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(最多只允许输入30个字)信鸽推送平台常见问题
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信鸽推送平台常见问题
信鸽的定义
信鸽（XG Push）是一款专业的免费移动App推送平台，支持百亿级的通知/消息推送，秒级触达移动用户，现已全面支持Android和iOS两大主流平台。
开发者可以方便地通过嵌入SDK，通过API调用或者Web端可视化操作，实现对特定用户推送，大幅提升用户活跃度，有效唤醒沉睡用户，并实时查看推送效果。
在信鸽产品中，通知定义为Android和iOS开发者指南中的Notification。服务器定向将信息实时送达手机，通过建立一条手机与服务器的连接链路，当有消息需要发送到手机时，通过此链路发送即可。通过推送一条用户可见的信息，引导用户进行有目的性的操作。通常用于产品信息知会、新闻推送和个性化消息等场景。
本地通知定义为Android开发者指南中的Local Notification。应用通过自定义的日期、时间和消息内容，无需通过服务器即可向用户推送一条可见的信息。通常用于应用的某些本地定时提醒场景，游戏应用中建筑物升级结束的提醒，以及一些有明确结束时间的场景等。更多请参考
在信鸽产品中，我们支持通过推送可执行代码指令，让应用在后台进行一系列操作行为，通过此功能，可以用最小成本实现对应用的远程操控，推送的消息命令内容由各个应用开发者自定义。 消息命令可以支持的场景非常广泛，可以任由开发人员扩展。例如给部分标签用户进行消息命令推送，让应用在WIFI情况下自动下载安装包并静默升级至最新快速增量更新应用，或让应用根据自身情况下载并静默增量更新，对于不需要更新的用户不造成干扰。
标签（tag）
在信鸽产品中，标签通常是指给某个一群用户打上标签，例如在北京的喜爱美食的使用iOS的用户；超过30天未启动应用的沉睡用户；高消费潜力用户；团队测试用户等。
一个应用最多有10000个 标签（tag）， 每个token在一个应用下最多100个 标签（tag）， 标签（tag）中不准包含空格。
别名（alias）/帐号（account）
在信鸽产品中，别名/帐号通常是指给某特定用户推送消息。别名/帐号可以是终端在注册时上报的QQ号、openid、邮箱帐号、手机号等。
如何解除一个设备的账号绑定？
解答：按绑定账号的调用方式，将账号绑定为*（英文星号）即可令设备不绑定任何账号。
使用过程中的热门问题
Q:信鸽收费吗？
A:信鸽（XG Push）是免费的。
Q:信鸽推送的pro版本有什么优势？
A:主要是针对精准定向推送。大部分用户使用基础版就能满足需求，Pro主要针对用户量大的app，进行分群定向推送，精细化运营，Pro版与基础版，到达率都是完全一样的。
Q:信鸽推送在推送数量/推送频率有什么限制？
A:推送数量无限制。推送频率上，仅全量广播限频为每3秒一次，其他推送行为不限频。
Q:对单个设备，保存多少条离线信息？保存时间是多少？
A:离线消息Android最多保存5条，iOS最多保存1条；保存时间最多72小时。
Q:信鸽推送在标签方面有什么限制？
A:单个设备最多设置100个标签，单个app全局最多可以有10000个不同的标签。
Q:信鸽推送与腾讯开放平台的APPID数据是否相通？
A:当你在开放平台注册应用并使用信鸽后，应用的信息会自动从开放平台同步至信鸽平台，单独使用信鸽时不用重新接入应用。但是，在信鸽接入的应用是不会同步至开放平台的。
Q:设备注册为什么失败？
A:新创建的app会有一分钟左右的数据同步过程，在此期间注册可能返回20错误码，稍后重试即可。其他情况返回20错误码，请检查access id和access key是否正确配置，常见错误是误用secret key或者access key头尾有空格。返回码非0非20请向我们报告（QQ群：
Q:当第一次注册成功后，没有反注册，以后使用还需要注册吗？
