&&&&本报之前刊发的一则新闻《退网余额返现金or话费 联通说了算？》，受到了众多市民的关注。当时周女士曾表示还将会去联通大厅讨个说法，那么最终周女士退费问题的处理结果如何？日前，周女士再次联系到记者，称新闻刊发后次日她再次去到联通大厅，解决了退费问题。&&&&“跟大厅里的工作人员说明情况之后，他们啥也没说，直接就把之前充到手机里的五百余元话费以现金形式返还给了我。”周女士对记者说,问题经过几番周折终于解决了，为什么一开始联通不直接告诉我可以退现,让我来回跑好几趟？&&&&联通公司最初为何不直接退款&&&&近日，记者再次来到泰安联通大厦，联系到综合部高主任进行后续采访。记者咨询高主任，为何最初联通公司没有给周女士退款，而此次退款周女士却办的比较顺利？面对记者的提问，高主任表示，周女士此次前来退款时按照规定补齐了手续，手续齐全了肯定给退。此时高主任向记者展示出一张拆机单截图，向记者解释道，周女士5月份办的拆机，拆机单写明了退款注意事项，即客户需要携带身份证、缴费发票等手续才能直接办理退款。&&&&高主任向记者介绍，当时周女士确实没有提供发票，无法直接办理退款，营业员也是建议了客户采取另外一个途径，并不一定非要退现金。当然这也需要征求客户意见，如果客户不告知号码，退话费的业务也没法办理。“周女士当时并没有提出异议，如果当时周女士坚持退现金，那就只需按照大厅值班长当时说的办法，补办手续然后退费。”&&&&发票遗失后仍可退现 业务员当初却只字不提&&&&“即使我发票遗失，联通也应该有留存的业务记录和单据存根可查，足够证明我确实在联通消费过宽带业务。”周女士对记者说：“我在拆机之后办理退款的诉求是合理的，联通也确实有退费时遗失发票的解决方案，但当时的营业员似乎并不是在提供建议，对于退现金的事儿只字未提。要是营业员告诉我可以退现金，我当然选择退现金了，500多块钱的话费我得用到什么时候啊！”&&&&结合之前记者在联通大厅的探访不难发现，大厅内营业员和值班长就宽带退费问题的说法上都不一致，当时记者咨询大厅营业员遗失发票是否可以退现，营业员称不能退，而值班长却表示补个证明就能退现。并且周女士向记者介绍，她之后再次去到联通大厅退得现金之后，曾问过营业员为何起初没说能退现，而营业员却又给出了一种说法。“当时营业员说大厅营业员不具备办理遗失发票退现业务的权限。”一个问题问出了三种说法 ，不排除可能有部分营业员对于业务流程不熟悉的情况。对此，联通综合部高主任却表示，周女士起初办理退费的时候营业员是否知晓发票遗失如何退费的过程并不重要，因为客户当时已经认可了返话费这种形式，那么就不需要再去了解其他方式了。
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为什么现在联通的网络不稳定。玩游戏都会掉线。甚至根本玩不了。希望联通重视这个问题。
我和警察说了这个问题，警察说现在他什么也没做抓不了人，我就怕哪天前男友真的这样了就来不及了，，这种小混混自己过不好也不想让别人好过！他说了把保险买好然后接着毁掉我们家里所有亲人，然后他就撞车自杀死了，这样还得到车祸赔偿钱几十万给他家人做生活费！
在工地打架，把人打伤了，现在私了解决不了问题，要打电话报警，现在打人者不承认怎么办
我在网上买的手机，发现手机是假的，报警能解决问题吗？现在这个网站还存在我估计还有人和我一样受骗，要是能找到骗子我的钱能拿回来吗？
校园网开WiFi被封号，这算不算违法?我们都是交钱上网，不准我们用电脑开WiFi，开了就要被封号。
您好：律师！这个平台能接受法律咨询以外的1些民生问题吗？因为律师团队也是维护社会和谐稳定的1支力量，通过关注民生推动法制社会的发展的
