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浅析中小企业网络营销问题及应用对策
2014年7期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘 要：在市场经济跌宕起伏的大潮下，中小企业在从事网络营销过程中如何避免遭遇到技术，管理以及环境等各方面的问题，大力发展网络营销成为迫切需要解决的事情。本文对目前中小企业网络营销现状进行了探讨，并为中小企业更好地开展网络营销提出有效的应对策略。 中国论文网 /2/view-6586182.htm　　关键词：网络营销；中小企业；策略 　　随着计算机网络科学技术的发展，到21世纪网络营销已然成为市场营销中重要的营销形态之一。那么我们中小企业如何有效的运用好网络营销变得越来越重要的了。 　　1 我国中小企业网络营销现状以及问题所在 　　网络营销主要是利用互联网为依托进行营销的一种高效、便捷的市场营销方法。目前我国网络营销配套系统不尽完善，互联网基础设施不健全，网络营销策略水平不高，消费者和企业受传统营销观念的影响，参与互联网的形式因人而异，人才、资金、技术、品牌等资源条件不足促使网络营销在我国中小企业中实施效果不佳。其具体体现在以下几个方面： 　　1.1 对网络营销认识不足 　　在互联网盛行的时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，大部分中小企业为了不做“out man”而装上的网络设施，一部分企业对网站的建立没有明确的认识与追求，所建的网站也只是企业的“装饰品”，并没有真正意义上的开展网络营销活动。同时，企业管理者对网络营销没有清晰的认知，在网站的设计上也仅仅只是从市场的角度出发将网页设计得动感、新颖、夺人眼球而没有考虑产品的专业度和客户的需求，令很多专业网站设计师无可奈何。甚至有些设计师不惜违背自己的设计理念去迎合客户。 　　1.2 开展网络营销的资金不足 　　据第三方数据统计服务商提供的数据，43%的中小企业投入资金贫乏，却有76%以上的中小企业诚邀网络营销人才加入，中小企业在从事网络营销的过程中无不面临人才和资金匮乏的问题，就目前对于我国很多中小企业来说，资本的薄弱，企业的规模小，融资的渠道狭窄等各种问题使得企业无法抵御市场风险，生存状况堪忧，这样的情况下还得为企业寻求发展，开展网络营销更是困难。 　　1.3 网络营销人才贫乏 　　要实施网络营销，对于企业而言，具备新型知识结构和全新信息观念的复合型人才是不可或缺的，作为实施网络营销的中坚力量，这类复合型人才不仅能够更好地促进企业开展网络营销业务还为企业节省了更多的资源。我国中小企业现有的人员要么只懂技术要么只熟悉营销业务流程，两方面同时兼顾的少之又少，同时企业凝聚力不强，不懂得以投资的观念去培训员工，只会用人，使得员工对企业没有归属感，由于资源限制，企业内部也没有建立更为有效的激励机制，因此员工缺少更多的工作热情，企业运行也更加困难。 　　1.4 中小企业组织结构障碍 　　受传统组织理论影响自上而下金字塔式的管理组织形式（即等级组织结构）已经不能跟上市场经济的步伐了。诚然，这种管理组织形式确实给工业时代企业带来诸多优势：井然有序、职责明确、工作效率高、组织稳定性好、实现规模小等等。但在互联网时代，网络经济不仅要求企业、组织、个人之间要有较强的凝聚力，还要求企业具有创新精神，要使企业得到稳定的发展，势必要综合网络经济的特点及其发展趋势，实现网络化的管理结构，对企业组织结构进行重新设计，实现以管理基础的企业在组织结构上的改革。 　　1.5 绩效评价制度不健全 　　由于我国网络销售才刚刚起步，传统销售仍然占据着大部分市场，然后需要注意的是传统市场的绩效评价体系与网络销售评价制度还是有所不同的，这就导致企业指标指代不明，不知道它代表的是什么意义，该去如何审视它。