湖南日报《舆情》
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投诉主题：居民自来水申请立户难
标签：岳阳,岳阳楼区&&自来水公司&
我家居岳阳枫桥湖新胜居委会岳州建筑公司住宅区。由于我单位管理和其他原因准备破产。三十三户居民是共用一块总表总表收费难。现到自来水申请分户。先找了自来水公司接待室109那工作人员讲了分户每户2380元十户以上每户优惠1000于是我把所需证件交与大厅立户柜台。你们不知道最后预算每户要5千多的。主水管隔我们的住房不足二十米的自来水公司多黒我们能立得起不？
已转交至华声在线岳阳分站。
部门、律师、记者回复（共1条）
　　网友你好!
　　首先感谢你对湖南日报报业集团旗下三湘都市报——华声在线全媒体的信任和支持。
　　你投诉的问题本站正予以关注，将委派记者前往调查核实你所反映的情况。联系我站舆情服务专线:,,我们会为投诉人保密。
　　本站宗旨:
　　贴近民生，投诉必复
　　记者调查，事实说话。
　　华声在线岳阳分站
　　三湘都市报岳阳记者站
　　2015年 7月9日
评论者： 华声在线岳阳分站
16:01 & 第1楼
网友评论（共1条）
　　尊敬的用户：
　　您好! 我公司在收到您所反映的用户立户问题后，对相关情况进行了了解，现将有关情况回复如下：
　　1、我公司秉承用户至上的原则，竭力为用户排忧解难，在接到用户立户申请后立即派相关工作人员进行了现场勘察设计，出具了设计施工意见，并没有出现立户申请困难。
　　2、我公司居民分户设计严格按照规划设计进行计算，用户离主管直线距离为二十米，但根据现场勘察发现，该距离为其他部门施工保留用地，我公司不能直线敷设管道，只能改管绕道敷设，工程费用是根据现场设计计算，未出现违规现象。
　　3、用户如遇到困难可直接来我公司客户服务中心或者致电，希望用户支持、理解。
评论者：岳阳自来水公司 &
08:52 & 第1楼
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自来水阀门坏了，责任单位推诿，要到何时？（图）
人气：11192 回复：34
　　自来水阀门坏了，责任单位推诿，要到何时？图　　前天傍晚，换了一个水龙头，把总阀关闭了一下，换完后，拧开总阀，水龙头却没有水了。赶紧找了一位师傅过来检查修理，人家师傅一看，说我家的总阀给装反了，需要割下来掉一个头安上。　　阀门上标了一个向下的箭头，原来是装反了啊：　　　　　　不过，楼下水表处的那个阀门，他没有办法关闭，好像是什么磁控阀，只有自来水有工具可以关闭。就是管子坏了漏水，特别是地下的水管漏水都不知道，等发现了已经造成巨大损失了，用户自己买单。关不了没法给我换，他让我找自来水来修吧。　　我家是08年3月老楼改造完成的，当时干的活就没法看，窟窿眼子也没有人来堵，还是我自己去偷了别人一点水泥堵的：　　　　　　水管七高八低的：　　　　　　原来的龙头就给安在这个接头位置，我自己以后找人给挪到水盆中央　　　　昨天早晨7:50打胶南城区供水值班电话：，人家说8:30上班后再拨打88193663联系，呵呵　　没办法，只好请假，在家等着。　　8：40联系，说过会儿过来看看。真快啊，立刻过来看了，可惜，他们没有相关修理设备和材料，还得向上汇报，看看怎样处理。我请他们尽快跟我联系。　　漫长的等待中，没有一点消息……　　真服了，等到下午3点我打电话，说不了解情况，上午来过的师傅出去了，让我在等等。我直接急了：眼看又要黑天了，不会让我晚上在没有水吧？　　4点了，无奈中拨打市公用事业公司电话以及自来水电话，始终无人接听。　　4点10分拨打，一位男同志接听后，表示给转到自来水。　　4点20，再次拨打，工作人员说，已过保修期，需要付费才能修理。咱也没有办法，是吧，总不能不哈水吧？已经等了一天没上班了，先活命要紧。赶紧来修就是的了。　　等待中……　　2位师傅来了，说安反安正不管用，只是阀头坏了，给弄出水来了。