我们法定年龄还不到，办不了结婚证，娃娃现在快要生了，我们这个地区没有结婚证落不了娃娃户口，该怎么办？
请问一下，为什么我向你们咨询的问题没有一个人回答啊？请你们帮帮我，我现在急需知道答案。谢谢！
请问现在为什么改不了身份证上的名字
投诉盛世网盟加盟骗子的罪行，希望你们要小心这个骗子公司，我现在已经被他们骗了8000多元的投资款了，他们就给我一套商城的模板，我自己在网上查询了下，这样的模板在网上有很多都是免费下载的，成本都不超过100元的，他们网站上的商城都是从淘宝上面转过来的，合作前给我承诺的什么24小时客服服务，免费给我推广，等等，盛世网盟骗子根本没有一样做的到的，他们只要收钱了对我们就不管不问的。这个是否属于诈骗，我要是报警该怎么说？
好的，我等，现在我们母子还没户口迁出来，那在问1个问题，户口迁回来为什么不能母子1半户口簿了。想自己母子搞1本，因为大哥他们不同意我迁症，去劳动局咨询了，他们说不在工伤范围内。安监局也去调查了说不属于职业病，劝我去劳动局投诉厂里每天加班12个钟。工作中稍微1用力，手部您当前的位置：&&&&&&正文
联通4G套餐为何没有预付费的,何时会停机?
09:57:10 来源：胶东在线　
　　胶东在线消息 问题编号为的网友留言反映： 4G套餐为什么没有预付费的？我改套餐后变成后付费的了？莫非网上传言流量超了，家产都归联通了？另外，请问后付费4G什么时候停机？和3G一样还是不一样，请详细说明。
　　回复: 经核实，4G套餐目前是由集团统一推出的产品，由集团统一设计、统一宣传。联通3G、4G特别是4G均是联通优质客户，考虑到此部分用户信用度比较高，为此3G、4G套餐基本以后付费为主，3G针对部分低套餐推出了预付费。4G目前集团公司还没有推出预付费的计划。4G后付费在次月1日至25日为缴费期，预期仍未缴费则欠费停机。
责任编辑：宋君
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Copyright@ JiaoDong.net. All Rights Reserved中国联通最近发布了盈利预警，预计2016年上半年的净利润将同比下降约80%，而在过去的第一季度，净利也暴跌85%。对于联通来说，最近几年的业绩在3大运营商中是在是表现不佳，被行业老大移动越甩越远，市场普遍担心联通的经营情况在下半年是否会更加糟糕。不少分析公司认为，中国联通现在正在经历最坏的时候，想要翻身向好，并不是一件容易的事。作为国内最早上市的运营商，联通在拿到国际通用的WCDMA的3G牌照之后，一度在发展速度上超过移动和电信。但这两年却一直面临发展困境。首先，是在联通的产品品牌打造上，品牌策略不行。其实从2G时代开始，联通在品牌上一直就比较弱，从2G时代就给用户留下了信号不好，基础覆盖不到位的印象。可以说联通的名声被信号这个问题搞臭了，而联通在这方面一直没有有效的行动来进行改善，这臭就一直延续下来。好不容易到了占有优势的3G时代，联通可以趁着拿到国际通用的WCDMA的3G牌照的机会，摆脱品牌弱势，但联通却搞了个外界看来不伦不类的“沃”。没有在产品上让用户有品牌认知度。像是在品牌上做的比较好的移动，对于用户来说，全球通、神州行、动感地带就直接有有效认知度，每个产品品牌对应的人群区分度非常高。而联通的“沃”、世界风、新势力的品牌则让用户一头雾水。此外，在品牌和市场营销的投入上，联通大笔的投入投错了地方。联通一直以打价格战著称。不少员工都在社交网络上抱怨过联通需要休息日的时候加班做促销活动。