股票、游戏、英文、乱码短信骚扰农村老父亲
股票、游戏、英文、乱码短信骚扰农村老父亲
——莫名SP乱扣费，亲历投诉联通客服
文/易面糊谁
八月初，回农村老家看望父母，半年多不见，因为操劳和病痛母亲消瘦很多，父亲又增添了不少白发，这些都在告诉我父母已经不再年轻，因为常年在外，以前一直没觉得父母已经真的不年轻了，很惭愧，平时的疏忽！何时才能让父母不在操劳而安享晚年呢？
因此在回家的这两天，我哪里也没有去，尽量在家里陪伴父母拉拉家常，聊聊近况，久违了这种亲切而温馨场景。回家的第二天晚上，父亲接了一个电话后随意的跟我说：“我现在每月手机费要50多元。”
家中很早就有固定电话，一般情况下我哥哥姐姐他们、家里的亲戚给我家打电话都是以固定电话为主。在07年来深圳看我后，为了方便就给父亲买了一个手机。刚开始使用手机，父亲经常忘记充电，所以很多情况下也打不通，即使现在也只有固定电话无人接听或有急事才会拨打手机。再说父亲的手机是接听免费的套餐，而父亲的手机无非是接听为主，很少主动呼叫，有也是本地几个乡镇的个别电话，怎么会要这么多费用呢？我很奇怪，就问父亲：“怎么会这么多，你也没多少电话呀？”
父亲说不上来，于是我把父亲的手机拿过来一查，结果发现月租8元，来电显示6元，长途费4.3元，话费3元，短信费21元！
恐怖短信费21元！！！
父亲已经年过花甲，根本不懂使用短信，更不会拼音打字，这短信费怎么来的？着实奇怪，继续查接受短信，幽默、股票、游戏，还有英文短信、什么乱七八糟的乱码……
我终于明白了，原来如此！
父亲说他的手机每天都短信不停，接受还很烦人，也不知道什么内容，有啥用。为此还找乡里充话费的老板叫他帮忙取消，充话费的老板也不知道是真不会还是糊弄父亲，说不知道怎么取消，还告诉我老爸说他们发过来的信息，又不要你花钱，不取消也没关系。
听完父亲的讲述我哑然失笑，这乡里充话费的老板也真精明！
于是我拿起手机，拨打10010直接打到人工服务。
“XXXX号为您服务，为保证您的权利以下通话将录音……”
“喂，您好，有什么能帮到您？”一个很甜江西客服小妹在接听，终于等来啦人工声音。
&“你们SP干啥的？每天发泄论七八糟的乱码过来干啥？把这个手机的所有SP给我取消！并且限制这个号码的所有SP功能。”我口气很凶的说。
“请问您手机密码？”
“从来没设置过，哪来的密码。，我怎么知道呢？”我想父亲肯定不会设置服务密码的。
“联通的初始密码是123456，那你可以重置密码。我现在给你重置密码，你在听到输入提示后把新密码设置好。”
然后就听到很机械的声音叫输入密码，无奈老老实实重置吧，为了方便我还是把密码设置为123456，设置好了，结果没有任何提示竟然断线，电话挂了！可恶的联通！郁闷！
再拨打10010，无奈又是一番折腾，依然直接人工服务，这次是个帅哥接听，因为前面客服MM无缘无故把电话给整断了，所以我心情更差：“把这个手机的所有SP给我取消！并且限制这个号码的所有SP功能！”
“好的，请您稍等……”
“先生，您好！已经帮你取消了现有的SP，并限制了SP功能……”
“你们SP部门就是专门骗些老人家不懂的人的钱！”我很不客气的打断帅哥机械的说词，“这个手机为什么会出现这么多SP收费信息？你们SP部门不经过人家同意就发送这些根本毫无用处的信心有什么用呢？……”
说了一大通，很不解气，然后把电话挂了！
挂完电话越想越气愤，但我想看看到底为什么会产生这么多SP信息费用，是怎么来的？为什么会有6、7项之多？我对比了手机里的菜单，发现里面有几项SP是内置的菜单，和接收的SP内容有些相符，原来如此！
原来我在深圳给父亲买的正牌手机在上厕所的时候丢掉了，这个手机是我侄子在上学的路上捡到的一个不知道牌子的山寨机。这些SP肯定是父亲无意中点到里面的内置菜单产生的，典型的山寨机勾结SP公司，SP公司再勾结联通（移动）！！！
看到这些我更加生气了，接着继续10010，直接人工服务，这次换了另外一个客服MM，虽然客服MM换了，但是我不管谁叫你是联通的，还是很凶的口气：“帮我查询下本机有些什么SP费用。”
&“先生，您好！你的手机没有SP服务。”
终于取消了！以后不用担心了！但是我还不放心：“这是我刚刚取消的。已经限制了SP服务么？”
“本机经限制了所有的SP服务。”
“为什么以前会出现这么多SP!帮我查询这个手机使用过哪些SP服务，从什么时候开始的？”
“稍等……”
只听见客服MM敲打键盘的声音。
片刻，客服MM说：“你的SP从08年6月份开始有两个XX，后面7月份2个，09年增加2个XX……，到最近2010年6月份新增一个……”
晕死，这么多，我很生气！
我说：“具体多少个我不计算，我现在的问题是，这些SP短信有什么意义？这是一个老人家使用的手机，你发来的是一些英文、股票、游戏、还有一部分是乱码信息。你们这不是乱收钱么？他老人家从来不会发短信，怎么会有这些信息出现？？”
“可能有些事我们相关业务部门推介的。”
“不管什么方式的SP，这些对一个老人都毫无用处，而且很烦！我现在要求的是，把这些年所有的收取的SP短信费用给我返还！！！！！！”
&“你稍等，这个问题我需要记录，转到相关部门处理……”客户MM显然处理了很多类似问题，很有经验，会不会是一个敷衍的托词呢？
“已经把你的情况记录，并把您的要求提交，1-2个工作日我们会把处理意见回复给你。”
“回复？不能回复这个号码，这个号码是老人用的，听不懂你们普通话。”两个工作日之后我都回公司了，处理的什么意见父亲确实听不懂。
“那你另外给个号码吧。”
于是，我把我的移动号码给了客服MM，故意的!NND！
“先生，还有其他问题么？”客服MM说。
“没有，把你工号告诉我！”我说。
“我的工号是XXXX号……”
“等下，我要记录下，请再说一遍你的工号。”
“我的工号是XXXX号……”客服MM无奈的又说了一遍自己的工号。