A:不需要，只要没反注册，就不需要再次注册
Q:应用关闭或结束进程后，还能收到推送消息吗？
A:一般情况下都能收到。推送服务会在应用关闭后，继续在后台运行并能够接收到消息。如果推送服务被结束，服务会自动重启并可以正常接收消息。
Q:设备注册为什么收不到回调信息？
A:注册操作中，后台只可能有三种出错行为：1、不响应；2、返回错误格式的数据包；3、返回错误码。这三种行为终端应该都可以检测到并给出回调。
Q:为什么我推送成功了，有了抵达量，点击量却等于0？
Android 2.30版本之前的用户：如果要统计通知的打开效果，需要嵌入代码。方法请参考
Android 2.30版本之后的用户：无需任何调用
Q:为什么推送通知能接收到，推送消息却接收不到？
A:消息命令不会显示在通知栏的，不能通过这个判断是否接收到
Q:如果APP没有收到通知，可以检查以下情况是否正常：
1、设备是否正常联网？
2、accessId、accessKey设置是否与前台注册的一致？
3、当前APP包名是否与前台注册的一致？如果不一致，请在前台选中“使用多包名”选项。
4、设备是否注册成功？
5、前台下发通知时，“时段控制”选项里的时间段是否符合终端设备当前时间？
6、检查其它可能存在的问题。
7、请检查xml的receiver和service标签是否匹配，请直接复制demo的例子再修改。
8、请详细阅读“”，看看是否有解决方案。
9、请检查是否没有加“android.permission.GET_TASKS”权限的问题
如果还不能排查问题，请加入信鸽开发者技术QQ群： 会有专门的人员协助。
Q:为什么会出现消息延时？
A:延时通常因为终端网络不通畅，或者终端上信鸽service被系统或者安全软件杀死。
Q:为什么会出现推送通知时，只有声音却没有文字信息的情况？
A:该问题与系统有很大关系，需要拿设备的logcat来进行特定分析。因此请加入qq群并联系管理员。
Q:如何绑定账号（别名）？
A:账号，又称别名，指带有账号登陆功能的APP的用户账号，这里不仅仅是QQ或微信，只要是用户的账号都支持，比如手机QQ的账号就是QQ号码，gmail的账号就是邮箱，中国移动的账号就是手机号码。
Android绑定账号在注册时绑定，即：registerPush(context,account)接口，ios通过setAccount设置。
绑定账号后，可以通过指定别名（账号），下发通知，通常情况下，这个账号最近登陆过的设备都可以收到通知。因此，建议用户退出账号时，调用unregister接口取消注册。
账号（别名）不允许单字符，一个token只能绑定一个账号，多次绑定时，以最后一次为准。
Q:一个别名或账号最多可以绑定多少设备？
A:一个别名或账号下面最多可以绑定10台设备，当绑定满后，再绑定时会给出
Q:token与账号的区别？
A:token是一台设备的标识，账号是一个用户的标识。对于单个APP，一个用户可能在多台设备登陆，一个账号对应多个token；而一个token只能绑定一个账号，多次绑定时，以最后一次为准。
一个设备只有一个别名 = 一个token一个账号；一个别名多个设备 = 一个账号多个token
Q:账号在设备A上登陆过，又在设备B上登陆？给这个账号发信息会怎么样？
A:只要是没有注销，则两台设备都会收到
Q:标签与账号的区别？
A:标签是用于标识一个token或用户的一些属性，如广东省、男性、游戏玩家等。别名是用户的账号，请勿用标签作为别名使用。
Q:在应用列表中看到“覆盖设备数”，具体指的是什么？
A:是指该应用下处于注册状态的设备数/终端数，同时也是该应用在推送时可以覆盖到的最大设备数。终端若调用了unregister的接口，覆盖设备数会减少。
Q:为什么在web端推送出现服务器繁忙？
A: 多发于iOS推送。请先检查token以及所选推送环境是否正确，然后检查证书是否正确提交，若还出现相同错误可重新制作一份不带密码的证书提交再试。
Q:推送过程中，非定时推送（立即推送）能否撤销？
A:不能，只有定时推送才可以做撤销操作。
