央广记者招行信用卡被盗刷5万多元 亲身经历教你挽回损失_新浪财经_新浪网
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　　文/王雪
　　来源：中国之声微信公众号
　　央广记者亲身经历！帮你挽回信用卡盗刷损失！
　　下面的三张图，是信用卡发来的交易提醒
　　是的，在10月19号的凌晨，刚刚来到新的一天时，我的招商银行信用卡被盗刷了。谁刷的，在哪儿刷的，一概不知。但我知道，这共计8000美元的消费是发 生了，按照现在的汇率，这是五万四千多人民币！这个时间，大多数人已经睡着了，而我，却让这三个信息给震惊的彻底清醒了。赶紧登录手机app，果然，三笔 大额消费真的发生了。盗刷！这件我曾经认为距离我很遥远的事情就这样发生了！！
　　我写下这段经历，不是为了指责谁，声讨谁，只是想告诉大家遇到这种事情的解决方案。从昨天我发的最后一条微信来看，几乎人人都用信用卡，有很多人都曾经被盗刷过，所以，遇到这种事，盲目求助银行和警察，都不如自救来的直接和放心。所以我详细记录一下经过，供大家参考。
　　第一时间，打电话给招商银行信用卡，这是我想到能做的第一件事，招行信用卡的夜间服务需要弯弯绕好久才能接入人工服务。以我当时心急如焚的情形，真的觉得 太久了！在信用卡被盗横行的今天，我真的认为招商银行信用卡电话应该在第一层菜单下打入直接有一个盗刷的选项，不用转来转去那么久才接通。早知道，你们早 一秒钟接通，就可以杜绝后面还有可能会被盗刷造成的损失。
　　接通之后，我陈述了发生的事情。电话那边的小姐帮我冻结了信用卡，虽然已经刷爆了，但事后认为非常的必要，只有这样才能防止资金的流出。好，冻。
　　再说这个卡被盗的三笔。在我的app当中，可以看到，是三笔入账中的状态，显示的是灰色，于是，我问，是否可以取消支付？或者银行方面能不能先 pending住这笔钱？至少这样，等于没有实际的现金损失。然而，对方的答复是，这笔钱已经交易成功了，招商银行没有权利单方面的取消，也不可以帮你 pending，因为消费已经产生，银行方面是没有任何办法的。
　　我说，可是这跟我一点关系都没有啊！不是我的消费！！银行说，是不是你的消费我们需要调查。最短三个工作日最长45个工作日，一定会给你一个回复的。
　　老实说，这是我听过的最渣的回复。
　　银行说，在调查结束之前，我是无需支付这三笔消费的。但是问题来了，谁来保证调查的结果呢？客服小姐说，这个她就不清楚了她又不是做调查的，她只对客户， 并且建议我购买招商银行每月5元的消费保障保险，说只有买了那个，才能保障赔付。然后，又惋惜的告诉我，因为我之前没有购买，所以即使立刻买，也要下月一 号才生效。不知为什么，听到这个消息，我忽然觉得，如果单方面依靠银行，我这被盗刷的钱可能真没指望了，然后呢，如果我想继续使用信用卡，我就得乖乖给银 行每个月交五块钱。但，这个逻辑不对啊！！难道银行保护信用卡客户用卡安全不是法律义务吗？！
　　事已至此，我只能进一步问，从我的app上能看到全都是境外消费，而我人在北京，那么这一点能不能证明这些钱不是我的消费呢？客服小姐说，抱歉，因为三笔 都是网上购物产生的费用，所以，这并不是实体的刷卡消费，也就是说，不管你在北京，还是在任何地方，都没有办法确定这不是你自己的消费。换句话说，你们可 能会提出来的ip不一样啊！可银行也会反过来质疑你，换个vpn，让你的ip改变现在不过就是手机上装个app的事儿，你怎么证明不是你呢？？
　　听到这里，我竟无言以对！！！！！！在法制国家，誰主张谁举证，也就是说，你认为是我，需要你举证，而不幸的我们，此时此刻面对的是，我要证明这不是我干 的……我一直觉得，证明自己没有做一件事情，永远比证明自己做了一件事情难更多！！此时，此刻，我对银行已经完全不报任何希望。
　　但，我仍然选择去了距离家里最近的银行网点，对已经冻结的信用卡进行了查询。一边进行这个操作的时候，我一边再一次打通了招商银行信用卡部的电话，他们告诉我，看到了我在取款机上的操作记录。当然，也提醒了我，这可能并没有任何卵用。好，我只是图个安心。
　　再说挂上第一个电话，到我起床去银行之间做的一件事，那就是打了110。这是一段迷之曲折的经历。因为开户行在上海，盗刷地在国外，还是网上，所以110接警电话那边的姑娘只能问我，你在哪儿发现的啊？你得去发现地报案。
　　抱歉，那会，我没有在自己家。关心我的朋友都知道，我家最近家人重病，我几乎不住自己家的。可打110的时候，我正在回家的路上，为啥呢？因为我家附近才有招商银行取款机啊！！这么深的雾霾之夜，处理完这糟心事儿，我回自己家睡觉算了！！
