求助，谁知道华为苹果售后换新机机需要

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-18 13:54 标签： 华为售后换新机的条件
您当前的位置 ： >
十大手机厂商售后测评：售后收费华为“最不合理”
一年一度的&双十一&落幕了，各大手机厂商毫无意外地纷纷广而告之自己&销量第一&、&销售额第一&、&单品销量第一&等等。在这繁荣和热闹背后，无疑是消费者对智能手机的巨大购买需求。
然而对消费者而言，买时新鲜欢喜，出了问题扯皮纠缠不清，欢喜过后是悲伤愤怒的手机维修过程，相信是许多人的真实感受。
一旦售后服务的&后院&起火，厂商们将如何自救？又如何让消费者心甘情愿为之&发烧&？
月，《消费者报道》结合线上和线下两种方式，对包括苹果、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO、vivo和酷派在内的十大主流手机厂商的售后服务作了对比测评，测评指标包括收费是否合理、维修效果、服务态度等7个方面。
哪家手机厂商售后服务更坑爹？哪家的售后服务又能给自己的品牌可信赖度加分？
测评结果显示，华为的售后收费最超出消费者的预期，至于新手机一发布就备受追捧的苹果，其维修费用恰恰让消费者觉得最高，而其独特的交换维修方式也遭到消费者的非议。
测评报告一：售后收费华为&最不合理& 苹果收费最高
本刊见习记者 杨庄蓉
在中国，智能手机的渗透率已经超过90%，它对于消费者的重要性不言而喻，可是一旦集万千宠爱于一身的手机坏了，该拿什么来拯救它？此时正是考验手机品牌可信赖度的时候。
那么扮演着爱机拯救者的手机售后是否能让你满意？月，《消费者报道》在广州对国内十大主流手机品牌的手机售后服务进行了对比测评，品牌包括苹果、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO、vivo和酷派。
测评方式结合线下招募志愿者亲身体验官方授权售后网点的服务，以及线上问卷调查。此次测评共招募40名志愿者，每个手机品牌4名，线上则总共收到420份有效问卷。
测评结果显示，华为的售后收费最超出消费者的预期，至于新手机一发布就备受追捧的苹果，其维修费用恰恰让消费者觉得最高，而其独特的交换维修方式也遭到消费者的非议。
售后收费：华为最超预期，苹果收费最高
在本刊420名受访读者中，有57%的人认为手机售后服务最重要的部分是维修费用。由此看来，维修收费是否合理，已然成为消费者心中评价售后服务好坏的一杆秤。
根据线上420名读者及线下40名志愿者的调查显示，十大手机品牌中，消费者认为售后收费最不符合预期的是华为，而苹果被指收费最高(如图1)。
综合来看，在参与调查的82名华为用户中，线上只有36%认为其官方授权售后网点收费符合预期，而线下只有25%，也就是说，约七成的华为用户认为其官方售后网点收费不符合预期。
在线下体验测评中，一位部姓华为手机用户向记者反映，20天前他在华为授权维修网点更换手机屏幕花费了680元，但是&觉得这个价格有些出乎意外&。
一位不便具名的手机维修人员指出，由于现在大部分手机的屏幕分为显示屏幕、触摸感应板与外层玻璃3层，&即使只有一两处裂痕，往往整块屏幕也都得换掉&。
而位于广州市天河区的某苹果官方售后网点对屏幕报价更高，例如iPhone 6更换屏幕需要788元，iPhone 5/5c/5s/6 Plus则需要948元，另外还需要200元的服务费。
&对于手机屏幕，其实大的方向、总的材料结构都差不多，原材料没有太大差别，只是对材料的材质会有要求。而苹果的质保体系会比很多国内厂商要严格，成本要高一些。&艾媒咨询集团CEO张毅在接受本刊记者采访时说道。
主要的手机零配件价格各不相同，而手机售后人工服务费又如何呢？
在此次测评中，苹果的售后服务收费也遭遇了较多的槽点。在广州天河区苹果一家官方授权维修网点，一位维修用户便向记者说：&只是去检测一下，都得掏100块钱人工费。&
据记者了解，苹果人工服务费根据维修情况分类，一般的更换配件的服务费为150元，屏幕问题为200元，交换维修及故障检测为100元，而对于CPU的检测及其软件造成的故障，服务费均高达300元。
与此相对，三星的人工费在20~150元之间，按照维修操作难度依次递增，故障检测为30元，一般的更换配件包括屏幕为110元，主板维修为150元，与苹果对比下来竟有2到3倍的差价，更别说其他国产品牌统一四五十元的价格了。
2015年3月，中国互联网协会研究中心秘书长胡钢向北京商报表示：手机厂商固然有自主制定价格的权利，但定价要在合理范围之内。当前不少手机厂商对屏幕的定价是畸高的，不仅不符合市场规律，而且损害消费者的利益。
苹果交换维修存猫腻
广州市百邦苹果授权服务商客服对记者表示：除了少量可付费单独更换的零配件，比如屏幕、Home按钮、扬声器等，一般苹果手机出现问题就直接换一台新机。而其他9个品牌手机一旦出现故障，经授权网点检测之后，直接更换故障零件即可。
以新机换故障机，是苹果售后主要的维修方式，售后称之为交换维修。&交换维修就是用户到苹果官方授权维修网点，凭发票以故障机交换出一部新的整机，在保修期内非人为损坏的免费交换，人为损坏的或在保修期外的付费交换，新机保修90天。&上述客服对记者解释。
她补充说：&如果故障机只是屏幕问题，就只更换新的屏幕；如果是屏幕等可单独更换的配件以外的任何问题，就都统一换新机。以iPhone 5s为例，保修期外交换维修的价格为1998元，此外还要加上100元的服务费，共2098元。&
虽然这种维修方式听起来是换了台新机，不过当记者问道这些用于更换的零配件是否原装和全新的时，该客服人员只一味强调&是从苹果公司拿的&，并未正面回答记者。
