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北邮学生，幸福不招手，我要艰苦奋斗。
从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
《INSPIRED》是Marty Cagan总结20余年软件产品管理经验的作品，是一本很值得一买的启蒙书，我读完这本书差不多已经有一个月了，想写一篇文章与大家分享。在书的扉页中写着，“好产品具备三个基本条件：价值、可用性、可行性，三者缺一不可。产品没有价值，开发团队再优秀也无济于事。”
书本主要是分成了三部分，第一部分是人员，即定义设计一款产品需要的职位设置，以及这些职位之间的区别和界限；第二部分是流程，即如何探索、定义一款大众喜欢的好产品；第三部分是产品，即总结部分，涉及了需求模型、情感化设计、打造大众网络服务产品、企业级产品、平台产品的经验等。
产品经理的职责主要分为两项，评估产品机会，寻找创意；探索产品的解决方案，定义要开发的产品。 现代软件团队中涉及产品经理、用户体验分析师、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品营销人员。
产品经理与产品营销：产品经理是从细节上定义开发团队开发什么样的产品；市场营销的职责是对外宣传和推广产品，负责产品发布，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动。两者也是相辅相成的，营销人员是产品获取产品需求的重要来源；产品经理是营销人员获取市场营销信息的重要来源。
产品经理与项目管理：产品经理的职责是探索（定义）有价值、可用、可行的产品；而项目管理则关注如何执行计划，按期交付产品。
产品管理与产品设计：产品设计中包含用户研究、交互设计、视觉设计、原型制作，目标是让用户明白如何使用产品，并且让用户高频率的使用。舒适的用户体验是产品管理和用户体验设计共同作用的结果。企业级的产品，用户体验是其明显的软肋，所以要想在竞争对手中脱颖而出，最简单的办法就是提供优秀的用户体验。
产品管理与技术开发：产品经理负责定义正确的产品，开发团队负责正确的开发产品。开发团队最了解哪些产品构思是可行的，同时，产品经理应该只定义最小可行性产品，当一款简单的产品投入到市场中时，观察市场中用户对它的反应，这也证明了这款产品是否受到了市场的欢迎。
总之，产品经理应该是一个有心人，要有好奇心，要具有打造优秀产品的能力、领导产品团队的能力、应对产品扩张的能力、注重用户体验、个人认知以及自我激励的能力。在这一部分中，作者还分享了巴顿将军的一句话：永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。
评估产品机会：淘汰馊主意、避免浪费时间金钱、挑选合适的产品机会、理解产品、整合资源。我们最应该明白设计这款产品的价值是什么，从而提高产品的成功率。产品经理的重要性在于，一款好的产品能够减少销售成本、客服售后成本、提高客户满意度和用户净推荐率（NES）。无论是改善旧产品还是开发新产品，这些都是产品机会，如果公司不改变产品的研发方式，新产品难免会重蹈覆辙。
定义正确的产品：在探索产品的阶段，产品经理负责分析各种创意，广泛收集用户需求，了解如何运用新技术，拿出产品原型并加以测试，从全局视角思考产品方向，兼顾短期需求和长期计划。从而探索出兼具功能性与设计性的产品。首先，产品经理应该探索是否有用户需要的产品，也就是说要寻找市场，让用户验证你的构思。其次，产品经理要探索能够解决问题的产品方案，它必须还是有价值的、可用的、可行的，也就是说，要设计解决方案，请用户和开发团队来验证。
产品原则：制定产品原则意味着决定什么是重要的、什么是不重要的、哪些原则是根本性的、战略性的，哪些是临时性的、战术性的。产品原则是与公司的价值文化严格统一的，好的产品原则甚至可以激发设计产品的灵感。有了重要性之分、主次之分，当团队在产品的细节设计上有争论时，我们不妨回过头来，仔细看一下我们的产品原则。
