2016淘宝天猫双十一招商时间及入口
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2016年双十一招商时间是什么时候?
1.商家报名：日10:00:00-日22:00:00，本时间可做参考。
2.商品报名：
a.预售商品：日10:00:00-日22:00:00
b.正式商品：日10:00:00-日22:00:00
活动预热：日00:00:00-日23:59:59
正式活动：日00:00:00-日23:59:59
活动报名流程
2016年双十一招商入口在哪里?
每一年在双十一来临的时候，都会有部分新手卖家因为找不到活动报名入口而错过双十一的活动报名。这时候，大家就需要看本文了，小编教大家怎么进入双十一招商入口，有两种方法：
1.活动招商入口将会在【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名】页面展示，建议大家关注改页面即可。当活动开始的时候，双十一活动报名就会出现在官方活动报名处;
2.关注淘营销，活动开始之后，会有双十一招商报名的活动窗口，点击立即报名即可。
目前天猫双十一海选工作已经结束，下面小编全方位整理了你可能会遇到的问题答案。
关于商家身份的问题
1.双十一欢乐总动员商家和普通双十一商家什么区别?
双十一欢乐总动员商家也是双11活动商家，区别在于：
1)欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的三款商品参加双十一活动。
2)双11欢乐总动员商家不能成为会场商家;
3)双11欢乐总动员商家不能报名双十一官方预售活动
2.我是双11欢乐总动员商家(只能报名3个商品)
双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，天猫扩大招商范围，所以增加了双11欢乐总动员商家身份，商家店铺在行业内的商业较靠后的商家为双11欢乐总动员商家。天猫会从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，例如：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。
3.全店5折的定义是什么?
全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺&全店五折&。选择&全店五折&的活动商家，其店铺内所有商品必须进入价格申报系统进行申报，且所有申报商品须同时满足以下要求：
1)商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品日00:00:00-日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%;
2) 商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品申报的专柜价基础上让利至少50%。
温馨提醒：选择了&全店五折&但不满足上述所有要求的商品，将会在日起被陆续下架;未选择&全店五折&的商家商品不受上述要求影响。
3)全店5折商家，活动期间非5折商品会下架吗?
会的。选择了&全店五折&但不满足专柜价5折要求的商品，将会在日起被陆续下架;未选择&全店五折&的商家商品不会被系统下架。
4.怎么成为全店5折商家?
商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺&全店五折&。
5.如何成为双十一活动会场商家?
请进入活动招商入口，关注【预售&会场素材招商】页面。店铺海选通过后，将会陆续开放会场素材提交入口，提交会场素材后即有机会成为会场商家。审核通过后并不是百分百在会场展示的哦，活动会根据所有会场商家的DSR、售后综合服务指标、销量、商品优惠折扣力度、品牌知名度等维度，选择优质的商家/商品在会场展示。
温馨提醒：如果您是&双11欢乐总动员商家&不会成为会场商家。
关于海选未通过
1.双十一海选审核不通过提示我诚信经营问题，为什么?
亲，天猫会根据运营需要，选择诚信经营表现优良的商家参加活动。经过综合评估，您的诚信经营表现尚待提升，因此无法参加本次营销活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。
2.双十一海选审核不通过提示：&处罚扣分&。
亲，活动考核的是活动开始招商前的店铺数据(2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据)，并不是您当天的店铺数据。
例如：商家A在8月16日收到A类扣12分的处罚，根据活动营销规则，限制营销活动天数7天。在8月25日时，店铺处罚期已结束。但由于活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以商家A会因为店铺在处罚期内，活动审核不通过。
温馨提醒：如果您现在已结束处罚，建议您选择处罚结束后发布的活动参与。
3.双十一海选审核不通过提示：&您的店铺综合排名不符&
亲，活动确实无法让所有商家都能参与，我们会根据商家店铺的总体资质还有行业排名进行分析。如提示您无法报名，建议您选择其它活动报名。
温馨提醒：店铺综合排名的维度包括但不限于：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。
4.双十一海选审核不通过提示：&售后服务综合排名不符&
亲，活动的售后服务综合排名与日常的售后服务综合排名数据，取值类目、取值时间是不同的。不可报名资质文案显示为【类目名称+售后服务综合排名：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。
例如：商家A在8月25日，店铺售后综合排名为89%，但是在8月15日前店铺的店铺售后综合排名为91%。那么，商家A会因店铺售后综合排名不符审核不通过，无法入围双十一活动。
综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据。如有这个文案显示，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油!