截止阀安倒了，里面的橡胶垫圈被水压压住，弹不回来。师傅很好，叫我以后要停水的时候，不用关这个阀门了，打电话他们来关下面的总阀。真好。　　现在的我其实很傻，天方夜谭地想叫公用事业处给我免费维修，把安翻的阀门嘎下来，重新安装成箭头向上的。为了10几块钱的一个阀门，耽误了功夫不说，还生气。其实我真的不相信，阀门两年就会坏，嘿嘿，也不是天天开和关，从安上我就关了大概4、5次的样子，看样子自来水改造工程的材料，质量真的够可以了。　　呵呵，我的名字是韩西谦，家住胶南向阳路，电话在帖子下面，如果我说的不是事实，相关单位可以联系我。　　相关链接：　　城区居民供水管道改造工程相关知识问答　　问：为什么要进行城区居民供水管道及一户一表、水表出户改造？　　答：一是随着先进净水工艺技术的应用和水质安全体系的进一步完善，目前我市城市供水出厂水质已达到国家饮用水卫生标准。但是，由于部分居民楼供水管道仍采用铸铁管和镀锌管，加上使用年久，供水管道老化锈蚀严重，以致出现跑、冒、滴、漏现象，少数居民家中甚至出现黄水现象，既浪费了宝贵的水资源，又影响到居民用水质量，给居民的身体健康带来一定的安全隐患。二是由于历史原因，除新建住宅楼外，居民用水仍然实行入户查抄水表服务的方式，且水表需要进行周期性更换等，都给居民带来极大的不便，已经不适用居民对现代供水服务方式的要求；三是产权设置不合理，供水居民小区直至居民家中供水管道设施产权属于居民业主，公共设施部分的管护责任主体缺位，居民、物业与供水企业之间的责权划分难以界定。　　问：居民供水管道和一户一表、水表出户改造范围有哪些？　　答：凡未达到一户一表、水表出户标准的居民住宅楼，原则上均可自愿申请纳入改造范围。需要特别强调的是，每栋居民楼的供水管网是一整套完整的供水系统，单元内住户必须全部同意并配合方能实施，单独一户或几户无法实施改造，换句话，若整栋楼绝大多数用户都同意改造，仅剩的极个别用户将无法得到改造带来的实惠和正常的用水需要。　　问：实施改造后，用户能得到哪些实惠？　　答：实施改造后，一是对部分老化管道更换新型管材，进一步提高水质和居民的用水安全；二是重新理顺产权关系。实施改造后，居民小区的管网直至分户水表（包括水表）产权归属自来水公司，由自来水公司负责维护、管理和更换，将解除用户的后顾之忧；三是对水表改造出户的用户，将实现抄表到户不入户，避免扰民服务的问题；四是改造后的用户供水设施，由自来水公司提供二年的免费保修服务。　　问：改造费用如何收取？　　答：按照产权归属，部分改造费用应由居民用户承担。为尽量减少居民负担，参照周边区市的收费标准，市政府确定居民用户只承担300元，市财政每户补贴800元，其余部分由供水企业承担。另外，持有《城市居民最低生活保障证》的用户可免交改造费用。　　问：用户如何申请一户一表、水表出户改造？　　答：凡符合改造条件的用户，以单元、楼座为单位，到所在区域的供水供热服务站或自来水公司服务大厅申请和交费，自来水公司将按照交费先后顺序组织设计和施工。　　问：改造工程完成后供水设施的产权如何划分？　　答：改造完成后，供水主管道至分户水表（包括水表）的这部分供水设施产权归自来水公司所有，由自来水公司负责维护管理和更换；分户水表后至用户室内供水设施产权及管护权归用户所有。符合改造条件但不愿参加改造的，结算总水表（不包括结算总水表）至用户部分的产权仍然归业主用户共有，维护管理由用户业主共同负责。　　居民用水管道改造工程要改造的范围是小区总结算水表至居民户内结算水表之间的室内外管道。也就是说小区内、楼后及室内的管道全部更换为PP-R管。改造费用是根据前期试点工程投资总额经政府审核部门审核后而定的，其中包括材料费、施工费、损坏路面及其它构筑物的恢复等费用。经过两年多的改造，其改造费用已远远超出原核定费用，超出部分还需供水企业垫付。改造所采用的材料、施工单位、监理等全部是经过政府统一招标而定的，工程竣工后所有工程结算必须报送政府审核部门审核。
