(冰脉护手)
第三方登录：　　如题，不知道是楼主人品太差， 还是赶上了政策改变这段时间严格了？
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　　话说莎莎后台真的功能好少，真心很难用，登录界面还经常点击几次登录页面都不反应，但是点击右上角的我的订单，新跳出的页面是已经登录成功的。　　楼主在莎莎买了一瓶精华和一瓶粉水，总共就五六百块钱。当时发货时楼主就收到邮件说有被税几率，但是看网上说很少被税，而且可以免费重发，楼主就下单了
　　结果物流迟迟才发货，发货后，莎莎后台给的物流单号是带链接的，可是点击跳到的是大陆邮政的页面，搜索单号是没有信息的，因为大陆默认的单号是11位还是12位，但是莎莎给的是多一位的，所以这个查询途径肯定是错的，楼主又在大陆邮政官网看到有查询国际和香港订单的链接，但是点进去，却是无法显示的页面。　　后来经过百度，才发现可以在香港邮政查询物流状态。漫长的一个多星期的“等待海关检查”状态，也不更新，后来就接到当地邮政打来电话，说需要缴纳30%的税啊啊啊！！
　　可怜的楼主是最纠结的天秤座，在是否重发还是退货退款之间犹豫了老半天。重发万一再被税咋办？邮政大叔告诉楼主是在本地海关被扣的，还说一车货，海关会扣几箱子下来，其余就可以拉走了，大概20-30%，这么高的几率，重发万一再被税，莎莎还会重发吗？这么高频率的重发，会不会是假货？否则哪来的利润？
　　于是楼主选择了退货退款，咨询莎莎客服，人工服务需要等待六七十个人才轮到楼主，楼主只是想问问，退回重发是否需要我在后台进行申请操作并上传海关单据，还是对方直接看到退回的物流状态后，自动退款？　　等了两个小时才等到人工客服，问了几遍以上问题，客服都不理我，只是让我提供订单所有信息，包括地址，姓名，电话，订购时间，订单编号，订单内容，登录名什么的，麻蛋，楼主打以上信息打的头疼，客服还说不回复就关闭服务窗口了哦，我回答你让我填写这么多信息我咋回复啊，我在打字！！最后我发火了，说能不能回答我的问题，这才回答我说她给我操作会安排退款，不用我再去后台操作的。
　　我在莎莎买过好几次东西，都没有被税啊　　
　　最后过了一个星期吧，物流状态显示已经退回香港，楼主看后台也没信息更新，于是还是申请了售后，上传了被税单据的照片，在备注里说明客服已经答应我安排退款，但是我看迟迟未更新信息，于是在这里申请一下。　　然后就是昨天，终于收到退款了，折腾了一个月，楼主想说心好累。
　　@奉天小沈阳
16:32:49　　我在莎莎买过好几次东西，都没有被税啊　　-----------------------------　　亲啊，楼主就是看到N个和你一样的回复才下单的，哎，说多了都是泪！
　　你登的是莎莎香港那边的网站还是针对中国大陆的网站啊？我买过几十次啦，从来都不知道还有这种事。。。
　　@__囧丶尒怪獣
16:38:27　　你登的是莎莎香港那边的网站还是针对中国大陆的网站啊？我买过几十次啦，从来都不知道还有这种事。。。　　-----------------------------　　就是百度搜索“莎莎网”或者：香港莎莎“或者莎莎，出来的第一个官网啊，就是这个啊，没有别的了啊，淘宝倒是有一个莎莎旗舰店，但是东西都是自己的那几种，根本没什么可买的。
　　莎莎不是包税的吗，我都买过N次了一次都没税过
　　@市长勇斗小鲨鱼