　　不过，110还是让我发现地的派出所打电话给我了。电话那边的警察叔叔说，你还是找你家附近派出所处理吧，我帮你转接！然后，挂断电话。大概十分钟以后， 我家附近的派出所电话来了，也是个大叔的声音，听我大概说了说，他说，你想报案的话，要拿银行证明。我问，什么证明？他说，盗刷证明。我说现在银行都下班 了啊！！他说，那你明天早上去开啊！我说我着急啊！！他说，你急什么？你这种情况的人多了去了！我竟无言以对！他说，去银行吧，现在这种事儿多的是，银行 都有经验。他们知道该给你怎么开。等你有证明了。再来找我。
　　在之后的经历证明，招商银行根本不会管信用卡的事儿！！警察叔叔告诉我的仍旧没有任何卵用。老实说，当警察叔叔挂断我的电话的那刻我深深地感觉到，没有任 何人可以帮我了，要不自救，要不就只能为这8000美元买单了！！可是抱歉，为了我最爱的家人，我怎么都不可以为这飞来横祸买单！！
　　此时此刻，唯有自己可以救自己！！！！！
　　~~~~~无可奈何的分割线~~~~~
　　从银行自动取款机离开，回家的路上，巨大的雾霾让我觉得绝望。n95口罩都拦不住我的恐惧，不是因为雾霾，而是对生活在这么一个个人信息，信用卡信息，这 么轻易就被泄露的世界里的恐惧。其实我们每个人都没有秘密。所有的你想得到想不到的资料，数据，在你一无所知的情况下，早就成为了别人利息的交换品。要知 道，我已经有半年没用过这张被盗刷的信用卡了！那么信息是怎么泄露出去的呢？被盗刷的时候，信用卡还在我的抽屉里睡大觉呢，如果它有表情，估计也是一脸蒙 圈吧！
　　言归正传，我连哭的心都没有了，因为在这个时候，最重要的就是挽回损失！靠自己！当世界都不救你的时候，只有靠自己！！！？来吧小宇宙，请爆发！！
　　在回顾一下我发的这三张截图。交易时间，货币，方式，还有！！！商户名称！！！！这是个重要信息。不法分子是通过在这三个网站上购物，盗刷了我的信用卡。那么，这三家网站是干啥的呢？？？？
　　原来，这三家网站都是美国的购物网站，前两个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的，第三个是加拿大鹅，就是普京都会穿的卖高级羽绒服的那个网站。看到这里，很生气啊！！我自己都还舍不得花5600多美元买件衣服呐！！！你们这些盗刷賊！太无耻了！！
　　国外的购物网站上，都会有客服电话或者联系方式。第一张图的那个网站留下的是联系电话，于是，我就打了过去，跟客服人员说明了信用卡被盗刷的事情，并且通过提供信用卡号，当时就取消了订单。第一笔损失，在事发三小时之后，挽回。
　　第二张图的那个网站，只有在线客服，没有电话，好在在线客服真的有人，跟他说明了这件事，他甩过来一个电话，打过去，同样的办法，也顺利的取消了交易，第二笔钱，挽回。
　　事情竟然顺利的让我意外。已经挽回了7000美元的损失。这让我欣喜若狂！！可是，第三个网站反而遇到了困难。因为他的官网太混乱了，这是一个加拿大公 司，盗刷是通过他们的美国站点进行的，打电话转了好多弯，最后，被告知，下班了！！也就是，没有解决！！！没办法，只能先睡觉了。不知道是不是因为已经挽 回了巨额损失的我，居然睡的很熟。但是，这笔没有解决的盗刷，让我在天亮之后，经历了和银行自己警察叔叔的二次会面。当然，这次不再是电话，而是面对面！ 如果你们乐意听，我在下一段来说说事情经过。
　　简而言之，按照昨夜警察叔叔的要求，我要去银行开所谓的证明，在招商银行双榆树支行遭到了拒绝。理由刚才已经说过了。打信用卡电话，他们说给我传真。我说 没传真机，他们说可以传真到银行。我就在银行等。但是银行忽然说，自己一层不能收传真。于是电话里的信用卡部人员让我沟通，看能不能直接传真给派出所。当 我再打电话给派出所的时候，一个女人的声音出现了，这个女人用极差的态度说，你不能在我们这儿报警，之类的。我说昨夜是你们给我打的电话，她咆哮这说，那 不是我的班，你找昨夜的那人，你周六再来报警吧！我真急眼了，要求她领导接了电话。那女的虽然把电话给了她领导，但仍旧在咆哮。领导也是个女同志，态度还 不错，让我去派出所，协助我处理。于是我从银行，又去了派出所。到了之后，终于见到了刚才在电话里咆哮的女警察。她一脸浓妆艳抹，手上金光闪闪珠光宝气， 我到的时候，看到她正在对着窗口外面的老大爷咆哮。以至于我跟后来接我电话的女警官说话声都快听不见了。
　　出于刚刚电话里不愉快的经历，我把随身携带的采访机打开了，其实本来是为了记录我在警察局发生的事情，怕信息量太大我记不住，没想到，也录下来那个女的的 各种声音。经过一系列沟通吧，招商银行信用卡客服终于可以给派出所发个传真了。在他发传真的时候，我实在忍不住了，我对那女的说，您态度稍微好点儿不会死 的。没想到这一句话她就进入了狂暴模式，居然跳起来对着我吼，还做出要揍我的架势，派出所的老民警把我拉出了接待室，三五个警察拦着那个女的，她跳着脚的 骂人，叫嚣，居然，都被我的采访机毫无遗漏的录音了下来。我也许不会把这段录音拿出来去投诉她，或者做什么，我录音的初衷是解决问题。但，这段录音大概会 成为我多年以后的一个回忆吧。
