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Powered by Discuz!iPhone 6S手机现大规模自动关机 你中招了吗？_新浪湖南_新浪网
　　前一段时间，三星Note7手机发生爆炸的新闻引发舆论关注，而最近又有消费者表示，自己使用的苹果iphone6s手机，出现了“异常自动关机”的情况。
　　冬季到来，气温低导致手机电池“不经用”的情况，大家普遍都有感受。但是有消费者声称，手机明明还有50%多的电量，也没有在很低温度下使用，却就发生了自动关机。
　　苹果方面检测：手机电池并不存在问题
　　一些消费者通过苹果方面的检测，被告知自己的手机电池并不存在问题。电池没问题，为什么会遭遇“异常自动关机”？苹果方面如何回应？
　　合肥市民许先生去年9月底从正规授权经销商购买了iphone6s苹果手机。此前他就遇到过手机电量相对充足，但是却发生自动关机的情况，最近升级最新手机系统之后发现自动关机的现象越来越严重。
　　许先生说，先打了客服电话远程支持的，在线检测了一下说电池没问题，然后本地的售后检测了很多次，让重装了系统，软件硬件都测试了，也说没有问题，也不给我。就让返厂修理。现在好像升级到iOS.10系统之后，（自动关机）就愈演愈烈了，50%的电量都会发生这种情况。
　　记者以消费者身份致电苹果客服技术支持中心，工作人员透露最近一段时间确实有不少消费者向他们咨询。
　　记者：这种情况的最近比较多吗？
　　苹果技术人员：也有，最近也有，因为到冬天天气温度比较低，这种情况比较频繁。
　　问题可能并非“使用温度过低”导致
　　而苹果官网今年9月23号发布了一篇名为《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。
　　但是记者采访发现，问题可能并非单纯由“使用温度过低”导致。
　　多位消费者表示，手机在室温或者温度并非很低的使用环境下，也会发生“异常”自动关机现象。但是，不少人通过苹果客服在线检测或者线下检测，拿到的回复都是手机电池并没有问题。同样购买iphone6s的北京消费者王先生说，现在就是，即使手机不在低温情况下也会自动关机，关机之后重新启动也没法正常使用，只有在充上电的情况下才能继续使用，正常电量还有50%-60%的情况下也会出现这种情况。
　　在三个名为“iPhone 6s自动关机”的QQ维权群内，记者发现已经有近三千消费者声称遇到了“异常关机”的情况。其中一个维权群的群主告诉记者，据他粗略统计，群内反映情况的90%使用的都是iphone6s手机，而在这其中很多自动关机的案例，都排除了温度过低以及电池异常的情况。
　　上海的硬件爱好者苍先生购买的同样是iphone6s苹果手机，遭遇类似情况之后，他分别前往了上海南京路和淮海路的苹果店咨询，得到的回复是：如果电池检测没有问题，并且也不是在低温情况下使用却发生了上述问题，建议进行返厂维修。但是对于已经过了保修期的手机，可能要支付上千元的维修费用。
　　仓先生说，“都去检测过四次了，告诉我没问题让我回去了。一开始不严重我就没当回事儿，后来10月份过了保修期之后，问题就越来越严重了。过了保修期之后我又去了一次，他们说我这个电池没有问题，如果修的话可返厂维修需要2000块钱，修好了后换主板的钱就不退还了。”
　　苹果尚未对用户投诉“自动关机”做出明确回应
　　上述QQ群内一位消费者提供了一段前不久和苹果客服的电话对话视频。工作人员表示，如果真的发生了大规模手机故障，那么苹果方面会出台更换计划，但是目前并没有相关通知。
　　苹果客服：手机如果是普遍性的故障，咱们会有一个维修和更换的计划，在官网会公布。但是现在iphone 6没有一个普遍性的故障。一切以官方（通告）为准，我们网站会有公布，现在我们没有相关的文件，您这种情况还是要拿到维修中心，以他们给出的方案为准。
　　苹果技术部工作人员告诉记者，手机出现自动关机，需要具体检测之后才能知道原因。如果电池检测没有问题的话，可能和消费者手机使用温度、后台运行程序的数量，以及长时间不完整对电池进行冲放电都有关系。因此建议消费者在适宜温度使用手机，及时清理后台程序，并且关闭手机进行完整充放电，之后再进行观察。
　　而截止到发稿前，苹果方面尚未对大量用户投诉iPhone 6s自动关机一事做出明确回应。
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新浪地方站苹果6s电量 剩一半自动关机 怎么回事？
本文导读：近日，多名苹果用户向媒体反映，iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象，还有60%电量时就关机，不连电源难以重启。3
某qq群聊天记录截图
近日，多名苹果用户向媒体反映，iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象，还有60%电量时就关机，不连电源难以重启。消费者抱怨称：&每天充电两次，只能随时保持高电量。&
对此，苹果官网技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。记者注意到，苹果手机维修费用上千元，如过了保修期则需要自费修理。
还有60%电量就自动关机
维修费用上千元
&用着用着突然关机了，不连充电器怎么都开不了机。&近日，上海用户李伟（化名）向澎湃新闻记者投诉称，自己的iPhone 6s显示还有61%电量的时候，就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再次开机，开机后查看电量为61%。李伟表示，这种不正常关机已经严重影响手机的使用。
日，李伟通过官方渠道购买了iPhone 6s，不料一个月后，手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了，直到连接上充电器才能再次开机。李伟称，当时只当是因为低电量关机，没太在意。
但一年的时间内，李伟的iPhone手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机。于是他在今年11月初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，售后给出的结论是：电池没问题，建议刷机。如果刷机还有问题，需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机，过保自费，费用不退。
&我花了七千元块买一部手机，还得再花接近三千元在维修费用上。一部手机上要花近一万元，这还是刚使用一年的情况下。&李伟直言，当时选择买苹果手机，是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不错，但这次真的失望了。
