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本帖最后由 疯子yucc 于
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小米5手机买了有五个月左右，从七月份开始就频繁的出现4G信号弱额时候，在锁屏状态下无法自动转换3G.2G信号。解锁以后出现“欢迎使用中国联通”的提示。然后从无信号变成4G信号满格。还有4G信号满格的时候电话打不出去，一直停留在拨号手机才能正常使用，已经寄往售后4次。三次都是做刷机处理，根本无法解决问题。后面两次我把出现问题的视频放在了手机里，售后打电话说，以工程师检测为准，检测没有任何问题。我现在要求他们对手机里的视频做出一个解释，售后客服说没看到机器，没办法给我解释，我要求让他们的检测工程师给我打电话解释，今天已经第五天了，工程师没有任何回话，我打客服电话，他们只是说给你查一下，备注一下。目前手机还在北京寄修中心，不知道是什么状况。&&作为一个忠实的米粉，出现这种状况，以后又该如何信任，小米的产品，&&从小米上市以来，本人购买小米手机不下于20台，电子秤，手环，音响，衣服等。 大家帮下忙顶起来，来维护我们的利益。
昨天客服又打电话，说手机检测没有任何问题，我让她解释下为什么会出现，视频中所出现的问题，她竟然让我解释解释他们检测的时候问什么没有出现问题。 我该怎么说，这就是小米的售后吗？同样的场合，同样的时间，我用红米1为什么就没有出现这种问题。
小米手机玩不起，不玩了，小米5已经出售卖了，1150元。用了四个月，就这种售后的态度，以后都不会再用小米了。祝米粉们好运，祈祷你们的手机不要出问题吧。
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解答组招募中，有意私信我~
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建议抓取 995995 log，已帮您联系工程师
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楼主，为什么图中第三个小米的IMEI号和其他的不一样，手机不同样么。。。
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辣鸡，售后寄修，直接去售后坐一天，我换主板黑屏，寄回厂家说没问题，后来我直接去售后坐一天他们才给我换。寄修就是辣鸡
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我的用4G网络发热历害，锁屏就无信号
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我也是，我去售后三次都是给刷机，两次刷机后sim1都无法识别了，还掏了240修了，现在还不保修了，而且现在卡1还是无法识别，目前用卡2
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自己拿去售后比较方便啊
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我也要求换主板，他们说以检测为准，检测说没有任何问题。我让他们看视频里故障 为我一个解释，都一个多星期了，也没人给我解释。客服是一个推一个
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省天天低价，畅选无忧看看大家都怎么说 小米4c论坛问题汇总
　作者: 刘鹏　编辑:
　　【IT168 评测】就在上个月，推出了传闻已久的4c智能。该机基于海外版的小米4i升级而来，在维持5英寸这个黄金尺寸的同时，搭载了定位中高端的骁龙808处理器，并辅以Type C USB接口、全网通2.0以及高铁模式等全新功能。最重要的是，该机的价格仅有1299元(16GB标准版)，这在同级别配置的智能中是绝无仅有的，这也使得小米4c成为了小米手机旗下的又一款热销机型，而小米官方也自信的打出了“安卓小王子”的称号。　　然而，俗语说得好，“枪打出头鸟，人红是非多”。拥有超高性价比的小米4c也确实遭受到了很多的争议，而这其中主要有这两方面的原因：一方面，有可能是刚刚适配MIUI 7的小米4c，在稳定性方面确实存在或多或少的问题;另一方面，面对其他互联网手机品牌的竞争，小米4c也难免会遭受到一些水军的恶意中伤。