手机维修时间超过7天可索要免费备用机使用
　西安日报社
第F2版：生活服务
　　今天是：
社长： 郝小奇　总编辑：李颖科　执行总编：屈胜文 　　　　国内统一刊号 CN61-0002　邮发代号 51-6
手机维修时间超过7天可索要免费备用机使用
&&本报讯 （记者 宋洁） 杨女士新买的一部手机出现质量问题，需要10天时间返厂维修。为了不耽搁正常通讯，她临时买了部二手手机备用。对此，市消协提醒，这种做法大可不必，因为手机“三包”规定，一旦维修时间超出7天，售后网点就应为消费者免费提供备用机。&&消费者&&多数不知维修可提供“备用机”&&这两天，杨女士新买不久的手机经常出现白屏和死机，当她送去售后网点维修时，售后服务人员检测一番后告诉她，手机需要返厂维修，10天左右才能修好。为了不耽搁自己的正常通讯，杨女士只好临时买了部二手机备用。和杨女士一样，很多消费者在进行手机维修时，根本就不知道商家应该提供备用机。&&记者以消费者身份走访了我市一些售后维修点，发现许多商家虽然会宣传“7天内包退，15天内包换”等条款，但多数不会主动说明提供备用机。当记者表示要求提供时，有的商家直接表示：“备用机已经用完，暂时无法提供”，还有的表示：“可以提供备用机，但需要交500元押金”。&&消协&&维修超7天消费者可索要备用机&&“手机维修超过7天，消费者有权索要备用机，商家不能以一句简单的‘现在没有了’来搪塞消费者。”对此，市消协副秘书长马世群表示，根据手机“三包”规定，送修的移动电话机主机7日内不能修好的，修理者应免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。因此，售后如不提供备用机或收押金都属违规，消费者可投诉。&&市消协提醒消费者，手机“三包”还规定，消费者在购买手机的7天之内，如果手机裸机及其电子配件（包括主机、电池、耳机、充电器等）出现问题，可以要求退货；购手机后的15天内，手机出现质量问题，消费者可以凭销售发票要求换货；购买后的一年之内，手机经两次维修还出现故障的，销售商必须换机，在维修手机时，消费者应索要维修凭证，因为有些商家为了逃脱“三包”责任，在维修过程中，不做维修记录，致使消费者因没有证据而失去换机权利。
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陕新网审字[号　陕ICP备号被小米骗了700，小米答应7天内退给我，但是现在已经超过7天了，我已经投诉他们了，我现在应该怎么办_百度知道
被小米骗了700，小米答应7天内退给我，但是现在已经超过7天了，我已经投诉他们了，我现在应该怎么办
被小米骗了700，小米答应7天内退给我，但是现在已经超过7天了，我已经投诉他们了，我现在应该怎么办？投诉成功后会把钱给我吗～
我有更好的答案
如果有认识同学是律师的，可以向他们发律师函因为超期了，可以要求赔偿了。他们就会尽快退回给你的。
可以去公安局以诈骗的名义起诉他们吗？
不能公安局不能起诉人钱不够数额他们并不是诈骗行为
问题是我没有这方面的朋友
那你就直接跟他们联系说如果再不退钱就报警
采纳率：77%
来自团队：
会给你的…就是墨迹
是在淘宝么
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换一换
回答问题，赢新手礼包
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。小米维修超过7天要提供备用机吗？
全部答案（共3个回答）
维修没有提供备用机的
问题你答案了吗？ 我还真没听说过他闪提供备用机
超过7天就只能修，不能换了。（赠人玫瑰，手有余香，祝你好运，帮到你请给个好评）
魅族M9，成色见图约9成新，自用机有原包装盒发票保修卡，原装电池原装充电器，无TF卡无耳机，送莫凡贴膜还包邮啊，才500元才500元不接刀！http://t.c...
