人性化维修典范 技嘉主板售后服务揭秘
第1页：规格和价格？请你关注下售后服务除了在早点摊买个热腾腾煎饼之外，我们在生活中购物基本都会索要购买凭证。就算去超市买些“口粮”，也会保留好小票；当然了，买些用的东西更是要开发票，如果没有发票起码也要有个收据。那么为啥我们对于购买凭证如此“执着”呢？这是因为在商品出现质量问题的时候，我们可以凭票享受售后服务。买了的东西，如果出了问题而无法解决，那所有的损失就都要由消费者来承担了。可见售后服务的承诺保障对于我们来说有多么重要。电脑属于较为耐用的消费品，除了烧友之外，我们每台电脑都要服役几年之久，因此稳定运行是非常重要的。购买商品一定索取购买凭证，可见售后服务对于消费者来说有多么重要因此购买电脑硬件类产品，我们所关注的不应仅仅是规格及价格等方面，还要注意隐形的诸如售后、保修及质量等问题，免除后顾之忧。主板作为电脑整机中构造及规格最复杂的部件，在质量上马虎不得，同时其售后保修服务对于消费者也是至关重要的。作为主板厂商中的领军企业，技嘉主板到底拥有着怎样的保修政策？它的产品能否让我们买了放心用着舒心？ 
第2页：优秀技术及广阔维修站构强力体系●优秀技术及广阔维修站构强力体系说起技嘉主板，我想很多用户都会想到一个词那就是“超耐久”。如今发展到第五代的超耐久技术让技嘉的主板产品更加耐用。不屑的追求产品质量并不代表无需估计售后服务，相反，强力的售后服务配上优秀的产品质量才会让消费者用着更加放心。技嘉全国维修网点（截至2011年）首先来看上图。该图所示的是截至2011年，技嘉在中国地区全部的维修网点。53个维修网点能够照顾到神州大地的任何角落，就连位处世界屋脊的拉萨，都有技嘉主板维修点工程师们的身影。而诸如一些经济较为发达的地区，网点的数量更多。看了这幅图，我想无论坐在电脑前的你身处何处，在购买技嘉主板时心中是不是又多了一份保障呢？所有售后问题都会得到技嘉专业售后工程师的专业解答而同为技术支持，技嘉主板的售后服务支持不得不说非常让人放心，这是因为技嘉拥有原厂专业的售后服务工程师（FAE），每省均由专人负责。而其它一些主板品牌则会采用外包售后服务工程师的做法来解决售后问题，这就导致了很多问题，诸如工程师的专业度不够，对于产品的了解不够透彻；各自为战，维修以打发客户而不以解决问题为目的。专业故障检测有了专业的售后服务工程师及数量众多的维修网点，产品返修时间也一定有了保障。技嘉采用地市分销客户对RMA直送的方式，一般来讲返修周期仅需5-7天，而其它主板品牌却只能做到快则7天，慢则半个月甚至更久。当主板产品维修成功后，技嘉会负责返修的费用，无需用户隐性消费。
第3页：行业潜规则？不用怕！技嘉帮你修●行业潜规则？不用怕！技嘉帮你修很多产品的保修看似非常完美，但很多由于消费者自身原因造成的产品无法继续使用，厂商经常会摊手表示“管不了”，非常不人性化。同样的，主板行业也存在着这种“不管修”的“潜规则”，具体都是些什么呢？1、超过三年保修期限2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成的损坏3、明显的认为损坏痕迹如：PCB撞断，PCB板弯曲，底座、插槽、接口及PCB线路划断等4、因使用环境不当造成的主板及零部件氧化、烧毁、损坏或缺件5、非由官方维修中心及其认定维修点进行维修，而交由第三方维修处理的6、非正规渠道购买，国内并无销售该类型号的主板7、无主板序列号条码或擅自涂改条码8、因不可抗力造成的损坏以上就是主板行业的“八大不修”条例。然而这“毫无人性”的八条情况，技嘉均可帮忙维修！↓技嘉八大帮修↓& 撞毁及氧化& 操作不当引起的烧毁& 外力所致的PCB划伤及弯曲& 主板零件及CPU针脚损坏作为用户，在使用过程中难免出现“犯错”的情况。如果因为这些问题厂商拒绝维修，那消费者的损失就非常之大了。针对这些情况，技嘉则会尽力帮忙维修，诸如物理伤害造成的PCB弯曲及毁坏，PCB划伤，CPU底座针脚损坏，以及使用不当造成的插槽烧毁，零件损坏，元器件氧化等等。当然，技嘉在尽力帮助维修的同时还会酌情收取一定的费用，不够这对于用户来说已经非常人性化了。非大陆行货的技嘉主板也可酌情给予维修此外，对于电子产品来说，购买水货则意味着承担风险，这是因为绝大多数厂商均拒绝维修非大陆销售的行货商品，如果商品出现问题，维修成本就落到了消费者的头上。不过技嘉却可以负责维修非中国大陆行货产品以及S/N吗出现损毁的主板产品。不过在此笔者在此仍然希望大家购买大陆行货主板产品，从而享受技嘉全方位的服务，但如果有特殊情况，技嘉同样会对大家负责。