　　想想看，这样的人，是怎么混进人民警察的队伍当中去的呢？？？细思极恐啊！！终于，有个和蔼的警察叔叔接待我，做笔录。但是，他同时指出，收到的传真上， 没有银行的盖章，是不行的。再次电话招行信用卡，对方反馈，抱歉，无法盖章。一方面无法盖章，一方面没章不立案，我只能苦笑。幸亏大头的钱，追回来了。要 不然，你能指望银行还是警察呢？所以，直到现在，在派出所，我只做了毫无法律意义的笔录，而已。呵呵哒！！
　　经历这一番，你们看到的只是文字，可我却用掉了整整一天。身心俱疲。我只能等到晚上九点，最后一个网站上班，再做一次最后的努力吧！要不然，这1000多美元的盗刷，没人能帮的了我，你们说，是吧？？
　　晚上九点，加拿大时间，早上九点。国际长途再一次播出去。这个网站管理非常凌乱。打网购客服，他们让邮件过去，让邮件部门解决，，可天知道懒散的加拿大人 啥时候才能帮你解决啊！！于是，只能打总部电话，好在，几经辗转，终于，有个声音甜美的妹子，记录了事情始末，并承诺两个工作日之内帮我取消。
　　至此，这件事情，终于在我的努力之下，挽回了所有的损失。
　　朋友们，昨夜发微信的时候，我真的毫无体力和经历在回溯你们现在能够阅读到的文字。可怜的我，只是个平凡的普通人。当这种事情发生的时候，只有自救这一条 路可以走，只有让自己成为金刚芭比才能保护自己啊！！如果你问我必备技能，最重要的是英语。要不然，谁能替你跟北美客服说明白到底发生了什么呀？！心好 累！！
　　最后总结一下吧！如果你的信用卡，被人从网上盗刷了，千万记得
　　1 尽快打电话给银行锁卡，这样，你后续取消订单之后，不法之徒也不可能二次支付了！
　　2 根据银行线索联系刷你卡的商户，早知道，国外对信用卡结算都很谨慎，他们不会像京东这样火速发货，一定要赶在商户发货之前取消订单！！
　　3&信用卡背后的三个数，背下来，然后用手扣掉，或者用小刀划掉，所有境外网购，只需要你的卡号和这三个数而已！信息就是被这三个数出卖的。
　　4 银行一个月五块钱的保险买不买我到现在都没想好，但通过手机app，我已经把我所有信用卡一律锁上了。以后，不消费不解锁，需要刷卡的那会儿再解锁，刷完了再锁上，雪姐真的已经尽力了。
　　最后的最后，说一点感受。与其和银行，警察叔叔无谓的说到口干舌燥，不如自己动手，从源头上自救。昨天给我做笔录的警察叔叔一直把我送到派出所门口，他 说，个人观点，能自救就自救吧。靠我们？他摇了摇头。他希望我可以把自己的经历写出来，这也许可以帮助到更多的人，这也算是积功德的好事。所以，我用了一 个早晨，写完这一篇。看到的你，请保护好自己的信用卡，如果身边朋友出现了类似的情况，可以尝试我提供的办法，把损失降低到最小。
　　最后一句，国际长途费真贵啊！！不过，我就当花钱去锻炼了一把听力和口语！！百分百原汁原味的北美口音。作为只习惯英式英语的人，我真的是又学会了一门外语。
责任编辑：张彦如
　　金融业创新层出不穷，行业发展面临挑战与机遇。银行频道官方公众号“金融e观察”(微信号：sinaeguancha)，将为您提供客观及时的新闻精粹，分享独家、深度、专业的评论点睛。
随着债转股和商业银行剥离不良贷款资产的深入推进，以及A股市场上越来越多的ST公司破产重组，嗅觉灵敏的投资人正在迅速布局不良资产投资市常未来我们也许可以看到，这个市场上会出现更加丰富的投资产品，以供机构和个人投资者参与。
对于普通投资者而言，大规模卖出人民币、购进美元的投资行为已不可取，人民币双向宽幅波动将成为一种常态，投资者和普通家庭需要做的是多元化配置自身资产，而不是简单地进行对赌美元升值、人民币贬值的换汇操作。
万达携巨资而来，甚至与青岛政府在东方影都出台补贴40%制作费的强力优惠政策。好莱坞可以获得更低的成本、更高的收益，管理和技术人员也可以扩大自身的用武之地。随着中国竞争力的提升，美国享受产业落差红利的机会还有多少？
首先，中国企业信贷恶化状况及银行不良信贷资产是否得到真实反映？是继续放任各种不良贷款虚报还是将不良贷款的真实盖子揭开？不良贷款数据直接关系到中央政府宏观调控决策是否准确，更关系到化解金融危机的政策措施是否到位。工行卡上3万余元被盗刷,看我如何让钱失而复得!_百度文库
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工行卡上3万余元被盗刷,看我如何让钱失而复得!