Q:推送后查看推送列表，已经推送完成了，状态却显示推送中，怎么办？
A:请刷新页面后重新查看。
Q:在推送时，如何向单个用户推送消息？
A:请参考开发手册，有关于“推送消息给单个设备”和“推送消息给单个账户或别名”的使用指南。
Q:给账号或别名推送时，提示token not found, check registration 是怎么回事？
A:说明账号没和token关联上，这种情况有两种可能：
1.账号或别名注销了，不一定是app调用，某些情况下可能会自动触发注销的
2.该设备注册了别的账号或别名，这样会自动与原来的解绑。（一个设备只能对应一个别名如果当前别名下没有设备了，就not found了）
Q:用户重连上线后收到多条push的顺序是怎样？
A:下发消息的顺序是按照消息ID递增，客户端也是按照此规则收取消息，因此，收消息的顺序就是发消息的顺序。
Q:我现在有安卓的用户和ios的用户，那我php后台要写两个不同的接口分别推给安卓用户和ios用户吗？
A:需要调用两次推送接口 也可以把两个封装为一个。
Q:如果定时push选择的是过去的时间，是不是不会push出去？
A:不是，选择过去的时间系统则会立刻发送。
推送注意事项
请在推送前确认设备已连接，且网络已连接。
请在推送前确认应用包名已填写。
请在推送前确认Access ID/Access Key/Serect Key与所要推送的应用相符。
建议在推送前利用测试设备、测试预览进行推送测试。
Android常见问题
1、出现下列情况是什么意思？
android.app.IntentReceiverLeaked: Activity com.xxxx has leaked IntentReceiver com.tencent.android.tpush.f@422a4dc8 that was originally registered here. Are you missing a call to unregisterReceiver()?
原因：acitvity在信鸽注册返回前就finish了，导致信鸽注册的receiver没有被取消
处理方法：resisterPush传递的context改为context.getApplicationContext()
2、如何删除注册成功的Toast提示?
原因：demo里面的CustomPushReceiver自带Toast提示
处理方法：删除CustomPushReceiver里面的Toast相关内容
3、ibs目录下有很多平台的.so文件，如armabi、x86
原因：信鸽针对android所有的平台开发了.so库
处理方法：可以将不需要的平台目录删除掉，如游戏一般只有armabi，可以删除其它目录。
4、指定打开某个activity页面，但经常不能正常跳转
原因：在部分手机，通知栏跳转到某个页面可能会出现权限问题
处理方法：在androidManifest.xml中，需要打开的activity加上android:exported="true"。
5、APP进程被安全软件（如腾讯手机管家/360）杀死，信鸽service是否会再次启动？
解答：这个由系统、安全软件和用户操作限定是否能够再次启动。
1、信鸽SDK通过唯一的service与信鸽后台保持通讯，在android中，service被杀死后在没有被系统/安全软件禁止的条件下是能够自启动的，具体可自行网上搜索“android service onstartcommand START_STICKY”
2、目前，在某些定制的系统（如MIUI）或被安全软件禁止自启动后，只有用户再次打开APP才能重启信鸽service
3、信鸽service何时能够启动由系统调度确定
4、在锁屏触屏、网络切换、安装APP、系统重启等条件，信鸽会主动尝试启动service
6、没有sd卡就不能用信鸽了么?
解答：不会，只是日志写的地方不同。
7、注册方法能不能放到线程里创建，能不能在APPLICATON&onCreate里就创建?
