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南充烟草物流中心实习报告,总结
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某烟草公司分拣员岗位要求：年龄45周岁以下，男性，初中以上学历工作时间:早上8:00开始，每天8—10小时左右（根据现场机器运作情况）工资待遇：100元/天——120元/天（超出8小时之外按10元/小时计算），另外每天提供午餐，晚餐根据加班情况而定。
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烟草员工工作总结
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【烟草员工】烟草 作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋 律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬 一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会 满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。从 “两个至上” 的价值取向中， 我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德――那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确 处理好国家、企业、三者利益关系；对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售 户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是爱岗， 就是敬业， 就是奉献， “爱 要将 岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至 上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情， 平凡的工作也一样精彩。进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给 了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线 卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和单数量不相符时，及时进行数 量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有 着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算 机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身 素质的同时， 能把学到的理论知识运用于实践， 发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力， 今年在中国烟草在线、 省级网站和工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务 技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核， 有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的 自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最 优秀的团队，有最好的同事。虽然目前在工作中还是比较受肯定的， 但在各方面仍就存在着很多不足之处， 需要在工作和 生活中不断的提醒自己， 时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度， 不论是 从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每 个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于国家，服务于社会，服务于每 一位消费者。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对 国家和消费者深深的热情是相同的。我们烟草人正和所有烟草行业的同仁一道，全心全意， 为维护国家利益和消费者利益而努力奋斗。烟草行业的特性，决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共 同遵守的行为准则。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做 好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献， 更要脚踏实地的， 把追求的目标与眼前实际工作结合起来， 在平凡的工作岗位上实现自己的 人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。在工作方面我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成 领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们 相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的 座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯，坚持主动学习政治理论知识，坚持 用“三个代表”邓小平理论和毛泽东武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的 “人生观、世界观、价值观”， 坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决 坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所 的建设和行业的发展做出自己应有的贡献 在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识 和专业知识的积累与完善， 努力以不断更新的知识理论武装自己， 以期能不断以新的方式和 理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身 素质建设。作为烟草业的一名普通员工，我已意识到员工的精神就是爱岗，就是敬业， 就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行 动体现着人生的价值， “爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗 对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。在工作方面我每一天每一年，兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作 为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务 知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；在平凡的工作岗位上实现 自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。工作认真主动，按时按质完成 本职工作任务。在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注 重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自 己， 以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到 与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
【烟草员工工作】2012 年的工作已经结束。转眼又到了“新桃换旧符”的时候。在这一年里， 行业体制改革、思想作风建设等各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为 烟草企业的一名普通人员，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作 更充实、更有意义，更具有挑战性，在领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地 完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作 总结如下一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化， 虽然自 己是一名普通的分拣人员， 但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就 有可能被淘汰。一年来， 我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准， 通过学习我已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律， 牢固树立 “两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种 精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、 社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。从“两个至上”的价值 取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德――那就是责任。“两个至 上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正 确处理好国家、企业、个人三者利益关系；员工的精神就是爱岗，就是敬业，就 是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体 现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只 要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。进烟草工作转眼已 近五个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生 存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。二、立足岗位，明确目标，全面发展 物流配送的日常工作很多，但无论大小事，自己都能认真对待。自己总是坚 持把小事当作大事去办，每次着手之前，总要仔细想想事情前后的每一个环节， 从细小处入手，力争每项工作都完美无缺，虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工 作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责 做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正，确 保分拣线畅通工作。可不管有多大的困难，我总提醒自己在工作中不能讲条件，不能有怨言，不 论领导分配给自己什么工作，只有认真细致完成好工作，才能算是尽了职责。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有 竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和 荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有 最优秀的团队，有最好的同事。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本 职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力 奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作 岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。一年很快就过去了，虽然是高标准、严要求地干了不少的工作，履行了自己 的岗位职责，但仍有不足之处：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距； 二是服务意识不够超前， 开拓创新精神略有欠缺；三是个人综合素质有待进一步 提高。在新的一年里，我将继续保持良好的工作作风和高昂的工作激情，保持干 一行，爱一行，干一岗，爱一岗的积极心态，摆正自己的位置，发挥自己的优势， 新的一年又将开始， 新的设备即将启用这对我来说又将面临新的挑战，我将保持 以往的优良作风，继续发扬刻苦学习、不怕苦，不怕累的优良传统，使自己能够 更快更好的追赶烟草日新月异的发展而更加努力的学习。为和谐烟草精品物流尽 到自己应尽的责任。