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朋友借我信用卡刷了6万多元 钱要不回来 怎么办？
人气：117285 回复：115
　　朋友借一张信用卡说用几天，由于借给他的是家人的，所以和他说让他把钱还上，把我自己的那张信用卡给他用。　　没过几天，他又来借我家人这张，说是用一个月就还给我，结果到现在，2张都要不回来了，2张一共刷了6万多，2年了，他都是办的分期还，有时透支，有时消费。　　可是最近，他一直拖欠不还，我听说他还在外面借了上百万的高利贷，现在人也找不到了，电话也空号了，幸亏我有他的电话录音，能证明这些钱不是我刷的，我要他还卡他一直不还。现在我该怎么办啊，6万3也不是小数目了，我可以报警吗？报警之后，银行还会催我还款吗？利息还会利滚利吗？　　我真是受尽折磨了，大家帮帮我吧。。。。。。我现在没有工作，也无力还，怎么办啊到底。。。跪求解决方法啊！　　
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属于交友不善啊，没有什么办法，你自愿借的，报警都不好办。他偷拿你的就好说了。
长点记性吧.
报警你也要交利息的,银行才不管那些呢.
油工路过顶上
信用卡也敢借，你胆儿挺肥啊！
嗯，报警是唯一的办法，但是银行那边可不会因为这个宽容你，如果逾期不还，该进黑名单还得进
你的信用卡是你借出去的而不是被偷了以后盗刷，银行会视同你自己消费的，还款责任还是由你来承担。你可以向你的朋友追索，不过估计这难度就大了。
　　楼主缺乏必要的社会常识，该花钱买经验教训！
这你也敢借？？？还钱问题好解决，但是信用问题不好处理
& && &&&名为借，实为骗。骗有两种形式，虚构事实和隐瞒真相，隐瞒没有归还能力的真相就是骗。问题是他骗取的目标物是信用卡，不是钱，骗钱好说，定诈骗。盗窃信用卡并使用的，以盗窃论，骗取信用卡（骗取不是骗领）定什么，法律没有规定。根据法律原则，法无明文规定不为罪。& && &&&个人观点，未必准确。& && &&&建议楼主报案，不管能不能立案，公安都会作一个严谨的决定。& && &&&遇到问题还是找专门机构好，机构比个人强大。
以下是引用THREE333的帖子：信用卡也敢借，你胆儿挺肥啊！估计你不缺钱，认了吧！
先报个警吧& &看看警察叔叔能不能帮你
卡上好像写着要本人使用才行.
没有什么办法 你自愿的
以下是引用花开花落666的帖子：　　　　我真是受尽折磨了，大家帮帮我吧。。。。。。我现在没有工作，也无力还，怎么办啊到底。。。跪求解决方法啊！　　没工作的人信用卡能刷6万多还不到底？我有工作的人信用卡额度也没这么多。。。。。自作自受吧，除非你能找到他，然后起诉他等法院执行吧，估计执行也没东西了。。。。
挺惨，牵扯到楼主的还款和信用问题。信用卡的有效期一般4年，不知道是不是快要过期了。6万多，一个月利息大概要1300？楼主首先替朋友还款吧，按照最低的还款额度来，大概一个月6000多吧。一年左右还清，总计加上利息要合计8万了。我觉得你这朋友当时借你的卡就是在做日常消费。要是我，我就当借给朋友8万他不还了。长个教训吧。如果你的朋友能东山再起，应该会念着你的好的。一旦报案，你的朋友就涉嫌欺诈了，6万数目不大，但是很敏感的是涉及用信用卡。我想，你朋友跟你借卡的时候，也没想不还，可能的确遇到难处了。如果你报案，就是把你朋友往绝路上逼。算了，自己没给月还6000，紧张点，一年就抗过去了。
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我和我的小伙伴都惊呆了！
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用其他账号登录：银行卡被人开通了快捷支付并被盗刷应当如何追回损失？ - 知乎<strong class="NumberBoard-itemValue" title="被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="9,179分享邀请回答321151 条评论分享收藏感谢收起2116 条评论分享收藏感谢收起广发信用卡被盗刷 10K，已报警并联系银行，等处理结果…扯皮 ing&(‵□′)/
15:49:48 +08:00 · 13563 次点击
前天中午的时候，正在办公室搬砖呢，手机接连几条短信，4条提示因额度不足交易失败，1条成功消费9980！！！顿时浑身打了个激灵啊，盗刷这种事儿也被我碰上，真是新年第一声惊雷…缓过神之后，致电广发客服，先挂失卡片，被告知会转交给风险控制部门，并建议立即报警。报警后不久接到辖区派出所来电，简单了解情况后下午去所里录笔录，倒是很顺利的就立案，拿到了盖了红章的立案回执。下午收到广发风控部门人员来电，核对了身份后就建议了两件事，一是就近找POS机刷卡，证明卡在手里，二是去报案并拿回执。接下来会转到案件处理部门，（可能）7个工作日内会有回访，而我就只能先干等着…着急啊。(─.─|||今早发现此笔交易已入账，为线下POS机刷卡，交易商户在广州（本人在北京），心里又是一紧，这两天多次致电客服，均表示案件处理部门在跟进，客服并不知晓更多信息，追问处理周期，可能会比较长，2~3个月不等，让我等着，等着……o_O广发官网有查到“失卡保障”服务