对此，笔者特地针对小米4c论坛中出现频率较高的问题，进行了相应的整理，并利用笔者手中的小米4c测试机，尽可能的逐一进行测试，以求最大限度的找出问题根源，为大家选购该手机提供一些参考。（文中配图来自网络）　　1.小米4c采用的骁龙808处理器主频是多少?　　面对小米4c的超高性价比，很多的网友都提出了这样的疑问。在此，笔者要说明的是，小米4c采用的是64位骁龙龙808六核心处理器，单核心主频最高为1.8GHz。骁龙808处理器采用了2个A57核心以及四个A53核心，经笔者实测，当满负荷运行时，小米4c的A57核心频率为1.8GHz;而对于四个A53核心，其单核频率则维持在1.4GHz。　　2.小米4c所采用的全网通2.0技术是否支持双电信卡双4G?　　有网友提到，当将两张4G卡同时装入小米4c时，能否同时正常使用(待机)?对此，小米官方已经作出解释，两张电信卡同时放入时，并不能够同时待机使用。关于这一点，笔者要说的是，这是目前手机遇到的一个共性问题，这是由CDMA技术特性造成的，暂时无解。不过，除了两张电信卡不能搭配外，移动、联通、电信可以随意搭配（移动移动、移动联通、移动电信、联通联通、联通电信），并可自主设置上网，不分卡1卡2。　　3.小米4c的Type C转接头是否支持数据连接?　　有网友在论坛中提到，自己购买的Type C转接头仅可进行充电，并不能完成数据连接。对此，笔者参考了很多用户的反馈，并实地进行了测试，发现并没有遇到该网友所提到的情况。相信这应该只是个例，或者是使用了不合格的数据线造成的。小米4c搭配官方提供的Type C USB转接头，既可实现充电也能完成数据传输。　　值得一提的是，也有网友提到了OTG转接的问题，小米论坛官方对此做出了相应的解答，称支持Type C接口的OTG转接线将会在随后推出，需要的用户可以关注一下小米商城的相关动向，亦或者是在正规渠道自己购买一根Type C接口的OTG线。　　4.所谓的边缘触控技术，为什么用起来不太灵敏?　　这个有部分用户反馈不灵敏、成功率不高，其实大多是使用方法不对造成的，首先用户需要将手中的小米4c升级到最新的miui7版本，其次边缘触控的有效感应区在下图所示的红线范围内。经笔者实测：双击4c两边边框上边缘(也就是棱角的位置)成功率在90%以上。这里需要特别注意并不是4c两侧的整个边框，实际使用过程中很多用户错误的用手指敲击4c的边框从而导致成功率不高;边缘触控目前支持全局返回(需要敲击两次)，拍照(预先敲击一次，屏幕会出现白色圆形亮点，再次单击就会实现拍照)两种操作。　　5.三大金刚健(三个触控式按键)不太灵敏　　有部分用户反映小米4c的三大金刚键触控不灵敏，尤其是水平放置后点击成功率不高，根据小米论坛官方的说法，这个是MIUI系统的bug，内测版已经解决了这一问题，后续稳定版、开发版会及时发布进行修正，大家及时更新系统就好。　　6.小米4c为何会出现规律性闪屏?　　有部分用户反映，他们手中的小米4c屏幕特定区域会出现闪烁的情况，但并不会一直持续。经笔者在多处核实之后发现，有很多用户反映是在使用过小米4c智能保护套之后出现的该问题，因此，笔者猜测该问题应该与智能保护套的兼容性有关系，这一点应该会在后期的系统更新中得到解决。需要说明的是，笔者自己手中的小米4c并未遇到此问题，而笔者也确实没有使用官方的智能保护套，因此建议有此问题的用户摘掉智能保护套试一试。当然，如果摘掉之后还有此问题，并影响到使用的话，可以到附近的小米售后进行更换，已经有网友成功调换了有问题的小米4c。　　7.小米4c为何续航时间过短?　　从配置角度来讲，小米4c内置了3000+mAh容量的，搭配上并不太耗电的5英寸1080P显示屏，其实际使用续航应该会在1天到2天之间(具体情况因人而异)。想要获得较好的续航表现，大家可以试试如下操作：将手机设置为性能优先模式(设置——电量和性能——性能优先)，同时把边缘触控、双击唤醒功能关闭，这样应该会对手机的续航起到明显的提升作用。　　8.小米4c支持双通吗?　　小米4c是一款双卡双待手机，但该机并不支持双通功能，也就是两张卡并不能够同时收到来电。从笔者个人角度来说，双通的功能的实用性并不是很高，毕竟同时接到两个号码来电的情况太少见了，这一点大家根据自己的需要进行选择就好。　　9.小米4c是出厂就预装MIUI 7系统吗?　　需要说明的是，小米4c出厂预装的是MIUI 6版本，需要用户自行刷入MIUI 7测试版本，而正式版MIUI 7也即将推出。关于刷机教程以及相关资源，大家可以参考这里。　　10.小米4c目前都有哪些购买渠道?需要加价吗?　　关于这一点，相信很多的网友已经发现了，小米4c并不像在它之前发布的红米Note2那般货源充足。