解答：注册方法可以在任何地方调用，但注意要传递applicationContext
iOS常见问题
信鸽只能保证将消息转交APNS，因此若APNS出错会产生一定得推送时间误差。
APNS只为离线终端保存一条消息，所以离线终端上线后仅能收到离线期间最新的一条消息。
受APNS和iOS的限制，效果统计功能可能会有一定得统计误差。
如果出现以下错误：
请在自己的项目里这样设置：
iOS为什么没有抵达数据？
由于苹果系统的问题，信鸽无法统计到消息推送之后的抵达动作。但是，若用户对消息进行了点击，信鸽可以统计其点击动作并且上报。
为什么无法上传iOS证书？
请核对证书格式是否正确。
为什么证书验证失败？
请仔细参考进行证书制作。
点击推送时，提示：failed to load certificate,check your APNS certificate
1. 对应环境的apns证书没提交2.证书做得不对，请参照官方指南进行制作3.推送环境是否选择正确，测试预览请选择开发环境
开发证书和生产证书有什么区别？
开发证书用于开发推送服务时使用，设备获取到的deviceToken是苹果下发的开发环境的deviceToken。
生产证书用于正式的提送，苹果下发的是生产环境的deviceToken。AppStore审核通过后，可以给所有安装App的设备进行推送。
信鸽能支持 ios7 特性字段吗， 这个content-available=1 是苹果官方静默推送字段，在信鸽API里面好用吗？
后台可以转发这个字段，需要终端实测效果。
为什么我的项目接入信鸽在iphone5s上不能通过编译？
XCode进行以下设置即可,把相应Target的Valid Architectures里的arm64删除。
iOS SDK在注册xgpush时，出现下列情况是什么意思？
[xgpush seccess]rspCode is 0
[xgpush]Disconnected.
解答：第一个是指成功，第二个是指收到服务器返回或者超时，就会断开和服务器的连接。
重新注册同一个别名收到推送消息？
解答：setAccount之后要重新registerDevice一次，详细见
关于接入应用
Q:接入应用时，提示“超时，请刷新重试”，是什么原因？
A:出于安全考虑，接入应用时会有10-15分钟的填写时间限制，超过这个时限后，请刷新页面重新创建。
Q:接入应用时，如果选错了应用分类，能否更改？
A:不能，请重新接入应用并正确选择分类。
Q:接入应用时，能否同时创建Android和iOS两个平台？
A:可以，同时勾选两个平台后即可同时接入。接入后的应用是分平台的两个独立应用。
Q:如何快速体验信鸽Android推送？
1.下载应用列表内的demo app，点击注册，然后在前台创建推送。
2.使用eclipse导入下载SDK包里面的demo工程，修改AndroidManifest.xml里面的accessId和AccessKey为自己APP的对应值，然后在前台下发消息，下发时，请选中“支持多包名”选项。
关于应用配置
Q:创建的应用，应用名称能否更改？
A:可以更改，且更改后不会影响正常推送。
Q:创建的应用，应用包名能否更改？
A:出于安全考虑，应用包名填写后无法更改。
Q:应用管理员如何添加和删除？
A:一个管理员对应一个QQ号码，可以在应用配置页进行添加和删除。
Q:Access ID是什么？
A:识别一个应用的唯一标识，不能更改；需要配置到客户端SDK中，调用后台接口时也需要提供。
Q:Access Key是什么？
A:客户端鉴权密钥，与Access ID共同验证以确定调用合法。需要配置到客户端SDK中，无法更换。
Q:Secret Key是什么？
A:后台接口鉴权密钥，与Access ID共同验证以确定调用合法，调用rest api或者使用后台sdk时需要用到。Secret Key泄露可能导致不法分子冒充身份调用API，建议不要直接在客户端调用API以免SECRET KEY被获取。因此，若Secret Key已泄露，强烈建议更换。
