码。
以上是金投银行小编为您介绍的关于“网上银行登录密码忘记怎么办”的问题，更多银行知识请关注金投银行！
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我的意见：工商银行企业网银怎么修改密码 - 银行问答 - 至诚财经网
综投网-分享投资理财知识网站
工商银行企业网银怎么修改密码
　　工商银行企业网银怎么修改密码？具体详细内容请看以下报道。
　　1打开工商银行官方网站
　　2找到如图所示&企业网上银行登入&，鼠标左键单击
　　3在弹出的新窗口找到&企业网上银行普及版登入&，鼠标左键单击
　　4输入账号（卡号/用户名/关联账号）、密码及验证码
　　5点击&登入&
　　6找到菜单&客户服务&（如下图所示），鼠标左键单击
　　7单击&修改密码&
　　8按提示输入原密码、新密码（输入2次）及验证码
　　9点击&提交&。
　　以上就是工商银行企业网银怎么修改密码的相关内容，更多相关知识请关注本站。
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