当然，也许是小米4c更加的受网友欢迎，不管怎样，目前的小米4c在官网仍然是定期抢购的状态，而具体的放货时间应该是每周五的上午十点钟。同时，小米的官方线下店铺也可原价买到现货，具体的货源情况还是建议大家自行查问一下。除此之外，目前的电商渠道，包括天猫、京东以及国美苏宁等，但凡有现货销售的，都出现了不同程度的加价情况，一般都是加价200元左右，大家可以参考一下。　　相关链接：小米4c京东现货1448元　　11.小米4c值得购买吗?　　相信这是很多网友心中的一个最大的疑问，而笔者也将把此问题的答案当做本文的总结。单纯从配置的角度而言，小米4c毫无疑问是十分超值的，尤其是搭载了高端机型才会配备的骁龙808处理器，并支持双卡双待全网通功能，还搭载了目前较为流行的正反可插Type C接口，拍照方面也搭载了支持PDAF相位对焦功能的1300万像素摄像头。。。这些都是小米4c的过人之处，单纯谈论配置的话，同价位手机无出其右。　　而说到系统体验，小米4c所具备的优势就更加明显了，只不过由于MIUI 7尚不稳定，这种优势还没有真正的发挥出来。毕竟，MIUI作为国产手机系统中的“元老”，在系统功能的完善程度以及整体UI设计的完整度方面都有着标杆式的表现。未来随着MIUI 7系统的不断完善，小米4c的整机体验也会有很大的提升。整体而言，目前小米4c用户所遇到的小问题大多都是系统原因或是个人操作不当所致，是可以通过升级系统以及学习来改善的;当然，笔者并不是说小米4c不存在硬件问题，毕竟再好的手机也会有良品率这一概念，因此，当大家在使用小米4c时，如果遇到这样或是那样的小问题，不能通过升级或是刷机解决的，可以直接咨询当地的小米售后。经过多年的积累，小米的官方售后基础以及服务呢质量，都已经是不可同日而语了。
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小米4存在严重质量问题，屏幕自动裂开，小米公司耍无赖拒不保修
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首先声明，本人绝非水军，绝非故意黑小米，本人曾经也是铁杆米粉，从小米1到每一代小米都买过好几部（包括帮别人买），一直觉得不错，但直到这部小米4以及小米公司对待米粉和自身质量问题的无赖态度，让我对小米彻底失望，小米你在我们米粉的大力支持下，迅速成长为一个巨头，你牛了，你有资本不在乎米粉的感受了，这样的公司如何让米粉们继续爱你？你以为你真的牛了吗？你就可以在米粉面前耍无赖了吗？我要将你的手机质量问题暴露于天下，让米粉们看看小米公司的真实面貌！以下为事实叙述，如有半句假话，天打雷劈！首先说明小米4存在的严重质量问题：本人小米4是日从小米官网购买，7月8日，手机屏幕从金属边框处自动破裂3条缝隙，手机触屏没有反应，才用了3个多月的小米4已无法使用。2015年7月8日星期三，我早上八点来医院上班，将手机放在包里，然后将包锁在柜子里（本人医生上班时间非常忙，一般都是将手机和包锁在柜子里）。到中午11点半左右我准备下班吃中饭，打开柜子，从包里取出手机准备打电话，突然发现我的小米4的屏幕破裂了，而且屏幕无法点击，手机无法使用，让我非常震惊！我刚开始以为是不是我碰到哪里了，于是我仔细检查了我的包里是否有硬的东西，检查了柜子里是否有什么东西，但包里除了钱包等物品外，并无坚硬物体，柜子里也是没有任何东西，再仔细回忆早上吃早餐时，我还用手机发过短信，来医院放包前还看了一眼时间，没有任何问题，怎么屏幕就突然裂开了呢？但是我的手机一直放在包里，包放在柜子里，柜子锁了的，保证没有任何人动手机，再仔细检查手机也没发现任何碰撞、摔打的痕迹，手机屏幕上的贴膜也没有任何碰撞痕迹，但屏幕就是从左侧金属边框处自动裂开了3条缝隙，且屏幕已经无法触按，下午拿到售后网点去保修，但售后说不能保修，换屏要花930元，我说手机屏幕是自己裂开的，不是我摔的，但售后说要检测才行，让我联系小米客服。于是我主动联系客服，他们说让我先垫付邮寄费，寄到广州去检测，于是我就按他们告知的地址，寄到广州市天河区天河路490号壬丰大厦12楼东厅04单元何政贤收，几天后再次联系客服，却告知检测结果是人为损坏，维修要945元（比当地售后要多15元快递费），问客服检测结果是按什么标准和依据做出的？凭什么说是人为损坏？能不能提供详细的检测报告？客服告知不能，说工程师检测是人为损坏，没有任何理由和依据，更没有任何检测标准，就只有四个字：人为损坏！没有理由，没有依据，没有标准，也不能提供检测报告，就是一口咬定是：人为损坏！