5.双十一海选审核不通过提示：&DSR评分不符&
亲，活动的DSR评分与日常DSR评分，取值类目、取值时间不同。不可报名资质文案显示为【类目名称+DSR评分：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。
例如：商家A在8月25日，DSR评分为4.80，但是在8月15日前店铺的DSR评分为4.70。那么，商家A会因DSR评分不符审核不通过，无法入围双十一活动。
综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油哦。
6.售后综合服务指标下降会影响参加双十一活动吗?
亲，售后综合服务指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不是影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。温馨提醒：商家DSR评分及售后服务综合指标，需达到该店铺所属主营一级类目的要求。
关于购物券
1.双十一天猫购物券，从什么时候开始设置?设置截止日期到什么时候?
亲，在您通过海选之后，8月25日 10:00:00即可进行门槛设定。双十一购物券截止时间是：日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。
2.双十一天猫购物券，是商家让利还是天猫让利?
亲，双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。
3.双十一天猫购物券的叠加优惠规则是什么?
亲，双十一天猫购物券优惠叠加顺序为：单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券(店铺优惠券、商品优惠券)-天猫购物券。
4.双十一天猫购物券门槛规定是多少?
亲，根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。
5.双十一购物券支持跨店吗?
亲，支持跨店铺使用。双十一购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
6.双十一购物券支持翻倍使用吗?
今年双十一购物券面额统一10元，不支持翻倍。
7.双十一购物券订单是否计入最低价?
亲，天猫购物券不计入天猫招商活动最低价。
8.双十一购物券是全店商品必须支持吗?还是只支持活动商品?
亲，成功报名双十一并设置购物券的商家，店铺的所有商品(含活动与非活动)均按照对应一级类目的门槛进行抵扣使用，双十一当天支持购物券抵扣。非双十一活动商家不支持双十一购物券使用。
9.如何判断双十一天猫购物券已经设置正确?
亲，进入【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-商品维度】点选&查看&，如出现对应双十一购物券信息，即为设置成功。您可点击此处查看【商品维度】。
10.双十一天猫购物券，生效时间可以修改吗?可以删除吗?
亲，购物券已经设置成功不可以修改有效时间。购物券满减规则生效时间为日当天。
温馨提醒：正式入围大促活动的商家，在日0点之前可以修改购物券的门槛(只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛)，不可以操作删除。
11.双十一天猫购物券的面额是多少?能叠加使用吗?最多叠加几张?
亲，购物券的面额为10元。根据商家设定的类目门槛可进行多张叠加抵扣。一个订单最多使用30张购物券。
12.双十一天猫购物券将在什么时间展示?
亲，双十一的预热时间为11.1-11.10号，双十一的购物券门槛将在11.1日开始在详情页、购物车位置进行透出。但不生效使用。
温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
13.双十一天猫购物券，设置成功会后在哪展示?
双十一购物券将在11月1日活动预热后在宝贝详情页、购物车位置、承接页等链路进行透出。
14.双十一天猫购物券，会在搜索页会打标吗?
亲，报名成功天猫大促并设置购物券的商家，活动开始后会在电脑端、无线端商品详情页面，搜索页面都会展示购物券翻倍标，非活动商家不展现。
温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
15.消费者如何获得购物券?
亲，消费者可以通过积分兑换或者互动活动发放获得双十一购物券。
16.预售订单支持使用双十一天猫购物券吗?
亲，双十一购物券不能用于预售商品定金付款，双十一当天尾款支付可以使用。
17.双十一购物券退款有哪些场景?
1、售中退款是否退券给消费者?
亲，双11购物券有效期为双11当天，注意以下3点情况：
1)双11当天消费者发生全额退款场景，即：使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后，可以退券。
2)部分退款不退券
3)双11当天发起的退款，如交易于11.12日退款，购物券已失效，则不会退券。
2、售后退款是否退券消费者?
亲，双11购物券售后不会退券，券的有效期仅在双11当天生效。
18.如何查看购物券的使用数据呢?