TA共获得： 金币：0枚
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这个青岛自来水 管不了
相关部门的领导赶紧给人家个说法吧
回复：【hanxqian】
胶南的事跑这来叨起有用吗？再有，这又是文字，又是图片的，也太详细了吧，楼主的身份有待考量。就算你就是事件的本主，你有这么多功夫把过程搞得这么详细，还不如找找人自己弄好了行了。
｜｜引用｜
以下是引用佛_龛的帖子：胶南的事跑这来叨起有用吗？再有，这又是文字，又是图片的，也太详细了吧，楼主的身份有待考量。就算你就是事件的本主，你有这么多功夫把过程搞得这么详细，还不如找找人自己弄好了行了。哈哈哈，青岛的事到北京管用不？请仔细看帖子啊。引用：现在的我其实很傻，天方夜谭地想叫公用事业处给我免费维修，把安翻的阀门嘎下来，重新安装成箭头向上的。为了10几块钱的一个阀门，耽误了功夫不说，还生气。其实我真的不相信，阀门两年就会坏，嘿嘿，也不是天天开和关，从安上我就关了大概4、5次的样子，看样子自来水改造工程的材料，质量真的够可以了。
偷工减料 敷衍了事
以下是引用永远的过客的帖子：这个青岛自来水 管不了
｜｜引用｜
10楼难道你就是这些不作为混蛋中的一个
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围场县自来水分户改造工程项目建议书.doc 23页
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围场县自来水分户改造工程
项目建议书
论·······································3
项目建设的必要性和依据·······················7
投资环境····································11
项目建设地点与实施条件······················13
环境保护····································14
节约能源····································16
项目实施进度································17
项目招标方案································18
投资估算及资金筹措··························19
效益评价····································22
论······································23
一、项目名称及建设单位
1、项目名称：围场县城自来水分户改造工程
2、建设单位：围场满族蒙古族自治县建设局
3、法人代表：韩国忠
4、单位概况：
围场满族蒙古族自治县建设局是县人民政府负责全县建设的行政主管部门，负责全县范围内城市建设、投资、管理、服务等各项工作，主要业务为城市规划管理、城市容貌管理、公用事业建设与管理、建筑业管理、房地产业管理及人防、房改、县城防汛等工作。下设10个股室，即办公室、财务股、建管办（稽查办）、规划股、村镇股（景区办、村镇服务站）、房管股、拆迁办、项目办、公用事业管理股、防汛办。下属企事业单位共14个，即市政总公司、供热公司、自来水公司、质量监督站、造价站、招标办、监理公司、华城装璜公司、房管所、房地产交易所、物业公司、城管监察大队、人防办、房改办，行业管理企业27个。系统内共有职工355人，党支部15个、共有党员195人，其中公务员20人。其中干部101人，固定工人74人，合同制工人129人；大专以上学历40人，中专84人，高中118人，初中62人；副高职以上4人，中职35人，初职77人。