更有甚者仅仅把销售额当做唯一效果指标。 　　2 中小企业网络营销应用对策分析 　　2.1 中小企业的网站建设的系统规划 　　网站信息更新及时，信息量大，具有吸引大众眼球的服务特色是造就一个成功网站所必备的因素。中小企业在建设网站的过程中应该做到：一、明确网站的服务对象。网站的服务对象主要是企业所经营产品或服务的潜在客户或目标客户，以及准确对网站内容及服务进行定位。二、网站设计吸引眼球。网站访问率是衡量一个成功网站的重要标准。企业如果能提供有价值的服务或信息，吸引潜在客户或目标客户的目光，留住访问者以博得更多新访问者的关注，从而增加更多的销售机会。三、实现配合式管理。系统规划网站建设，保证运用网络化管理优势的合理性，快速应对市场经济，就需要建立一套能高效实现网络化管理的体制，在规范化的管理制度、数据化的信息、合理的人员配置上下功夫，做到整个企业各个方面围绕网络化运营展开业务活动并互相配合，实现企业部门系统化的整合。并从实际情况出发，平衡考虑系统信息化分类、标准化信息、网站结构、网站功能、网络形象等各方面的因素，做好网站建设规划，从而为企业创造更多的利润。 　　2.2 加强网站的宣传与推广 　　现当代市场面对众多信息的轰炸，虽然杂志、报刊、电视、电台等传统的大众传媒具有很强的传播能力，同时组织开展新闻发布会等大型的公关活动也有着令人生畏的影响能力，但由于资源贫乏中小企业要采取多种媒体相结合全方位宣传自己网站的策略以有效的提高网站访问率与知名度还存在着诸多困难。毫无疑问只要有相当一部分群体热衷于访问网站，企业网站才得以发挥作用。因为大众第一次接触企业网站是在行业网或导航台通过输入一些描述目标企业的关键词及近义词来搜寻的，因此中小企业可以根据自身企业特点，以企业文化用品、名片为宣传工具，利用已有的网络媒体，在各行业网或者导航台按行业性质以及产品类别，从突出自身产品或服务特色出发选好关键词进行登记，以吸引人们更多的关注。 　　2.3 科学性的网络市场调研 　　一份成功的营销方案还取决于对市场严谨周密的调研。相较于传统的调研手段，网络调研具有成本较低，调研结果比较客观，网络信息可以共享且更新及时等优势，能促使中小企业更有效的收集信息，从而能够围绕对竞争者、消费者对整个市场情况进行准确的分析和研究，及时调整营销策略，生产出更能适应市场的产品。企业要更有效的进行市场调研，从网上获取更多有用的信息就必须得借助一定的工具。互联网为企业网络市场调研提供了更为快捷有效的工具如：讲座区 BBS、BBS 自动转信、个人电子信箱 Web-Based E-mail、在线聊天室 Chat-Room、电子布告栏等，这些工具是目前网上使用量最多且是最受用户欢迎的。
　　2.4 灵活采用产品营销策略 　　由于技术力量薄弱，资金贫乏，不少中小企业的产品更新节奏慢，换代困难，有的企业甚至循规蹈矩不创新、不研发新的产品。中小企业一般针对的客户是最终消费者，那么在日新月异的市场变化中，如何更好地贴近顾客，获得消费者青睐，以谋取更多的利润是企业管理者必须思考的。中小企业可以采取“一对一”的营销模式，根据客户群体的要求来定制产品，因为网络空间的消费者群体之间差异较大，独具个性的需求往往十分考验公司的硬件以及软件设施。那么为了在市场经济大潮中生存，企业在营销过程中不仅要考虑跌宕起伏的市场和独具个性的消费者需求还需要结合企业自身环境、资源、产品成本、产品质量等因素，利用网络媒体的优势，根据不同商品的特点，采取不同的策略，企业才能屹立不倒。 　　