需要的材料就是报警回执和申请表，递交材料的有效期是45天，处理时间也是45天，总共就3个月。这个月的账单日还没到，现在想争取将此笔交易列为“存疑消费“，反正这笔钱不（还）能（不）还（起），要不要每天一个电话过去催呢……PS：旧卡挂失了，昨天又申领了新卡，今早就收到审核通过的短信……#送钱容易要钱难#
第 1 条附言 &·&
16:40:05 +08:00
补充1：这张卡没有设交易密码，可以无密支付所以复制了卡片信息，就可以直接用了
第 2 条附言 &·&
16:48:55 +08:00
补充2：平安保险 - 个人账户资金损失保险等这个事处理完，看样子得投一份保了，省点心
第 3 条附言 &·&
00:13:57 +08:00
补充3：这星期打了五六次广发的客服电话，过程细节不表，今天下午处理总算有了点进展。一 一+客服让去本地的营业网点填两张表——《广发卡持卡人争议表》《广发卡申请表非本人交易附加说明》附带报警回执一并提交给网点，再由网点转给银行信用卡中心，收到材料并确认后，会将该笔交易「挂起」，并恢复信用额度。差不多算是可以不管了，那边银行会和商家协商处理，整个流程可能长达3~6个月，有结果了会电话或短信告知。明天就去北京分行营业部提交资料，尽快把这事儿弄妥，才好睡个安心觉！
第 4 条附言 &·&
11:07:32 +08:00
补充4：16日的时候，收到广发短信，说盗刷材料已收到，并已展开调查……然后这期间我也啥都没管了30日的时候，1月的账单出来了——1月的广发信用卡账单，月初那笔盗刷竟入账，可又有些奇怪，最低还款额和未还款额都是0，不管了反正我不会还！新申领的国航联名卡也下了，等盗刷处理完我再开新卡？-_-||到现在就先把广发卡晾在一边吧，慢慢等调查结果，估计等调查完，夏天就到了……╯﹏╰
第 5 条附言 &·&
16:30:48 +08:00
盗刷之后几个月至今，每个月的账单日，该笔交易均会入账，不过不用理会就是了
在过去近5个月之后，5月的账单日，终于广发没再将此笔交易记账，该卡额度完全恢复
积分详情也显示扣除相应积分，备注为“欺诈交易…”，这麻烦事总算是完结了
立刻致电95508广发客服，说明缘由后表示要销卡，操作后很快就收到销卡成功的短信~&_&~+
有了这次的经验教训，现在已把所有卡片均取消交易密码，并购买了平安的保险，下次再遇到这种事，
可以按流程按部就班了，只是，根本不要再有第二次了好吗！
还望大家注意用卡安全，养成良好的用卡习惯~
第 6 条附言 &·&
16:27:08 +08:00
上周五（6.5）收到广发短信——
“尊敬的客户，关于您信用卡被盗刷事宜，我行已经处理完毕，盗用款项将于近期划付您的账户，请您留意近期账单，感谢您对广发的支持！”
在处理了5个月之后，终于心里一块石头落地……
97 回复 &| &直到
22:09:17 +08:00
& & 15:55:25 +08:00
关注处理结果。。。
& & 16:00:21 +08:00
& & 16:00:37 +08:00
同样关注处理结果。。。我也有广发卡呢。。。很少用。。。一直在考虑要不要注销掉。。。主要是每个星期五喝星巴克可以半价。。。好像还不错的样子。
& & 16:09:54 +08:00 via Android
线下pos机，请问楼主卡设交易密码了吗？
& & 16:16:07 +08:00
关注。。
话说这两年我都买了保险，大概30块一年，保额5W，保名下所有银行卡。
& & 16:17:22 +08:00
关注，下次遇到就知道该怎么处理了。
& & 16:17:37 +08:00
@ 哪里有这种保险。。
& & 16:19:07 +08:00
& & 16:19:53 +08:00 via iPad
我卡的交易密码都忘了～23333
& & 16:20:34 +08:00
同样关注：也有广发卡。 前端时间招商银行呗盗刷。不过被商户退款了。损失不大。银行就扯皮
& & 16:21:19 +08:00
其实我一直不知道，信用卡到底要不要设密码？
设密码了被盗刷 银行没责任这种说法，是真的还是假的？
以前是这个说法，现在不知道是不是还是这样
& & 16:21:59 +08:00
还好我没设密码
& & 16:22:33 +08:00
交行连短信通知都没有（其实是有，要钱），出了啥事我都要等入账了才知道……
& & 16:22:50 +08:00 via iPhone
信用卡如果设了密码被盗刷，一分钱都不赔给你。
感觉这个国人的一个误区，但是如果仔细看清楚条款，大多数银行都写明如果信用卡设置了密码，保障信用卡不给盗用的责任全部转移到你身上。因为是你没有保管好你的密码。和银行无关。
& & 16:23:45 +08:00
还好我的信用卡都注销了！
& & 16:24:44 +08:00
@ 那个时候理赔也不容易。
& & 16:25:06 +08:00
