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用飞行员的眼光领导企业
卓越的经理人就象飞行员一样经营企业
& & 飞行员和成功的商界领袖有什么共同特点吗？答案是肯定的。飞行员所致力培养的许多特质也是我们要在当今这个信息爆炸、瞬息万变的世界中取得成功所必不可少的要素。
& & 在商业中，企业的领导就是飞行员；他的团队由机组人员、地勤人员和供应商组成；乘客是顾客；企业就是飞机，它不会自己跑动或升空，得依靠飞行员、员工和客户。
& & 在一个企业组织中，任何一个想与企业组织一起腾空高飞的人都是飞行员领导者。他或她能以一个训练有素的飞行员应有的信心、技能、胆识和远见领导企业。当今世界急需这种领导。
飞行员领导者的七个秘诀
& & 飞行员在驾驶舱中的管理如同企业行政总裁在他所经营的企业管理一样。他们不遗余力地遵循着飞行员领导者的七个秘诀。你在经营管理企业时同样可以运用这些秘诀。
·飞行员的远见
& & 最优秀的飞行员除良好的视力之外，还具有环视360度的视界。他能提前觉察到地平线上出现的任何事物。也就是说，他不仅能看到眼前发生的事，同时还能预见到飞机、机组人员、乘客、气候和地面上即将发生的一切。
& & 伟大的企业领导同样具备这种远见。由于他们懂得控制所处的环境，所以，他们有一种超强能力，几乎可以为企业把握未来。《领导者》（Leaders）一书的作者Warren Bennis（贝尼斯）说过：“领导人唯一的界定品质在于，他或她能否创造并实现。”
& & 请记住，飞行员是靠其远见力来控制进入其飞行环境中的一切的。作为飞行员领导者，你同样可以运用远见力来控制企业经营环境，对企业实施领导。远见是信念、经验和勤奋的综合。没有远见，飞行员只能停留在地面上。没有远见，企业领导只能将蓝天拱手让给对手。
·境况意识
& & 境况意识是什么？它是指对自己切身境遇中的一切具有敏锐的意识。这种意识源自飞行员的远见力。具有境况意识的飞行员领导者面临突如其来的棘手问题时，不仅能判断问题出在哪儿。他们也知道应该到哪里或如何找到解决方案。通过许许多多个飞行小时的锻炼，他们培养了这种凭直觉飞行的特殊技能。
& & 企业领导人同样可以通过自己的业务实践开发自己的直觉，其中包括经历许多需要直觉判断的情景训练，这里没有什么捷径可寻。你越是听从自己的心声，就越相信它；你也会发现自己的境况意识越强烈。你会随时准备、愿意并能够采取行动。
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现代企业管理中的领导艺术
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知识经济的迅速发展对企业领导提出了新的要求，提升管理思想，改善领导艺术已成为新时代领导管理模式极为重要的时代内容。管理是一门学问，而领导更是一门艺术，要想成为卓越的领导者，不但需要有新的领导管理思想与之对应，还要用倡导企业文化的艺术、用人的艺术、决策的艺术、创新的艺术，来对传统领导模式、旧的思维方式和行为方式做出变革，才能达到人本管理、科学管理、高效管理。
企业管理；领导艺术；人本管理
一直以来，很多企业管理者都苦于无处寻觅领导力的真谛。实际上，管理与领导的区别在于，传统的管理者权威源于正式职务，其职位、计划、组织更多的代表着控制、干预、约束和权利。而现代的管理者是“领导”，领导者的权威来源于下属的认同和追随，指的是不基于职位而影响团队、解放团队、协助团队、激励团队、带领整体向着企业的发展目标共同前进。面对瞬息万变的客观环境，领导者在自身学识、智慧、经验、思维的基础上，运用富有创造性的领导艺术来实施领导活动，更能为企业管理锦上添花，更适合现代企业长远发展。
一、倡导企业文化艺术
企业文化指在为解决企业生存和发展问题，经过企业领导者长期倡导，被企业员工认可并长期践行的基本信念和文化认知。企业领导者是企业的指挥者、经营者、带领者，也是企业文化的第一设计者、第一宣传者、第一身体力行者。企业领导者要想创建一流的企业，首先要创建一流的企业文化。领导可以影响一个集体的走向，领导活动的本质就是影响力和引导力的发挥。作为经验形态的企业文化，不仅是企业生存和发展的中枢和指南，也是企业领导者的实践结晶，更是企业领导者人格化、精神化的显现。领导者的影响力包括了权力性影响力、非权力性影响力。除了要用权力性影响力来加强组织力，构建企业的物质文化与制度文化建设外，企业领导者还需要用个人魅力、日常行为、自我表现等软性影响力对企业文化方面进行不断传播和灌输，从而引导企业的精神文化建设。
