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时间:2016-12-16 19:43
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撩妹说什么
前几天才装的宽带,只用了一个晚上,第二次就连不上了。昨天打了10000号报故障。没一下子,一个电信的号码打来叫我不要大10000号了,他们要扣钱的。给了我之前安装师傅的电话,叫我有问题就找他。 今天早上打电话给安装师傅想和他说一下今天我不在家,让他明天再过来省的白跑一趟。还没来得及说就被他说了一顿。说我打10000害他被扣钱,第一次扣了50,这次扣了100,他还几条宽带都白装了。 而且他说我打了10000报故障两次,而且第一次的时间居然是安装的前一个星期。根本就没安装我怎么可能报故障。后来想起来,因为缴费到安装拖了很长时间,在电信坑爹的点电话叫我给安装情况打分,我一头雾水的情况下打了10000询问什么时候给我安装宽带,怎么还没装就打安装回访电话来了。 我就和安装师傅说那次不是报故障,他很不耐烦的叫我以后别打10000了。 有在电信上班的xdjm吗?是不是真的一打10000维修安装人员就会被扣钱的?什么情况才会被扣钱? 如果真的不管什么情况一打10000,人家安装师傅就会被扣钱,以后宽带问题我就直接打安装师傅电话了,毕竟人家这么大热天的跑来跑去拉线也挺幸苦的。如果他只是没事找事坑我找我出出气的,那我也不是出气筒交钱受气来的,坚决投诉。
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就我一个人遇到这种事了吗?
不会吧,应该是24小时之内没维修会扣吧?我猜的~
@smile4IH 2楼
09:44:19 不会吧,应该是24小时之内没维修会扣吧?我猜的~ ----------------------------- 我也是这么觉得的。按说真要扣钱也应该是维修人员没及时来维修或者没修好才扣吧。哪有一个电话就被扣钱的。 以前也打过10000号,过来维修的人也从来没说过会被扣钱这回事。
是要扣钱的,你可以直接拨打师傅的电话。
一大早被一顿说,一整天都心情不好。
@QQ在流浪 5楼
09:48:31 一大早被一顿说,一整天都心情不好。 ----------------------------- 投诉他呗
@大嘴果 4楼
09:47:51 是要扣钱的,你可以直接拨打师傅的电话。 ----------------------------- 你是在电信上班吗?还是也是听维修师傅说的。 我这边这个维修师傅说我已经两次害他扣钱了。第一次还是他来安装前。那一次且不说是不是他忽悠我,要是真的,他应该在安装的时候就提醒我一下,让我有事就打他电话别打10000,毕竟宽带发、故障这种事时间长了都避免不了的,作为用户我也理解。这么一声不响,出了问题就那我一顿说,真的是挺憋气的
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说,一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧 6楼
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个电话就被扣100心情肯定也不好。退一步讲,这片都是他负责维修的,宽带这种东西什么时候故障也说不好,到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我,嫌维修麻烦那我出出气的,那肯定要投诉的。
好凶的师傅哦,你脾气真好。可我觉得安装过那么久本来就是他们不对,他脾气坏也是他不对,呵呵,看你怎么处理啦
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说,一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- @QQ在流浪 8楼
09:55:59 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个电话就被扣100心情肯定也不好。退一步讲,这片都是他负责维修的,宽带这种东西什么时候故障也说不好,到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我,嫌维修麻烦那我出出气的,那肯定要投诉的。 ----------------------------- 他当初有没有留名片给你告诉你有问题直接打给他?如果没有干嘛不投诉?哪有态度那么差的。他被扣钱也是他自己失误造成的。
@风景独好吗 9楼
09:58:56 好凶的师傅哦,你脾气真好。可我觉得安装过那么久本来就是他们不对,他脾气坏也是他不对,呵呵,看你怎么处理啦 ----------------------------- 等他明天来了再看。好好说话,给我把线路弄好也就算了。 而且他又没被扣钱还两所呢。以前那些安装维修的人都没提过,就他说会被扣钱的。
回复第8楼(作者:@QQ在流浪 于
09:55) @QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说,一整天都心…… ========== 你人很好啊。换了我是有逆反心理的,和你说下,虽然电信质量不好,可是服务态度还是不错的,大不了一直投诉罗,一次50嘛,噗,开玩笑啦,我是说,下面没做好,你可以接着往上投诉,电话里口气重点,说解决不了只好找工信部了。我以前网络一直出问题,打了电话好,过一天又坏,电信说机房信号都是好的,最后我家里人帮我打,态度凶了点,说你们不能处理,我们只好找你们上面了,我们电话打了这么多次,每年那么多钱,就这种质量吗?你现在就告诉我什么时候能答复我,48小时内?然后下面继续48小时?你要是不能给我准确回复时间,你让你经理接电话。 然后第二天电信就来人检查了,最后是接入我家的一条线被老鼠咬了一半。 不过我遇到来家里的师傅态度都很好啦
我装的联通,人家也那么说,谁知道啊,我有个朋友还说师傅来一次还要给出场费的。。。。不知道是不是真的。。
怀疑他会忽悠我,还有一点就是之前因为设备不到位的问题用了一段时间的无限网卡,另一个师傅来装的,押金200。尼玛他告诉我那个U盘大小的设备要万把块。我还纳闷,这么个小东西怎么这么贵。后来有一次和同事聊起来(我们公司做通信工程施工的),他告诉我那个设备好点的也才五六百吧。 他们什么心思啊?难不成欺负我不懂,想着退回去的时候说我用坏了了敲我一笔?