16:41:32　　莎莎不是包税的吗，我都买过N次了一次都没税过　　-----------------------------　　不是啊，买了就发邮件告诉我会有被税的几率了，而且楼主保证登陆的是莎莎官网，针对大陆的那个吧，为了证明没上错，放个网址，绝对不是广告，否则楼主不会说上面那一堆负面的话了/，因为是简体中文，而且支持支付宝和微信支付啊，肯定没错。但是国家不是4月1日针对海外个人订单也开始征税吗？所以楼主想是不是查的严了这段时间，所以楼主我才悲催了。
　　上一张当时发货时的邮件部分截图（楼主愚蠢的只会截取显示屏辣么宽的，但是内容基本可以显示清楚了）　　
　　港代路过，，，，之前有个客户找我代购，她居然以为我是去SASA网上买东西寄给她。。。我哭笑不得，，人肉代购不容易， 楼主保重。
　　我的重要事项里没有说到税啥的诶。“【重要事项】　　1. 根据民航总局《关于开展航空货邮运输安保专项整治行动的通知》，所有危险品、水剂、喷雾或压缩装产品将会受到机场安全检查严格监管，因此停止收寄电池、液体、粉末状等危险品航空特快邮件；如邮件未能通过上述安检检查措施将直接改由「经济快递」或其它方式付运因而影响预期运送时间，但订单追查号码将维持不变。　　2. 「在线查询」服务只适用于邮件完成中国海关安全检测并抵达中国邮政速递物流后，由目的地邮政上传资料后方能在网页查询。故此，我们建议您在 3个工作天后进行「在线查询」。　　3. 为免邮件在运送途中发生损毁、破烂、渗漏或失窃等情况的可能，恳请客户签收邮件前务必确定订单内所有产品无误；若发现任何问题，收件人必须当场拒收并退回该订单，否则邮局不予承担赔偿责任。”
　　@影子1K
17:01:43　　我的重要事项里没有说到税啥的诶。“【重要事项】　　1. 根据民航总局《关于开展航空货邮运输安保专项整治行动的通知》，所有危险品、水剂、喷雾或压缩装产品将会受到机场安全检查严格监管，因此停止收寄电池、液体、粉末状等危险品航空特快邮件；如邮件未能通过上述安检检查措施将直接改由「经济快递」或其它方式付运因而影响预期运送时间，但订单追查号码将维持不变。　　2. 「在线查询」服务只适用于邮件完成中国海关......　　-----------------------------　　我天，层主憋走，你看楼主楼上甩的网址，咱俩买的是一家吗？
　　@影子1K 层主我截了莎莎官网照片，你看看　　
　　@__囧丶尒怪獣
16:38:27　　你登的是莎莎香港那边的网站还是针对中国大陆的网站啊？我买过几十次啦，从来都不知道还有这种事。。。　　-----------------------------　　@孤独行走期望
16:40:19　　就是百度搜索“莎莎网”或者：香港莎莎“或者莎莎，出来的第一个官网啊，就是这个啊，没有别的了啊，淘宝倒是有一个莎莎旗舰店，但是东西都是自己的那几种，根本没什么可买的。　　-----------------------------　　啊？！！！我上星期刚收到一箱子货，好险啊~以后还能不能买啦o(╯□╰)o
　　我以前在莎莎上买过一次，等了一周没到，后来收到莎莎的邮件，说是被税了，直接重新给我发一份出来的，后来又等了几天收到货了，我都没找过客服啥的呢
　　以前买过好多，我都不知道莎莎还会被税，有次给我发邮件说是货物破损什么的，然后把钱退给我了，我什么都没管过，也没给客服发过邮件，今年转战日亚就在没用过莎莎了　　
　　@satoshirain