1.引导企业的经营理念随着社会文明程度的提高，企业在社会信誉、形象、责任等要素日趋明显，经营道德、情感伦理等问题更能彰显企业理念。俗话说，火车跑得快，全靠车头带。如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。因此，企业领导者要树立人才强企理念、诚信经营理念、质量品牌理念、求实求新理念等适合企业可持续发展的先进理念，并使之成为组织信念体系中充满新鲜活力的核心，才能使企业更加协调和睦的长远发展。
2.引导企业的行为规范如果说管理者需要用管理制度加以规范企业，那么领导者需要做的就是让企业众人心悦诚服。领导者是企业的符号和标志，其一言一行都是一种无声的号召，用自身的观念更新、率先垂范激励员工，可以带来言传身教的正面效应，形成有效的行为规范，从而推动工作标准建设，达到企业的和谐统一。3.引导企业的价值观念领导者是企业的一面精神旗帜，象征着企业的灵魂，要让企业处处可以体现出领导者的人格和追求，使企业家精神渗透扩散，形成强有力的号召力、凝聚力和向心力，使员工追随、理解、认同领导者的优良人格魅力，变化为企业生存和发展的精神支柱，创造独特的企业文化。
二、以“仁”为核心的用人艺术
管理学大师彼得德鲁克曾经说过，发现一个领导者最有效的办法是看其是否有心甘情愿的追随者。以“仁”为核心的价值取向根植于每个国人心中。企业管理的创新必须强调一个“仁”字，其中“人本思想”是核心内容。强调人的作用、发挥人的效能、挖掘人的潜力，把人视为“第一资源”才能更好的招才、用才、留才、育才。新世纪的人才已经把眼光从满足温饱转移到能否实现自身价值上。一方面，企业领导者要注重员工的发展，提倡企业与员工共同成长，建立有效的引才、育才机制，采取岗位培训、专业培训、项目培养等途径，优化人才队伍建设。另一方面，企业领导者要凭借自身特有的人格魅力，依靠自身的非权力化，在平等、理解、尊重的基础上通过授权、激励、沟通等方法，实现对员工心灵的感召、心理的认同、行为的互动，使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感。
学会授权：授权是发挥管理才能、帮助员工追求自我实现的一种有力手段。将责任进行分派，并给予执行过程中所需要的权力，能更好地让员工建立起主人翁意识，更加自觉地为实现组织目标而奋斗。因此，领导者要善于发现贤能之士，正确利用部属的力量，授之以权柄，量力授权、视能授权，使刚性授权用于重大事项，将行动方案或计划审核后，批准执行，并将部分权力授予下属。用柔性授权在员工能力范围内赋予其规划自我工作任务的权力，使部署有较大的空间和余地运用限资源，及时给予财力、物力、人力支持。在授权过程中，要避免授权的盲目性和授权失当。合理的授权艺术，不仅能减轻负担，使下属各负其责、各尽其职，还能激发下属的工作积极性、主动性和创造性，希望通过努力来展示才华和得到认可。所以，授权有助于领导者形成潜在说服力。反之，自我观念太强，对下级束手束脚，势必严重影响企业发展。学会激励：激励是调动员工积极性的一种行之有效的好方法，在管理活动中具有积极的意义，也是企业管理者发挥领导艺术的重要领域。通过激励不仅可以促使员工自发工作，挖掘潜能，还能使其发挥出主人翁的热情，贡献与工作、贡献与集体。因此，现代企业的领导者不仅要用物质手段来激励员工，激发他们工作的热情，促进员工对自身社会价值的认识。同时，情感的激励也更为重要，是帮助领导者实现非权利化影响的重要方式。要洞察员工心理，着眼于员工深层次的感情需要，如为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，以关心关爱的方式协调关系，用激励手段调动内在的积极性、创造性，从而激发员工的满意感、信赖感和归属感，增强企业的凝聚力，以高超的领导艺术实现员工与企业的共同发展。学会沟通。沟通是领导者取得员工理解与支持，建立良好人际关系，提高员工满意度的最有效的方式。因此，领导者要借助有效的沟通艺术，态度诚恳聆听员工的意见和建议，关心了解员工的生活与工作现状，晓之以理动之以情化解员工的情绪与抱怨，站在对方的角度帮助员工解决困惑与困难，通过非权力影响力来增进彼此的了解和信任，让员工感受到领导的尊重与忠诚，影响员工的的思想与行为，增加员工的安全感、归属感、事业心和忠诚度，充实和加强他们积极进取的动力，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。