@三月还太冷 13楼
10:06:54 我装的联通,人家也那么说,谁知道啊,我有个朋友还说师傅来一次还要给出场费的。。。。不知道是不是真的。。 ----------------------------- 汗!!!!还出场费!他以为自己是大明星还是那些会所里的各种陪啊
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说,一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- @QQ在流浪
09:55:59 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个电话就被扣100心情肯定也不好。退一步讲,这片都是他负责维修的,宽带这种东西什么时候故障也说不好,到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我,嫌维修麻烦那我出出气的,那肯定要投诉的。 ----------------------------- @小魔布欧 10楼
10:03:42 他当初有没有留名片给你告诉你有问题直接打给他?如果没有干嘛不投诉?哪有态度那么差的。他被扣钱也是他自己失误造成的。 ----------------------------- 早上打电话给他,才说他有电话写在装猫的纸盒子背面。写了电话好歹告诉我那时你的号码,是维修联系用的呀。直接写好盖上盖子就丢在角落了,也没说一声。这会儿倒是怪我了。这些人真是,做事就做一半。
LZ包子。。。。 打10000号报故障会生成一个流程单,之后的事情就按流程走的,这个流程是有时间限制的,也就是我们说的8小时内有反馈,24小时内完成维修(也许地区不同)。如果超时,一张单子就是扣50-100(也按各省级公司自己的标准),然后故障率高,也会引起扣钱。 因为一个维修队要包的地区都是很大的,有时候就会因为故障太多来不及,所以很多维修工会私下跟客户联系,要求不要通过10000号。从某一方面来讲,也是情有可原的。不过这个维修工的态度来看,是绝对不妥的。 客户有问题打10000号是你的权利,不用害怕他打击报复的,有事就投诉,10000号还是很管用的。 当然了,能和谐的解决问题是最好的了。
不会的啊,楼主可以放心打10000号,估计可能是师傅怕你打10000号后他修障有一个时限考核,而你直接打他电话即没有这个时限考核
LZ你的心是好的,但是你态度太包子了,打10000是你权利,他凭什么膈应你。这种态度不好的我碰到,直接喷回去,然后投诉。
应该是要扣钱的,我装电信的时候那个师傅也叫我不要打10000,至于楼上说的出场费应该没有,因为有问题我打电话给他,他电话里能解决的就不会上门。
我家itv有问题的时候打电话给10000,那个师傅也回电话
不会扣钱的,如果在规定时间内完成维修任务是不会扣钱的。 如果超出时间没完成,就会扣钱。 不要听他的,
原来是这么回事,我家宽带坏了好几次了,每次师傅都给个号码我要我直接打,别打10000,我还很纳闷,但是每次师傅都在换啊,我哪记得住那么多号码……
电信的师傅说24小时内必须解决用户各种问题,不然会被扣钱!这是上次电信师傅亲口说的,报修后第二天电信会打电话问你有木有修好,
怕什么,打一万号服务比较有保障,还会有反馈,而且打一万号不要钱啊直接打师傅电话还要钱呢
@风景独好吗
09:58:56 好凶的师傅哦,你脾气真好。可我觉得安装过那么久本来就是他们不对,他脾气坏也是他不对,呵呵,看你怎么处理啦 ----------------------------- @QQ在流浪
10:04:25 等他明天来了再看。好好说话,给我把线路弄好也就算了。 而且他又没被扣钱还两所呢。以前那些安装维修的人都没提过,就他说会被扣钱的。 ----------------------------- 帮你顶起来~·~ 近几天电信宽带不太正常~ 其实我就是向1w号反映了一下~·~~`` 结果第二天就来了一个~我一看 是曾经来过的那家伙(水平一般上次来了 检查半天说我的网卡坏了,(其实没坏)最后确定不是~现在还在用~·~~)我就没将他当回事` 既然来了~就让他弄~~这里弄弄那里搞搞~也没见搞出个啥子~·结果准备在机子上安装#电信管家# 说是要测网速~~~~我当时就终止了他的擅自操作~··`因为我这有第三方软件已经测了速~·~所以我推测是电信为了占市场 或者其它~~~~·`·`·`不敢想~·· 友情提示: 别让外人随意在你的机器上下载、安装任何软件。
情况是这样的,之前是宽带上网因为经常断开网络打10000号报故障维修,维修人员也准时到了并处理了下当时我人不在家,家里有人在的,之后第二天又开始断线频繁,打电话给他他说要不要换光纤,我说可以,签约50m,当天光纤拉好钱交,但是实际网速没有50兆,和之前的宽带一样是4兆,打电话给维修人员处理下,他说三天之后才能达到50兆,我就不明白了,第二天我打10000报故障维修,也是同一个人,他两个小时就过来,也处理好网速达到要求,但是他态度相当不好,说话非常难听,脏话什么都说,我很生气,10000号回访我说给他评价几分,我给了五分,越想越气所以再投诉下他。7月15日晚上5点之6维修的人员王朱春
人家师傅大热天的处理一整个区的故障和新用户安装,非常苦逼的。而且你们打10000号打多了确实会考核到别人(每个月有故障指标),能直接联系师傅就别打10000号了吧。
这叫重复障碍
一月保修两次
不管 电话 宽带 iptv都是要扣钱的。这是指标。
别问为什么。
我现在就在做这个
已经辞职了
不知道,安装师傅没留电话,有问题都是打1W,然而经常打不通,打通了也然并卵,让你重启路由,等一会。都要打第二第三次才会找人来修。维修师傅也没说过会扣钱这事儿,估计是地方不同吧。
