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淘宝运营时最常见的几个问题
类别：开店心得信息来源：网店学堂发布时间：
&&& 关于淘宝运营，各位淘宝店家肯定看过许多运营干货知识，甚至咨询过各路运营大神，但是这样磕磕碰碰总是会遇到很多问题，本文针对大家常见的问题做下解析。
&&& 1、怎么样提高产品的曝光率?
&&& 如果是曝光率大部分还不好理解，那我转化成淘宝术语大家思路就清晰了。所谓指点迷津就是化繁为简，打开思路，就有出路!
&&& 提高曝光率其实也就是增加展现量，但在这里要强调的是，展现量和是相辅相成的，缺一不可。
&&& 要增加展现量和点击率，就涉及到关键词，通过分析关键词的展现指数，搜索成交指数进而挑选优质的关键词。
&&& 具体可以利用，生意参谋，搜索下拉框，关键词解析等方式进行挑选。
&&& 注意以下几点：
&&& 一、首要的是确认用户搜索次数达到一定的数量级，否则就算你得到很好的排名了，也没流量。
&&& 二、选择一个指数较高的关键词固然是好，可是竞争度大，优化难度高，所以要选择搜索次数比较多，同时难度不太大的关键词。
&&& 三、流量本身并不一定有价值，只有能转化的有效流量才是资产。选择用户已经透露出一定的购买意向，针对性强一些的关键词。
&&& 四、通过核心关键词后，拓展长尾关键词，使关键词多样性。长尾词可以判断用户意图，具有极大的商业价值，通过核心关键词，了解消费者还会用哪些具体的词、搜索指数是多少，以此进行扩展。
&&& 五、关键词的相关性，就算你通过能优化得到了好的排名，甚至是很大的流量，可来的却不是你的目标客户，很低也会失去意义。
&&& 六、搜索次数最多、竞争程度最小的词。另外推广渠道也可以增加产品曝光。
&&& 2、七天螺旋增速怎么操作?
&&& 7天螺旋法，只是淘宝排名的考核维度之一，并不是唯一。
&&& 通常大家理解的7天螺旋，是每天都在递增，然而实际上并不是，每天都增长就不能说是7天螺旋了，应该是按周期的，也就是7天。
&&& 这里要注意，一般下个周期的第一天取决于上个周期的第四天，所以我们要特别注意每个周期的后三天的数据，如访客，转化率等。
&&& 要保证后三天的主要维度转化率高于同行均值，一个新产品上架，想获得足够的自然搜索，大概需要用时四个周期(7天为一个周期)。
&&& 这里分享下保证单品不会死掉的方法，注意这不是螺旋，也不是什么高超技术，仅仅是保证一个链接是活的。
&&& 第一个周期上架，做好基础销量(至少2-4笔/每天，直接开车3天测图，7天测款)，第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天)，第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)。
&&& 直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气，第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广; 这时自然搜索必然趋于稳定。
&&& 3、淘宝能刷单吗?
&&& 刷单是一把双刃剑，少补锦上添花，多刷雪上加霜。
&&& 刷的每一单必须有目的，补转化，适当的小范围的补数据，补活动售罄率，或者是新品前几天基础销量是可行的。
&&& 但是企图刷单打爆款玩逆袭，绝对是痴心妄想自欺欺人。
&&& 最近还是很多人问我关于刷单的问题，产品被降权，关键词搜索不到的问题，刷单只是一个工具，而不能作为自己经营淘宝店铺或者品牌的生存之道。
&&& 我给的建议是，当你还不知道有刷单的时候，你怎么做的，是不是需要从宝贝标题，宝贝上下架，主图创意，详情页布局策划，客户反馈问题总结优化，优化产品质量和包装，视觉效果提升等方面下手?
&&& 其实，做好一个店铺远远不仅仅只有刷单，还有很多很多你需关注和学习的。
&&& 4、宝贝刷补单被降权无法申诉该如何补救?
&&& 刷单被处罚，降权，还不能申诉!很抱歉，这个即使你找到淘宝总部，也解决不了的。
&&& 5、什么是卡位?怎么算?怎么去做?
&&& 通常所说的卡位，是通过直通车出价来进行卡位，例如，关键词羽绒服，在直通车推广中添加这个关键词，然后你出价的时候，系统会提示你目前在什么位置。
&&& 例如你想卡位到第三位，那么你直接找到系统提示的第三位，此时假如出价是3元，那么你点确认，就成功进行了卡位。
&&& 如果你想一直卡这个位置，那就要多观察数据，因为竞争力度大，没准什么时候别人就抢走了你的位置，注意不要盲目卡位，有的位置虽然好，但是不适合你的产品，不要和性价比比你高的产品放在一起!
