半年前我在江苏邳州天慧手机店买了一部三星手机，没用多长时间，手机显示空间不足，要求删除一些软件。我上网想把软件转到SD卡，可是不能转，我就去天慧找服务员，服务员说，你去三星专卖看看，我到三星专卖店要求把软件转到SD卡，专业人员告诉我，所有的三星都没有这样的功能，没有办法我只有删除一些没有用的图片凑活用，可是最近手机实在没有办法用了，慢的要死，卡的要死。手机显示空间不足，我把一些歌曲全部删除，只用了一会又显示空间不足。。。。。我又去天慧手机店问问怎么办？服务员还是老一套，你去三星专卖店看看，我说，我在你这里买的手机，你让我去三星专卖看 看是什么意思？我又没有在三星专卖买手机，她说她不懂。我说你们的三包不是在你们这里的吗？她说电子产品，要收钱的，我说，我的手机才买啊，我买的时候 你们说的天花乱坠，手机怎么怎么好，手机还可以装32G内存，下载几十部电影和各中游戏。服务怎么 怎么好，一星期保换，一年保修，三四个人在忽悠我。。。。。。。。现在我怎么和她商量她都不买账。。。。。。。。。。骗局啊！坑爹啊！！！！让我们以后怎么还敢买三星啊。。。。。
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　　买三星手机本来就是个错误，你去非专卖店买三星更是错上加错。我见识过三星（也不知道是哪一款）手机打开个通讯录要花至少3秒钟
　　三星高层，你让这样的店帮你们销售产品会砸了你们的品牌的。
　　7月24日，三星智能手机出了故障，厂家售后服务竟然无中生有，声称手机故障是由于进水所导致。专业的检测手段掌握在厂家自己手里，消费者该如何维权？7月21日，三星手机消费者曹先生在多次申请售后维修未果后，在网上发布微博爆料，三星手机售后服务问题严重，网友若转发该条微博达到一定数量，将拿出十万元血汗钱，直接捐给贫困失学儿童。　　三星机主曹先生发微博 10万血汗钱求转发　　曹先生告诉和讯网，他2011年底花费了3000来元在北京购买了一款三星手机S8530，三星承诺整机质量问题一年内免费维修。谁知使用刚刚半年过，就不能开机了。日，他好不容易从繁忙的工作中抽出时间，带上相关资料，专程来到三星手机设在北京市朝阳门外大街百脑汇北京旗舰店内的一个售后服务处。谁知售后服务人员经过一番检测后，竟然说手机出现故障是因为进了水的缘故。　　这让曹先生感到十分惊讶。他解释道，平时，手机、充电器都是放在很干燥的地方，不可能沾水。有时候如果手上有水，也会擦干后再拿手机。　　“那或许是你下雨天打手机呢？也可能你手上有汗呢？”一女性售后服务人员说。　　“下雨天也是在室内能避雨的地方打。谁手上不会出汗？除了洗手，我们的手随时都是干燥的。”曹先生说，“如果说真是手上有点毛毛汗，沾在了手机上，手机就坏掉了，那这手机的质量也太差了吧？我使用手机10多年了，以前使用的摩托罗拉、诺基亚、天语之类手机，都用了好几年，用的按键都磨破了，性能都还是那么好。”　　但是三星售后服务人员坚持认为，曹先生的手机已经不在免费保修的范围，必须收费。曹先生最后只好支付了100元，并在对方出具的收据上写下了并不认可如是鉴定结果的字样。　　曹先生进一步向和讯网介绍说，三星售后服务人员显得非常“富有工作经验”。非常凑巧的是，维修现场排在他前面的另外一个三星手机消费者，2012年3月份买的同一款手机，也出现了不能开机的故障。在一个把消费者隔开的房间里检测大概半小时后，三星售后服务人员给出的结论同样是手机进水了。那人当场就嚷起来了：怎么可能？……当曹先生正向那位消费者了解情况时，那位女性售后服务人员却快速地走了过来，一边说“你的这边说，这边说”，一边笑吟吟地把他拉到了另一边。最后，三星售后服务人员坚持索要高达数百元的维修费，那位消费者只好选择了放弃在该处维修，气匆匆地走了。　　事后，曹先生在网上一检索，发现在全国各地，媒体报道的投诉三星手机故障频出、售后服务态度恶劣的案例大量存在。其中，消费者们普遍反应，三星手机S8530很容易出现发热、自动开关机、死机、反映能力慢等故障，售后服务水平也大多不敢恭维。而三星其它型号的手机，也频频遭遇投诉。譬如，济南鞠先生购买的三星手机S5830，才用4天，就出现了自动关机的毛病。三星售后服务几番检测下来，居然声称手机只能由经销商保修。青岛赵女士购买的三星手机M5650U，使用的四个多月内故障频频，维修之路却一波三折。王先生花4000多元钱买的三星i9100，使用才6天，就总是自动关机，连续更换了两台同一型号的三星手机后，在记者的舆论监督下，厂家才同意退货。王广民律师购买的三星手机I8180C，经常出现自动关机、掉线、电话打不进来等故障；去三星客服，要求将手机留下观察24小时，并交检测费60元。如此等等，不一而足。　　有消费者还向和讯网反应，三星的售后服务检测维修阶段显得十分神秘，如果消费者想了解一下自己的手机被检测维修的过程，大多会被售后服务人员挡在门外。　　消费者购买三星手机，本来是为了工作与生活沟通起来更加方便，但手机却频频出现故障，售后服务还大玩猫腻；在这期间，消费者经受的煎熬可想而知。　　“一般情况下，类似案例涉及的钱并不太多，加上维权劳心费力，多数消费者都会选择忍气吞声，以致侵害消费者权益的行为就愈发嚣张。”曹先生说，他之所以最终选择站出来维权，主要是为了向强势的置消费者权益于不顾的商家挑战，以期改变这一局面，并为维护一个良好的商业环境而略尽心力。　　“维权的同时，还能行善，那么这次行动的功德将更加圆满。”曹先生指着他的微博说，“由于一种众所周知的原因，我选择了直捐，也就是要把钱直接捐到受助的贫困失学儿童手上，而不会通过那些普遍让人印象低劣的中介环节。”