我告诉你们,维修师傅从用户报修只有四个小时的时间,修好之后一个月时间内报修会被考核100元以上,一个月重复报修多次会考核的更严重,你以为人家赚钱容易啊!换位思考一下,人家赚的是辛苦钱,看见一群不知道就瞎BB的人,真恶心,
星期一保修的现在还没来人修
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请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter) 楼里好多其他运营商的托。。
回复第69楼,@beloved_vivien 回复第43楼(作者:@w 于
00:45) @beloved_vivien 38楼 宽带密码忘了,谁让自己喜欢乱设。。。现在号被锁了,…… ========== 有同号码固话的 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 这样吧,估计你这会儿都改了,用固话打10000改,如不行,投诉吧
@w楼 那你是更换套餐了没? ----------------------------- 没有,因为我一直想换宽带,别家联通什么的包年不限时比电信便宜,就算网速不如电信总比我现在这个2m的好,而且我现在电信是98一个月,一年算下来也贵。我很腹黑的想过我去办退宽带的时候,人家会不会挽留我
回复第77楼,@breezy321 楼主我想请教一下上个礼拜电信工作人员说我家可以换成光缆上网,光缆和现在ADSL上网到底哪个好呀? -------------------------- 当然光缆好啊,稳定,速率有可以提升到100兆,更换过程可能要求换光猫,如果你有高速度需求,可以考虑。
MLGB的电信, 老子们搬个地方让给移个机。说是三到五个工作日 。都拖了半个月。打电话去就是我们给你催促一下催促一下。结果拖了20多天,实在没办法啊,还是只有重新开一个。
回复第94楼,@啊-哦 曾经在联通公司专职投诉处理七年,在我们看来,前台,特别是像楼主这样的电话前台,啥也不懂.看了你对上面的回复,更坚定了我的看法 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 能解决问题才是王道
回复第97楼,@啊-哦 专注投诉处理七年的漂过,楼主,你还处于电话咨询阶段。投诉的问题你啥都不会 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 那你也盖个楼吧,我们一起为联手大家 服务。
有人想毁楼~
回复第105楼,@邂逅1987918 MLGB的电信, 老子们搬个地方让给移个机。说是三到五个工作日 。都拖了半个月。打电话去就是我们给你催促一下催促一下。结果拖了20多天,实在没办法啊,还是只有重新开一个。 -------------------------- 从开你就得多掏钱嘛,越级投诉!会移的,反正得先停机,又产生不了多少费用
回复第103楼,@如尹随星 @w楼 那你是更换套餐了没? ----------------------------- 没有,因为我一直想换宽带,别家联通什么的包年不限时比电信便宜,就算网速不如电信总比我现在这个2m的好,而且我现在电信是98一个月,一年算下来也贵。我很腹黑的想过我去办退宽带的时候,人家会不会挽留我 -------------------------- 一定会作相应的预挽留!
itv怎么弄的?是那种带电视 宽带 固话一起的套餐么?我在重庆这边看有蛮多弄那个的,感觉还可以,不知道网速怎么样?怎样收费的?
@w2楼 从开你就得多掏钱嘛,越级投诉!会移的,反正得先停机,又产生不了多少费用 ----------------------------- 只知道打10000号投诉嘛,那个投诉简直就是个摆设,我知道它们会给我移。就是不知道得再等几个月了。所以没办法。只好妥协,重开一个吧。结果来装宽带那天,我还要联另一台机子吧。人家给你弄半天半不好。直接走人了。临走前告诉我。你重启下电脑可能就好了。我就奇怪了。你个专业人士在那重启几次都没好。难道我重启就会好的?简直就是不负责任。
本人系电信乡镇代维人员,大多数网速慢都能解决,少数一两个只能全程换设备换线去解决, 网速快只是大部分时间快,没有绝对的快,反正比移动宽带要好,
楼主。我乡下地方,办了个4M的套餐,有ITV.但测出来只有2M,, 我应该怎么说的专业点,让他们给我升级到4M啊。 不然很卡啊。
@w4楼 当然光缆好啊,稳定,速率有可以提升到100兆,更换过程可能要求换光猫,如果你有高速度需求,可以考虑。 ----------------------------- 对的,电信客服也说要换成光猫,那样家里原来的猫和路由器都不需要了,光猫直接有无线功能……
我去,提起电信我和我妈妈就一肚子气!服务态度差不说,关键忽悠人!只认钱钻钱眼里了,我家办的天翼网卡,每月必须存够一百元,超出一分就给你停机,事先完全不打招呼,我家都用了四年的天翼网卡了,就超出五块钱,我卡里还有95块又怎么算,这个月终于忍不了了,去办理停办营业员说还得存五十在卡里,说怕最后用多了超额,算盘打的太精明了,这样做生意早晚要出事,比联通移动还黑!以后再也不会用电信的东西
楼主啊看过来~~~~~去年用学校的电信网还不错吧,因为不玩游戏最多看看视频淘淘宝所以感觉满意。今年9月开学后电信网速就慢的要死啊,一天到晚断网或者根本连不上搞得整个宿舍都要疯了,打10000就说后台看我们从未掉线过,说是我们路由器的问题,真是气死我们了,一整栋楼网不好能赖我们路由器么...求解答啊能不能解决的啊?
楼主,我家用的电信的无线猫,只能上一个电脑,我想几个电脑同时上,要怎么弄?我笨,说的详细点啊
楼主看到我……我问下两个台机用一个帐号上网,速度是不是平分
@w楼 那就投诉维修的,罚款制度下会有人急的,相信我 ----------------------------- 投诉维修的,还是打一万号码?