一段时间内有节奏的打价格战可能是战略需要，但是常年这样打价格战，就是自己误伤自己了，对于品牌价值来说，并不是加分项。因为用户会给它打上“便宜没好货”，信号不好所以才便宜的印象。三大运营商里，移动有高价格的移动资费，电信有高价格的固网资费，虽然价格高，但是用户口碑都还不错，市场占有率也高，而联通呢？联通并没有让人印象深刻的具有核心竞争力的业务。第二，是联通的管理问题。众所周知，联通是国资背景的公司，国企该有的毛病联通基本上都有。人员冗杂、员工之间换岗频繁，内部人际关系复杂，官僚主义盛行，业绩造假等等问题，都曾经不止一次被爆料过。从联通内部员工的爆料来看，直到现在，联通仍然在造价指标冲业绩的阶段，有的基层员工拿2000多块的工资，还要帮联通养号。联通的加班文化也是被吐槽的重点。全年的促销活动，全员都被销售指标，加班没有加班工资，与其他两家运营商相比，联通的工资待遇和福利都要弱一截。这些都让联通公司的基层员工幸福感极低，员工的流失率也十分高。即使员工流失率开始增加，但是联通仍然是冗员状态。在2009年的时候，联通的员工数量就已经达到了50万，冗员相当严重，近期联通还在推内部创业，变相鼓励员工“出去闯”，但光靠这种很可能变成形式主义的活动，基本解决不了问题。第三，是运营上的积弱。联通对高端用户的保留做的远远不够，用户流失率非常高。说到底，联通现在还没有从服务于APRU小于50元的群体，做好服务APRU&100元以上的群体的转变，对于这些比较高端的用户，&联通其实还不是特别明白用户需求。这和联通一贯以来的价格战思路其实非常有关系，钱都拿来做可以马上看到短期转化效果的促销了，并没有在支撑体系上面做大量的投入进行优化。支撑体系包括服务意识的优化，服务流程、业务系统的优化、针对不同用户的营销思路等等，这些都是要靠钱堆出来的，也并不是一天两天就能够花钱做到的。第四，在移动互联网时代，移动对未来转型战略不清晰。目前运营商们做的有两大块方向，一个是通信技术的升级，一个是向平台化转变。在技术变革上，移动早就在5G技术上取得了突破，而联通却鲜少有声音。尽管三家运营商都相继开始了组织变革和在内容应用领域的拓展。不过联通的平台化思维却仍然停留在口号阶段，见效不大。它推出的增值业务很少能够有排名靠前的。加上最近几年BAT在通信、电商、支付等等各个领域都有布局，其实留给运营商们能切入的空间越来越小。虽然联通存在着很多问题，但是联通的改进发展空间也是最大的。三大运营商集团换帅之后，中国电信董事长王晓初和中国联通董事长常小兵职位互换。联通和电信两家在此之后就开始了密切的合作，正不断推进联通与电信的资源整合。今年1月，电信联通签署了“资源共建共享，客户服务提质”的战略合作协议，两家目前已深入4G基站的共建共享、共同推进六模全网通终端等合作。根据新闻报道，未来的合作还会深入到骨干光缆层，这样的深入合作信号不管是不是代表两家会合并，但是规模效应将会逐渐得到体现。其次是在国企改革的背景下，联通得到的政策支持在持续加码。近期工信部批复了联通获得在900M低频段上进行4G实验的资格，900M低频段的建网成本比2100M的更低，只有六分之一到四分之一，联通的成本将得到大幅下降。未来预计将会有更多的政策利好。加上联通公司的移动业务正在逐渐扭转用户流失的困局，已经取得一定的成效。在新业务方面，物联网和大数据创新业务也开始启动。一方面，联通在宽带、IPTV、4G网络等方面都有较大推进;另一方面，新业务开始启动，还有近期国企改革的政策利好倾斜等因素，所以联通提高利润的可能性还是有的。
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