关于Demo App
Q:Demo App如何下载？
A:这里有两种方式可供选择，包括“本地下载”和“二维码扫描”，本地会直接下载进电脑内，然后请自行连接手机安装；二维码扫描会直接下载至手机中，请下载后安装使用。
Q:Demo App安装了，推送出消息却无法收到？
A:Demo安装后，请等待Demo首页显示您的设备token码，并且刷新电脑端网页；待应用列表内Demo app后的覆盖设备数由0变为1后，即表示设备已注册，可以正常接收消息。
Q:我给Demo App推送消息，别人会收到吗？
A:每一个QQ号都有对应的Demo App，因此别人不会收到您推送出的消息，同样您也不会收到别人的消息。
Q:想利用Demo App测试一下单条消息的群发状态，可以吗？
A:每一个QQ号都有对应的Demo App，如果您将Demo的安装包或二维码自愿提供给除您自己以外的人，您在网页端测试推送消息时，凡安装过该demo的设备都会收到该消息。
关于单应用多包名推送
Q:我的应用有多个包名，如何进行应用的多包名推送？
A:目前市场上部分app针对不同渠道有不同的包名，同一款app可能会有上百个包名，这时就可以利用access id向该app的所有包名进行推送。在多包名推送模式下，设备上所有使用这个access id注册推送的app都会收到这条消息。
单应用多包名推送分为简单的三个步骤：
1）在信鸽前台注册应用，无需填写包名；若已经填好包名，也不会影响推送效果；
2）集成最新SDK在应用内；
3）在进行推送前，将推送参数 multi_pkg 设置为1；
若使用Rest API推送，详情参考
若使用服务端SDK推送，请将Message对象的multiPkg属性设为1，详情参考
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把之前同名的APP下架后删掉,同一个苹果ID中的新APP能否使用原APP的名称上架？
公司使用苹果开发者公司版账号，专用于iphone的APP A即将升级并想更改应用名称为公司名称,但提交审核时提示重名。经查询发现很早以前存在另一款已经以公司名称命名的APP B，B是专用于ipad市场的，所以在iphone上是查询不到的。与苹果客服通话，客服的说法是：...
我有更好的答案
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苹果appid密码被盗后真实找回经历
Apple ID被盗怎么办，由于密码简单，邮箱密码泄露等原因，大家的苹果ID可能被黑客窃取，如果您的APPLE ID丢失了，应该怎么找回呢，下边给大家附上一个丢失APPLE ID的真实经历，通过这个苹果appid密码被盗，以及找回ID的经历，希望对您有一定帮助！
苹果appid密码被盗后真实找回经历
2015年，网易邮箱数据库泄漏，导致大量邮箱账户被盗，其实从那时开始，apple ID盗号在那时已经大规模的发生了，只是我们谁也没有想过居然会发生在自己的头上。最近手机被锁被盗的太多，据说连苹果那边都已忙不过来了!
先说下盗号者常使用盗取apple id 账号密码的手段。
1、你的账号借给他人使用。
2、APPLE ID邮箱并盗号(绝大多数)。
由于苹果安全验证机制的问题，在获得了同apple id的主邮箱的账号密码以后，便能修改包括apple id 在内所有的信息，包括生日，密保问题，这是极不合理的一件事。
盗号者（一般是中间商问黑客买邮箱信息）获取你的主邮箱账号密码，然后再apple 官网找回密码，这时，你的主邮箱便会收到重置密码的邮件，重置密码后你的apple id 便能登陆了。然后把你的主邮箱名改了，如我的被换成了(我的ID在apple官网查不到了)如下图。