而且告诉我，要修必须要付款945元，否则不予维修，最后我只能让他们将手机寄回。小米公司对手机质量问题的这种无赖的处理方式让我非常心寒，要我寄手机过去检测，却不给检测报告，只给维修记录单，但我寄过去不是让他们维修的，维修在当地售后就可以，干嘛还要费这么多周折寄到广州去维修呢？手机没有任何碰撞痕迹，而且是从金属边框处裂开的，物理常识告诉我们不可能是碰撞，如果是碰撞到屏幕破裂，一边是从中间破裂，而不会从最边上破裂，小米公司对自身手机存在的严重质量问题不敢承担责任，不敢承认，而像一个无赖一样，没有任何理由将责任强加给消费者，让消费者买单，出现明显的质量问题却不保修，作为米粉，我觉得这不应该是小米公司所为，本人作为小米的铁杆粉丝买了很多部小米手机了，对小米的这种不负责任的态度感动非常伤心和失望。后来本人到网上搜索“小米4屏幕自动裂开”发现，小米手机屏幕裂开绝非个案，已经有很多人的小米手机出现这样的质量问题，为了不让更多的消费者上当受骗，不让这样的无赖公司伤害，我现将事实告知于此，望各位明鉴！无图无真相，现将图片上传于此，请各位明鉴！
你又来这里吹牛了，害我找了几个社区，翻了几百页帖子，终于找到你了。
钢化膜都贴歪了，撕了钢化膜，摔碎屏再照
我的米4手机屏幕也是无缘无故的就裂了，去售后检测人家说厂家通不过所以不能保修～让我跟小米客服联系，结果客服接线员都没看到手机就说我这是人为损坏～人家售后维修工程师都没说我这是人为损坏～你都没看到手机，光听说手机屏幕裂了，就说我是摔了人为损坏的～什么道理么～在小米的概念里那就是屏幕裂了就是人为的～雷军，希望你在壮大小米的同时，把质量关把好～别伤了我们这些米粉的心～别伤了我们支持国货的意愿～别逼我们去选择外企的品牌手机～
你又来这里吹牛了，害我找了几个社区，翻了几百页帖子，终于找到你了。
本来我决定不会在社区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！
不是很喜欢小米~
呵呵 看了你的帖子 也看了图。作为一个各种平板和手机的售后维修工程师的经验来看 这个确实是受到撞击形成的。身边很多同事用米4 那个中框一般是不会轻易撞出痕迹的 而TP的外层是玻璃，没有保护套的话很容易造成这个结果。当然这只是个人意见。看看就好。
这绝对是自裂的，请不要说什么我这是摔的。摔得碰的我自己还不清楚？我不是差这几百块钱换屏幕。我只是很不忿维修点的服务态度？这售后，这服务，这感觉倍爽啊！！！！！
哈哈，看来不止一个人出现这问题，屏幕碎了这问题真没法确定是不是人为的，但是不可否认的是真出现过没磕碰玻璃就裂了的情况，我同事一台米4就是这鸟样，他看到听筒边上一个小黑点就拿指甲扣了扣然后bia的一声玻璃从听筒那裂开来了，这质量真的不行啊，小米自从米2s之后各种渣渣做工，米123我都拆过，米3 的wifi天线一拔整个插座都被拔起来了，严重鄙视，还好我机智扣上去用胶水粘住，米4更不用说了，没摔玻璃就裂，还有这玻璃跟边框也没点缓冲的东西比如塑料胶什么的，一摔各种爆屏，还好图省钱用不锈钢要是用铝合金更死，因为铝合金更容易形变
我的米4手机屏幕也是无缘无故的就裂了，去售后检测人家说厂家通不过所以不能保修～让我跟小米客服联系，结果客服接线员都没看到手机就说我这是人为损坏～人家售后维修工程师都没说我这是人为损坏～你都没看到手机，光听说手机屏幕裂了，就说我是摔了人为损坏的～什么道理么～在小米的概念里那就是屏幕裂了就是人为的～雷军，希望你在壮大小米的同时，把质量关把好～别伤了我们这些米粉的心～别伤了我们支持国货的意愿～别逼我们去选择外企的品牌手机～
对小米也很伤心
对小米也很伤心
黑的真好。请大家睁大眼睛仔细看看，这个手机是贴着钢化膜的，就是从摄像头，听筒那里能看出来，这明明就是钢化膜碎了然后就来黑小米，屏幕根本没碎好吗，再说，就算你屏幕碎了，从图片上看也只是外屏碎了，那为什么屏膜就不能用呢，我的300元山寨小手机，外屏稀巴烂，惨不忍睹，屏膜该怎么用还是怎么用。
我和妹妹各买了一部，全部自裂我也是醉了。都戴手机套的，从底下按键那儿开始裂，过一阵子就触摸就不能用了，售后问了下换个屏900…哈哈哈哈哈哈哈笑死我了，自裂的米4
楼主挺你一个~~~我小米4也是 用三个月不到~ 屏幕坏掉~ &跟你情况一样~还非要是我们弄坏~~我手机放包包里 &到公司 就坏掉了~ & &打电话 不保修 换屏幕要980~~以后绝对不买小米~
千缘_10 发表于
楼主挺你一个~~~我小米4也是 用三个月不到~ 屏幕坏掉~ 跟你情况一样~还非要是我们弄坏~~我手机放包包里 到...