真TMD的贵
真TMD的贵
撸猪 我上海这边的 我家四楼 楼上六楼已经装了光纤 我家对面一栋楼也有同学装了光纤 然后我打电话给电信一万号我说我也要申请 因为是免费的 然后他们查下来说我们这里没有覆盖 还专门邮寄的一封信给我 就说他们技术部门也说我们这里没有光纤 我说了我楼上都装好了他们还不信 (装好之后速度是20M)这是一个问题 还有个问题 你们为什么辣么贵 我之前一个套餐是1958好像 一年4M 然后后来升级到10M 其实速度还是就4M左右啦 然后那个套餐绑定固话的话总共是2158好像 具体数字我不记得了 他们还说你这已经比现在要定这个套餐价格的便宜了 如果你退订以后重新定就没这个价格了 这不是坑爹么 辣么贵!!!!!!
我家是广电宽带电信接口,就是数字机顶盒那个有线电视那个公司,感觉挺快的,虽然是两兆的,但是干什么都不卡,本来想办正常的电信但是打10000人家说我家这没有电信网络。。。问下卤煮我家这种广电宽带电信接口和正常的电信宽带有什么区别?
@w楼 你快到期这个是什么套餐?那个市的? ----------------------------- 成都市 09版e98
lz看这里,我家用的159的itv套餐,说是网速是8兆的光纤,但是很不稳定,每次我一打电话投诉就会好一段时间,但是过了一段时间网速又会很慢,有时候甚至网页都打不开。每次客服都说我用的是无限网络所以造成不稳定,(用的电信的无线猫)他们那边是调不了的,但是明明每次给客服打完电话网速就会好,我想知道网速是她们能调的么,有什么办法根治么??
我就想知道,电信上门维修人员的工作时间到底是什么时候?每次我让他来维修家里的网,他就说他们周末不上班,中午还不上班,硬要我在上班时间请假回来他才能修。可是之前单位有一次电话出了问题,那时候刚好是周五,他又跟我说周六去修,我说我们是单位,周六没人在,他又说那就得往后排了呀,不知道什么时候有时间。。。我勒个去!
@啊-哦 97楼 专注投诉处理七年的漂过,楼主,你还处于电话咨询阶段。投诉的问题你啥都不会 ----------------------------- 哇塞,这里还有高手,麻烦这位朋友解答下我的问题哦。话说这事之前我气不过也投诉了,但人也没有正面回答我! 我就想知道,电信上门维修人员的工作时间到底是什么时候?每次我让他来维修家里的网,他就说他们周末不上班,中午还不上班,硬要我在上班时间请假回来他才能修。可是之前单位有一次电话出了问题,那时候刚好是周五,他又跟我说周六去修,我说我们是单位,周六没人在,他又说那就得往后排了呀,不知道什么时候有时间。。。
@铁砂掌小雨 118楼 我去,提起电信我和我妈妈就一肚子气!服务态度差不说,关键忽悠人!只认钱钻钱眼里了,我家办的天翼网卡,每月必须存够一百元,超出一分就给你停机,事先完全不打招呼,我家都用了四年的天翼网卡了,就超出五块钱,我卡里还有95块又怎么算,这个月终于忍不了了,去办理停办营业员说还得存五十在卡里,说怕最后用多了超额,算盘打的太精明了,这样做生意早晚要出事,比联通移动还黑!以后再也不会用电信的东西 ----------------------------- 看得我这个气啊,我家的网也是!因为快要搬家,所以办的包月的,欠点费马上就停网!妈的老子天天打开网页就弹出电信的广告,广nmlgb啊!不会提示欠费吗?!!!
回复第33楼(作者:@siya_1234 于
00:30) @w12-11-15 00:03:44 @siya_1234 12楼…… ========== 可以去工业和信息化部电信申诉平台,登记你的姓名、联系电话,选择你想要投诉的电信运营商,并清楚写明投诉内容,最后提出要求就好了。大概一两天之内,工信部就会给你投诉的那个运营商下达一份类似整改意见的文件,你就等着电信主动找你帮你解决问题吧。关键在于,你的投诉点一定要有理据,要求也必须是合理。
尼嘛~~~刚刚折腾半天~~家里的电信不能上网了~~~逼得老娘只能用手机上~~~ 居然还看到这个帖子~~~非进来唾两口才解气~~~
回复第113楼,@男人要像灰太狼 itv怎么弄的?是那种带电视 宽带 固话一起的套餐么?我在重庆这边看有蛮多弄那个的,感觉还可以,不知道网速怎么样?怎样收费的? -------------------------- 融合套餐,适用于家庭,缺点是具有垄断性质,欠费或故障会导致全面瘫痪,不同带宽费用也不一样,浏览地方电信官网挑选适合你的吧
同行业的飘过
马克
回复第114楼,@邂逅1987918 @w2楼 从开你就得多掏钱嘛,越级投诉!会移的,反正得先停机,又产生不了多少费用 ----------------------------- 只知道打10000号投诉嘛,那个投诉简直就是个摆设,我知道它们会给我移。就是不知道得再等几个月了。所以没办法。只好妥协,重开一个吧。结果来装宽带那天,我还要联另一台机子吧。人家给你弄半天半不好。直接走人了。临走前告诉我。你重启下电脑可能就好了。我就奇怪了。你个专业人士在那重启几次都没好。难道我重启就会好的?简直就是不负责任。 -------------------------- 移机这件事是你只让他们移机,有投诉移机人员么,省经理热线上投诉过他们?要求赔偿损失没?其次,你新装他让你重启不管你,你就算网好了也说没好,故障几天就投诉要求退费,直接到帐退费。