亲，请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券，点击右上角即可查看购物券的使用信息：收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。
关于运费险
1.参加双十一活动一定要签署退货运费险吗?
亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。(部分类目*商品除外)
注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点&不支持2016年双11运费险的类目&中查看详细说明
2.参加双11活动什么时候签运费险?
运费险协议的签署时间：日 10:00:00-日 22:00:00。
3.运费险签署后可以退出吗?
签署成功后直至日23:59:59，商家(包含自主开通运费险服务的商家及在双11报名流程中签署运费险协议的商家)均不得退出运费险服务
4.签订双11运费险后，全店铺商品都支持使用运费险吗?
除部分类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险支持范围如下：
(1)在日18:00:00至日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内，均须支持运费险;
(2)在日00:00:00至日23:59:59完成预售定金支付，日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险;
(3)日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2016年双11运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。
(4)通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点&不支持2016年双11运费险的类目&中查看详细说明
5.已签过退货运费险的商家，报名双十一活动还需要再签吗?
亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。
6.签订双十一运费险之前，需要先取消店铺内运费险吗?
亲，不需要哦。
7.双十一结束后，需要自己去取消运费险，会不会把自己店铺内的运费险也取消了?
亲，会的，取消后可以马上再进行签订运费险哦
8.参加双十一活动签署两次退货运费险会扣双份的保费吗?
亲，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。
9.参加双十一活动签署退货运费险的入口在哪里?
亲，请您进入&双十一活动主页面&选择&店铺入围报名&(即：双11海选结果公布页面)。如海选通过，根据页面提示先设置双十一购物券，再操作签订运费险。 温馨提醒：请您勾选【我已仔细阅读并同意《运费险协议》】，并点【下一步】，完成报名信息填写并提交后，则表示您已经签订了运费险。
10.双十一预售商品也强制设置运费险吗?
亲，是的。参加2016年双十一预售活动的商品，必须支持使用运费险(部分不支持运费险的类目商品除外)。 温馨提醒：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-预售规则中查看详细说明。
11.活动结束后退出双十一运费险后是否可以马上再申请运费险?
亲，可以的，没有时间限制
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server is ok淘宝交易付款后 多长时间系统默认自动打款给卖家_百度知道
淘宝交易付款后 多长时间系统默认自动打款给卖家
淘宝交易付款后 多长时间系统默认自动打款给卖家
虚拟和实物的商品期限还不一样 说清楚具体时间
我有更好的答案
系统自动确认收货打款卖家的时间如下： 虚拟的： 如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。 实物的： 如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。 如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。 确认收货的结果： 支付宝将把交易款项打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。 如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。 如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款，申请退款中交易超时会暂停。 您可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。 注意：如果交易状态为“买家已付款”，此时没有交易超时。
采纳率：83%
自卖家声明发货之日起 1（自动发货商品）/3 (虚拟物品)/ 10 (快递、EMS、不需要运输)/ 30 (平邮)天；除外情况：阿里巴巴网站上的交易自卖家发货之日起15天；其它网站上的交易如另有约定，根据买家付款前的提示信息确定交易收货确认时限。如在超时之前您未收到货品，您可以联系卖家延长交易时间，如暂无法联系到卖家您也可以操作申请退款来延长交易时间，同时积极与卖家联系确认发货情况。
本回答被提问者采纳
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。微信号 ：TMT_VC
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摘要：2015双十一淘宝天猫预售会场交易规则官方最新版：定金尾款付款时间；快递邮资费用；发货时间迟到赔付。最迟什么时候支付定金尾款、付款后最晚几天发货、天猫国际商品“卖家已发货”状态起多少天系统自动确认收货、“已付尾款未发货”订单退款申请入口何时在哪开放、双11预售定金规则是什么、怎么支付预售尾款、商家未按时提供送货入户并安装服务怎么办、向消费者支付的违约金以天猫积分形式支付至消费者相应的购物淘宝账户、到地级市物流点买家自提要注意什么、哪些地区双11卖家可以不包邮、虚拟类目、生鲜、订阅杂志类商家能否不支持包物流
趋势网(｜)讯：2015双十一预售定金原则上可以不退？双11天猫预售付款、发货、邮费、退款、退货规则全揭晓。
2015天猫双十一购物指南：《》。
2015天猫双11预售规则之活动时间
预售定金支付时间：日0点-日21:59:59
预售尾款支付时间：日01:00:00-日23:59:59
2015天猫双11预售规则之邮费
预售商品收货地为中国大陆地区的全场包邮，港澳台地区及海外除外，有特别规定的从特别规定，特别规定的涉及商品如下：
旅行箱包、母婴大件、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品、虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家、大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、大鱼缸、窗帘、置地/升降晾晒衣架、家具、建材类。
商家承诺提供2015年双十一预售商品*收货地为中国大陆地区全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定：
1. 活动商品中，旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮，但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外；
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务，但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外；
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）2658个区县覆盖且免费送货入户。
5. 大鱼缸*：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层&3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘*：提供全国1000城区&满额免费上门安装&（满额力度以店铺公示为准）服务，偏远地区请按照各活动商家店铺规则公示为准，1000城区详见
7. 置地/升降晾晒衣架*：提供10个城市中心区&免费送货上门并安装&服务，10个城市为：广州 北京 上海.郑州,保定,石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。
1) 全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