2.5 加大新产品的推广 　　中小企业在推广新产品的过程中，虽然也会遇到广告资金不足，营销渠道狭隘等各种在传统营销中出现的困难，但是互联网的存在，无疑是为新产品的推广开辟了新的道路，要想新产品能够在网络上得以推广，就必须要考虑四个方面的问题：一是新产品能否博得潜在用户的青睐，这是决定着产品能否打入市场； 二，是产品本身功能的优劣，产品如何在众多同类商品中脱颖而出，本身功能的优劣是至关重要的；三是功能优劣的可观察性，大众眼光的挑剔，需要企业慎重的生产自己的产品；四是产品的可试用性，让客户能够亲身体验产品，可以为产品赢得口碑，让企业拥有自己忠实的消费群体。另外由于网络的特性，企业需要在新产品的外观、设计个性化方面下功夫，还需要注重产品外包装、性能描述以及展示形式。如此，才能加快新产品的普及，使其迅速在市场上推广出去。 　　2.6 提供特色服务 　　在互联网时代，企业的经营策略，产品的商业运作往往都是透明可视化的，如何保证企业产品不被复制甚至取代，对于技术大同小异的网络化经营的企业而言是很头疼的问题，特色服务的出现无疑是让企业喘了口气，特色服务的不可仿制性，使得企业独具特色，吸引着大量的客户群体，企业因此也拥有了自己忠实的“粉丝”，只有先通过特色服务吸引大众眼球，才会有消费者进一步的了解企业产品和服务，从中找到符合自身需求的特定信息。 　　3 总结 　　相较于传统营销，网络营销具有很多的优势，有着更大的发展空间，时代的发展要求中小企业在完善传统营销的同时必须发展网络营销，只有将两类营销策略互相结合，去其糟粕取其精华，同时融入消费者参与营销的思想，利用各种互联网技术使得企业和消费者“零距离”沟通交流，才能达到企业最终的经营目标，从而使中小企业在市场经济跌宕起伏的大潮下继续生存发展下去。 　　参考文献 　　[1]任鄂湘.关于我国中小企业网络营销计划实施的思考[J].矿冶工程，）：111-114. 　　[2]魏兆连.我国中小企业网络营销适应性分析及发展策略[J].商业研究，2006，（17）：103-105. 　　[3]王军华.中小企业网络营销存在的问题及改进措施[J].中国商贸，2010，（17）：45-46. 　　[4]任鄂湘.新经济环境下中小企业网络营销的战略选择[J].商业时代，2007，（17）：87-88.
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xzbu发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。xzbu不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）准确性、真实性、完整性等。　　据CNNIC(中国互联网络信息中心)数据报告显示，2011年中国网购交易额达7800亿，淘宝占6000亿;2012年中国网购交易额达1.26万亿，淘宝占1万亿;2013年中国网购交易额达1.85万亿，淘宝占1.1万亿，天猫占4410亿，由此可见，互联网越来越被用户所接受。并且由于进入互联网发展的门槛很低，所以越来越多的企业进入了互联网寻求发展之道。
　　有人欢喜有人忧，一部分企业在互联网上混的风生水起，但绝大部分企业并未从中获得多少回报，甚至许多企业对互联网丧失了信心，永远放弃了互联网。然而，在这个信息大爆炸的时代，不做互联网，就意味着获取信息的速度比别人落后、意味着无法与客户及时沟通、意味着产品无法快速向市场传达&&如果是这样，还如何竞争?如何发展?如何壮大?
　　企业发展走互联网道路已成为必然!
　　马云说过，当你无法改变环境的时候，就让环境改变你吧!
　　我从事互联网营销许多年了，有几点发现：互联网从业人员太多、大部分只懂得皮毛就入行了、人才都流向了大都市、网络公司太重利益不考虑效果。不做网络营销的企业可以说在互联网的世界里寸步难行，但高昂的代价、漫长的周期并不是每家企业能够负担，就算能够负担，又怎么保证质量?
　　我一直跟我的团队说一句话，做网络，虽然市场更大，但它比实际销售更难，毕竟客户对产品看不见摸不着、对企业规模、实力、文化等也毫不知情。那我们怎么去改变这一现状?