产品评审团：制定及时、可靠的产品决策，防止项目跑偏。有一个小建议，每次产品评审会议结束后，应该将此次评审的会议要点通过邮件再次告知各位，也相当于是在表明，这些决策是经过大家讨论决定的，大家要引起足够的重视。
特约用户：使用特约用户是确保产品不偏离用户需求最简单有效的办法，同时也是向潜在用户宣传、推荐产品的最佳手段。寻找特约用户可以解决两个问题：深入洞察目标用户的需求，又赢得用户对产品的推荐。
市场调研：调研的方法有很多，包括用户研讨会、用户调查、产品使用分析、拜访用户、可用性/现场测试、同类产品分析。市场部门夸大了市场调研的作用，而产品部门只看到了其局限性。结果有的团队忽视市场调研，产品偏离了正确的方向，有的团队太依赖市场调研，陷入了偏执。值得重视的是，市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向。成功的产品是基于以下两点认识：深入理解用户需求，以及明白什么样的解决方案在现阶段是可行的。
产品人物角色：人物角色也称用户特征记录（user profile）,是指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解各类目标用户的特征的基础上建立的人物原型。人物角色是合理地描述用户特征的人格化虚拟原型，重点关注用户的行为、态度、目标。人物角色的目的是筛选出谁是目标用户，谁是这款产品的主要使用者，然后，针对这使用者，我们做出功能决策。但是，用户特征记录一般都是基于大数据的统计分析，存在有一定的盲目性。
重新定义产品说明文档：产品说明文档在不同的公司、不同的团队都要有明确的书写规范，高保真原型是最直观的产品说明文档。产品原型可以让用户验证产品的创意，加深产品经理对产品的理解，避免开发团队浪费时间和精力开发没有把握的产品。测试的作用是理解目标用户如何看待产品解决的问题，发现原型与用户期望不一致或者不相容的地方，从而完善产品。 对一个用户用心的观察，可以发现产品设计中的很多细节性问题。一切的错都是产品的错，用户永远没有错，我们要明白这一点。产品经理要敢于承认自己的错误，虽然付出了心血的东西，自己很难割舍，但是我们需要明白，一旦错误的产品面向市场大众时，它所引起的损失是不可估量的。
最小可行性产品：产品经理定义只满足基本要求的产品，一旦基本产品定义完成，通过用户测试，它就是一个不可分割的整体，去掉任何元素都不可能达到预期的效果，这样我们能够把开发时间减少到最小，然后，推出产品，准备下一步的产品更新迭代。这里，推荐一篇博客，他提出了MLP（最小功能受用户喜爱的产品）的概念，，大家可以研读一下。
改进现有产品：改进产品不是意味着一味地增加产品的功能。很多情况下，添加新功能不仅不会为产品增色，反而会让产品性能变得更糟糕。产品经理应该关注性能指标，这样才可以找准方向，分析关键指标，有针对性的改进产品。同时在更新产品时，可以火车模型，或者新旧版本兼容的方法进行平滑部署。用户的心理其实是很复杂的，一方面，他们希望产品完善，功能更丰富，界面更友好，但是另一方面，他们不喜欢变化。书中也提及了区域性部署和增量部署。区域部署是首先在某个区域内部部署新版本，然后逐步扩大范围。而增量部署，将更新项分割成几个较小的部分逐步发布。不过，无论使用哪一种方式，关键是要全面考虑更新可能带来的副作用，要尽可能的降低新版本带来的负面影响。
快速响应阶段：产品发布后，多数公司会迅速撤走为研发产品和发布产品整合的资源，急于投入下一个项目，殊不知此时正是收集反馈信息、改进产品的最佳时机。急于撤军是项目管理和产品开发流程中的大忌。只要稍微延长项目周期，观察用户对产品的反应，效果就会有天壤之别。产品发布后的几天至一周内，所有项目成员应该留出时间作为快速响应阶段。这个阶段的主要工作是快速响应、处理产品发布后的用户反馈意见。关键问题不在于是否会出现问题，产品永远不可能完美，总会存在问题，关键问题在于能多快的解决问题。