17:21:20　　我以前在莎莎上买过一次，等了一周没到，后来收到莎莎的邮件，说是被税了，直接重新给我发一份出来的，后来又等了几天收到货了，我都没找过客服啥的呢　　-----------------------------　　可是被税的话，邮局会通知你本人或者别人拿着你的身份证去邮局办理退运手续的，要么交税，要么退运，需要签字复印身份证的。楼主当时也是看他们说会重寄，但是后台又有售后申请的选项，而且售后申请里，也有关税——申请重寄或退款这一项，所以才不知道他们会自动重寄还是需要我去后台操作，所以才去找人工的。　　被税邮局通知的途径，我看网上有的人是收到短信，我是收到的电话，幸亏小地方，离邮局不远。
　　我同事烧包买的包就被税了 30%　　
　　以前我买也从来没被税过 我记得好像是人肉到福建再给我发中通？今年三月买的面膜竟然悲催被税了，就是香港直接发邮政。那时候还50%税呢，不过懒得退我也交了，自此没买过了
　　我买好多次啦，都没有出现过这种情况，楼主你去买下彩票吧！
　　海关这个税是怎么算的啊，我和人家从日本拼邮的一箱东西也被税了，总共交170的税，如果按化妆品百分之30收的话不止啊
　　我在莎莎购物十年多了，被税过一次
　　@孤独行走期望
17:11:39　　@影子1K
层主我截了莎莎官网照片，你看看　　　　-----------------------------　　是这个网站呀
就是百度搜出来的第一个嘛
/?cm_mmc=Baidu3500
　　@孤独行走期望
16:32:35　　于是楼主选择了退货退款，咨询莎莎客服，人工服务需要等待六七十个人才轮到楼主，楼主只是想问问，退回重发是否需要我在后台进行申请操作并上传海关单据，还是对方直接看到退回的物流状态后，自动退款？　　等了两个小时才等到人工客服，问了几遍以上问题，客服都不理我，只是让我提供订单所有信息，包括地址，姓名，电话，订购时间，订单编号，订单内容，登录名什么的，麻蛋，楼主打以上信息打的头疼，客服还说不回复就关......　　-----------------------------　　英国直邮的东西刚刚到，没有 被税···
　　SASA买了十几次吧，去年年末一次被税了，据说那时候是海关创收高峰，因为要发年终奖了……所以撞枪口了　　虽说可以重发，怕再拦截还是退货了　　后面就没再海淘过，结果今年新政出来，估计被拦下的几率更高了吧
　　这个月管得严啊。。sasa前前后后买了50多次，今天第一次税了。30%的税率。懒得折腾啊，就乖乖缴税了。。。　　就当做为国家做贡献了
　　没有在sasa买过，在卓悦买过，没有被税。但是卓悦的东西太假了。　　不是说4月8号以后过海关免税额取消吗？理论来说就是都要交税了，但还是看海关的。　　另外有一次我男朋友出差我叫他帮我带东西，他要我发图片给我，我就在sasa官网上找了张图片截图给他，结果他问导购，导购说sasa从来没有卖过这个东西，她没见过。店里和官网不是一个系统，卖的东西不一样。我就不太敢在sasa官网上买东西了，怕是对大陆特供假货。
　　我是8月2号下单的　　第一次在莎莎网购　　完全忘记被税的问题　　就下了1400多的单　　等6号就接到电邮说广州海关过关要交100块的税　　也不知道怎么算的　　当时算了下同样规格专柜买要2100　　交了税还是便宜500多　　缴费也方便用微信支付就交了　　今天才仔细研究莎莎发的电邮发现　　莎莎自己帮我把订单拆成了三个包裹　　然后去广州海关的微信公众平台查　　三个包括中我只是被抽到了金额最细的一个300多的要被税　　税率居然要30%这么高　　如果抽到的是其他两包裹　　那要交近200块税　　细思极恐啊　　不知道我算走运还是不走运
　　我从莎莎买了十几次吧，没有一次被税的....