　　@mop水透了 1楼
07:26:56　　买三星手机本来就是个错误，你去非专卖店买三星更是错上加错。我见识过三星（也不知道是哪一款）手机打开个通讯录要花至少3秒钟　　-----------------------------本来想买苹果的，被三星忽悠了。。。
　　那是店家的的问题,与三星无关吧,你会不会买到假货了?
　　还是先自己动手吧，手机中的软件想转到TF卡上可以借助第三方软件，原系统本来就不怎么能直接转，你一定要人家转这疑似是强人所难。　　如果硬件坏了，三星客服推诿，这属于他们的服务问题，软件不会用或者让人给弄出根本没有的功能，这个恐怕他们自己的水平也未必能做。
　　去三星售后检查下是不是真机吧，估计你买到山寨的了　　只要机器是真的，发票是真的，售后就能查出来是什么原因的
　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。
　　@西亚15 5楼
15:22:13　　那是店家的的问题,与三星无关吧,你会不会买到假货了?　　-----------------------------　　不是假货，朋友售后是三星管的啊。你没有搞明白。。。。
　　@流网兔子 6楼
15:35:20　　还是先自己动手吧，手机中的软件想转到TF卡上可以借助第三方软件，原系统本来就不怎么能直接转，你一定要人家转这疑似是强人所难。　　如果硬件坏了，三星客服推诿，这属于他们的服务问题，软件不会用或者让人给弄出根本没有的功能，这个恐怕他们自己的水平也未必能做。　　-----------------------------　　谢谢
　　能回复吗？　　
　　@前世今生4810 8楼
22:03:50　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。　　-----------------------------　　下载了，还是没有办法转啊，显示这样的功能。
　　@前世今生4810 8楼
22:03:50　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。　　-----------------------------　　下载了，还是没有办法转，显示没有这项功能，，，，，
　　三哥，您弄的我好疼--三星手机哥哥抛弃了我　　我开始也是崇洋媚外，就迷恋上了本以为很优秀的大韩民族优秀男人三哥，我的第一次就那样给了三哥，没想成我错了，三哥不仅拿了我的钱，还要了我的第一次，最后还抛弃了我。不要以为我们中国女人好欺负，下面我就把你对我做的那些非男人做的事情说给中国六亿姐妹听，让你这样龌龊的三星手机在中国没市场。　　于日在中关村花3300元买了人生第一部手机三星I8180C，当时买这部是手机的主要原因之一就是它有手机电视功能，我准备在世界杯期间随时收看央视体育频道。结果手机买回来之后从第二天开始手机电视功能就有问题，时好时坏，和三星客服、中国移动电话联系多次均未能解决。过了三四天，干脆手机电视功能彻底失效，只要一进入手机电视菜单就死机。同时我还发现手机的网络连接功能有问题，上网、收邮件、甚至收彩信都经常失败。 　　无奈之下，4月17日到大望路蓝堡大厦的三星指定维修站进行维修。经过大概四十多分钟检测之后，维修站一位刘姓小姐告诉我说他们从来没修过这款手机，由于购机还没有超过15天，因此建议更换一部新手机。当时这位刘小姐和我确认，只需提供原始购机发票和保修卡就可以到他们这里更换手机。但是当下午我拿着发票和保修卡再次到维修站要求更换手机时，同样还是这位刘小姐告诉我说他们只能出一个检测工单，我需要拿检测工单和发票去找经销商换机。当时我就质问她为什么和上午说的不一样，结果她回复说是我听错了，完全否定了上午所承诺的一切。由于当时已经接近下班时间，为了尽快解决问题，我也不愿和她再纠缠，于是同意他们出检测工单然后我自己找经销商换机。他们将我的手机拿进去之后很快给我出了一份检测工单，但却告诉我机身（不包括电池和后盖等附件）他们留下了。我立刻对此表示坚决反对，要求他们把机身还给我。但是维修站此时完全换了一副嘴脸，态度极其恶劣，拒绝把机身归还，并且连备用机也不给提供。 　　由于维修站即将下班，当天交涉未果，4月18日一早向三星客服电话投诉，得到的答复是三星的流程就是这样，并且说昨天机身就已经返厂，不可能再归还了。