&&& 6、什么是价格带怎么计算?什么是标品和非标品?
&&& 如果说价格带很多朋友都不好理解，关于计算或许更复杂了一些，那么稍微简化一下概念：淘宝每一个展示位置的总销售量，例如豆腐块上的一个宝贝，售价100元，销量3000，那么这个价格带的产值就是30万/月。
&&& 也就是说你的宝贝想走到这个地方，必须能超过这个。每一个位置都是可以计算的，但是注意的是，很多宝贝的增长值很大，但是目前销售并没有这么多，所以我们经常看到几百销量的上了豆腐块，这就是增长迅速的宝贝。
&&& 特别注意的是，这个环节客单价越高权重越高!
&&& 什么是标品?例如苹果6手机，大家都是在卖这个产品。
&&& 什么是非标品?例如服装，款式各种各样。
&&& 7、一台电脑开了两个淘宝店铺这样会有影响吗?
&&& 没有影响，只要你不就没事。
&&& 8、请问今年2016的淘宝权重怎么玩?怎么打造爆款呢?
&&& 淘宝为了发展，其实一直在扑捉更好的产品，所以新店和新品都会有扶持。
&&& 每个店铺，每个季度会给与7次单品扶持机会，如果在3个月内，你上新的单品都盘活了，那么会继续扶持。
&&& 如果7次机会都浪费，也就是说7个单品都是死链接，那么这个季度内你再上新都不会享有扶持，因为你浪费7次机会，足以证明你的产品和运作都不行。
&&& 但是为了避免季节性影响，所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会，不要让店铺成为死店。
&&& 今年销量权重减弱，目的是为了发展高动销的品质店铺，注意一个宝贝有4个阶段：
&&& 初期(上架-7天)
&&& 凸显期(7-14天)
&&& 高峰增长期(14-49天)
&&& 平缓期(49天以后)
&&& 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别猛砸钱了，49天之后再次提升是很有难度的。
&&& 所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售， 这就叫做全店动销。
&&& 动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现。特别注意店铺综合指标，如dsr评分，好评率等等，这些环节特别重要。
&&& 9、如何查询淘宝给我的店铺展现什么词?展现量大的词详细步骤?
&&& 一，可根据你宝贝标题的关键词进行判断。
&&& 二，可以进入生意参谋，点实时直播&实时访客，现在生意参谋升级之后，能看到访客是从哪个渠道，搜索什么关键词进店的，都一清二楚。
&&& 三、可以进入体检中心，点搜索来源，这里会有关键词提示。
&&& 特别注意后面有一个：TIPS如何利用数据，优化符合自己宝贝属性的描述词可以提高搜索排名，滥用关键词和堆砌不相关的词将会降低搜索排名。
&&& 10、手机刷单如何刷?怎样同款多的款上款时有新品标?
&&& 不建议去刷，只建议去适当的补一关键词的转化率数据即可，具体关键词可以参考上面问题解答的方案。
&&& 关于新品标签，以及新品标签的获得方法，一首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。
&&& 店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。
&&& 你标题和别人一样，你这还算新品么?
&&& 属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。
&&& 图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。
&&& 产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。
&&& 需要注意的是：
&&& 1.新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。
&&& 2.新品上架24小时内必须有成交，因为淘宝收录一个单品只需要24小时，然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交，如果连续14天没有成交，新品标签会消失。
&&& 11、宝贝如何定价?
&&& 定价定天下! 定价是什么意思呢?在我们大多数卖家来说，定价的含义是看我们想赚多少钱，其实大错特错!
&&& 我们的利润只是一个参考点，如果拿利润空间来定价，那么你一定实现不了这个单品应有的最大值!
&&& 定价顾名思义是拟定价值，这个数字是用来体现这个单品的价值的，这里给大家分享一下普通定价的技巧：
&&& 在今年流行的竞争的方式，非标品，都是先保本出售，然后按照销量递增开始涨价，每次8%-10%，因为超过12%会影响价格带，如果是标品，则取销量前10名的平均价，然后低于平均价5%开始出售。
&&& 12、新店准备开张，请问可以用哪个平台去发布刷单任务?