【烟草员工工作总结】烟草专卖局个人****年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项 工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充 实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成 了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了 很大启发，现将的工作小结汇报如下一、不断学习，提高个人素质 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着 变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力， 感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为 检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自 己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习” ”的良 好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的 “人生观、世界观、价值观” ，严格遵守工作单位的各项， 坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原 则， 积极主动做好自己本职工作， 随时准备接受局领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工 作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同 事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽； 工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下1、今年 1-12 月份，共学习次，学时个小时，学习培训 1688 人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员 培训次。本共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执 法证件考试参加人，通过人，及格率%；市场管理员资格考试，初级 参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培 训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次 考试中取得了较好的成绩。2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核许 可案件新增，暂停户，注销户。3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监 督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法 行政、文明执法。4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数 个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人 员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理 方式，确保证件管理及时有效。5、本年度处理举报投诉案件 3 起，均通过实地调查，取得零售 客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受 理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的 作用。6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据 28 户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访 738 名零售户，随机抽查了 177 辆配送卷烟车辆，抽查走访了 743 户卷烟零售户，对零售户经营 地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否 到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。7、逐月完成月工作教育培训，法规工作月报表、月法规工 作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报； 8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作； 三，高调做事、低调做人 在自身建设方面， “高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗 旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断 更新的知识理论武装自己， 以期能不断以新的方式和理念适应工作中 遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完 善自身素质建设。四、存在的不足和今后努力的方向 回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在 不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在 今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项 服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使 各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强理论知识与 专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多 请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守 企业的各项制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本 职岗位工作做“实” ，做“细” ，为烟草的发展做出自己应有的贡献。
+申请认证【烟草员工工作总结】2012 年总结一年的时间匆匆的过去了，这一年时间里，在各级党委、政 府及县局（分）的正确领导下，通过自己的努力，无论思想 上和工作上都有很大的提高。我严格遵守单位的纪律，认真完成 各项工作任务。尊重领导、团结同事，心系烟农，努力做到技术 推广工作规范化，技能服务优质化，基础知识广泛化，将理论和 实践相融合。工作期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本， 努力做到眼勤、脚勤、嘴勤，想烟农之所想，急烟农之所急，全 心全意为烟农提供服务。现将这一年以来工作情况及今后的努力 方向汇报如下作烟草行业的一名员工， 我认为意识到“两个至上”已经成 为统领中国烟草发展的主旋律， 牢固树立“两个至上”的共同价 值观深化改革、共同发展在工作中始终要保持弘扬一种精神、达 到一种境界那就是奉献。在贯彻的同时做好本职工作让国家满 意、社会满意、消费者满意这是我们共同的价值取向和追求。从 “两个至上”的价值取向中我找到了在简单与平凡的工作中应 有的品德――那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工 作中要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切， 要正确处理好国 家、企业、个人三者利益关系，最终维护烟农的利益。员工的精 神就是爱岗就是敬业就是奉献， 要将“爱岗敬业”的精神浓缩进 平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值。两个至上教我懂得“爱岗敬业乐于奉献”不是高谈阔论， 而只要心怀 一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。今年是我到雅邑烟叶收购点的第五个年头， 在这五个年头里 我学到了很多，也看到的很多。主要是负责全乡的烤烟生产技术 指导，这一年来，我经常与收购点的同事一道，驻村入社，开展 烤烟生产技术指导工作和各种现场培训， 帮助烟农解决生产技术 方面的具体问题。烤烟收购开始前，为全面推行烤烟收购入户预 检质量，我拟出详细的培训计划和相关考核管理措施，并多次深 入基层，查看了预检的效果。使我收购点烤烟收购入户预检工作 得以顺利开展，按市局公司及县局（分公司）的要求，顺利完成 了今年的烤烟生产任务。除了技术指导以外， 我还坚持把加强学习作为提高自身建设 的关键措施，紧紧把握学习贯彻以 “三个全心全意”重要思想 为指导，认真贯彻落实市、县烟草工作会议精神。以开展学习实 践科学发展观和“三个一”教育为契机，结合“创建严格规 范，富有效率，充满活力的普洱烟草”活动及“四要”良好作风 专题教育，不断加强个人的作风建设，切实转变工作作风，规范 技术指导、创新工作思路，有力地推进了烤烟产业健康持续发展 这一主线，积极参加党委、政府和县局党支部组织的学习活动， 认真学习规定的学习内容和篇目， 并认真撰写和学习笔 记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提 供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加各项学习外，还利用业 余时间学习业务知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。一年来，我认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任 务。扎扎实实地做好服务工作，严于律已，断加强作风建设进一 步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的 人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和 领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，充分发挥 共产党员的先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。