@ 条例不是重点，我的信用卡没设交易密码
重点是我想知道线下被盗刷的这张卡有没有设交易密码
& & 16:27:17 +08:00
@ 但是设置密码安全些哇，你找银行扯皮要扯好久的，最少都要1个月，太麻烦。一般有密码的话，就不容易被盗刷吧
& & 16:28:56 +08:00
@ 貌似有立案回执就可以理赔，不过我也没理赔过，买个安心吧，最好别用到就是了，闹心。
& & 16:30:02 +08:00 via iPhone
还好我刷卡不设密码……裸刷…
& & 16:35:23 +08:00 via iPhone
如果信用卡没有密码，那么验证机制（签名）就在商家身上。出事了一般都是商家负责赔款。因为过账时间一般是30-60天，所以像楼主那样申诉的，银行基本就把那笔钱冻结了，不过账给商家。
没设密码起码可以和银行扯，如果是非银联卡，基本都能赔。
& & 16:35:56 +08:00
@ 平安保险的一项服务
& & 16:36:08 +08:00
确实只好每天一个电话催，可能是你能用的唯一手段。
此外后续可以考虑这些措施：
1，把手中的卡换成芯片卡(银联卡是PBOC3/外币信用卡则是EMV)，今年开始可能会有纯芯片卡，纯芯片卡就没有被复制的可能性了
2，用那种涂了一层铝箔卡套装卡，装在卡套里的卡读不了磁条和nfc和芯片(一两毛钱一个，我当时一口气买50个，不要买那种带品牌的，太暴利。)
& & 16:36:53 +08:00
@ 恩，这个知道，但是如果设置了密码就更不容易被盗刷吧，这样省事点，也没那么麻烦
& & 16:40:58 +08:00
@ 方法二，装了卡套不久不能刷了？脱了不就白买卡套了吗？求正确使用场景
& & 16:41:30 +08:00
@ 没有设…
& & 16:42:29 +08:00
平安保险的页面
& & 16:43:52 +08:00
平安保险 - 个人账户资金损失保险
保5W是年费28元
& & 16:46:50 +08:00
广发的失卡保障
有一条写着”保障范围不包括须使用密码的交易和网上交易、电购、邮购交易。“
这个可理解为设密码的话，就不赔偿了吧
& & 16:48:01 +08:00
昨天新申领的卡，特意选了单币的IC卡，好像没看到IC双币卡
可能是银联的IC卡标准跟境外卡组织不一样的缘故吧…
& & 16:53:22 +08:00
@ 卡套没用啊，一般信用卡被复制都是你刷卡的时候
& & 16:58:39 +08:00
对付卡复制用芯片卡，现在大多数的pos机已经无法降级交易了，刷卡的时候刷芯片和刷磁条不是同一个位置，刷芯片只有把卡插进一半，这个时候复制磁条便比较困难。
卡套主要是为了对付NFC方面的泄露
& & 17:00:46 +08:00
是的，双币芯片卡好像没有
只好银联卡和VISA/Master/运通/JCB啥的各办一张了呢
& & 17:01:45 +08:00
信用卡都是没有密码的 所有不安全是银行的责任 卡可以复制证明卡不够安全。
& & 17:02:18 +08:00
@ 卡套是对付NFC的
包括身份证，社保卡，饭卡/门禁卡，这些卡的NFC会越来越重要，总有一天会出现针对它的大规模攻击事件。
& & 17:04:48 +08:00
@ 千万不要设刷卡密码。刷卡一定要无密码。否则盗刷银行盖不承认的，都会说你没有保管好自己的密码。其他操作，如网上交易等，有单独密码的，这个不用担心。
& & 17:07:54 +08:00
@ 有真实案例吗？信用卡条款确实这么说的！
但是，这是在中国，看了这个案例，我想把我的信用卡设交易密码了
因为在中国政府和企业都是一个德性的，就不吐槽了
& & 17:08:49 +08:00
我想问问，如果设置了密码，容不容易被盗刷
& & 17:10:18 +08:00
上月我的招行信用卡被盜刷兩筆，一筆一萬，沒有報案，只和招行客服聯係，從掛失到確認盜刷後退款只有三天不到，還包括週六日，客服一直在主動跟進，經歷這事之後對招行的好感度更高了
& & 17:16:37 +08:00
@ 要拿案例我真还一时拿不出，用卡比较小心，没经历过。不过办卡的时候办事员也是这么说的，51信用卡也是这么说的。很多专门的用卡指南也明确说过基本流程，和上面广发客服说的差不多：
1. 不设置密码——不需要承担密码保管不当的责任；
2. 被盗刷后马上去就近pos机刷卡消费或者取现，证明卡还在你手里，保留好小票；
3. 及时报警，通知客服停卡；
有这两条，你自己的责任就很小很小了，剩下的是商户和银行的事情。
上面是我凭记忆写的，具体的安全用卡指南网上很多的。
& & 17:18:38 +08:00 via iPad
@ 就算設了交易密碼還是可以盜刷的，
攜程買機票只要報卡號就能交易了，
amazon海淘的時候也只用卡號 有效期 CVV2。無需交易密碼
& & 17:20:12 +08:00
你收到短信的同时，立马去附近的 ATM 机，随便做点动作然后打印出收据，比如取100块钱，这样就证明你不在广东在北京，就有证据了。
& & 17:21:23 +08:00
网上的另算把，我想问的是线下pos机器之类的