回复第115楼,@沉默是君 本人系电信乡镇代维人员,大多数网速慢都能解决,少数一两个只能全程换设备换线去解决, 网速快只是大部分时间快,没有绝对的快,反正比移动宽带要好, [发自掌中天涯客户端 ] -------------------------- 提起那些设备,哎。。。
回复第116楼,@旺仔牛奶一般般 楼主。我乡下地方,办了个4M的套餐,有ITV.但测出来只有2M,, 我应该怎么说的专业点,让他们给我升级到4M啊。 不然很卡啊。 -------------------------- 一,你那边机房端口可能比较老,接入方式落后 二,可以投诉,建议长期,把宽带费折价赔偿,因为没4兆。 三,网络电视会占带宽。
电信快把我气疯了 我半的是一年的宽带 结果到期两个月了不给我讲 直接就交二百滞纳金
回复第117楼,@breezy321 @w4楼 当然光缆好啊,稳定,速率有可以提升到100兆,更换过程可能要求换光猫,如果你有高速度需求,可以考虑。 ----------------------------- 对的,电信客服也说要换成光猫,那样家里原来的猫和路由器都不需要了,光猫直接有无线功能…… -------------------------- 就看你了,嘿嘿
回复第118楼,@铁砂掌小雨 我去,提起电信我和我妈妈就一肚子气!服务态度差不说,关键忽悠人!只认钱钻钱眼里了,我家办的天翼网卡,每月必须存够一百元,超出一分就给你停机,事先完全不打招呼,我家都用了四年的天翼网卡了,就超出五块钱,我卡里还有95块又怎么算,这个月终于忍不了了,去办理停办营业员说还得存五十在卡里,说怕最后用多了超额,算盘打的太精明了,这样做生意早晚要出事,比联通移动还黑!以后再也不会用电信的东西 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 这个属于电信规则政策类了,可以工信部投诉此类问题。
潜力帖
回复第119楼,@勺子26 楼主啊看过来~~~~~去年用学校的电信网还不错吧,因为不玩游戏最多看看视频淘淘宝所以感觉满意。今年9月开学后电信网速就慢的要死啊,一天到晚断网或者根本连不上搞得整个宿舍都要疯了,打10000就说后台看我们从未掉线过,说是我们路由器的问题,真是气死我们了,一整栋楼网不好能赖我们路由器么...求解答啊能不能解决的啊? [发自掌中天涯客户端 ] -------------------------- 你宽带产品名称是?校园翼讯?投诉!
回复第120楼,@leejjy 楼主,我家用的电信的无线猫,只能上一个电脑,我想几个电脑同时上,要怎么弄?我笨,说的详细点啊 -------------------------- 买无线路由器,按说明来就好,或破解电信智能猫「会影响网络电视」。
回复第120楼,@leejjy 楼主,我家用的电信的无线猫,只能上一个电脑,我想几个电脑同时上,要怎么弄?我笨,说的详细点啊 -------------------------- 台式还是本子?一会电脑上回答吧太慢了
回复第121楼,@旋风熊 楼主看到我……我问下两个台机用一个帐号上网,速度是不是平分 [发自掌中天涯客户端 ] -------------------------- 不平分,但和值小于等于你的带宽
回复第122楼,@十四爷的牛 @w楼 那就投诉维修的,罚款制度下会有人急的,相信我 ----------------------------- 投诉维修的,还是打一万号码? -------------------------- 如果你觉得不行,就省经理热线吧。都可以。
LZ这贴有用,mark~
看到现在,发现楼主是在电信做得太辛苦,来加重黑回电信的
回复第151楼,@kcathy 看到现在,发现楼主是在电信做得太辛苦,来加重黑回电信的 [消息来自掌中天涯] -------------------------- 我只是把个人维权的经验与大家分享而已,我干嘛黑电信,我家也是电信,包括此时的手机。
天下乌鸦一般黑!垄断行业气死人! 电信宽带黑百姓!经常断网一习惯!
@取名也要长长长 130楼 哇塞,这里还有高手,麻烦这位朋友解答下我的问题哦。话说这事之前我气不过也投诉了,但人也没有正面回答我! 我就想知道,电信上门维修人员的工作时间到底是什么时候?每次我让他来维修家里的网,他就说他们周末不上班,中午还不上班,硬要我在上班时间请假回来他才能修。可是之前单位有一次电话出了问题,那时候刚好是周五,他又跟我说周六去修,我说我们是单位,周六没人在,他又说那就得往后排了呀,不知道...... ----------------------------- 首先,通讯类属于服务类行业,不管是按当地的工作规定还是国家关于通讯类行业的规定来看,你上面所说的都是员工故意推诿,已经是维护人员的严重失职。 你可按《中华人民共和国电信条例》第三章 电信服务 第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。 向电信部门进行投诉,如投诉无效,可向当地电信管理局进行申诉。 主要申诉以下几点:1、障碍未在48小时内得到处理。2、员工故意推诿和刁难。3、未在规定时间内得到有效处理,要求合理赔偿。4、要求更换当地片区的维修人员,并且在以后的使用过程中,不得出现相关维修人员故意损坏通讯线路的情况
一天要连接若干次691还是961问题。让改密码,改了还是老问题。。。没人管,投诉无用
中国有好的电信运营商吗?一个都没有吧!这就是垄断的结果!