&&& 平台都不靠谱，如果你一定要刷，我建议你进互刷群，找真人号进行互刷，刷单本来就是不可控的，没有人也没有哪个平台能做到100%安全，我还是希望大家不要把刷单放在第一位，希望以后提问的时候能看到更多细致的操作问题。
&&& 13、宝贝原本一直在首页，可是突然间降到搜都搜不到。
&&& 今年很多类似情况发生，弄的很多卖家无从下手，根本不知道是哪出了问题。
&&& 给大家分析一下这种情况出现的原因，有时候你的宝贝莫名其妙的权重就下降了，排名就没有了，店铺内爆款的这种情况更明显。
&&& 当然一方面是因为流量的碎片化分配趋势，另一方面，非常重要的因素就是宝贝的自然搜索排名开始向店铺导向型转移，这也是之前要求大家从单品爆款思路必须延伸到品质店铺的原因。
&&& 出现这样的情况从两个方面下手分析：
&&& 1.单品方面，记得每天统计人气排名，否则是哪天出的问题你都不知道，发现问题一定要及时。
&&& 针对爆款，需要查看生意参谋近7天的成交关键词，然后解析这些关键词的点击率，转化率，以及这个宝贝的整体转化率，收藏率，加购率，如果这些数据某一天出现比较大幅度的下降，那么一定要及时发现，立马补单来维持数据，注意不要乱补词。
&&& 2.店铺，要关注店铺的综合分值，dsr，纠纷率，动销率，整体转化率，退款率，这些是最主要的数据，哪里有问题立马想办法解决，不得延误，否则很难补救。
&&& 14、直通车开一个新品计划和常规计划，新品计划中推到稳定的宝贝是否可以移到常规计划中，会不会对各项分值有影响?
&&& 规则是这样的：在同一个计划里面的宝贝权重会互相产生影响，且同一个宝贝里面的关键词也会互相影响，而计划于计划之间的影响忽略不计。
&&& 15、 如何在被假货扣2分的情况下，迅速恢复流量和访客?
&&& 这个问题本身就是存在问题的，扣分的店铺各项权重都是会降低的，这是硬性的规则，对排名以及活动肯定会产生影响，这毋庸置疑!
&&& 想要提高，这里分享个小技巧，打开体检中心，再点搜索来源，看旁边有个提示：优化符合自己宝贝属性的描述词可以提高搜索排名，滥用关键词和堆砌不相关的词将会降低搜索排名。按照这个来操作。
&&& 16、新开两心店铺，最近流量越来越少，访客数也越来越少，转化率也低，该怎么提高?
&&& 这里提供一个思路，需要卖家自己去落地执行。
&&& 1.最近流量越来越少，访客数也越来越少，转化率也低，所以你先要分析是因为转化下降引起的流量下滑，还是因为主关键词排名下滑引起的流量下滑。
&&& 2.针对核心转化关键词做优化。
&&& 3.分析转化率下滑的原因(前几个攻心评价，详情页看跳失率，停留时间和排版的逻辑，分析竞品的优势和自己的劣势，分析视觉冲击效果等等，从这些方面优化提升转化率)
&&& 4.阻止恶性循环，检查店铺的综合指标，降低退款率，提高复购，提高动销率。
&&& 5.店铺信誉太低，争取快速提升，加入推广引流，以便快速竞争，测款，否则很被动。
&&& 17、淘宝小卖家转换一直很低,怎样提高转换率?
&&& 优化转化率从以下方面下手：
&&& 一、价格体系
&&& 现在的买家都喜欢对比价格，你的价格不一定要很低，但要在合理价格。
&&& 如果你的价格太贵(虽然利润高了)但是转化率肯定会受影响。价格定位应该是参考多数销量大的卖家去定位。合理的价格会带来高转化和客观的利润。主要分析竞品的价格体系。
&&& 二、详情页
&&& 这个无疑是很主要的，包括排版，逻辑，视觉效果，等等&&主要参考跳失率，平均停留时间，加购，收藏，这些数据来分析。
&&& 三、主图后4张
&&& 这4张一定要有一种短小精湛的效果，这4张就是你整个详情页的浓缩版。
&&& 四、买家评价
&&& 主要是最上面的几个攻心评价，以及追加评价。
&&& 五、客户的晒图，这个越来越重要。
&&& 六、店铺以及单品的动态评分，越高越好。
&&& 七、售后承诺，售后服务，物流体系，如果我很想购买你的产品，这个时候我就会去了解一下你有什么承诺，售后服务是什么，用什么物流公司。
&&& 八、SKU产品对应的图片，这个在无线端特别影响转化率，一定要上传。
&&& 九、客服沟通技巧，这个集合赤兔来提升。
&&& 十、流量的精准度，建议前期尽量优化推广与属性相关的长尾词，提升流量的精准度来提升转化率。
&&& 18、为什么我新上的宝贝一个月了流量一直都比较低，很稳定，不跌也不升，要怎么做才能让流量提升呢?
