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[经营游戏]电玩城游戏厅如何管理 经营游戏
电玩城管理再好的娱艺城也需要人来大力才会得到改变，才能经营下去。这就要看我的管理人才是否符合标准了。 管理人员具有两个条件：购游戏机请联系：
QQ1、给老板一个安全感。2、给同事一个信任感。如何给老板安全感，简单地说具有运营的能力和忠诚度、感恩心。如何给同事信任感，简单地说具有管人理事的能力、责任感、感恩心。应用于一般游艺娱乐场所，根据不同的场所采纳不同的表现。如何表现？我相信培训是重要一个起点。游艺娱乐场所（动漫城 游艺城 游乐场 电玩城 儿童乐园）均称为特殊服务行业， 具有一定程度上，跟一般服务行业存在区别，一般人认为，就是摆放游戏机而已吗？这种观念应该在15年前还行，随着当前时代和环境的改变，我们需要拒绝平庸的思维吧。我们认为，在国内很多人有能力、有财气、有关系等等，可以投资一个游艺娱乐场所。可以豪华装修，可以采购最新最贵的游戏机台。但整个行业上，短缺的不是钱，更加不是游戏机。而是管理人才。首先我们好认真帮助新一代的投资人，做好投资点及5公里的范围调查，目的就是深度掌握市场，投资只有掌握市场及动态，我们才能够找准投资方向。任何投资都需要顾客，顾客需要投资策划者去定位，什么定位就是决定我们的环境设计、游戏组合、管理方式、经营模式、营销办法等等， 我们很理解部分投资者有一些投资的一些冲动，更有一些浪费，也有一些盲目。冲动型的投资者：倾向于博彩模式。浪费型的投资者：倾向于贵机族模式。盲目型的投资者：倾向于厂家合作模式。发型型的投资者：倾向于品牌持续模式。根据不同经营模式，采纳不同的培训法，执行不同的管理法。就好像你接待一个儿童，与接待一个中年人，接待方法是不一样的，儿童与中年人，其实就是一个游艺娱乐场所的顾客定位，不同的定位需要不同的服务，儿童可能喜欢食薯条，中年人可能喜欢喝茶，说到这个话题，我们也提示一下，只有我们根据市场定位，才能够更好做好策划。其实我们也经常帮助投资者策划场所，我们就是军师，出点子、出方法、出策略等等具有高端服务。从历史上，只有一个好军师的皇帝，才能够更好保江山。作为中国众多主题公园、动漫城、电玩城、游艺城、游乐城、儿童城等等忠诚合作， 这是我们的价值与感恩。专业就是一种价值，价值来自合作热诚和机会。没有合作机会，一切都是摸着石头过河，基础不牢固，风险就变为危机。很多游艺娱乐场所的投资人，就是安排自己的亲信或亲戚，这些人，你作为老板，可以问一下自己？他们可以给你安全吗？如果你也是管理人员？你又可以让老板放心吗？你的管理人员又可以同事信任吗？让我们抽一个时间问问自己，答案就在你心中。我们一直在学习，一直在检讨和改进，能够在失败中是一种勇气，能够将别人的失败吸收教训是理智的人做。不要看别人好的地方，我们更加习惯去看看别人的缺点，合作与交流总是双赢的。市场每天都在变，政策每天都在换，管理人才每天都在找。我们何不自己培养呢，我们何不自己发现呢。来到这我们相信我们是最好的。欢迎您转载分享：
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如何经营好免费模式游戏
GameLook报道/随着越来越多的MMO都采用了免费，很明显，该商业模式将成为未来大势，然而，这里说的免费，指的是免费增值模式，即道具付费。以下是Alex Konda对于该模式的论述。
什么是免费模式？
免费是一项服务，而不只是一个产品，有些人把它定义为“作为服务的游戏”。作为一种商业模式，免费模式是免费，微交易和虚拟经济的结合体。
免费，简单来说，就是提供一系列的免费产品和免费版本，这些通常需要预定。微交易包括小金额的交易，通常这是免费游戏主要的收入。虚拟经济就是许多微交易的整合，比如一个可以购买，销售或者交换MMO游戏内虚拟物品的平台。虚拟经济的好处就是，你可以获得实时数据并且知道游戏里什么物品紧俏，而不是简单的估计挣了多少。
免费模式和心理学
在免费游戏里，知道消费者的心理显得至关重要，要知道他们玩游戏的动机，什么时候增加销售，或者他们怎么看待游戏平衡（比如，他们认为是公平的还是pay-to-win式的）。对于这点来说，接下来的2个心理学原则，其中一个是原理对于选用经营策略的时候都很有帮助。
沉浸理论(flow theory) 是由芝加哥大学心理学教授Mihalyi Csikszentmihalyi 首先提出,以后逐步得到完善的认知心理学理论。对所有的游戏玩家都适用。玩家由于对游戏的专注而忘记了时间。沉浸理论可以定义为一种活动中的积极投入。沉浸其中的人对该项活动全神贯注，有明确目标，高度集中的精力和时间概念的缺失。由于玩家沉浸于游戏之中，我相信沉浸理论可以引导玩家增加消费，这也是在开发免费游戏时必须考虑经营策略的原因。
购买虚拟物品很大的动力来自刺激消费，因为购买虚拟物品没有任何计划，玩家通常在玩游戏一定时间后才开始购买虚拟物品，这个时间由于不同游戏，因此也不尽相同。有两个关于刺激消费的事实，第一个就是了解产品和它的价值，一个例子就是Team Fortress2，在该游戏里玩家被杀的时候可以看到对方使用的是什么装备。第二个事实就是便利，这些物品必须是玩家对游戏更容易上手，并且增加他们通过虚拟物品带来的更好的游戏体验。
既然知道是什么使玩家在游戏内消费，那么现在来了解以下虚拟物品的分类，这些物品可以大致分为四类：
奢侈品提供的纯粹是感官上的美感，比如可以改变游戏内玩家形象的物品，这些没有功能价值，然而对于喜欢自我表现和展示他们风格的玩家来说是很重要的游戏体验。
属性增加物品
增加属性的物品可以提高玩家在游戏里的能力，并且从总体上影响游戏玩法。最普通的例子就是升级武器和攻击，增加角色健康值和体力值，或者增加游戏速度的元素，可以使玩家更强大。这些东西加入游戏之前必须充分考虑到对游戏平衡性的影响。
增速道具可以加快游戏进度或者通过加速游戏元素使得玩家更容易上手，比如塔防游戏里的加速建造或者修复建筑的道具等。使用增速道具必须考虑的问题也是游戏的平衡性。
消耗品从技术上来说属于属性增加或者增速道具类别，因为他们可以使得玩家获得相对应的升级，然而它们却是一次性或者限制使用次数的物品。
现在，知道了要销售什么，就要了解如何销售。最基本的必要就是用许多方式缓解付费和不付费之间的冲突。据PayPal一个调查显示，增加一个可选择的付费方法可以增加14%的消费。
用户保留也是很重要的。用户玩的时间越长，他们就越有可能花钱。保留消费者最好的方式就是让他们消费，这也是知道增加销售时机的重要性。
其他策略包括增加商店并时常检查库存。后者是必须的。由于吸引玩家进入免费游戏的用户获取成本（CPA）的增加，必须时常评估玩家的客户终身价值（LTV）是否高于游戏的CPA。
旧式的备用注册费