一年来我 对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自 己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、 脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切 言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚 谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不 利于烟草形象的事不做，不利于烟草形象的话不说，积极维护烟 草的良好形象。我虽然兢兢业业工作，做了大量自己应该做的事情，但我清 楚自身还有很多不足，比如工作细心程度不够、政治理论水平有 待提高，距领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是对理论 和法律的学习抓得还不够紧；学习的系统性和深度还不够；工作 创新意识不强；创造性开展不够等。今后我将进一步加强学习， 逐步提高自己的理论水平和业务能力， 不断提高为人民服务特别 是为烟农服务的本领， 努力使自己成为一名合格的党员和优秀的烤烟生产技术人员；进一步提高工作主动性，不怕多做事，不怕 做小事，在点滴实践中完善和提高自己。我将加强服务意识，牢 固树立全心全意为烟农服务的思想意识。继续发扬成绩，克服不 足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地 做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。总之，在市局及县局（分公司）的正确领导下，一定要把工 作重点放在以上总结的不足之处，以后要以高标准，高质量的作 风开展工作，加强与各级沟通，顺利开展好各项工作，要让这一 棵烤烟长期稳定，健康的发展下去，为墨江烟草的发展做出自己 的贡献。雅邑烟叶收购点：龚俊春 二○一二年十月十八日
【烟草员工工作总结】烟草公司客户经理个人工作总结 烟草在线专稿 时间过得真快，转眼间 2011 年即将逝去，新的一年正在 走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满 着坎坷和挑战。然而， 这三年的客户经理工作， 对于笔者而言， 不但是一种磨砺， 更学到了很多与人交往的道理， 也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今 年的工作做一下回顾和总结。一、2011 年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码， 更重要的是通过工作赢得社会 的尊重和认可， 从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环 境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非 常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一差距；在工作任务的 执行方面没有明确的侧重点； 对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵 活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻这段成长空间，我越发要摆正位 置和心态，明年创造出更优异的成绩。二、2011 年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户 数为 141 户，占总客户数的 61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在 网订客户的选取方面， 主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网 上订货的便捷性， 以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的 零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订， 有的直接将订烟的事情交给了家中 的子女。2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐 步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“” 的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的在月末安排好下月的， 有利于工作计划的开展； 每周及时的安排、 总结， 有利于工作的回顾； 在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访 时间， 有针对性的关注异常客户； 而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作 让客户最大程度的满意， 进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的 好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的 过程中指导客户卷烟经营， 加强与零售户的沟通， 有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》《五经》了。、 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇 到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有 些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计 划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比 较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了 （比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面） ，从而让客户争相做类别高的 客户群了，这就是狄德罗效应了。4、专销联动工作 目前专销结合还存在的一些问题（1）信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果 不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。（2）专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常 工作中出现相互推委现象， 很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联 动工作的健康发展。有效做好专销结合应从几方面着手（1）市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其 职， 而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行 走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经 理，以便在客户经理在货源上加以控制。（2）信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖 管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制， 是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时， 即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同 遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。5、2011 年片区卷烟销售分析 （1）主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所 增加，条均价也有所提升。2011 年共计销售卷烟 977.87 箱，比去年同期相比减 少了 30.26 箱，减幅为 3.00%。其中省产烟本年度销售 850.13 箱，与去年同期 相比上升 10.18%。本年度条均价为 85.66 元，去年同期为 73.93 元，增幅为 15.865%。（2） 各类烟销售情况对比一类烟 75.47 箱， 比去年同期增长 49.18%； 二类烟 236.39 箱，比去年同期增长 21.35%；三类烟 211.98 箱，比去年同期相 比下降 1.95%；四类烟 392.78，比去年同期下降 7.49%；五类烟 61.22 箱，比去 年同期下降 49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同 时低档烟的降幅也是最大的。现将低档烟的下降做如下分析（1）健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注， 低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟， 出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。（2）零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况 下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积 极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。（3）消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方 面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是 13 元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是 10 元以上价位的。三、本年度工作中存在的问题 1、 农村市场小户为大户代订货现象严重， 影响对客户真实销量的核定， 建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导 致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能 力有待加强。4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。5、绩效考核有待进一步提高。6、未能通过初级、中级职业技能的报名。四、来年工作计划 1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中 小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向 零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤 进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快 消化库存和维护卷烟标价。5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时 沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营 销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修 养，增强个人素质。最后， 由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来 年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。