&&& 任何一个宝贝的访客提升必须要做到以下几点：
&&& 一，单品的综合评分高于同行。
&&& 二、单品的转化率高于同行。
&&& 三、单品的主图点击率高于同行。
&&& 四、单品的退款率低于同行。
&&& 五、单品的回购率高于同行。
&&& 六、店铺综合评分高于同行。
&&& 七、单品的动态以及店铺动态高于同行。
&&& 八、售后指标高于同行。这是最主要的几点
&&& 九、好评率高于同行。当然还有细致的，例如，发货速度，客户的确认收货速度，品质退款率等等&&但是只要能做到这些主要的，流量访客一定会上升的!
&&& 19、我2年前做过淘宝，店铺已经有四个钻了，因为一些原因空了2年没有做，打算现在有做淘宝，我是开个新店好还是要以前的旧店?
&&& 老店新开是可以的，如果店铺好评率不错，没有违规历史，且现在主要出售的产品和之前出售的产品是同一个类目，建议还是做老店，X年老店还是比较有优势的。
&&& 20、我的淘宝店新开的、主营高端羊绒大衣，一个月了一直无人问津，请问我该怎么走出困境?
&&& 高端羊绒大衣市场比较小，所以新开店铺，一个月没效果不要灰心，给你的建议是：
&&& 一，既然做高端，那么就别参和低端的，例如你卖3K-4K的，千万别挂了一个1K以下的，这样很容易影响你店铺的定位和人群定位。
&&& 二，高端那么你的拍摄，视觉，布局，等等一定要上档次，因为在客户眼里，只有牛逼的店铺才能出售牛逼的产品!
&&& 三、在推广，优化的时候，流量不求大，只求精准，毕竟你的客户群体想对较小，没有必要去养大词，那样很不精准。
&&& 21、我是一个以刷单为生的职业淘宝买家，最近所有店铺流量极速下滑，请问有什么补救方法?
&&& 关于流量下滑分享一个方法。
&&& 第一步：检查大盘流量是否下滑，如果大盘下滑和你店铺下滑的成正比，则不用担心。
&&& 第二步：检查是否因为转化率下降而引起的流量下滑，如果是，那么将转化率提升一个点，例如之前是2%，那么近期通过老客户帮忙补单提升到3%，坚持7天。
&&& 第三步：检查主关键词排名是否下滑了，如果主关键词下滑了，那么把这个关键词加入推广14天，高价卡位，拉回排名。
&&& 如果排名没变化，但是流量下滑，那么说明你的点击率下降引起的下滑，那么必须优化主图，提高点击率超过同行均值。
&&& 第四步，检查店铺各个指标，如dsr，退款率，售后指标等等，注意重点中的重点，提高回购率可以弥补一切!
&&& 以上常见的淘宝运营经验问答解析希望能帮助你开好淘宝店铺!转载请注明来源：【网店学堂 】
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最新淘宝企业店铺官方问答（个人店铺升级）
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导读：行癫及杨过在2015淘宝年度大会中提出，多样化店铺类型的区分，淘宝企业店铺也正式上线了，hishop开淘宝店整理了淘宝企业店铺升级开通等相关问题。...
　　日消息，在2015年淘宝的年度大会中，行癫曾表示将会对店铺进行分类，一类是个人店铺，另一类是企业店铺。开通了。
　　我们知道，整个淘宝平台有众多的卖家，所有的卖家店铺在前台展示上都是一模一样，这远远不能反映每个店铺的背后经营能力、货品的资源，以及线下的影响力。对于消费者而言，也希望可以快速了解到店铺背后真正的实力。
　　所以，淘宝会把店铺分成两类，一类是个人店铺(通过身份证认证开设的店铺类型)，一类是企业店铺(通过营业执照认证开设的店铺类型)。
　　hishop开淘宝店从淘宝公告中了解到，个人店铺是指通过个人身份证认证开设的店铺，而企业店铺则是通过营业执照认证所开设的店铺。
　　1、个人店铺如何升级为企业店铺?