2) 特殊商品提供&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A 、&指定类目&（点此详阅）商品提供&1000个区域（点此详阅）&送货入户并安装&服务，其他区域提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B 、&指定类目&（点此查阅）以外的 &家具大件类*&商品提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
C 、 以上规则适用于预售商品。
3）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户并安装&服务：
A． 商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
B． 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
C． 商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
9. 建材类：
（1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
（2）&大件类&包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。
（3）特殊商品提供&送货入户& 服务、&上门安装&服务、&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A.卫浴用品类目（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类带有&送货入户&服务选项的商品提供1000个区县（点此详阅）&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B.家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供&免费到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
（4）特殊商品提供 &上门安装&服务的规定如下：&灯具指定类目&、&墙纸指定类目&&浴霸指定类目&、&集成吊顶指定类目& &卫浴指定类目&、&地板指定类目&、（指定类目 点此详阅）商品提供1000个区县&上门安装&服务。电子门锁提供400个区县（点此详阅）&免费上门安装&服务。
（5）以上规则适用于预售商品。
（6）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户服务：
A.商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
B.商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
C.商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
D.商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
E.商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
2015天猫1111质保服务
1、为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务。如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
2015天猫双十一预售商品发货时间规定
1、预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定。
2、天猫国际双十一预售商品100%支持&环球必达&服务承诺。
天猫国际双十一预售商品特殊规定如下：
2.1 国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+20日&送达，迟到赔付20元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+21日&送达，迟到赔付20元/单。
2.2 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+30日&送达，迟到赔付50元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+31日&送达，迟到赔付50元/单。
消费者购买天猫1111预售商品规则
1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
3. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
4. 预售订单支持优惠券、双11购物券，在支付尾款时，若有符合条件的优惠券或者双11购物券，系统会自动给予抵扣对应款项；
4.1 优惠券使用条件：（1）预售总价 - 定金增值金额 需&优惠券门槛且支付金额需 & 优惠券面额；（2）优惠券在尾款支付当天有效。
4.2 双11购物券使用条件：预售总价 - 定金增值金额 - 优惠券面额需&双11购物券门槛且支付金额 需& 双11购物券面额。
5. 活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双十一预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。
6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的15天后，系统会自动确认收货。
6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的30天后，系统会自动确认收货。
6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双十一期间不做调整。
7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对&已付尾款未发货&的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
8. 部分预售商品支持预售定金增值，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益；若支持定金增值的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。（假定某商品预售价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益，则在支付尾款消费者只需要再付80元即可；如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。）
9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2015&天猫双十一全球狂欢节&活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。
什么是预售定金？
指买家在购买双十一预售商品时，预先支付的一定数额的预付款，不具备担保性质，主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
什么是预售尾款？
指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
什么是双十一预售商品？
指商品详情页有预售标识的预售商品。
什么是母婴大件？
指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。
偏远地区指的是哪里？
指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
什么是汽车配件部分商品？
指轮胎、轮毂类；另外整车类自提。
什么是运动户外大件类？
指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
什么是建材大件类？
指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。
什么是包物流？
指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
什么是虚拟类目？
指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
什么是大鱼缸？
体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
什么是家具大件类？
&指定类目&（点击查阅）以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。
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