@啊-哦 154楼 首先,通讯类属于服务类行业,不管是按当地的工作规定还是国家关于通讯类行业的规定来看,你上面所说的都是员工故意推诿,已经是维护人员的严重失职。 你可按《中华人民共和国电信条例》第三章 电信服务 第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于...... ----------------------------- 是哦,之前还真不知道有48小时一说,总是等等等,一般要是碰到周五,等两天就是起码的啦。多谢这位朋友,以后知道怎么办了。不过还是希望不要有机会实践比较好。
对于电信,老子最想说的就是——次奥—— 我们那里是被电信垄断,去年莫名其妙买了个电信手机,也一次性交了一年的宽带费用。之后用了9个月之后,手机老是停机,老是没钱,我一个电话都没打过..... 后来我去网上查清单,根本就查不到。 我10月13号到这个月15号,一个月时间冲了70块钱.......当然之前也冲了几百块,还说要送300快,刚开始几个月都看到有送,这会儿就没了......每个月必冲50块,哪怕你电话一直关机状态都得冲,因为你得上网啊..... 今天一看又他妈停机了,然后去查,又他妈没钱了..... 次奥,次奥,次奥.....10000客服从来就他妈没打通过.... lz不好意思我说脏话不是骂你,只是对电信满腔怒火发泄发泄..... 你看看有没啥办法能帮帮悲催的俺们~~~~
留名
回复第161楼,@生花生的大马甲 对于电信,老子最想说的就是——次奥—— 我们那里是被电信垄断,去年莫名其妙买了个电信手机,也一次性交了一年的宽带费用。之后用了9个月之后,手机老是停机,老是没钱,我一个电话都没打过..... 后来我去网上查清单,根本就查不到。 我10月13号到这个月15号,一个月时间冲了70块钱.......当然之前也冲了几百块,还说要送300快,刚开始几个月都看到有送,这会儿就没了......每个月必冲50块,哪怕你电话一直关机状态都得冲,因为你得上网啊..... 今天一看又他妈停机了,然后去查,又他妈没钱了..... 次奥,次奥,次奥.....10000客服从来就他妈没打通过.... lz不好意思我说脏话不是骂你,只是对电信满腔怒火发泄发泄..... 你看看有没啥办法能帮帮悲催的俺们~~~~ -------------------------- 10000一定能用,话费单子所有都能查,多收费都能以话费形式反映返还,态度一定要坚决。希望你赶快投诉
回复第155楼,@吃苹果的马甲 一天要连接若干次691还是961问题。让改密码,改了还是老问题。。。没人管,投诉无用 -------------------------- 绑定校验错,清绑定
@w0楼 一,你那边机房端口可能比较老,接入方式落后 二,可以投诉,建议长期,把宽带费折价赔偿,因为没4兆。 三,网络电视会占带宽。 ----------------------------- 谢谢楼主。。
回复第156楼,@停停走走看看 中国有好的电信运营商吗?一个都没有吧!这就是垄断的结果! -------------------------- 其实各有利弊吧
@w9楼 如果你觉得不行,就省经理热线吧。都可以。 ----------------------------- 湖南省的经理热线是多少啊?如果你知道麻烦告知,谢谢。
楼主这帖子来的正好,我家农村的,除了电信,其他宽带都不能装,装了电信。 几年了,从来没通畅过,反反复复掉线,报修无数次,后来人家上门人员都直接留手机号给我了,说问题没解决,他们会罚钱,让我别打10000号。 最近一次来修,说是外面的线断了。给接上了,用了一个礼拜又各种连不上,今天又打10000号了,人品不好,我认了
回复第168楼,@正太控的怪阿姨 楼主这帖子来的正好,我家农村的,除了电信,其他宽带都不能装,装了电信。 几年了,从来没通畅过,反反复复掉线,报修无数次,后来人家上门人员都直接留手机号给我了,说问题没解决,他们会罚钱,让我别打10000号。 最近一次来修,说是外面的线断了。给接上了,用了一个礼拜又各种连不上,今天又打10000号了,人品不好,我认了 [发自掌中天涯客户端 ] -------------------------- 错,我们是屁民,屁民有屁民的办法,能解决问题就好,黑猫白猫不都为捉老鼠么? 恰恰是要打10000号,不扣维修工人钱,不牵扯利益问题怎么会受到重视?投诉维修的,并把不能用的那几天费用也要要求赔偿。
楼主啊,我也在农村啊,宽带申请10天么动静啊,之前安装师傅来看,大概意思是能装,但是很麻烦,今天打10000客服意思嘛就是要等营业厅布线,可是附近别家也有用宽带啊,为毛要我不停等啊。。。求解决办法,么宽带苦逼死了
我家的电信宽带隔一段时间就会678 691
然后自己又好了
为啥呢?
楼主的回答只有一个,投诉!10000不管96180!了
楼主口口声声说扣维修工人才管用,其实客户投诉了维护人员会尽快检查线路,要求上门的就尽快上门,毕竟这是人家的饭碗,还想端牢是吧!记得去年有个同事被投诉,上门三次没解决掉线问题,客户很生气,同事很冤枉,说了要换猫客户坚持不换,无奈把整个线路摸了一遍没问题。最后领导烦了直接强制性换猫,不收设备钱才解决问题。后来单位发不出工资把代维撤了,发的没有电信扣的多,代维的那些老师傅们很高兴,开开心心做安装去了
我想说的就是
你们电信真就是
一个客服一个说法
支来支去的
一个业务一个办理法
我上次就要做个停机保号
给我说了好几套方案结果也没解决
除了说话声好的听点
我现在都懒得打客服电话啦
@siya_-14 23:39:07 你们那个网络测速,签约宽带20M实际测速下来只有10.5M [发自iPhone客户端-贝客悦读] ----------------------------- 你完全可以打10000号保修,两种情况,要么没有给你开够兆宽,要么你家的线路承载不达标,后者的话就没有办法了,只有降兆,换套餐。
@六神和七喜的故事 14楼 为虾米我明明用的是8 M光纤,测出网速却只有4 M!! 下载速度是459KB! ----------------------------- @w12-11-15 00:12:41 你融合套餐吧?有itv吧?网络有两种模式,一种交织模式,一种快速模式,打电话给你改吧,还有,投诉呗,态度硬哦,千万不能在声优面前软下来当太监,就说网速慢,放心会解决的,不过别投诉客服哦,他们也不容易的,除过极个别的! ----------------------------- itv占一半的网速,这个安装的时候就会告诉你吧?你投诉也没有用的,除非你不用itv.