　　目前暂时无法升级，后期有业务变更会及时通知到大家。
　　2、我的营业执照在天猫已经开了多家店铺了，还能在淘宝在开一家店吗?
　　可以，一个营业执照能在淘宝开一家店，如该营业执照在天猫已开店可使用支付宝关联账户申请淘宝开店。
　　3、我是企业法人，已经以法人名义开了一家个人店铺，还能能营业执照再开一家店铺吗?
　　可以，请注意一个营业执照只能开一家淘宝店铺。
　　通过支付宝商家认证，并以工商营业执照来开设店铺。申请商家认证需要的材料：
　　.cn/ecschool/wztb/
　　5、企业店铺收费吗?
　　目前企业开店是免费的，后续如有收费行为将会提前全网公示。
　　6、企业店铺要交税吗?
　　每个公民和公司都有依法纳税的义务。如果淘宝接地各地工商提供卖家的交易记录，淘宝也有配合的义务。
　　7、个体工商户能不能做申请开企业店铺?
　　目前个体工商户也能在支付宝申请企业认证，所以个体工商户也可以开企业店铺。如后续企业店铺标准有调整将会提前公示。
　　8、企业店铺还会有中差评吗?
　　企业店铺的评价功能依然存在，但好评率已做弱化。突出店铺评分，希望卖家把重心放在商品质量和服务上。
　　9、已经通过支付宝企业认证开店的卖家，需要重新申请企业店铺吗?
　　已经过支付宝企业认证的店铺不需要操作申请，会自动匹配企业店铺的展示和权益。
　　10、有更多关于淘宝企业店铺的信息吗?
　　可以参考：.cn/ecschool/wztb/
　　10、我是企业卖家，以前会有 X年老店，现在为什么没有了?
　　目前针对企业卖家，我们将&X年老店&标记下线，对店铺的经营是没有影响，您不用担心。
　　11、个体工商户能不能做申请开企业店铺?
　　目前个体工商户也能在支付宝申请企业认证，所以个体工商户也可以开企业店铺。如后续企业店铺标准有调整将会提前公示。
　　12、淘宝企业店铺的主要功能有哪些?
　　优化了企业开店的流程，帮助企业卖家快速开设店铺。
　　淘宝企业店铺申请流程参看：.cn/ecschool/wztb/show_21368.html
　　在前台展示上，有定制的店铺套头，在定制的宝贝详情页，从搜索(宝贝搜索，店铺搜索)，下单页，购物车，到已买到宝贝，企业店铺的标识也是全链路展现，使消费者有一目了然的知道企业店铺与个人店铺的区分别。
　　在商品发布数量，橱窗位，旺旺子帐号都有一定的权益，在店铺名选词上，我们也会开放：公司，企业，集团，官方，经销这五个词。在直通车报名上，也会降低企业店铺的信用等级限制。推荐阅读：2015.
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生意参谋的数据指标看不懂，怎么办
生意参谋中提供了两种方式帮助大家查找指标的定义。第一种：页面右侧的“指标注释”，点开即可查看当前页面涉及到的所有指标；第二种：左侧菜单帮助中心“指标中心”，是生意参谋的指标大本营，可以根据经营环节，查看对应的指标注释。
买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。
支付金额排名
商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。
分层级支付金额
最近30天商家所在层级的最高支付金额
访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。
店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
被访商品数
统计周期内，被访问UV数&0的店铺在线商品数总和
被下单商品数
统计周期内，被下单数&0的店铺在线商品数总和
被支付商品数
统计周期内，被支付订单数&0的店铺在线商品数总和
下单转化率
统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。
支付转化率
统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
我的营销TOP5
统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具
同行营销TOP5
统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具
发货订单数
发货时间在统计周期内的订单数
退款申请时间在统计周期内的退款金额数
退款退货买家数
退款退货申请时间在统计周期内的申请买家数
低评分买家数
综合评分地低于4分的买家数；综合评分=(商品描述、服务态度、发货速度)累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2
根据产品展现过程中的核心指标如展现、点击、收藏等指标，进行综合计算得出的数值。数值越大反映流量的热度越大，不等同于展现量
根据产品交易过程中的核心指标如订单数、买家数、支付件数、支付金额等，进行综合计算得出的数值。数值越大反映交易的热度越大，不等同于交易金额。
根据搜索次数等因素综合计算得出的数值，数值越大反映搜索热度越大，不等同于搜索次数
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