我对此表示不能接受，告诉他们昨天下午下班的时候才扣下我的手机，今天一早就已经返厂（就说工厂在天津）实在是违背常理（更何况还是周末）。但三星的人说他们流程就是这样并拒绝做任何解释。然后又给经销商联系，得到的答复是按照正常流程，如果维修站确认无法修复，应该将手机退给我，然后我凭发票和手机去经销商处更换新机，现在没有手机他们是无法更换的。此后多次和三星客服联系，得到的答复均是维修站有权且应该扣留手机。 　　至此，整个事情陷入死结——经销商认为维修站违反操作流程，擅自扣留手机导致他们无法更换；三星则坚持他们没有做错任何事情，就应该由经销商负责更换。而我做为一个消费者，现在是财物两空。真想不到三星做为一个世界知名公司，居然售后管理如此混乱，对消费者如此野蛮。在此真心提醒各位准备购买三星产品的朋友，千万慎重！现在我已经做好最坏的打算，如果不能通过协商解决，就起诉三星公司和经销商，坚决维护自己的合法权益，同时也要让三星知道，不尊重消费者就必须付出代价！
　　@前世今生4810
22:03:50　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。　　-----------------------------　　@醉意午夜 13楼
23:09:54　　下载了，还是没有办法转，显示没有这项功能，，，，，　　-----------------------------　　360手机卫士里的软件管家
　　@前世今生4810
22:03:50　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。　　-----------------------------　　@醉意午夜
23:09:54　　下载了，还是没有办法转，显示没有这项功能，，，，，　　-----------------------------　　@前世今生4810 15楼
22:27:33　　360手机卫士里的软件管家　　-----------------------------　　是的。我找了三星专卖，他说，所有的三星都没有这样的功能，也许你买了山寨版的三星。。
　　买三星后悔了、声音不够大声，稍微吵一些环境听不清楚对方说话、开免提没用　　
　　型号？部分三星有sd卡分区，root没？　　
　　@前世今生4810
22:03:50　　简单，我的也是三星，下载360软件就可以把所有下载的东西转到sd卡上，就一个手机，何必那么认真。　　-----------------------------　　@醉意午夜
23:09:54　　下载了，还是没有办法转，显示没有这项功能，，，，，　　-----------------------------　　@前世今生4810
22:27:33　　360手机卫士里的软件管家　　-----------------------------　　@醉意午夜 16楼
23:42:48　　是的。我找了三星专卖，他说，所有的三星都没有这样的功能，也许你买了山寨版的三星。。　　-----------------------------　　不可能，三星服务还给我升过两次级呢，也是专卖店买的，可能是他们怕麻烦吧，但好像照片什么的移不了，就是三方软件行。
　　三星就是骗子~！~~~~~~！！！好几款高端手机设计有缺陷！！其中就有9300款！！在苏宁买的不会是假的，用了几个月，就控制不住声音，无限放大，，，然后自动开机关机开机关，，，，最后不得不把电池取下，，，，去售后三次说是没毛病！！！！！！给刷机一次，刷完还是照旧，他妈的，根本用不了了还说没病！我去外面维修部找人一看好几处都坏了修补不了，只好换了主板花一千元。，。。　　售后难道不知道那里有毛病！还不是等你保修期过了狠狠地宰你一下！三星你在我心里，已经死了！！！
　　http://t.cn/8kIgPrp什么三星售后啊。怎么和警察局一样，不死人不管事。放心我会用血的代价去惩罚你们。一定和不良商家斗争到底的
　　一旦回了，那个厂家都坑爹啊。就苹果还好。
　　@醉意午夜
三星确实不要买
　　我想知道你后来怎么样了
，我现在也面临同样的问题，简直太黑暗了 ，看到后联系我QQ
　　三星售后能免费维修的太少太少，推脱到认为上　　
　　字库门，呵呵　　
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刚把手机屏摔碎了，哪里可以换？手机型号:三星9300
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换个屏，小千把儿了，你好好斟酌！
我知道我知道，小区门口就有一个三星，索尼，售后服务
不如直接低价出售给老板
再换个新的
你要是去售后估计要你一千五！
我的还在家扔这类！换这太贵！
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