提供注册可能是许多经营策略的一部分，并且这有很大的灵活性。注册用户一般是经常性的玩家，他们不一定会上瘾，但是也不排除这个可能。对于这些用户必须给予足够重视，因为他们通常是持续消费并且经常玩游戏，使得他们游戏内花钱的概率很大。提供打折，每个月赠送元宝之类的游戏内货币，增加注册用户专属活动，这些都是可以增加更多附加值的方法，并且可以让玩家对于成为注册用户更有兴趣。
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&&&如何做好一个游戏的运营？技巧分享
如何做好一个游戏的运营？技巧分享
如何做好一个游戏的运营？游戏运营是开发商与玩家之间重要的桥梁，很容易做，但要做好却很难。从工作岗位上来看，游戏运营琐事繁多，可谓是一个苦逼，但又非常关键，不少刚刚入行的小伙伴都觉得摸不到门道，本文就给大家简单介绍一下游戏运营的一些基本知识，希望对大家有所帮助。
什么是游戏运营
从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：
1、延长产品生命周期，提高用户粘性。
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入。
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
游戏运营工作职能的分类
游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以&打杂&的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：
1、活动策划
活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。
活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。
2、数据分析
数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。
3、渠道运营
即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。
4、媒体运营
从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。
5、市场推广
监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等。
6、事件管理
即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。
7、玩家管理
这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。
8、社区管理
社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。
工作流程及能力要求
以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。
工作流程：
游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。
所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。
封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。
封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A+、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。
与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据&&
游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。
公测1&&3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。
能力要求：
运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。
但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。
下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。
1、快速学习并迅速掌握新知识的能力。
作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是&玩&游戏，而是学习游戏。
另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。
2、流畅亲和的沟通技巧。
运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试
渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。
3、超一流的软件操作能力。
运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。
网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。
4、统筹视野，执行力强。
优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。
比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能。
媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、客服淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了。
游戏运营的工作非常琐碎冗杂，以上仅介绍了各岗位的职能与能力要求，如需深入了解各大职能的细节与技巧，还需长期实践，每一个职能都能成为独立的专题。很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从客服做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益。已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你！
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