之后添加了救援邮箱，也就是之后所有重置密码以及修改身份的信息都将发送到救援邮箱中。救援邮箱添加好后联系400修改安全提示问题，400修改安全提示问题的的必须条件是登陆apple id 官网，点击左下角拿到pin码(骗子既然有apple id 账号，自然可以实现)，一个受信任的苹果设备，只要用你的id登陆一下手边的设备，都能作为受信任的设备（实现），救援邮箱（刚刚被添加，实现），这样，你的安全问题也被改了。之后便是开启两步验证，但是由于刚修改过密码等安全操作，需要3天后才能开启。一旦被开启两步验证，这个账号就彻底和你说88了。
废话不多说了，我将以时间为顺序，来详细说下被盗以及解锁的过程，中间会说下重点。最后会给大家一些安全建议来保护apple id，不要看着很远，很可能下个就是你。
3月9日17点，在家玩电脑，手机突然跳出app store 密码不正确，apple id 密码不正确，要我输入，我以为是apple服务器又抽风了，没有理他.2分钟，手机来电铃响并弹窗。如下图，原谅我那时候哪还有空，网上盗的图。
再过一分钟后，我的手机被强行重启，清空并被开启了手机丢失查找模式。
3月9日17点10分，登陆网易邮箱，我是126的，便看到邮箱里的勒索邮件。
3月9日17点15分，我立马拨打客服电话，说明了我账号被盗并且消失的情况，确认了我联系邮箱和身份后直接转了二线。(记住自己的事件编号)
这里再补充下苹果客服的基本结构和权限，不一定正确，但是是我7天至少20个电话轰炸下来的结果。
一线：权限较低，几乎和用户一致，感受下来唯一的区别就是可以直接跳过生日验证来回答安全问题。别耽误时间了，直接转二线。
二线：所谓账号部门，拥有中等权限，比如锁定app store，验证身份，如果身份验证通过可以直接发送找回密码邮件给您。
三线：最高级，身份验证不通过将转到三线，也就是让你提交资料来解锁账号。
工程部：账号解锁部门。在美国和新加坡，所有解锁都在那边处理。
3月9日17点20分，说了我的ID的情况，然后他们说可以帮我追寻到，并且我在第二天，ID再次再官网上看到，当然我最关心的就是我的盗刷问题，我让客服关闭了我的icloud和app store 所有的操作权限，哪怕免费的也不能下载，并且联系信用卡客服将我卡挂失。然后他们通过确认身份，来确认是否能发送找回密码的邮件。
1、两个安全问题答案(我都被改了，怎么会有! )
2、发送给救援邮箱(刚被骗子添加上去 )
所以无法发送找回密码的邮件了，接下来只能确认账号信息身份来验证这个账号是否是你的，如果验证通过会移交给工程部帮你移除掉救援邮箱。(7~10天)
似乎之后修改过政策，我在16号电话客服的时候身份验证也 通过了，当天是没通过的。
以下是有可能你获取到的几条验证方式
1、安全问题至少1个答案(16号那天索性不用回答了)
2、绑定在apple id 上的信用卡信息(之前听说只能是visa，我是银联的也通过了)
3、设备包装盒上的序列号。
满足两条就可以了。
如果验证通过了，那他直接升级到工程部帮你移除apple id 的救援邮箱了，大概在7到10天左右。
前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！
前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！
前提是你的ID没有被开启两步验证！！！！！！！！！！！！！！！
之后和客服沟通下来，身份无法验证通过，只能帮我升级三线部门了，转接时间在30分钟左右。
二线的这次通话，确认了两点，我的主邮箱被替换没有关系，并且最重要没有被开启两步验证，一旦开启，你和这个账号说再见了。
3月9日18点10分，漫长的等待，终于接通，沟通后让知道我无法确认身份，只能通过上传资料来证实iphone 设备是你的，再而帮你移除apple id 上的救援邮箱。
提供的照片有如下，
- 相关文档。包括购买凭证，三包卡，设备包装盒背面，运营商合同，警方报告（如适用）等；
- 设备序列号或 IMEI 的照片。请优先获取设备在 iOS 设置助理 &Hello& 页面的 IMEI 照片。如果此处无法获得 IMEI，请获取机身背面或其他地方的序列号或 IMEI 照片；