　　在3号在SaSa官网买了一瓶SK2。今天接到的短信，东西已经到广州互换局，需征税关税231.86元。刚咨询官网客服拒收启动退款程序，再也不去买了。
　　我也是　　
　　有关阁下的查询，ELHK显示送交海关，一般是扣关了。所以您是需要联络邮政办理退运或者去海关退运包裹的，谢谢　　以上是莎莎官网发给我的，去邮政办理退运是去自己家这边的邮政可以吗
　　好慢的。内地买。我在深圳收莎莎的包裹，都是五天才到。香港地址第二天就送到
　　@一本漫画闯天涯
14:28:47　　在3号在SaSa官网买了一瓶SK2。今天接到的短信，东西已经到广州互换局，需征税关税231.86元。刚咨询官网客服拒收启动退款程序，再也不去买了。　　-----------------------------　　抱住！我也是上个月27号买了瓶神仙水 今天接到短信也是在广州互换局也是税230多块，我正愁怎么办呢，快教教我怎么拒收退款呀
　　我怎么记得在莎莎官网上看过说是已经含税放心购买之类的广告语
　　好几年前下过一单以后发现被税比例很高发邮件退款了。。。楼主每个网友的所在地区不一样的，别人说没被税也要看看跟你是不是一个地区的啊，上海杭州这种被税几率是很高的
　　刚交完99.9的税，心好痛
　　@遇祖弑祖
10:17:09　　我是8月2号下单的　　第一次在莎莎网购　　完全忘记被税的问题　　就下了1400多的单　　等6号就接到电邮说广州海关过关要交100块的税　　也不知道怎么算的　　当时算了下同样规格专柜买要2100　　交了税还是便宜500多　　缴费也方便用微信支付就交了　　今天才仔细研究莎莎发的电邮发现　　莎莎自己帮我把订单拆成了三个包裹　　然后去广州海关的微信公众平台查　　三个包括中我只是被抽到了金额最细的一个300多......　　-----------------------------　　妹子，我最近在莎莎买了两单，一个1100一个六百多的，好担心被税啊
　　@一本漫画闯天涯
14:28:47　　在3号在SaSa官网买了一瓶SK2。今天接到的短信，东西已经到广州互换局，需征税关税231.86元。刚咨询官网客服拒收启动退款程序，再也不去买了。　　-----------------------------　　@晚安了荼蘼
14:45:02　　抱住！我也是上个月27号买了瓶神仙水 今天接到短信也是在广州互换局也是税230多块，我正愁怎么办呢，快教教我怎么拒收退款呀　　-----------------------------　　请问怎么操作拒收退款的过程？
　　@遇祖弑祖
10:17:09　　我是8月2号下单的　　第一次在莎莎网购　　完全忘记被税的问题　　就下了1400多的单　　等6号就接到电邮说广州海关过关要交100块的税　　也不知道怎么算的　　当时算了下同样规格专柜买要2100　　交了税还是便宜500多　　缴费也方便用微信支付就交了　　今天才仔细研究莎莎发的电邮发现　　莎莎自己帮我把订单拆成了三个包裹　　然后去广州海关的微信公众平台查　　三个包括中我只是被抽到了金额最细的一个300多......　　-----------------------------　　@western_
20:07:12　　妹子，我最近在莎莎买了两单，一个1100一个六百多的，好担心被税啊　　-----------------------------　　话说最近莎莎开了郑州保税区仓库　　貌似从保税区发货就不会被税了　　而且双十一有优惠　　貌似还蛮划算的
　　呜呜，被海关扣了，还要两个小时的路程到机场去办，要疯，问一下，退运的话要怎么处理啊　　
　　评论 后来咯雨：我在莎莎买540多元化妆品，让我交162元的关税，及50元的清关手续费。是邮政快递发过来的短信，上面还有一个交税的链接。交税的地点在云南省城昆明，我在下面的小县城，离昆明500多公里。问问亲们，这个信息是真的吗？链接会不会是钓鱼网站啊？想要退运咋操作？急急急啊
　　评论 western_：亲，我在莎莎买540多元化妆品，让我交162元的关税，及50元的清关手续费。是邮政快递发过来的短信，上面还有一个交税的链接。交税的地点在云南省城昆明，我在下面的小县城，离昆明500多公里。这个链接会不会是钓鱼网站啊？我离昆明海关500多公里，想要退运咋操作？
　　@后来咯雨
11:05:26　　呜呜，被海关扣了，还要两个小时的路程到机场去办，要疯，问一下，退运的话要怎么处理啊　　-----------------------------　　明天去，看看交多少钱吧，多的话就办退运，但是也不知道具体怎么操作，也是第一次碰到这问题，反正以后不会买了　　
　　刚买了600元。。西北偏远地区的孩子翘首以盼~（之前买过没有被税）
　　我也在莎莎网买的东西都一个半月了都没收到货！是不是真的被骗了？
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莎莎网“限时特卖”单方取消订单惹争议
聚评 明明是通过邮件确认过的订单，莎莎网凭什么在我毫不知情的情况下，就把它擅自取消?”
