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空调常见故障现象:不制冷,有异味等故障
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1严格按照公司程序及操作规范,确保服务质量
2严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废舊配件的使用
3服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行我公司收费标准不夸大故障,杜绝乱收费
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮遞配件快速处理。外地客户自行送修的 我们会加急为您的机器排除故障当天完成维修
6经我中心空调服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为12个月在保 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修
7客户在我中心维修过的机器,可凭收费单据及保修單在我公司再次维修此机器时享受维修费半价待遇。
8建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进荇了 解向用户调查、建立用户调查表。
空调维修中心企业目标:
努力打造晋城空调品牌服务意识
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服务宗旨:经验丰富质量保证安全,客户舒心安心,放心
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