@w12-11-15 14:00:42 回复第86楼,@西瓜西瓜了 @w楼 他一定在糊弄你,网速慢可以长期投诉,行百里者半九十,贵在坚持,不是盗网,会解决的。 ----------------------------- 那我怎么才能判断自己是达到4m的网速呢?一般我就200k,严重怀疑他给我改的套餐是不是2M的,如果打电话投诉,每次来的还是他,他每次都按那个1000管家测速,可是我的迅雷真的只有一半。。而且上........... ----------------------------- 更换维护人员?你在开玩笑,一个片区只有一个或者两个维护人员,随便你怎么嚎,来给你修的还是那几个人。
@如尹随星
13:48:00 因为自己一直用的2m adsl的网一直懒得换,之前我妈说有电信的10000号打来说可以加一元升4m,我妈不了解就没弄,后来我自己主动说要升4m就和我说必须换另外一个贵很多的套餐,nnd。我平时就看看网页什么的以前2m都很够用的,现在开个网页开半天。 -------------------------- 线路承载不了四兆的宽带,要么换,要么降。
@如尹随星
13:48:00 因为自己一直用的2m adsl的网一直懒得换,之前我妈说有电信的10000号打来说可以加一元升4m,我妈不了解就没弄,后来我自己主动说要升4m就和我说必须换另外一个贵很多的套餐,nnd。我平时就看看网页什么的以前2m都很够用的,现在开个网页开半天。 -------------------------- 线路承载不了四兆的宽带,要么换,要么降。
@六神和七喜的故事
23:56:07 为虾米我明明用的是8 M光纤,测出网速却只有4 M!! 下载速度是459KB! ----------------------------- 擦,我电信2M的都有你那个下载速度了
@w楼 那你是更换套餐了没? ----------------------------- @如尹随星
14:12:40 没有,因为我一直想换宽带,别家联通什么的包年不限时比电信便宜,就算网速不如电信总比我现在这个2m的好,而且我现在电信是98一个月,一年算下来也贵。我很腹黑的想过我去办退宽带的时候,人家会不会挽留我 ----------------------------- 诚恳的告诉你,你不是政企客户,也不是VIP客户,不会真心的挽留你的。
@w12-11-15 14:17:32 回复第77楼,@breezy321 楼主我想请教一下上个礼拜电信工作人员说我家可以换成光缆上网,光缆和现在ADSL上网到底哪个好呀? -------------------------- 当然光缆好啊,稳定,速率有可以提升到100兆,更换过程可能要求换光猫,如果你有高速度需求,可以考虑。 本帖发自天涯社区手机客户端 ------------------------- 你不想每个月疯一次可以选择光纤。
@w12-11-15 14:17:32 回复第77楼,@breezy321 楼主我想请教一下上个礼拜电信工作人员说我家可以换成光缆上网,光缆和现在ADSL上网到底哪个好呀? -------------------------- 当然光缆好啊,稳定,速率有可以提升到100兆,更换过程可能要求换光猫,如果你有高速度需求,可以考虑。 本帖发自天涯社区手机客户端 ------------------------- 你不想每个月疯一次可以选择光纤。
这算什么解决问题? 不管是谁发问都是投诉,投诉投诉强烈投诉一定要投诉 并且还去找什么工信部,不信楼里有人这么闲这么忍无可忍 看这标题点进来心想是些关于电信的技术什么问题呢,让大家避开什么陷阱之类呢 谁知道,你还是哪暖和哪呆着去吧
这算什么解决问题? 不管是谁发问都是投诉,投诉投诉强烈投诉一定要投诉 并且还去找什么工信部,不信楼里有人这么闲这么忍无可忍 看这标题点进来心想是些关于电信的技术什么问题呢,让大家避开什么陷阱之类呢 谁知道,你还是哪暖和哪呆着去吧
@旺仔牛奶一般般
15:02:44 楼主。我乡下地方,办了个4M的套餐,有ITV.但测出来只有2M,, 我应该怎么说的专业点,让他们给我升级到4M啊。 不然很卡啊。 ----------------------------- itv就占一般的兆宽,你把你的itv关了就有四兆了。还有,没有8兆最好就不要办itv了。
@生花生的大马甲
10:47:09 对于电信,老子最想说的就是——次奥—— 我们那里是被电信垄断,去年莫名其妙买了个电信手机,也一次性交了一年的宽带费用。之后用了9个月之后,手机老是停机,老是没钱,我一个电话都没打过..... 后来我去网上查清单,根本就查不到。 我10月13号到这个月15号,一个月时间冲了70块钱.......当然之前也冲了几百块,还说要送300快,刚开始几个月都看到有送,这会儿就没了......每个月必冲50........... ----------------------------- 坚持打10000号,必须先报个故障才会有地方的部门管你,放心,不是你的问题,多收的钱,哪怕是一毛也会退给你的。
可惜我家换不了其他的网 要不然早换了
@邂逅2-11-15 14:17:50 MLGB的电信, 老子们搬个地方让给移个机。说是三到五个工作日 。都拖了半个月。打电话去就是我们给你催促一下催促一下。结果拖了20多天,实在没办法啊,还是只有重新开一个。 ----------------------------- 应该是没有资源了,建设新资源设计其他的部门,大概要半个月到一个月,是很久。
@leejjy
15:16:55 楼主,我家用的电信的无线猫,只能上一个电脑,我想几个电脑同时上,要怎么弄?我笨,说的详细点啊 ----------------------------- 无线猫的路由功能还不稳定,你自己买个路由器就好了。
电信的宽带也太卡了吧?打电话去骂了一次后好了几个星期,又开始卡死人了。喵了喵的,我不想骂人的咩。不要让我骂人好不好???? 懒地打电话了。用着呗。我家宽带有多卡呢?就是开了网页后再开QQ,QQ竟然要十来分钟登录的那种卡哟。群里聊天有时候会卡住发不出去哟。 有比我家宽带还卡的没???有木有????