- 设备激活锁或丢失模式界面的照片；
- 用户是否已经联系开启丢失模式的人？请提供完整聊天对话记录。
这里说下我的设备，港水，IPHONE 6S，没有保修卡，没有发票，有盒子。
我当晚找卖家补了张发票(无法分辨真假，呵呵，你懂的)，但是也一样通过了审核。
苹果对发票确认身份很看重，很多被盗用户都是因为没有发票苹果不恢复才走投无路找骗子，其实我也听过没有发票同样通过审核的例子，可以多传些，比如邮箱之前和apple之间的邮件，勒索邮件等。多和客服软磨硬泡，多打苦情牌，是有通过的可能的。
电话结束前，务必确认自己的案例编号，客服之前发送给您过邮件，您之后可以和这个客服邮件联系，客服也非常的热心。我之后发送的询问邮件基本上也是有问必回的。
之后就是漫长的等待，平均一天2个电话，1封邮件的咨询，但是千万不要为难客服，说实话人家客服也不容易，也是帮你处理问题的。而且大部分都是某邮箱爆发盗号事件引起的，据说最近其他邮箱也发生了apple id被盗事件，可谓焦头烂额了。
等待中最怕什么! 自然是被开启两步验证，如何防止被开启两步验证?苹果方是没有权限阻止的，我们只能靠自己。
修改网易密码并且加强安全防护，增加短信登陆验证等。
登陆网页，按找回密码，输入apple id 后，点解锁，会出现两天选项1、往邮箱（默认主邮箱，如果被绑定救援邮箱，就会被变成救援邮箱，我被盗号了，自然不能选这个）发送重置密码邮件。2、尝试密保问题。
选择2，在尝试密保问题前，会让你输入生日，骗子自然也帮你改了，那你就随便输，尝试错误9次左右，你的apple id会被系统冻结8小时，这时候是无法重置密码的。（我不知道重置密码后开启二步验证是否要再等3天），于是我早上一次，晚上一次，就这样一直尝试改密码，整整一个礼拜。
3月16日13点00分 听说有人通过信用卡通过了身份验证，抱着尝试的心态让客服转了二线，居然真的通过了，于是让客服向工程部申请提交移除援救邮箱。(据说账号部门提交申请移交更快，两面一起提交哪个快哪个就OK，多份保证。)我也和客服确认了移除时间多久，客服由于某些原因是不能下绝对保证的，但基本暗示在7到10天内就能解决的。
3月16日18点 继续做上面的重要操作。我的主邮箱居然收到了苹果的告警邮件了，说尝试密码过多被锁定，我就知道救援邮箱被移除了。(在有救援邮箱的情况下，告警邮件是发送到救援邮箱的，主邮箱收不到任何苹果邮件)，但是已经尝试过多锁掉了(没被锁掉也收不到邮件 )，只能第二天一早再来验证。
3月17日07点一早爬起来第一件事，点找回密码，果然，重要操作中提到的第一项，可以看到邮箱已经变为我自己的@126.com后缀的邮箱了。(原先显示的是@sina.com)
马上重置，并联系客服，重置所有信息后并开启了二次验证。
至此，丢失的账号算是被找回了。总共花了7天。
最后总结下：
apple id 被盗几种情况：
一、没有被两步验证，被修改了密保，生日，救援邮箱。
1、知道密保情况下让客服发送修改密码邮件。
2、不知道密保的情况下身份验证通过，7到10天内帮你救援邮箱。
3、身份验证也不通过的上传资料，15天内帮你救援邮箱。(我是这种情况，只花了7天)
二、被两步验证
1、上传资料验证设备属于你，帮你移除设备上的ID锁，你的apple ID作废，当一部新手机使用。一周了解下来，短则20天，长则3个月&&
所以各位!!知道安全的重点了么!
两步验证!!
没被盗号之前根本就不知道两步验证是什么有木有!!!!!!!!!!!!!!!!
苹果明显的安全逻辑验证错误，居然也不发公告提醒用户两步验证!
最后几句话，
被盗号了也不要慌，一个渠道，打苹果客服!!!打苹果客服!!!打苹果客服!!!
千万别给骗子打钱，助长这种气焰!
我也算吃一堑长一智吧，提醒各位，我们有一个受害群，看着人数一天天再长，真的很难过，不希望更多人被敲诈了，也希望大家都花上几分钟绑定下两步验证。
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