近日，有多位用户反映，他们参加了莎莎网的限时特卖活动，订购了许多“0元”商品，也收到了官方确认订单支付成功的通知，但第二天却发现订单被取消了;莎莎网称原因是内部系统异常，其实并没有此优惠推广活动，因此订单包含的“0元”商品也不会寄出。“明明是通过邮件确认过的订单，莎莎网凭什么在我毫不知情的情况下，就把它擅自取消?”电话那头，莎莎网的老用户周珺(化名)有些愤愤不平。一句“内部系统异常”，网站就能单方面取消订单吗?这场“限时特卖”，究竟有何蹊跷?确认的订单取消了法治周末记者了解到，莎莎网()成立于2000年，是莎莎国际控股有限公司的官方电子商贸网店，成立于1978年的莎莎国际，是亚洲地区赫赫有名的化妆品零售集团，以美妆护理、健康食品和美容工具为主要商品，香港本地和大陆用户是主要消费群体，商品售价也直接用人民币标注，支付不需外汇兑换，下单后由香港发货。在促销方式上，莎莎网推出了包括限时特卖、限时秒杀、特价清场等多种活动，承诺“香港直送、正品保证、到货30天内均可退换”，因此也吸引了大量用户。9月3日，周珺发现，在莎莎网推出的“限时特购”活动中，有些商品正在0折促销，标价为“0元”，她便迅速下单，抢购了所有23件“0元”商品，将其分为两单，分别支付了80元和90元的运费。周珺告诉法治周末记者，付款后，她就收到了来自莎莎网的付款确认通知，显示“订单已成功支付，我们将尽快发货”，订单状态是“待包装”。但到了下午她发现，原本待包装的商品却变成了“缺货”状态，随后她联系了客服，提供了80元运费订单的订单号，询问何时能发货，而客服表示：不会发货，订单需要取消。于是，原本周珺不同意取消的订单，已被莎莎网取消，并且直到9月13日，80元运费也未退还。9月4日，她再一次联系客服，表示另一份订单处于缺货状态，客服回应说，“0元”的商品都不会发货，并表示可以赔偿30元优惠券，后来又表示可以增加到300元优惠券。“虽然订单显示缺货，但我下单的商品，有一部分直到现在还在售卖，也显示有货，网站却私自取消了订单，这么多难以解释的矛盾之处，网站仅赔偿300元优惠券就可以吗?”周珺说感到十分不解。法治周末记者在新浪微博上发现，莎莎网表示商品价格异常，因此作出了“0元”商品不发货的决定，对此进行投诉的用户，数量不在少数。截至9月19日，在其官方微博发出的致歉声明下，已有127条网友评论，这些评论多是用户在表示不满;除此之外，微博话题#莎莎网欺骗消费者#已被阅读达8971次。正常订单也被取消在近百余名订单被取消的用户中，一小部分用户显得极为特殊，李倩(化名)就是其中的一位。9月13日，李倩告诉法治周末记者，她在9月3日莎莎网的“限时特购”活动中，下单订购了特价商品，其中包含一些“0元”商品，共付款274元，然而不久，她发现订单显示为“缺货状态”。“当天下午，我询问客服为何会缺货，客服称价格存在异常，‘0元’商品不会发货，需要取消订单，不过我没有同意。”李倩说道，“后来，我看到莎莎网发布的公告，称之所以有‘0元’商品，原因在于10时至12时网站出现漏洞，但问题是，我在9点就已经下单了，既然不在漏洞影响的时间段内，为什么也不能发货?”李倩所提到的莎莎网公告，是在9月8日，莎莎网发布在官方微博上，关于“限时特卖价格异常显示”的致歉说明，文中显示“由于内部技术故障，因此在日上午10时至中午12时期间，莎莎网‘限时特卖’页面中23件产品的价格异常显示为‘0元’”。