　　有个朋友在闹市区开了家鲜花店，店里装修很一般，也没有做点引导客户的措施，导致虽然进来看的人很多，但销量很差，最后不得不放弃。其实我感觉中小企业的网络营销现状跟朋友的这家店是差不多的。现在几乎所有的企业都是在做百度竞价、SEO、外推等技术，确实带来了大量的人气，但成交率太低，或者说入不敷出也不为过。
　　大家上淘宝买东西的时候都会习惯性的点一下销量排行，为什么会这样?因为大家潜意识里认为销量高的产品就是好的，就是性价比高的，哪怕这个产品真的不是那么好。
　　所以做网络营销，引导客户乃是重中之重。
　　企业做网络营销不是做个网站，然后开始推广就行了的，如果这样，只会白白浪费大量的人力、物力、财力。
　　一个产品在互联网上发布，往往都是通过文字加图片的形式，但我发现，现在大多数销售人员太过注重产品本身，而忽略了产品的内涵。
　　一个公司老总需要买一个烟灰缸，但如果我告诉他我们现在有一种玻璃罐也可以用做烟灰缸，而且更大气、更漂亮，那我相信他是可能会买的。一个小伙子在情人节要买一束玫瑰送给女朋友，但如果我告诉他，今年流行送巧克力，那我相信，他是很可能买巧克力的。
　　第一个故事告诉我们，其实他只是想买一个大气、漂亮的能装烟灰的东西;第二个故事告诉我们，他只是想送一个东西讨女朋友欢心而已。所以我们在介绍产品的时候一定要着重产品内涵的描述，如果一味的只介绍产品质量、价格等，那客户终将离去。
　　客户购买一个产品的时候往往看重的是产品本身的价值，而非产品本身，如果有其他产品同样有此价值，那么客户可能就会选择其他产品。
　　&今年过节不收礼，收礼只收老白金&，这句广告词大家肯定都听说过，其实也就是这个意思，老白金已经是次要的了，它所代表的价值是子女对父母的爱。
　　曾经跟我的团队一起聊天，我问了他们一个问题。有一家公司，规模很大，每个部门都有很多人，每天出货量也很大。还有一家公司，他们刚开始就投资了50亿，博士生36人、硕士生60人、大专以上200人，管理层有50人，员工人数800人，并且自有两家科研机构。我问他们这两家公司哪家更有实力，他们毫不犹豫的选择了第二家。
　　所以，数字更能打动人心。
　　在网络营销中，软文是必不可少的，通俗点来讲，软文就是带有广告的文字，相比硬性广告来看他更能让用户接受。软文可以是一篇故事，也可以是一个人的自述，甚至是一封感谢信。
　　那么怎么写好软文?很多人都喜欢长篇大论，我觉得不然。曾经看过一个数据，用户容许的网站打开速度最多只有7秒钟，我觉得软文也是，只要写出我们想说的话就行了，简洁并富有内涵才是最好的。好的的软文必须具有文章的意义，同时要注重故事性、新闻性和传播性，故事性让人产生兴趣，新闻性使人觉得可信，传播性才能以点变成面，最后丰满成立体，形成大气候。
　　现代社会，人们腰包越来越鼓，生活水平越来越高，导致各方面要求也越来越高，现在越来越完善的售后体系就是很好的体现。在网络上，可以建立自己的论坛，让用户对产品进行评价，在论坛上解决用户使用中的一些问题、发布一些自己的产品须知，甚至市场行情。这样既能抓住老客户，又能带来新客户，因为在以后这很可能成为新客户购买时的参照标准，就像淘宝评价一样。我相信在竞争者前面建立自己的信用体系，这个举措带来的效果是非常具有深远意义的。
　　在网上有一个故事，一个珠宝店，它主打的钻戒只有三款，都放在最显眼的位置。最便宜的2000多，贵一点的4000多，最好的6000多，然而只有4000多的卖的最好，为什么会这样?一般买钻戒的都是男士带女士去，一看价格，2000多的是最便宜的，买了丢面子，6000多的又太贵了，所以大多数人都会选择4000多的，不丢面子，也不贵。
　　看似简单，其实是商家的一个小小的计策，就跟我们做网络营销一样，网上的产品实在是太多了，看的眼花缭乱，用户根本不知道要买什么。
　　所以，作为企业，我们要帮助用户做出选择。
　　前面说了一大堆，都离不开网站，一个好的网站意味着起点比别人高，意味着在实际操作中能够快的实现价值、意味着客户的接受程度更大，所以网站是重中之重。但很多企业觉得网站不太重要，不舍得投入，或者花很少的代价，这都是不对的。要知道，做SEO、做百度推广、做谷歌推广最终呈现在用户面前的始终是网站。
　　所以，做网络营销，先做好自己的网站吧。
　　网络营销是一个长期的过程、是一个积累的过程，在实际操作的过程中难免会遇到各种各样的问题，我们要做的就是，掌握对的方法，坚持、坚持、再坚持!