第4页：帮修政策+四年质保 售后优势尽显●帮修政策+四年质保 售后优势尽显自2008年以来，技嘉率先推出帮修服务政策，具体细则如下：1. 对于保内主板，如无法有效证明为消费者造成的不良，一律享有帮修服务，如PCB板弯、元件烧坏、PCB/零件氧化、VCC对地短路、合理数量PCB线路断线等皆属帮修范围.保质期内的主板维修后根据原SN号追加3个月质保期限。2. 对于保内主板，如消费者自行维修未伤到PCB和BGA仍可维修。SN条码脱落、水货等，经确认后为技嘉出货的主板，技嘉视情节给予帮修服务。对于保内主板因消费者不正常使用导致主板PCB撞裂、严重变形、泡水氧化等，致使主板在技术上无法维修的，则不进行帮修，与用户沟通状况后，主板原件退还给消费者。3. 如把主板作为生产工具，对内存、显卡、USB、网口插槽长时间进行不正当插拔导致主板异常损坏的客户不在帮修服务的范围，但技嘉可提供有偿服务。4. 对于过保主板维修需先报价给消费者，经消费者同意后方可进行维修，如消费者不同意或已无备件，则判断无法维修原件退还给用户。5.对于过保主板经付费维修后，技嘉承诺三个月内如出现同样问题，给予免费维修。主板服务热线及主板返修据点详情请点击： 技嘉官网4年免费质保活动说明对于一般主板产品3年的质保来说，技嘉提供了更为可靠的4年质保。自日期，凡用户购买采用全固态电容设计的主板，1个月内登录技嘉活动官网注册即可将该主板的免费质保时间延长至四年。而此举也让技嘉成为了首个大规模发布四年免费质保产品线的主板厂商。享受四年免费质保请点击活动网址（网吧用户不得参与）：/4years主板厂商保修条例异同：条例&情况技嘉主板甲厂商乙厂商免费质保时限4年4年（部分5年）3年是否有免费电话800开头完全免费400开头收市话费否客服是否有节假日是否是客服上班时间8小时24小时8小时无S/N码是否可以维修视情节给予维修否否人为损坏有偿服务尽力帮忙维修视情况而定无该服务非官方修理后享受官方维修是否否超过质保期官方宣称有偿维修是是否
不同主板厂商在保修及维修都有着不同。或许技嘉主板并没有在所有方面都做到最好，但技嘉站在消费者的角度却做出了很多人性化的决策，诸如人为损坏也竭尽所能维修，无S/N码也可视情节维修，这些都是非常可贵的。同时随着技嘉维修网点的扩充及管理方式的改进，主板产品返修效率极高。四年质保，超强维修，这一切都离不开技嘉主板优秀的品质。当大家再次选购主板产品时，除去规格及价格，看完本文之后是否有新的感悟呢？
本文来源：中关村在线
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技嘉主板保修问题
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去年4月买了块GA-MA78GM-S2H，因为北桥温度过高总是重启（超过100度），用螺丝安上了风扇，可能把北桥散热片几个鳍片弄歪了，也把拆下来重新涂抹了硅脂，最后实在没辙了发到经销商那一个月后说是有外伤，要加钱才可以修。我打800问过拆北桥散热不影响保修啊，大侠们怎么办，经销商不给保咱只能挨宰吗？技嘉有没有个投诉电话啊
自己学艺不精搞坏了，怨谁呢？
技嘉的800说不影响保修，经销商和厂家说的保修不一样啊，这是不是有点欺骗消费者呢，伤心啊
人为划伤怕不给保
每块技嘉主板包装盒里都有个“技嘉科技质量保证卡”
保修卡写得很清楚
用户使用本公司产品过程中若出现下列情况，本公司不承担保修义务：
其中第四条明确规定“擅自改动或自行维修而导致的产品损坏”不属于保修范围
希望购买技嘉主板的用户仔细阅读说明书及保修卡相关内容，毕竟用户不是电脑硬件专业人员。有问题直接找经销商解决。
我就是技嘉经销商，北京用户有保修问题的可以站内联系，但网购用户北京地区是不给保修的。切忌
对&第5楼&我不会&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝哈哈
网购的确有风险。。。。。。。。。。。
对&第6楼&热心的小鸟&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝小鸟咋这么高兴
对&第8楼&我不会&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝我开贴网恋，如果有话题可以到我那里发。运气好，可以得到Z币，必须原创
对&第9楼&热心的小鸟&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝给个链接
对&第10楼&我不会&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
就是这个，
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为什么我的主板到北京技嘉售后维修，别人表示，京东买的不归他们管，不给修
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您好！京东产品建议您通过京网个人订单提交送修。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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