“莎莎网宣称异常时间在10时至12时，目前看来，用户在9时的订单不属于莎莎网撤销订单的范围。”北京市京都律师事务所律师贾虹杰据此认为，无论消费者的订单是否在异常时间范围内，均不能单方面就自行撤销订单，电商单方面解释是否可以构成撤销合同的理由，还要由法院或者仲裁机构予以裁定。技术故障导致价格异常根据莎莎网的说法，由于价格异常而使订单暂停处理的状况出现后，他们已及时通过电话联系受影响的用户以及提供解决方案，将会向所有受影响客户发放代金券致歉。然而并不是所有的用户对此都满意。“网站异常是你们不发货的理由吗?现在官网有货却显示缺货?这不是欺诈是什么?凭什么你的过错要我们买单?”“贵司客服还说不取消订单就不退款不发货，请问这个是什么意思?”“不发货起码有人和我说一下后续啊?没人联系我取消订单也没人退款给我”……一时间，对官方做法不满的用户，使得评论区瞬间爆炸。9月13日，莎莎网负责人告诉法治周末记者的答案，与微博说明如出一辙，称“详细原因需要公司确认后才能回应”。不过截至发稿前，尚未得到回复。而电商从业人士夏宇(化名)分析，出现“0元”订单的情况，有一定可能是系统存在问题，但限时特卖是一种非常普遍的促销手段，一般情况下，大型电商平台在促销活动开始之前，都会对系统进行严密的检查，不应该出现类似系统问题。夏宇表示，出现这种情况后，电商的解决办法一般有三种，第一是照单全收，按照价格全部发货;第二种是给予部分折扣，用户可以以一定比例购买此产品，或给予消费者一定金额的代金消费券;第三种方法就是最令消费者感到不满的“直接撤单”。专家认为取消订单违约其实，之前不乏企业因系统错误而自吞苦果的事例，其中最著名的，当属2004年，IBM公司网站将市价1500元的笔记本康宝光驱，错标成了1元，虽然差价悬殊、损失巨大，但IBM最终还是如约向下单者发货，表示“愿意按照相关手续、流程来完全履行所有在线订购意向，以回馈广大用户对IBM公司的信赖和支持”。而在2014年3月，联想官方商城及京东商城，一款价值1888元的联想平板电脑被错标成了999元，曾一度引发疯抢，而联想方面也表示：不会取消已经生成的近11万台订单……对于此次的莎莎网事件，北京外国语大学法学院教授丛立先认为，“0元”订单是莎莎网在举办专门推广活动中产生的订单，而不是在正常买卖活动中因为技术故障出现的意外订单，所以不能单方面取消，莎莎网和用户应该按照合同法规定履行彼此的权利义务。“莎莎网未经用户同意取消订单，侵犯了用户基于双方合同项下的权利和利益，用户有要求莎莎网继续履约或者赔偿损失的权利。”丛立先建议，用户可以向消费者权益保护组织寻求帮助，也可以到法院提起诉讼。贾虹杰认同上述观点，同时，他指出，在未经用户同意的情况下，莎莎网取消订单，属于一种单方面终止合同的行为，即表示其不愿意继续履行合同，该行为构成根本性违约行为。贾虹杰表示，电商与用户之间产生纠纷，双方可以进行协商解决，电商在自身出现错误行为的同时，应该反思该行为会给自身的声誉产生多大的影响，对于用户的要求予以最大程度的“让步”;用户也应该放平心态，以一种兼顾双方利益的心态来解决纠纷，维护自身的合法权益，避免“以恶意差评，专业差评师”等行为，进行变相敲诈勒索的行为。