手机售后服务资深业内人士陈文对记者说：&这种交换维修可能会存在一些猫腻。比如说摔过的5s，授权点检验之后觉得主板还有一定价值，这样的话他会建议你1998元做一个交换，但是他换的这台机子可能是新的也可能是维修过的，并不一定是全新的主板。&
今年9月，苹果公司新发布的iPhone 6s及iPhone 6s Plus掀起了新的购买热浪。然而其售后多年来一直为消费者所诟病，尤其是在中国市场。要改变这一印象，恐怕苹果公司还需要做出真正的改变。
(应受访者要求，文中陈文为化名)
苹果的有些授权网点为了私下盈利，把部分本该用于交换的新机给了二手翻新市场，从而设置&无发票不保修&的门槛来限制交换维修的数量。后使用快捷导航没有帐号？
平板/笔记本
去售后换机的话当天能拿到新机吗？
&炉火纯青&
来自：浏览器
？？？？？？？？？？？？
width:100%">
&自成一派&
来自：浏览器
基本不可能。
width:100%">
&略有小成&
来自：浏览器
应该是不可能，都拿去卖钱钱了。。。。
width:100%">
&已臻大成&
来自：浏览器
估计不可能
width:100%">
&已臻大成&
来自：浏览器
width:100%">
&渐入佳境&
来自：浏览器
可能性不大
width:100%">
&炉火纯青&
来自：浏览器
你可以问下售后有没有备机，没有的话就得等，电话可以在这里查询：
width:100%">
&登堂入室&
来自：浏览器
不可能的&&售后是跟华为签约的销售点&&换机的话 得去别的地方拿&&比如在武汉光谷的售后点 只能维修 更换的话要去中南路
width:100%">
&略有小成&
来自：浏览器
少了1个星期多了半个月
width:100%">
关注华为花粉俱乐部微信公众平台——“华为花粉俱乐部”
1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
好基友勋章
花粉好机友，注册时间大于99天
大富翁勋章
达到1万花瓣后可申请获得大富翁勋章
【好春光】【广西玉林园】【生活】【双酿青椒】【瑞雪兆丰年】【下雪了】
花粉客户端
Make it Possible
Make your device special
华为云服务
Huawei cloud services
音乐播放器
Huawei Music
Huawei Vmall
没有最新动态
关注花粉俱乐部
联系我们：
|关注花粉俱乐部：
Copyright (C)
华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利后使用快捷导航没有帐号？
其他登录方式
查看: 15046|回复: 5
在线时间25 小时最后登录阅读权限10UID注册时间积分45精华0
, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
主题帖子 金币328 元 智豆0 点
请问大家 华为售后 换新机是真的新机吗？还是返修机之类的
PS：如何鉴别回来的新机？
在线时间271 小时最后登录阅读权限30UID注册时间积分784精华0
, 积分 784, 距离下一级还需 416 积分
主题帖子 金币1840 元 智豆0 点
首先，进去拨号键，按*#*##*#* 就可以进去工程模式，这里可以看到很多信息。选6再选4，就可以看到你的S/N号。
华为手机一般采用16位S/N串号，比如K7V4CA92B010****.
该S/N串号中，第8位，代表年份，第9位代表月份，第10，11位代表日期，则以上S/N实际生产日期为：日。第八位的0就是2010、1就是2011、2就是2012，第九位顺序1-9为一至九月，A为10月，B为11月顺延，这种数列显示日期在电子界已经是国际惯例。那么上面这个第八位是2就是2012年，第九位是B就是11月。10,11位是01表示是1号。
在线时间25 小时最后登录阅读权限10UID注册时间积分45精华0
, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
主题帖子 金币328 元 智豆0 点
首先，进去拨号键，按*#*##*#* 就可以进去工程模式，这里可以看到很多信息。选6再选4，就可以看到 ...
请问，根据日期就能判断吗？最近的表示就可以接受？
在线时间655 小时最后登录阅读权限35UID3666627注册时间积分1790精华0
, 积分 1790, 距离下一级还需 10 积分
主题帖子 金币2727 元 智豆108 点
第八位是9，第九位是0，说明了什么？
在线时间25 小时最后登录阅读权限10UID注册时间积分45精华0
, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
主题帖子 金币328 元 智豆0 点
刚刚有人跟我说，他换了三次，都有存在质量问题，卡槽坏，屏幕蓝斑等，他说应该是官翻机
在线时间25 小时最后登录阅读权限10UID注册时间积分45精华0
, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
主题帖子 金币328 元 智豆0 点
自从进了维权群，再也无法直视荣耀6了。。。。。。。。。
有智豆速来！手机 移动电源 蓝牙音箱 剃须刀 行车记录仪.......华为售后换机换新机吗？, 华为售后换机换新机吗？
华为售后换机换新机吗？
瓶子里的蓝天66 华为售后换机换新机吗？
是的如果给你换的话换的就是新机，不过只换机头
有换新宝业务的店子可以换新机，可以抵一部分价格
问你买的那个地方负责人
热心网友

我要回帖

更多关于 华为售后换新机的条件 的文章

 

随机推荐