产品可以分为大众网络服务类产品、平台产品、企业级产品。处理不同类型的产品，它的着重点是不一样的。有人说，如今的互联网产品如雨后春笋般涌现，很难再去开发一款产品。其实不然，互联网产品很多，但是好产品很少。有些人错误的认为一款产品要想在市场上崭露头角，必须要发现新的热点，开拓新的市场。其实成功的产品往往不是什么新鲜的事物，往往都是“新瓶装老酒”。产品经理的责任是要将这个“新瓶“做得更好、更方便、更便宜，也就是用户体验更好，从而改变消费者对”老酒”的印象。产品设计的合理可以减少公司的成本，从而降低公司的销售价格，为用户赢取便利，自然就会在竞争市场上有一席之地。所以，要跟踪最新的技术，运用新技术解决以往我们无法解决的问题。
很多用户对苹果产品有独特的偏爱。苹果的每一次发布会几乎都会震惊整个行业。它给我们的启发是硬件是为软件服务的、软件是为用户体验服务的、用户体验是为情感服务的、产品为真正的需求服务的。设计一款产品，我们要理解用户内心深层次的需求，只有从情感的角度重新观察市场上的产品和服务，才能体会用户真正的感受。当然，美感也是很重要的。从笔记本市场，放眼望去，全部是深色调笔记本，只有一款白色笔记本，用户难免不会上前去驻足观看。
本文由 @蜗牛PM 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。
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零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。
互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争，那么对于没抓住风口的你，如何实现用户的快速增长呢？
用户增长的前提
好的产品表现是用户增长的前提。好的产品表现可以从三个维度来判断。
有没有满足用户的刚性需求。p2p满足用户理财需求、微信满足用户社交需求、淘宝满足用户购物需求，所有的用户增长都是在满足用户核心需求的前提下展开的。
用户的留存率咋样。因为用户的留存率能反映出你的用户体验、你的产品粘性，是用户用脚投票的结果。
看NPS。NPS表示用户的推荐欲望是否强烈，只有用户推荐欲望强烈，做推荐有奖活动才有吸引力。
如果没有这些前提，千万别做用户增长，做了效果也不会太好。
用户增长的手段
1. 推荐有奖
你为什么用苹果，你为什么喝星巴克，你为什么逛宜家。不是因为你在哪看到了banner，不是因为谁给了你几张优惠券。绝大多数的情况，是因为身边你的朋友在用，同时推荐给你。
例如现在很多平台你邀请好友，然后你可以得到加息券、共享好友的收益，邀请的好友再邀请他的好友，你还可获得收益，这样就增加了邀请人的积极性，而且你作为一个喜欢理财的用户，那么物以类聚，人以群分，你身边的朋友也基本上是喜欢理财的用户，花较小的成本，达到精准推广的效果。
2. 渠道推广
以互联网金融为例，现在推广渠道有很多，富爸爸、聚享游、蜘蛛网等。不是说从那个渠道来的注册用户越多就越好，注册用户再多，无法转化为投资用户也无卵用，需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。
对于成本高，带来的用户质量也高的渠道需要评估成本
对于成本低，带来的用户质量高的渠道需要加大投放
对于成本低，带来的用户质量低的渠道需要评估渠道
对于成本高，带来的用户质量低的渠道建议放弃
3. 微信、电话簿导入
这一点对社交类产品尤其适用。例如：全民K歌软件可以自动获取用户的微信权限，来获取用户的好友信息，这样你即可以看那些好友注册，然后互相关注，也方便邀请好友。同时通过第三方提供的接口，可以省去繁琐的用户注册流程，提升用户注册的转化率，但是这招可能对金融产品不适用，金融产品需要严格保护用户的账户个人信息，这样做有可能存在一定的安全隐患。
随着时代的发展，电话薄、邮箱的导入功能已经被微信、QQ、微博替代。这样做有两个优势：
方便用户注册，只需要点击两下就好，增加注册转化率。
方便分享到社交网络，满足用户炫耀的同时给平台带来选出和推广。例如唱吧、全民K歌等。