建议去爬山吧，不错的选择
小米是承诺七天内出库- - 不是保证你收到机器。
第七条出库
倒霉遇到 EMS或者如风达
你还要等5-7天的
答: 可能是卡的问题，建议换张卡试试，有时候SIM卡用久了喜欢老化，读取数据就很慢的
答: 比较天才的问题。。。。。
答: 比较天才的问题。。。。。
答: 不完全可以，这个还是要看配置情况，希望对你有用，麻烦给与好评，谢谢
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这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415是小米售后黑还是天下手机售后一般黑？【又有新发现】|拆机乐园 - 数码之家
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今天拿一个没电充不了电也开不了机的小米去官方售后检测维修，说是主板坏了(不管真的假的)，想想反正过保了修不合算就不修了拿回。回来拆着玩吧，一开后盖发现电池被换成15年旧电池，本来这电池就是去年年底才在售后换的新电，拿去修之前也打开看过确定是17年10月的电池，跑回售后交涉说是装错了，是真的装错还是假的故意不得而知，信任已失无爱了，都怀疑是不是还偷换了其他部件，反正开不了机不知道了 转发出去让大家去售后时都留个心眼吧 刚手机上不了图，现在补一个[attachment=][attachment=] 后续。。。发现主板也有问题，继续拆发现，1，主板贴屏幕一侧只有一块导热垫，另外两个芯片导热垫失踪，2，进水标签也失踪了。这只有两个可能吧，要么主板偷换了，要么上次他们换电池的时候把导热垫弄掉了，如果是这样，那这次说主板CPU烧了是不是因为这没导热垫引起的呢，不过按理换电池需要拆这主板吗，不应该啊。反正售后是两个都不承认，还说没导热垫也不影响使用的=740) window.open('http://bbs.mydigit.cn/images/post/smile/my1/sweat.gif');" style="max-width:100%;" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>740)this.width=740;" >，看来这导热垫是厂家多设计了，应该省掉才对。[attachment=][attachment=]现在反正是死无对证了
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我的华为M8过保后也拿去专门店换过电池，不知道有木有换件，，反正图片啊，设置啊什么的都没有变，，旧电池也要回，原先是涨了，给我的只是包装袋有扯过的痕迹，看不出涨了
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小米售后黑，我买了红米NOTE2 用了半年，不开机，充电烫，触摸屏边角碎了一点点，发去北京，说触摸屏边角碎不保修，换主板851大洋， ，可是我买机子才799，只能叫他寄回来，自己倒贴了运费
不知道是不是套路？
很多官方售后都是包给其它手机店的
买xia米，感觉是交智商税……
可能换电池试机不行再换回来嫌麻烦就没换，存心换你电池我觉得他们没这必要，这些配件售后那里有很多。你现在这电池估计也是从别人机子上换下来的。
小米维修站都是代理售后，和汽车售后差不多
坏了就换，。。
不要找代理维修点，我记得小米售后有现场维修，当你面修，我的米4换按键就是当面修的。
电器也是。这样乱换东西的行为不可容忍
6楼说的靠谱，售后维修那里这种东西特别多，别人没必要换你个电池，又不值钱。
:可能换电池试机不行再换回来嫌麻烦就没换，存心换你电池我觉得他们没这必要，这些配件售后那里有很多。你现在这电池估计也是从别人机子上换下来的。 ( 12:17) 我这电池是17年10月出厂的，去年也差不多时候去换的，换下来可能性不大
坏了不修或自己修。。
:6楼说的靠谱，售后维修那里这种东西特别多，别人没必要换你个电池，又不值钱。 ( 12:35) 但现在拿回来后症状和原来又不一样了，原来插着充电器，长按开机还能又红灯闪烁，只是充不了电也开不了机，现在连红灯都不闪了，真怀疑是不是主板也换了，这要怎么看得出来？
什么东西都是！过了保坏了就坏了！找售后也不一定会怎样！手机就一年不坏就不错了！二年可能不坏也有好多人换了新机器！三年的可能就是机器好品控好就这个好机器让你拿到了！
一个靠忽悠耍猴起家的公司那肯定是黑，心黑！
:但现在拿回来后症状和原来又不一样了，原来插着充电器，长按开机还能又红灯闪烁，只是充不了电也开不了机，现在连红灯都不闪了，真怀疑是不是主板也换了，这要怎么看得出来？ ( 12:47) 如果不开机，就没办法看出来是不是原来的主板（主板软件里有SN号的）除非你在主板上做了标记。
唉。。。。过保了还让售后修，自己修最放心，而且要售后修必须当面修，你现在打他们客服反应这个事儿，也许有点用，不过客服那个尿性 雷军那个尿性 也许啥用没有，破手机做的 简直了 一群饭桶。。。
天下售后一般黑，我以前有部中兴机，联通大套餐送的，售后竟是外包的。无奈碎屏了，去找售后，问联通，联通说是某某通讯，去到某某通讯，奸商说，碎屏不保，认栽出钱换，160一个，还他妈只是外屏。当年年轻，换了，结果触屏有问题，中间有一段，无法触摸，遂又找某某通讯，他们只是把我晾在一边，完全不理。而后我受不了了自己拆了手机，发现他们连上次碎屏的玻璃渣子都没给我清干净。我只能呵呵了，打开淘宝，搜索了手机型号屏幕，30多块钱一个，还包邮。真是黑到没朋友，从此不待见修手机的任何人
天语，保内，外观完好。万能充电池有点怀孕，把挨着的主板屏蔽罩金属中间压的有点点凹陷。显示屏白屏，触摸正常，调试模式连接电脑能在电脑里看到手机屏幕显示。人为损坏主板，拒保屏幕。
华为小米之类的国产机还是尽量别买，嘿嘿嘿
像碰到楼主这样，售后的招式就不好使了。服务外包，都是人操作的，能多挣钱干吗不干。我觉得售后也是看人。上面的朋友说得对，保期内正常保修，出了就自己动手吧，宁愿相信某宝也不相信售后。
:像碰到楼主这样，售后的招式就不好使了。服务外包，都是人操作的，能多挣钱干吗不干。我觉得售后也是看人。上面的朋友说得对，保期内正常保修，出了就自己动手吧，宁愿相信某宝也不相信售后。 ( 13:01) 因为没备用机，想如果不是太贵能当场修好么就直接修了，自己修还得买配件等几天
:不要找代理维修点，我记得小米售后有现场维修，当你面修，我的米4换按键就是当面修的。 ( 12:21) 是官网上有的售后点，当地就这么一家
一般黑的，我是过保了直接拆，能拆出什么拆什么。走售后是不可能的，宁肯找华强北奸商都不找售后，好歹人家要靠这个吃饭，不会轻易砸自己饭碗
小米售前售后都不是一般黑 明天谁跟我抢2s去
其实黑不黑是要看修手机的那人什么德行，现在的世道逼着我们普通人要么有钱要么有技术
一般黑,但是它的特别黑,没过保的往主板里滴水.