责任编辑：sunpeipei
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2016我国中小企业网络营销现状及对策分析
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[摘要] 本文从网络营销的概念和内涵出发，分析了我国中小企业的网络营销现状，指出了我国中小企业发展网络营销的存在的问题，并提出了解决对策。 　　[关键词] 中小企业 网络营销 对策 　　 　　一、引言 　　根据国家发展改革委中小企业司27发布的统计报告，我国中小企业数量已经达到42多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量46多万户，个体经营户38万户。在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。 　　二、网络营销概念及内涵 　　网络营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。 　　对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解:1.网络是手段，营销是本质。因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的交换。2.网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。3.在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。 　　三、我国中小企业网络营销发展现状及问题 　　根据CNNIC的统计，截至27年底，我国网民数量为2.1亿人、网站数量为15.4万个、网页数量为84.7亿个，三项指标较26年分别增长3%、78%、89%。在此环境下，我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。27年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%，较26年增长了4%。根据天极数据调查中心的调查，截至27年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为：97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、3%要建网站、5%不建网站。 　　虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。 　　1.网络营销意识不强 　　相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。 　　2.网络营销的职能简单 　　我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。4%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有3%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到3%左右。 　　3.没有采取有效的网站推广 　　网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。 　　4.忽视已建网站的升级问题 　　只有6%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有4%的中小企业很少升级自身网站。其中有3%的中小企业是因为认为没有必要升级网站，而有3%的企业是因为升级还需要再花费费用，4%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。 　　5.缺乏有效的网络营销绩效评价 　　目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展B to C 的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。 转贴于 看准网
　　6.缺少网络营销专门人才 　　目前我国9%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。 　　四、我国中小企业开展网络营销的对策 　　从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络营销水平较低，其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。 　　1.更新营销观念，强化网络意识 　　企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。 　　2.充分发挥网络营销的职能 　　企业产品和企业信息的发布只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能，中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能，如:(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；（3）根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。 　　3.采取合理有效的网站推广策略 　　搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。所以，企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化。针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化，并且制作企业网站的sitemap，增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会;(2)向搜索引擎提交网站。向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动，网站推广的效果也更快;(4)购买关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的，但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进行精确的分析，保证推广效果。企业还可采用其他免费的网站推广手段，如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，从而达到最好的网站推广效果。 　　4.重视企业网站升级 　　计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础，这三类技术的发展日新月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用户规模的扩大不断升级企业的网站，用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。 　　5.建立有效的网络营销绩效评价体系 　　网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系，应该主要评价5个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。 　　6.引进和培养网络营销专门人才 　　我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。 　　五、结论 　　我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题严重的限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策，那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消费者的需求。 　　参考文献: 　　[1]王旗林黎志成:网络营销的策略探讨[J].科技进步与对策，2(3) 　　[2]司林胜:网络营销绩效评价研究[J]．河南工业大学学报（社会科学版），25，3 　　[3]刘新武祝伟明:网络营销现状及改进策略[J]．企业经济，25，11 转贴于 看准网
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