4. 新的产品功能带来用户增长
运营跟着产品走。产品不断推出新的功能，运营就需要快速跟进给新产品导入用户。同时运营根据产品上线后用户的反馈，数据分析、用户留存等来反向促进产品的优化。
以金融产品为例。以前你的产品只有投资、提现、充值等基本功能。用户用完即走，没有更多的使用场景，同时人与人和之间也没有链接，之所以留存率还不错，是因为用户投资的钱在里面，她需要每天看一下你平台有没有跑路。现在你增加一个社区功能，分享一些理财的干货、财经的消息、用户可以自己发帖，同时其他用户觉得写的不错的话还可以点赞，关注。这样被关注的不会轻易离开平台，能学到知识的用户不仅自己不会离开平台，还会推荐给陪身边的朋友在用，通过社区这一个功能来为平台带来用户增长。
5. 建立驱动用户增长的产品机制
互联网用户的增长是围绕用户核心需求展开的。所有的互联网产品都是围绕供需展开，只是供给的形式有所区别，电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容，但仅仅满足核心需求还是不行的，还需要满足用户的外延需求。例如：互联网金融的核心需求是理财，但进一步想，用户理财是为了什么呢？可能是为了旅游、购物、消费、还款等，那么这些就是用户的外延需求，试想一个需要办理信用卡的用户知道你平台不仅帮办信用卡还可以理财、还帮助信用卡还款，那这个用户是不是通过想办信用卡了解你的平台，进而转化为投资理财用户。产品不仅要满足用户的核心需求，还需要满足用户的外延需求，这也就是为什么京东金融能做起来的原因。
6. 带有小尾巴
这个比较古老了，二十年前，电子邮箱还是跟网络服务商绑定的时候，Hotmail 推出了可以独立于网络服务商的邮箱服务，同时在用户发出的邮箱末尾会自带个小尾巴，大意是这封邮件是通过免费的 Hotmail 发出的，点击这个链接也来领取你的免费邮箱吧。
7. 分享红包
这个像饿了么红包，你每次定完餐以后都可以分享红包，红包分享出去以后。朋友可以抢你分享的红包，你也可以抢朋友分享的红包。
2014 年下旬，滴滴打车首推全新的方式——打车红包。与此前直接补贴给用户不同，打车红包并非直接存入用户的账户，而是必须分享到微信朋友圈或某个好友，给别人抢走及使用。
现在抢饿了么分享的红包不仅可以获取外卖红包，还可以获取打车红包，强强联合，资源置换。如果你有能力，你也可以和其他平台一起玩这种形式的分享红包。
相较于现金补贴，红包补贴的本质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力。
8. Crush On Me，病毒营销
用户将自己和暗恋对象（可多个）的名字及号码，发送给系统
如果系统发现两个人互相暗恋，则通知两个人建议啪啪啪
这个游戏看似简单，却有强大的病毒营销效果：
系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后，会给暗恋对象发送短信，通知有人暗恋ta，勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象
用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己，也会到处发送这个游戏方法，建议各种好友或者同学来玩儿，争取找到也暗恋自己的人
9. 邀请机制
知乎早期的邀请码机制，给人的潜意识就是这产品很有价值，我要好好省着点用。同时通过严格的邀请机制来控制早期社区的用户质量。
上面主要是从产品角度考虑的用户增长机制，没有营销上的一些SEO优化、资论坛推广、QQ群传播等，这些以后再说，最后大家有好的用户增长方法可以留言讨论。
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53个回答91人关注在做移动APP产品设计时如何做到用户第一次使用就被吸引并留下深刻印象