& & 17:21:52 +08:00
平安保险更扯皮，理赔比你想象的麻烦多了
& & 17:22:31 +08:00
@ 设置交易密码的页面都打开了，看到你这个回复，又关了
& & 17:23:06 +08:00
@ 网上这种交易方式是另外算的。。。
& & 17:24:15 +08:00
有没有密码盗刷都一样简单，剩下的就是责任归属问题，简单的逻辑分析就是不要设密码
& & 17:25:41 +08:00
这笔钱你可以拒绝还款的，不急。千万不要因为担心影响信用记录自己把钱还了！千万不能还钱！即使他们上报到央行征信，你拿着报案资料一样可以取消，甚至可以起诉他们。
千万别还钱，无论他们的客服怎么骗你，比如你先垫付之类的。。。都别还！他们就是一帮骗子。只要不是自己消费，别信别还。
& & 17:29:17 +08:00 via iPad
酒店、賓館的POS預授權無需持卡人輸入密碼，
攜程電話訂機票其實走的也是POS預授權
& & 17:32:42 +08:00
关注处理结果
& & 17:32:59 +08:00
@ 看来还是把密码取消了安全点。等会儿去换一张芯片卡
& & 18:38:18 +08:00
目前还没信用卡~~~
& & 18:46:26 +08:00
首先设密码肯定不赔你
如果你能忍受这一点，那么
实际上，设密码只在国内有用，盗刷的人可以用国外POS直接刷。
& & 18:46:35 +08:00 via iPhone
@ 商户级别决定的...评定标准在银联visa master
amazon刷卡不要密码，不要pin
& & 18:55:41 +08:00
楼主做了什么被盗刷了呢
顺路问问怎么防止被盗刷呢 虽然肯定没有绝对答案 但平时用信用卡该注意哪些事情呢
& & 18:57:18 +08:00
境内用纯银联，设密码
境外用纯VM，平时不用额度调低
& & 18:59:11 +08:00
关注，卡片还在路上，也在纠结要不要设置密码
& & 19:10:46 +08:00 via iPhone
广发卡若有设置交易密码，比如我，可以办广发卡交易安全卫士。http://www.cgbchina.com.cn/Info/
每卡4元/月 白金客户免费
二、服务功能
（一）本行为客户提供用卡即时短信通知服务。
（二）本行为客户提供用卡安全服务，客户在满足本细则约定条件下，无须承担本服务保障范围内的信用卡被盗用损失，享受全面交易保障。
三、保障范围、金额和时效/
（一）保障范围
保障范围可包括：
1、因信用卡丢失、失窃、被克隆后发生盗用的交易；
2、非因客户过错造成信息泄露而发生被盗用的互联网、电购、邮购交易；
3、包括通过密码验证的盗用交易；
4、以上交易不包括电子现金交易或其它本行认定不符合保障范围的交易。
（二）保障金额
每卡最高保障金额为盗用交易发生当日该卡的信用额度（信用额度可包括固定信用额、临时信用额和超限额，但自有存款部分除外）。
看了楼主的帖子,我准备把一张常刷的卡办起来…
& & 19:15:34 +08:00
我要说一句，我的兴业的卡上次被国外某个没听过的网站盗刷了，然后我马上打电话给客服，虽然时间拖了大半个月不过还是给我退了，重点是我的卡都是有密码的
& & 19:24:08 +08:00
应该是在某个小商家刷卡时被”记录“了个人信息，然后被克隆了一张卡…
把磁条卡换乘IC芯片卡，刷卡时找可以刷IC卡的POS机，尽量避免刷磁条
& & 19:30:54 +08:00 via iPhone
信用卡要是能和Google两步认证就好了，或者短信发送验证码
& & 19:35:41 +08:00 via iPad
@ 上個月剛剛換了張卡，結果卡號和原卡是一樣的 ［掀桌］
& & 20:04:51 +08:00 via iPhone
@ 因为只有奇葩的国内信用卡能设置密码，国外是无密码刷卡。就算是国内有密码的信用卡，在国外pos机消费，一样不用输入密码，因为他们没有这个流程
& & 21:14:23 +08:00
@ 有时候在境外网站用visa，会走visa的短信验证流程，但是只是偶尔会有。
& & 21:24:59 +08:00
为什么农业银行的客服和你说的相反。
对方说，不设密码，凭签名消费，如果被盗刷，用户承担所有责任。
& & 21:53:47 +08:00 via iPhone
按你信用卡条约为准。条款 & 客服
我手上的招行，广发银行都是有密码不赔。不知道为什么农行会反过来。
& & 22:08:36 +08:00
@ 卡如果掉了，被刷，会怎样？
& & 22:12:49 +08:00
@ 网上消费都另算的，和卡被复制盗刷不太一样。只能靠保护好自己的那三个数字了
& & 22:13:21 +08:00
这个时候不得不赞一下招行。
& & 22:27:20 +08:00
@ 农行真奇葩，绝对是推卸责任。我帮别人做业绩办华夏卡的时候办事员当时就建议不要设置密码。其他广发招商和中信我电话客服的时候都很快告诉我如何设置交易密码再设为不使用（因为用手机app必须设置交易密码，但是可以设置为刷卡不需要），业务相当熟练。