可惜我对数字的记忆特差，没过一分钟，就忘记了！忘记没关系，我这样做的目的就是要让客服MM感觉我很重视，不解决，我将投诉她！哈哈！！
后来我又去投诉，结果是个男客服，我把前面这一摞问题和要求说了一通，他也说1-2个工作日把处理意见给我。我说谢谢！最后没问他工号。
我想把SP给取消并限制了就好了，想退回那些钱我是不报希望的，毕竟我也很难取证，很难举证具体退回多少。
结果等呀，2个工作日，早过了！我知道我又被联通客服给骗了，再不行我还要投诉他们！
回到公司后，公司的事务繁多，很快我就忘记了我的投诉。
一个礼拜后的今天8月16日，刚才一个10010的号码打到我手机，我以为是什么推销业务的电话，无奈接吧……
“你好，请问你是有投诉过13XXXXXX的手机多收SP的事情，并要求换返扣除的SP费用？”一个男声在说。
“哦，对！怎么啦？有结果么？”我正在处理公司事务，搞得我有点突然，毕竟对联通移动这样的店大欺客我是没啥信心讨回公道的。
“说已经处理结果出来拉，在下个月的5日会把SP费用返还……”
“是9月5日么？到时用什么方式通知？”
“是的，到时短信通知返还话费。”
投诉到此总算告一段落，9月5日试看联通再作定论！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。01.我用手机发了短信不是收不到密码就是收到的是乱码怎么办吖？换个手机。...查看完整版&&&02.为什么我用手机发的邮件别人收到的是乱码？我的手机是索爱的k700c，请尽快答复，谢谢了系统转换的过程中编码出现问题，你让对方到查看，编码中选择简体中文，看看行不行，如果这样还不行就拷贝一下到word文档中看看，如果还是不行就只有换个手机发了。...查看完整版&&&03.我用手机发8888过去收到的是乱码啊？这是因为你的手机有可能不支持简体中文，很多水机都是香港版或台湾版，我能想到94这是个可能性，如果答对啦，那么恭喜你，又多一个跟我一样的同类项...查看完整版&&&04.我用手机申请＜天堂２＞的帐号，发出去后收到的不是密码，而是几个不认识的繁体字，请问这是怎么回事啊？乱码，重新申请...查看完整版&&&05.我用手机注册收到密码了，怎么在网上注册一直说验证码错误啊我用手机注册收到密码了，怎么在网上注册一直说验证码错误啊我的也是。。。谁能帮帮我们呀？？？？我的手机号是***********。是不是手机号填错了~~~~阿门...查看完整版&&&06.我用手机发了N个短信怎么一个也不给我回密码啊。我用手机发了N个短信怎么一个也不给我回密码啊。可能发送的号码不对吧??不可能啊，你的手机有问题吧，我刚发了一个，3秒钟就收到密码了啦，再换个手机试试撒手机在短信设置里有一个信息中心号码,你的手机可能那个号码...查看完整版&&&07.手机收到验证密码总是乱码怎么办？我发了1次收到的是乱码，2次还是，3次还是，4次的时候他说今天你已经超过了发送的次数。。。。。。。。。。。。。。。。。换个手机来发送短信...查看完整版&&&08.手机注册怎么收到的是乱码啊》？救救我啊请好心人帮帮慢啊，，郁闷死了手机型号太老了要不就是型号太新了用微软的口头禅来解释就是，你的操作系统不支持这软件。可能是你的手机不适合接受软件...查看完整版&&&09.我已经发了数条短信了，怎么还没见手机密码啊我的手机号码是***********给谁发的什么内容的短信息呀？能说详细点吗？你想知道什么什么业务的什么密码呀？能告诉我吗？我是信奉基督教的，我坚持自己的所有东西，该不要做的永远不去伸手，那么肮脏的东西就永远都沾...查看完整版&&&10.为什么手机收到的是乱码我的手机是彩屏的，移动用户，发PW到8888，接受到的却是一传乱码，为什么啊~~我用了朋友的彩屏手机也是同样的情况你好！可能是你所处的区域附近有无线电干扰。你可以换一个位置试试看。没有注册上不会收费的。祝你成...查看完整版&&&&&&&今日推荐
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建议双清一下
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才升级145没多久。。有谁知道具体原因？
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&炉火纯青&
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应该是装的软件，比如360来电秀之类的
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&炉火纯青&
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建议双清一下，可能系统出错了
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才升级145没多久。。有谁知道具体原因？
升级160吧,正好可以双清一下.
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&已臻大成&
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应该是第三方软件，备份数据双清下
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&略有小成&
来自：浏览器
360什么的 都没安装。。
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