维权群已有近800人
类似问题国外也出现
事实上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到两个月陆续就有网友投诉iPhone 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机，&iPhone 6s自动关机&也多次登上社交媒体的热搜榜。
据记者从&iPhone 6s自动关机&维权群了解到，该群已有790人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到这种情况外，这种情况还发生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。
&为了不让手机自动关机，只能让手机连着充电宝，随时保持高电量。&用户陈小姐抱怨，iPhone 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的时候自动关机。耗电实在太快，一天起码要充两次电，&不带充电宝不敢出门&。
用户张先生称，本以为升级了系统情况会有好转，但事实上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。&一次次在刷新记录，开始是20%，现在45%的电量就关机了。&张先生强调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启。
值得注意的是，除了中国用户投诉iPhone 6s自动关机事件外，国外也有不少苹果用户有同样的情况。某国外社交平台上，&iPhone 6、iPhone 6s&自动关机&也是热搜之一。
苹果官网：
温度太低或导致自动关机
苹果官方如何回应iPhone 6(s)自动关机呢？
记者查询苹果官网中的支持页面，发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。
然而，维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候，自己的iPhone 6s手机也会自动关机。11月9日，姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone 6s回短消息，电池电量剩余65%，开着省电模式。突然之间又是黑屏关机，提示电量不足。于是姜先生立即插上电源，重启开机，电量显示还是65%。
记者和多位维权者确认发现，iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机。
随后记者致电苹果客服，苹果客服将电话转至技术部，相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度。
上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况，可以报每台iPhone手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查询电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统，若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。&电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题，可能需要到维修点检测主板才能真正确定。&
多位已经去过维修检测点的苹果用户告诉澎湃新闻记者，部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常。而维权者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转，但几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板，则要花上近3000元的维修费，且过保自费。
消费电子行业分析师表示，手机出现自动关机可能有两种可能，一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿，电池百分比不准了。二是电池老化，内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。上述业内人士认为，维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一，就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机。目前只能等苹果官方召回。
截至昨天记者发稿，苹果官方尚未对大量用户投诉iPhone 6、iPhone 6s自动关机一事做出明确回应。□澎湃新闻
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瓯网客服：　爱思问答：手机掉电特别快，20%就自动关机是怎么回事？
来源：爱思助手
-&问题 1&-手机进了油要怎么办？这个最好就直接拿去维修拆清理吧，油和水不太一样，比较难蒸发干，久了可能会使用零部件失灵，比如喇叭/耳机没有声音，音量键无法调节声音等。但如果只是音量键/静音键或者听筒部分粘了点油渍，可以用纸巾或者面前沾点洗洁精清理，最后再涂点酒精等它自然风干可能就好了。-&问题2&-为什么iOS 11会自动恢复之前被删掉的照片了？可能是你升级系统时同步了iCloud上的照片到手机上，也就是在你删除这些照片时，本身已经在iCloud上储存下来了，即使你在手机上删除了，再次通过iCloud同步，还是会出现在手机中。-&问题3&-关闭3D Touch功能，会更省电吗？感觉差别不大，因为3D Touch功能都是需要手动操作触发的，你如果没有使用，那自然也不会有耗电这种说法。苹果大部分自带的功能其实都没有很耗电，一般都是长时间观看视频，或者玩大型游戏消耗的电量比较过，所以没必要纠结关闭哪些应用来省电。-&问题4-满电出门，一下子就掉到了30%， 而且电量余20+%的时候就自动关机，是不是该换电池了？这个也不一定的，原因有三：第一是天气原因，现在很多地方已经很冷了，iPhone每年入冬就跟冬眠一样，一冷就掉电快，甚至自动关机，所以天气原因需要考虑进去。第二有可能是主板漏电，这个除了掉电快，还很容易发烫。万一你的手机是主板漏电，那就算你更换了电池也是没有用的。第三就是电池问题，一般手机使用个一年多两年，电池就开始不行了，最明显的就是续航能力变差了，可以，如果低于80%就可以考虑更换了。所以首先是保证不在温度过低的情况下使用手机，其次就是检测下手机电池的健康程度。如果手机电池健康，那就可能是主板漏电；若电池不健康，就可以考虑换电池了，反正最后就是要维修。&&