基本上流行的信用卡都有防盗刷活动和附赠保险的，当然也会有规则（也会有坑），通常需要你证明不是自己故意的，不是自己丢了卡。
这引出了另外的用卡风险，即网上交易和手机客户端。不要用安卓，用了就不要root，不要连陌生wifi，不要保存信用卡信息，不要保存3位数字，设置锁屏密码等等。
@ 卡丢了就没办法了。丢家里找不到了就不用急，要是钱包丢了，发现后立刻客服挂失。电话银行挂失都是在一级菜单的，可以自助操作的。一般信用卡对丢卡被刷也有一些承诺，但毕竟失主有点责任。
上述言论是我自己平时使用的心得，不专家不专业，各位还是以银行的信用卡章程为准啊，各家网站上都有说明的。
对了，境外网站第一次刷卡的时候，银行肯定会打电话跟你核实的，属于疑似风险交易。如果没有这个确认的银行，赶紧销卡。
& & 22:35:40 +08:00
这个广告打得好。不过拿到信用卡的第一天，我就投保了。
& & 22:37:33 +08:00
在说一句，无密支付只要你没签字，你就放心就行。出了问题有商户和银行。
& & 22:45:36 +08:00
@ 有密码未必就能提高多少盗刷的难度，你卡信息被盗可能连密码也盗去了，比如做过手脚的pos机，也会记录你输入的密码。
& & 22:57:29 +08:00
我记得有一次我的双币招商信用卡在一个不知名的外国网站消费过一笔后，过了两个星期，我的卡被盗刷了几十美金，然后我打客户，招行两个星期就给我追讨回来了，还有就是楼主不设交易密码是咋回事，嫌钱多吗？
& & 23:01:17 +08:00
其实很多时候盗刷还是因为我们网上消费给很多网站留下了信用卡消息，然后网站故意或者不小心泄漏给黑客了。。。
& & 23:13:05 +08:00
@ 楼里很多人也提到了不设密码，在发生盗刷时相对更有利于自己
自己还有两张卡，招行和农行，都保留了密码，
就这张广发，设置后取消了，当时还故意把额度调低了…
& & 23:13:20 +08:00
@ 你的卡设密码了吗？
& & 23:27:23 +08:00
平安最他妈不靠谱了！ 搜索：平安银行 盗刷
& & 23:28:14 +08:00
话说招行的客服有的时候很搞。上次我刷了个humblebundle，结果他给拦住了，打电话问我是不是正常消费（我记得打过三次。。。每次都是我刷美元的时候打电话给我）
我说是正常消费，结果这个客服2到把我的付款取消了&_&，我还得再刷一次
& & 00:14:56 +08:00
虽然说不设密码责任在银行，可是在中国这种银行体系下，真有疑问是否真的发生意外时银行不会扯皮。
& & 00:50:57 +08:00 via Android
v2ex.com/t/159175
& & 08:34:06 +08:00
这么些年，我一直坚守招行
因为招行可以对每张卡片单独授额度（在总额度的范围内）
所有的卡片，我一般只设置几千的额度
网上交易额度设得更低些
万一有大额消费需求，登录手机银行修改额度限制，立即生效
万一就这几千块也被盗用，追不回来，我也认了
& & 08:45:31 +08:00
看看国内信用卡处理这种事是怎么处理的，如果结果不理想立马不用国内任何卡，我宁愿用国际VISA哪怕多点手续费，至少安全。
& & 09:59:24 +08:00
信用卡是否设置密码可以先了解下不同银行的制度
招商银行不建议设置密码，默认是48小时赔付
中信银行建议设置密码，需要开通安全保障业务才能48小时赔付
& & 10:07:48 +08:00
& & 10:18:16 +08:00
@ 沒有密碼
話說現在怎麼有回覆也不通知了 =.=!
& & 10:50:33 +08:00
@ 我新开的中信卡，正在犹豫是否要设置密码，感谢提醒
& & 11:01:07 +08:00
同关注结果中。。。
& & 11:37:39 +08:00
这个广告打得好
& & 11:41:53 +08:00
呃，我都设置了密码，因为据说理论上凭签名更安全，可是在中国这是另外一个国情啊，不要跟国外比。So，先入手个保险压压惊……
& & 13:36:42 +08:00
设置密码商户也需要看签名栏跟签名是否一直，我的信用卡签名栏被刮掉了，经常被拒刷，虽然我设置了密码！
& & 13:59:27 +08:00
设置密码不安全是因为，密码和磁条信息一样容易泄漏。
现在的监控非常多，在商户那里，你很难总留意会不会有摄像头，而留有密码就给了银行推卸责任的空间。
另外买财产保险是好的，花费很低，即使银行方面流程不通，也可以减少损失。
& & 14:33:30 +08:00
@ 到期换卡？那是一模一样的卡号和卡面的 这是正常的；我招行城市卡就有一样的 两者只有有效期的差别
& & 14:52:57 +08:00
@ 到期换卡，背后的安全码应该是变化了的。
& & 16:31:31 +08:00
此笔盗刷已解决，该卡已销
…………………………………………
& & 22:09:17 +08:00
前后用了近 5 个月，对于第一次有信用卡的我..........
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