原来小米的电池是飞毛腿生产的呀很多人都不修旧手机，除非能免费换新，否则坏了就直接重新买一个。
我猜是外包的。。现在手机集成度这么高，跑去售后一口一个换主板。。。
小米本来就不好，系统还都是广告
我刚去完小米售后，官网找的小米授权服务中心，去了都是当面修
:华为小米之类的国产机还是尽量别买，嘿嘿嘿 ( 12:58) 你好，大神。正好要买手机麻烦推荐一款。左右。感谢
要是我非打小米官方客服电话投诉，不能就这么算了。
后续，发现主板也有问题，继续拆发现，1，主板贴屏幕一侧只有一块导热垫，另外两个芯片导热垫失踪，2，进水标签也失踪了。这只有两个可能吧，要么主板偷换了，要么上次他们换电池的时候把导热垫弄掉了，如果是这样，那这次说主板CPU烧了是不是因为这没导热垫引起的呢，不过按理换电池需要拆这主板吗，不应该啊。反正售后是两个都不承认，还说没导热垫也不影响使用的，看来这导热垫是厂家多设计了，应该省掉才对。 [attachment=][attachment=]现在反正是死无对证了
现在的小米官方售后维修不是一般黑，其实他们还干好多活不只给小米修，如果不让你换大件他门能赚钱吗。保修内出问题，小问题就给你弄弄，大问题他门才不会弄，都给你寄厂家去，保修期内他给你换他是得不到多少钱的。保修期外，就不一样了，你经历了的，让你掏钱结果进他们自己腰包，不过用原装元件绝对给你弄好就是了，扣除元件成本，他门吃饭的钱就来源于此。如果说换元件，他门还不至于，丢了小米授权的牌子就没有饭吃了，他门应该是检测，毕竟不是生产线的组装工细节不会把握。
像楼主说的这种情况一般小的手机店愿意干，故意给你弄点故障，别的地方查不出来修不好，你只能在他那修，我现在一直不理解，为什么售后都是把手机拿到后面去才能修，不能在明面上修，电脑的售后也是，我一般电脑送去售后，内存硬盘全都取下来在让他们拿到后面修。
:像楼主说的这种情况一般小的手机店愿意干，故意给你弄点故障，别的地方查不出来修不好，你只能在他那修，我现在一直不理解，为什么售后都是把手机拿到后面去才能修，不能在明面上修，电脑的售后也是，我一般电脑送去售后，内存硬盘全都取下来在让他们拿到后面修。 ( 15:52) 我也就是因为担心小手机店给你瞎搞，才拿去官方修的，看来是信错了
倒换你电池的现象其实每家售后服务中心都有而已，都是修手机的个人行为，没法管，好多都是自己不小心弄坏了配件借新的然后想办法补回仓库，我这里也有这种现象，一般不会对客户的机器下手 ，否则被发现投诉了后果难以想象。 不过小米这个牌子的客服不理会客户的投诉
还有，想知道主板掉没掉包就想办法去查主板上的二维码 ，一般都是数字和字母的组合，每块主板都有记录
:还有，想知道主板掉没掉包就想办法去查主板上的二维码 ，一般都是数字和字母的组合，每块主板都有记录 ( 16:10) 二维码在哪呢，只是贴纸还是印刷的，只看到前置摄像头插头上有个二维码贴纸
我认同换电池试机，这情况我经常做
小米6 刷了某个开发版 导致nfc无法打开&&大面积故障，售后免费换的主板。最骚的是这个机器我掉在水里了，虽然是立马捞起来的也不放心就卖了600 我朋友收去了 最后还是在售后免费换的主板
楼主之前应该先用万用表测一下电池看有没有电,如果电池沒有电那就证明是电池有问题或者低压保护了,如果电池是有电的那就证明主板可能坏了,如果电池问题就很容易解决的,老实说过保的机子楼主是不应该拿去售后的.........应该先发贴问问大家意见,可能就很容易自己解决的了,现在你的机子基本己经没救的了....
