如何怎样开车才能降低油耗有效降低网购的退货率

第A27版:财经要闻
“双十一”网购退货率高达25%
有人疯狂过后是后悔,有人使用“退货险”,物流业压力“山”大
&&&&日前,几大电商网站迫不及待晒出自己的“骄人成绩”,阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位,同比增长85%。阿里天猫方面保守估算,今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次数也在平日的3倍以上。  淘宝方面承诺,这次双十一定在十天内完成发货。瞬间产生的订单量,考验着快递行业和物流公司的能力。  部分一二线城市出现爆仓  双十一已成为世界最大的网购交易日,然而电商过度对节日效应的依赖,却使物流业遭遇尴尬,双十一背后的物流大战已爆发。  国家邮政局网站数据显示,11月11日主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,其中80%来自淘宝天猫,较去年同期增长85%。全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年双十一最高峰3500万件的1.7倍。  圆通速递相关人士表示:“今年双十一较去年,快递需求呈现递增趋势,并对物流公司提出更高要求。由于双十一优惠节点较为集中,在11月11日-11月13日部分一线、二线城市出现爆仓,抢占及时发货率的卖家占大多数。每个站点配送量或中转中心的中转量比平时增5倍以上,无形中加大物流企业的压力,要求企业具有极强的运营、协调能力。”  今年双十一退货率高达25%  与此同时,双十一销售期间附带极高的退货率,让快递公司工作量在无形中加大。中国行业研究网数据显示,今年双十一的退货率已达25%,部分商家更高达40%。  在网购大军中,有不少曾经发过毒誓的“剁手族”。网友“李艾艾”说,“本来已经痛下决心再也不网购了,但到了‘双十一’,上班时同事之间的问候语都变成‘今天你抢了吗’,看到身边的人都在买,我最终还是没忍住。”而令她更懊恼的是,抢购的大部分东西根本不是必需品。  “双十一当天晚上我购买了5000多元的货,但2000元到3000元是必须要退掉的。”市民张小姐如此向记者表示。由于“购买-比较-退掉不用的货”的消费模式早已在消费者中盛行,因此业内预计各大电商很可能将迎来大规模的退货高峰。  据记者了解,不少淘宝用户都热衷于购买“退货险”以确保购物后退货有保险公司赔付。但一些用户也会钻空子去使用退货险。比如有市民向记者表示,每次购买衣服她都会购买两个颜色,同时选择购买“退货险”,然后到货后会仔细比较哪个颜色更好看,最后将不好看的颜色退掉。这样的选择在平时无可厚非,但如果碰上“双十一”这样的疯狂购物节,大规模退货很可能会对电商的物流网络产生冲击。  快递业未来或将迎来整合  在大多数快递公司看来,双十一带来了附带问题,对于微利的快递公司,显然是费力不讨好。业内人士表示:“在价格上,顺丰依旧保持行业内较高水平,相对质量稳定,申通、圆通、韵达等大中型快递公司价格合理成为‘淘宝系’卖家最好选择,成为市场主流,小型快递公司以低廉价格赢得市场,但派送速度相对滞后。宅急送、EMS 在网购市场主动降价,市场份额呈现上升趋势。”  信达证券零售业分析师赵雅君认为:“苏宁、京东等企业自建物流体系,相较天猫淘宝更有自主性。四通一达与天猫商户合作,集成效果更加理想。顺丰电商占业务比重10%,主打食品B2C,品牌商大多将库存寄存顺丰仓库,出货减少环节,提高运营效率。目前各快递公司各有特色,亟待争取业务量,行业仍处于混战状态,未来或将迎来整合。”本报综合《证券日报》当前位置:&&九成化妆品网店可无理由退货 三招降低网购化妆品退货率
九成化妆品网店可无理由退货 三招降低网购化妆品退货率
发布时间:日 10:43:45
(电子商务研究中心讯)  与实体店购物不同,因看不到商品的实物,消费者在网购时会格外注意能否退换货一项。近日,发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿),明确指出:&网购化妆品一次性密封包装损坏或者拆封后存在人身安全问题的不宜退货&。那是否意味着,女性以后网购化妆品不能退换货了?  网店坚持&7天无理由退货&  昨日,记者登录和等网购平台,对其中的化妆品店进行了调查。目前,九成以上的化妆品店都有&7天无理由退货&的标示,并且,不少化妆品店将这个天数延长到8天、15天,甚至是30天。  &亲,当然能退换货,这是我们服务的一项基本标准。&一家名为&友来小铺&的客服人员告诉记者,她们支持的是15天退货标准。  对于&化妆品7天无理由退货&这一条件,济南的女性也表示非常看重,这是他们选择店铺的一个标准。济南白领张莉经常网购化妆品,她在选择店铺时,有无7天退货成为一个重要标准,&没有7天退货的店铺,我也不会点开看。