三、善用领导决策艺术
决策是领导者最基本的职责，也是领导工作中的中心环节。正如美国著名管理学家西蒙所说：“决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策”。管理者在领导活动的过程中，依据对事物的认识，根据对主观和客观条件的分析判断，为实现预定目标而做出的各种制定、选择、实施、决定都可称为决策。领导决策不仅要遵循决策的一般规律，还要讲究决策艺术，也可以说是多方案择优。一个成功的领导者，理应是优秀的战略家。决策不仅仅是一瞬间的决定，它包括了问题的提出、搜集相关资料、预测未来发展趋势、确定决策目标、拟定决策方案、分析评估结果和最终的从优选择以及实施中的控制和追踪。提高管理者的决策水平对提升领导艺术、对领导活动的成败、对企业发展工作的顺利开展至关重要。具体来讲，领导者如何运用决策艺术作好决策呢？
1.对于领导者来说，要找出问题、确定决策目标管理者注重运用制度、注重短期目标，那么卓越的领导者就该强调长远发展方向。作为领导者，应该站得高、看得远，在错综复杂的表面现象中，以敏锐的洞察力发现问题，依据其紧迫性和严重性，挑选出对全局有重要影响和重要作用的问题，抓住主要矛盾和决定性环节，从战略的角度确立正确的决策目标和方向，制定决策的战略，从而提出解决问题的措施和方法，分工、分权、分责，实施战略。
2.对于领导者来说，要拟定备选方案拟定备选方案要遵循多样性原则。有比较才能有鉴别，才能从中选择最好的方案。多样性的原则有助于领导者开阔思路，以免被狭隘的思维束缚。拟定备选方案还要遵循独立性的原则。直奔一个目标，抓住中心环节，坚持原则，百折不挠，不要四面出击，八方应付。独立性的原则有助于领导者思考细节，精心设计，形成最具有使用价值的决策方案。
3.对于领导者来说，要选出最合适的方案尼克松在《领导者》一书中指出：“一个领导者不是看他在办公室待多长时间，而在于他是否善于作出了重大的决策。”拟定备选方案后，要根据价值标准、最优标准与满意标准在各个方案中进行评价、比较，运用辩证的观点、战略的眼光、系统的思想进行周密的思考，最后作出决断，选择确定一种方案，付诸实施。
4.对于领导者来说，要科学执行决策决策的执行是对领导者执行力的最大考验。执行力是把企业战略规划转化为生产成果和企业效益的关键。由于决策是一个动态的复杂过程，领导者要充分考虑到决策执行过程中可能遇到的问题，做出防范措施和应急措施。尤其是在主客观条件发生重大变化时，就需要运用自身的前瞻力、判断力、决断力、反应力来采取防范，做好应急，追踪决策，以减少问题出现的可能性和危害性。
四、挑战企业创新艺术。
《道德经》“天下万物生于有，有生于无”，管理的实质在于创新，创新已经成为现代企业发展的核心能力和关键能力。如果说管理者安于现状，那么领导者就该挑战管理，寻求新的变革。企业领导者在管理艺术上的提升必须关注一个“新”字，可以是打破原有思维，对旧事物的改良革新，也可以是具有新颖性和创造性的创新。对企业家来说，创新不仅是新技术、新产品、新市场、新资源的创新与发展，更是对思维的创新、理念的创新，组织机制创新、管理方法创新的一大考验。敢不敢创新，能否抓住机会接受挑战，是对企业领导者智慧、勇气的挑战。在创新的道路中具有很多的不确定性和风险性，创新并不是一味的盲目与冲动，挑战未知更多的来源于自信和能力，来源于对客观事物的深刻认知、理解、钻研、评估、预测以及做出的理性判断。要在创新道路中能见人所未见，识人所未识，从别人避之惟恐不及的地方看到利益；更要脚踏实地、细致入微、随机应变，从别人趋之若骛的地方看到风险，学会科学决策与风险控制，才能走在竞争对手前面，高瞻远瞩、洞察先机、科学管理。
[1]周振国.谈谈领导决策艺术[J].领导之友，2009，（6）：61-62.
[2]张布林.培育柔性化领导风格的途径研究[J].领导科学，2013（，20）：32-34.
作者：孙颖玲 单位：西安外事学院现代企业管理中的领导艺术责任编辑：杨雪&&&&阅读：人次
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