楼主之前应该先用万用表测一下电池看有没有电,如果电池沒有电那就证明是电池有问题或者低压保护了,如果电池是有电的那就证明主板可能坏了,如果电池问题就很容易解决的,老实说过保的机子楼主是不应该拿去售后的.........应该先发贴问问大家意见,可能就很容易自己解决的了,现在你的机子基本己经没救的了....&&&&&&事后测过电池就3.6V，因为没备用机，想早点修好
华为p7 2013年的旗舰机两个卡槽坏，机芯正常，维修的话厂方给的方案是只能换主板700元这个是今年2月份的情况，P7是2G 16G的机型，现在700元可以买到比这个好的。
感觉修理费超过修理时新机价格的三分之一就没啥价值了
很早就传说，家电行业从卖机器赚钱转型到卖服务赚钱，结果就是机器越做越渣，而且能做到叫你用的刚过保修期就出问题，堪称精准控制，然后就是各种维修各种扯皮，各种收费。几十年前那种买个家电要用几十年，恨不得一辈子的现今确实成了落伍过时的旧观念了。
:6楼说的靠谱，售后维修那里这种东西特别多，别人没必要换你个电池，又不值钱。 ( 12:35) 你估计没干过售后，用旧电池替换好电池的事情很正常。比如把你的电池换下来，然后又有人来修。如果是电池的问题，他把你的电池换给人家这部分钱可能他自己就装起来了。要知道在售后换电池是不便宜的！
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买了一个小米当备用机，果然被嘲笑了???收藏
老机子Mate8用了三年终于寿终正寝，被闺女摔坏了，然后就去买了个小米的当备用机，前提交代完毕
手机型号怎么改防止您的隐私信息被第三方获取,拒绝信息泄露超强功能,保证IP变换的防封效果,随时随地链接断开,信号稳定,连接迅速.
另外两个同学，一个Mate10，一个二手果6，前两天吃饭的时候拿着小米看了一眼，然后一致认为，“这什么破玩意，就这垃圾给我都不要”，瞬间被虐哭
楼上楼下的米黑听着，给我一起念，小米垃圾
别伤心，毕竟我们没学过怎么和傻
苹果和华为品牌价值确实高，一班工作了的人不会考虑小米。第一苹果，其次华为，在其次就ov
主要是人们都认为小米是做低端机的，而且线下的店太少，给人一种不好嗯感觉
小米也就mix值得买一买，其他的用起来都low，米粉天天黑华为u差，不知道的还以为高通小米开的呢。
二手苹果6？
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二手垃圾水果6还有脸嘲笑别人？
小米就是卖的这个cpu，毕竟外观和做工实在是不忍直视
拿华为的没嘲笑你吧
二手果6成色普通的市场价500左右。
都是半斤八两，拿个手机有什么优越的
上班的不会考虑小米，掉份。 不关价格配置的事，实在是华为苹果的品牌形象问题，就算是小米跟他们同价位，品牌上就要跌份。 苹果品牌价值确实高， 华为的品牌价值也要比苹果矮一头，其他的品牌更是渣。 这就是为什么没个吊钱的人也喜欢拿苹果装x的原因
这年头真有比手机的
我们办公室有两个人刚买的oppovivor11和x20然后那个米粉买的mix2s被那俩也是无情嘲笑，小米是垃 圾中的辣鸡 华为贵的要死
幸好我只买红米，备用
***还是买苹果x稳一点儿
小米我买过一些产品。只能说一般。广告令人不快。做备用手机没问题。
我有同学用果6嫌屏幕小，买了这个max看视频球赛用，现在当主力机了
真是幼稚到可笑，就见过人家比学历，比身价什么的，居然还有比手机的。用个华为还用出优越感了，这年头有正常工作的谁还买不起一个几千块的手机。只不过是想买不想买的问题的，用什么手机看个人需求，关别人什么事儿
看不起小米还用小米，去买个美腿10保时捷当备用机啊
因为小米年年耍猴而形成的社会认知，所以品牌形象烂。加上无脑米boy的不时神助攻，烂上加烂。
引战，把三个手机放一起拍个照片看看
只能说圈子不同，我认识的人没有人会在意对方用什么手机的。
都是小孩子吧
好多工作了的人买东西更在乎品牌价值，而不是性价比。不如男的喜欢瑞士名表，而女的喜欢香奈儿一样
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