围场满族蒙古族自治县自来水公司是县建设局下属企事业单位之一，始建于1987年3月，座落在围场满族蒙古族自治县县城中部，占地面积11400平方米，拥有固定资产740万元，3个水厂及2座高位水池，蓄水池2000平方米，泵房800平方米，日供水量4000立方米，年产值420万元，用水户10348户，围场县城供水普及率为47%，水费回收率达到98%，是我县唯一一家供水企业。
近年来，围场建设局“树正气、讲团结、求发展”，按照“高起点规划、高标准设计、高质量建设、高效能管理”的发展思路，加快全县城乡建设步伐。在城市建设中深入实施“南进、东扩、北延、西改”的总体规划，以建设“山水园林城市”为目标，实施了道桥改造、功能配套、旧城改造、河道治理等多项工程。先后实施了河东新区开发、木兰中路拓宽、东环路贯通、迎宾街改造等近百项重点工程；建成了东环路和迎宾路，完成了桃李街贯通，改造了通祥街东段和育才街；硬化小街小巷16.3万平方米；完成了对穿城而过的伊逊河综合开发治理三期工程，使县城路网形成了“五纵五横”的格局。同时，围绕县城形象建设，以小街小巷、旧城改造、绿化、美化、亮化工程为重点，加强市容市貌整治，加快了县城硬化、绿化、美化、亮化进程，使县城布局更加合理、功能日趋完善，城镇面貌得到了极大改观，打造了生态旅游大县的新亮点，被命名为“省级文明卫生县城”。同时，在房地产业建设、县城环境卫生、建筑业等各项工作上取得实效。全局职工“廉洁、勤政、务实、高效”，认真履行职责，有着良好的信誉，自觉树立人民满意的政府部门形象。
二、编制依据
1、围场县城总体规划和控制性详细规划
2、《城市规划法》
3、《城市给水工程规划规范》
4、《建筑给水排水设计规范》
5、相关的法律、法规
三、编制原则
1、依据国家标准结合本地实际情况，合理确定项目实施方案。
2、遵照国家项目建议书的有关要求进行编制。
3、认真贯彻国家的方针政策，严格执行国家及地方相关的基建标准和规定。
四、编制范围
本项目建议书主要对项目实施方案进行研究和比较，拟定具体的供水建设方案；对项目建设条件、项目规模、项目运作方式、管理方式等进行一定深度的分析论证；对项目实施的工程量、费用进行估算；评价项目对当地社会经济发展的作用；并从环境保护、职业安全、节能、消防等方面对项目进行多方论证。
正在加载中，请稍后...上海市南地区市民今后两年内实现“一户一表”的消息近日在晨报见报后，引起一定反响。综合读者关心的如何申请、向谁申请以及是否收费等问题，记者再次走访了市南自来水公司。    　　问：如何申请及向谁申请？答：客户应首先向所在地区的物业管理部门提出分装表申请，物业管理部门在对内部管道进行改造后，统一向市南公司提出分装表的要求。市南公司并不直接受理个人的分装表申请。    　　黄浦、卢湾、徐汇、静安、长宁、普陀和闵行部分地区的客户，统一由物业部门向市南业务发展中心（昌平路1024号）申请分户装表。市南业务中心在接到申请后即会派人上门勘查，并安排力量进行街坊管道放大，使总表分装后有足够的水压保证。    　　问：费用如何收取？答：此次总表分户实行“物业出一点、居民拿一点、市南公司贴一点”的办法。物业部门主要负责内部管道的改造，这部分费用由物业负责。居民费用则主要出在水表、阀门等设备上。由于居民各家情况不同，所以费用不可能完全统一，要根据物业部门的测算来收取。外部管道更新和放大的费用由市南公司承担。    　　问：是否所有的总表都能分表？答：并不是所有的总表都能立刻分表。有的房屋用水设施由多户合用，必须划分以后才能进行分装表，但属这种情况的房屋数量很少。    　　总表分户涉及到自来水公司、物业管理部门和客户三方面。在某些地方，只有居民客户首先拆除违章建筑和违章用水设备，物业公司才能确定安装范围，不然的话，抄表计量只会引起更大的矛盾。（日摘自《新闻晨报》）         
编辑：全新丽
生活垃圾分类和禁止洋垃圾入境严控固体...
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