刚换了电信。。。。
@leejjy
15:16:55 楼主,我家用的电信的无线猫,只能上一个电脑,我想几个电脑同时上,要怎么弄?我笨,说的详细点啊 ----------------------------- 无线猫的路由功能还不稳定,你自己买个路由器就好了。
中国电信是很扯 我家装了他们的宽带以后 一年 了,他们打电话来问我的详细地址!!!!!详细地址!!!! 你妹啊!!!! 你们的工作人员不知道我的详细地址的话怎么给我来接的宽带?????? 他会魔法啊?说我要到XXX用户家,然后“嗖”的一声,工作人员就出现在我家了???? 你们把宽带给我安好都1年多了还跑来问我我的详细地址????? 还有更扯的 那个10000号的女的一直问我们小区的门牌号……我说我不知道我们小区的门牌号 我是真的不知道,平时地址就是写某某路某某小区几栋几楼几号房,我从来都没问过任何一个人我们小区的门牌号是多少 我就跟她说:我是真的不知道我们小区的门牌号,不好意思 然后她来了句经典的话:“那您是 不愿意 提供小区的门牌号是吧?” 老子遇得到,我就说:“不是我不愿意提供,我愿意提供啊,但是我不知道啊!我无法提供啊!我连物业电话都不知道我现在也不知道该问谁啊!” 然后这个10000号的女的又复读机一样的重复:“您还是不愿意提供小区的门牌号是吗?” 你妹啊! 你听力有问题啊还是你智商低下无法理解中文啊????? “不愿意提供”指的是 我知道我们小区的门牌号,但我就是不告诉你 “不知道小区门牌号而无法提供” 指的是我压根就不知道门牌号我没法告诉你啊!我愿意告诉你啊!但我确实不知道啊!我不知道的事我告诉你神马????? 重庆电信的管理层啊,我麻烦你们招点有脑子的人来当10000号客服好不好?????
我2M的电信,下些热门资源,基本是三四百K,有时接近五百K,难道是BUG吗?
请问,你们算是变相声优不
还有的就是我房子装修好之前都是租房子住,那租的房子肯定也是要装宽带的,也是电信 然后搬家了就要把租的那个号给销掉啊,但是合约签了1年啊,还差两个月啊 去办销号的时候是在他们公司办,不是在营业厅办,然后跟我说这种情况要多交20块钱的保号停机费用 20块钱而已,我OK的 然后我就问:那现在可以一次就交完这20块也就是剩下2个月的保号停机费用吗? 工作人员说:可以的,可以预交,然后她们会给我打电信的缴费单(也就是发票)给我,分两个月打,每月10元 我交完了20块钱,然后拿到了那两张发票,看了,确实是将来两个月的保号停机预交费用 然后我还不放心,生怕再出什么问题,就问:除了这20块钱我不需要交任何其他费用了吧?以后都不用管了吧?这个宽带在两个月后就自动销号了吧? 工作人员很肯定的回答说:“是的,交完这20就不用再交其他的了,2个月以后这个号就自动的从你名下销号了” 我又问:那每月的包月费将来的两个月也不用交了吧? 工作人员回答:是的!不用交了! 我就以为没事了,安安心心的回家了 没想到4个月之后,我都快忘记我预交过这个费用的时候了,10000号打电话来催我交宽带包月费…… 你妹啊! 老子4个月前就弄好了一切手续啊,2个月前这个号就该自动销号了啊!!! 然后我就说我办了销号了 10000号的人又开始经典了:你没交保号停机费,要补交,而且产生了违约金、滞纳金…… 你妹啊!!! 我当时还没记起来我已经预交了,直到她在那说滞纳金了,我才记起来预交过了,我立刻用肩膀和耳朵夹着电话,一边翻我所有的发票(谢天谢地我有把发票、收据按时间贴在记账本上的习惯),果不其然让我找到了 我立刻跟10000号说我已经预交过了!发票都在我手上! 10000号说了一句经典台词:“不可能!” 然后我无语了…… 什么是不可能啊????????? 我无力的说,我告诉你发票号交易号你自己查查吧…… 然后念了两张发票号交易号就挂电话了 越想越气,立刻上中国电信网站投诉! 过了两天,10000号打电话过来了,说核实了,我确实预交了费用,所以没有违约也没有滞纳金,不好意思! 你妹啊!!!!!! 中国重庆电信……这种没脑子的事情你们究竟要做多少遍??????????
@蓝泡泡呀
21:42:41 楼主的回答只有一个,投诉!10000不管96180!了 ----------------------------- 不是搞装维的,根本就不懂。只晓得打10000号投诉,装维的师傅些才遇得到他。
想问下现在电信网通铁通移动联通哪个性价比好?
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