据“Digital Trends”(一个科技新闻和信息网站)报道，超过80％的app在被卸载前只被使用一次。其主要原因是在应用商店里看到的许多app都带有一定的复杂性，需要时间来学习适应。其次是手机app市场蓬勃发展， IOS系统的应用商店现在有超过200万个app,而安卓更是超过了300万个 ，但用户一般只会访问安装在他们手机上三分之一到二分之一的app，还定期卸载。这就给我们作为产品开发者带来了新的挑战：如何做到第一次使用就能吸引用户的注意并留下深刻印象以下提出的五个对于产品设计的建议，希望能帮助你的产品摆脱那80%的命运。有些方法很明显，有些在追求创新的热潮中却常常被忽视，但对吸引和留住你的用户都很关键。第一，让用户的尝试不加任何附属条件第一个不得不提的大错误是用户在一打开app就被要求注册，不注册就无法使用。开发者总是一厢情愿地假设用户已经购买了他们的产品，或想注册获得一些更新，显然现实情况并非这样。这种错误设计思路无疑是把那些想在购买之前做个试用的潜在客户拒之门外。实践是检验真理的唯一标准，用户没有耐心去阅读密密麻麻的产品说明手册，他们更愿意亲身体验。与其让用户阅读手册或教程，不如让用户自己与产品互动，还可以增加用户潜意识里对你的app和产品的参与感。注册→创建个人主页→询问授权→80%的用户流失第二，避开间接竞争对手人人都了解他们直接的或最大的竞争对手，但往往忽略间接竞争对手，它们可以是任何可能会分散你的用户在使用你的app时的注意力的人或物。例如，告知用户确认代码已经发送到他们的电子邮箱了，于是他们转而查看邮件，这个过程很容易使他们分心。要想提高消费者对产品的参与度，不要忘了关注这一点，防范一切可能转移用户注意力的情况。第三，先宣传可能性和好处与用户建立关联至关重要，而第一印象是关键。App的第一步是向用户宣传产品的绝佳机会，但许多产品却没有抓住。第一页就应该展示你产品的优点，并开放用户试用与摸索的权利。一开始就建立起关系，之后“大展拳脚”自然变得容易得多。但是如果你丢掉了一个好的第一印象，就别指望还有机会宣扬你的产品有多好了。用户不关心你的产品在技术上如何先进，他们只关心可以从中得到多少好处。与其强调你产品的特性，类似“我们已经获得了XX方面的专利”这样的套话，你更应该说出它的优势，比如“你的狗安全了，你可以安心了”这样的可能，这是一种用户更欣赏的语言（更直白，更安心）。探索→这个app能给用户的生活带来的便利→给出原因→用户反馈→用户愿意在你的app上耗费时间→与用户建立关联第四，少即是多不要从一开始就给用户太多的选择。与其让用户在六个不同的选项间摇摆不定，不如就给出两三个选项，以便他们快速下决定。每一个额外的选择都会放慢他们的速度，改变他们想要继续下去的想法。你不会希望你的用户过于犹豫，最好是一个轻松无压力的过程，特别是在一开始。新产品还可能需要解决一些旧产品遗留的麻烦，比如很多按钮和功能都被转移到app上了，在实物上不再可见。人们越来越崇尚这种少即是多的极简主义。第五，弥合真实世界和网络世界之间的鸿沟过去，UI设计者主要关注互联网世界的动态，对于实物产品不会进行深入的思考，在现在是远远不够的，缩小实际和虚拟产品之间的差距是许多公司亟待解决的问题。这个时候，一个除了了解UI设计、UX设计，还懂工业设计、工程、产品生产的设计团队就显得尤为重要了。当实际产品与其对应的虚拟产品不匹配时，用户会感觉到两者之间的脱节。以一个跟app关联的扬声器为例，如果实物靠旋转旋钮改变音量，但app里却是用滑动按钮来调节，这就是一个巨大的脱节。你的app和它连接的硬件产品的工作方式必须达成一致。当然，这也离不开一个拥有综合技能和高协调度的团队。最后，你的产品设计当然要为你的用户带去某种更好的生活。如果你成功地做到这一点，客户满意度自然提升，也会有更多的用户会坚持使用你的产品。消费者并不依附于产品，而依附于产品带来的体验和价值。产品经理如何做用户调研？
产品经理一般都是如何来做用户调研的？我现在知道的就是问卷。还有没有别的办法？比如我的需求从哪里来？怎么去找这部分用户？
一周前 1362人阅读
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