&  张莉说,护肤品跟衣服还不同,是用在脸上的东西,需要格外慎重,如果买来后发现是假货或者有瑕疵,又不能退,岂不是一种浪费?  不过,公布此项规定,原意是保护消费者的合法利益。国家工商总局称,此次意见稿的起草,主要目的是为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施,明确和落实电子商务经营者的义务,保护消费者合法权益。  事实上,2014年施行的新《消法》就针对网络购物设立了&七日无理由退货&的制度,然而在具体实施过程中常遇到变数。  三招降低网购化妆品退货率  记者了解到,虽然&7天无理由退换货&在实际实行中遇到一定的困难,但对于网上的化妆品商家来说,他们依然愿意保留&7天无理由退换货&,目的就是增加竞争力,增强消费者的购物体验。  目前旗下化妆品零售商均被强制要求遵守&七天无理由退货&的规章,百雀羚网络运营商、网创电子商务有限公司总经理林振宇介绍,如若消费者不满意其产品,在不影响二次销售的前提下,均可在购买后七日内进行退换货。同样,产品质量出现问题,在寄送过程中出现包装破损等也可享受退货处理。  要想降低网购化妆品退换货的几率,电子商务专家王广伟提醒,消费者网购化妆品要注意几点。  首先,五折以下的化妆品谨慎购买。根据化妆品销售的价格体系,电商很难从官方渠道拿到低于5折的货品。如果消费者看到低于这个折扣的商品,就要怀疑它是不是假货了。  其次,利用常识,分辨真假。每个品牌的化妆品在批号格式、条形码的设置上,都有自己独特的一套。不妨将自己常用化妆品品牌的批号格式、标签包装特点记住,这样面对各种价格的商品时,判断会更准确。  最后,细心观察实物,特别注意细节问题。例如,看产品的做工是否精湛,包装的封口、封层是否工整。此外,就是货品送到后通过闻味道来辨真假。(来源:《都市女报》)
6月26日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》(全文下载:)。披露了2017年以下电商细分行业数据,并重点监测:(1)B2B电商:阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等;(2)网络零售:淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、国美等;(3)生活服务电商:美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪等;(4)跨境电商:网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台,以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通等出口平台。
【关键词】
【相关阅读】
【热点专题】
【原创报告】
【电商智库】
03日03日03日03日03日03日03日03日
100EC将邮件推送
股票名称/代码
100EC官方微博待解决问题
喜欢淘宝购物的妹子退货率也是特别高的,现在人家卖家拒收并声称商品磨损了咋整?
隔壁妹子特别喜欢网上淘东西,然后稍不满意就退货,有运费险的人就是霸气啊!因我们也是天天有货要发快递,她贪图方便就拜托我帮她将商品退回去。然而上次她买的一双鞋子也只才试穿了几分钟,因不满意款式而退掉了。后来卖家拍了照发过来说鞋底有磨损不支持退货,说可以给妹子申请一点小优惠看接受否?妹子表示不接受。5天后,快递联系我们说卖家拒收了。。。
悬赏值:10
浏览次数:181
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
确实影响二次销售,一般都不太愿意退货的
看起来卖家也是有脾气的,运费险会随着退货率的升高而被拒绝,意思就是退多了就不能买了,喜欢退货的妹子要悠着点哈。
这锅背的很心酸啊
正在进行的活动
生意经不允许发广告,违者直接删除
复制问题或回答,一经发现,拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!
server is ok电子商务网购如何从客服方面降低退货率? - 知乎有问题,上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台,以「知识连接一切」为愿景,致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络,让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解,发现更大的世界。9被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答3添加评论分享收藏感谢收起

我要回帖

更多关于 网购被骗怎么才能追回 的文章

 

随机推荐