钢化膜都贴歪了，撕了钢化膜，摔碎屏再照
GJALSKA 发表于
我和妹妹各买了一部，全部自裂我也是醉了。都戴手机套的，从底下按键那儿开始裂，过一阵子就触摸就不能用了...
外屏400吧，
……屏幕不灵敏很爽快的修了……
我手机也开列了，不过是从床上掉下的，小米是屏幕真心差，还没小米2好，
不要说啥黑不黑的，自己没遇到别说别人遇到的奇怪问题。我买过米1，当时出现待机没信号问题，由于刚用智能手机，不太会使用，拿着去了小米之家，有个穿工作服的人员，拿着我的手机测试，经测试好一阵子，此手机没问题，把我打发回去了。于是我拿回去又研究好了啥情况没信号，再次到达小米之家，这次测试，OK，是机子的问题，所以说很多的所谓服务人员不够专业，应该是判断不出来玻璃是摔碎的还是自己碎的，只要碎了统统是摔的，明白了把，最好你拿着手机去当面对质。
国产至少觉得华为质量最好，小米其次，其他就不要提了。三星这些都比小米差一些。
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小米手机如何保修?红米Note出问题了怎么办?
编辑：tengchuantao
来源：安卓中文网
发布时间： 15:41:07
　　越来越火了，而小米今年的销售量计划高达4000W台。用的的人多了，机型出问题自然就会多了，那么小米如何保修，小米的售后服务怎么样呢?如果你的红米Note出问题了该怎么办呢?下面小编就和大家简单说说。
　　如何保修?哪些问题属于保修范围?
　　售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：
　　在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发*票和三包凭证办理。
　　1.自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理
　　2.自您购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
　　3.自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。
　　4.电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机(第三方品牌耳机除外)保修时间为6个月。
　　5.您办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。
　　小米手机保修的流程是怎么样的?保修服务都有哪些相关政策?
　　保修可以有两种方式：一种是面对面服务;另一种是快递至小米。
　　面对面服务
　　打开“我的订单”，找到购买此手机的订单，选择申请售后。
　　然后查询你所在的城市是否有小米之家或者官方授权服务网点。
　　如果有的话就按照网页上所给的地址去进行检测维修，工作人员会根据检测结果为你提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能故障，将以最短的时间为您提供维修服务;
　　快递至小米
　　如果你所在的城市没有小米授权服务中心和小米之家，你可以选择这个方式。
　　这就需要填写售后服务单，提交服务单后的十二小时内将会有工作人员与你取得联系。当然，因为这会受到物流等第三方不可控因素影响，这种方式的时间较面对面服务所需的时间就要长一些。
　　为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您。
　　以下情况不予办理免费保修
　　1.产品已超过三包有效期;
　　2.因不可抗力造成的损坏;
　　3.产品被非小米官方售后服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;
　　4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;
　　5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
　　6.产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响;
　　哪些店能保修?各种店的区别是什么?
　　前面说到了保修的面对面服务，而面对面服务就需要亲自到小米之家或官方授权维修点去，在现场与维修人员进行沟通交流，直到手机修好为止。
　　小米之家和官方授权维修点是有很大的区别的。
　　现在全国一共有十八个小米之家，分布在全国十四个省市( )。在小米之家，你不仅可以获得最全面的咨询服务，而且还能获得最省心、快速的售后服务。
　　个别的小米之家除了可以进行维修服务、退换货、线上交流、硬件检测、咨询体验和软件升级以外，还可以“现场购”。
　　当然，小米之家可以进行在线预约，你可以根据自己的时间有计划定制服务时间。这样就为你缩短了排队等候的时间了，而且在线预约亲临门店还可以享受一小时快修的服务哦。因为预约可以让维修人员提前获知售后服务的需求，提前准备好处理方案，尽可能地快速解决你的手机问题。
　　官方授权维修点
　　现在全国(港澳台除外)共有457家官方授权维修点( )，有一部分官方授权维修点已经推出一小时快修服务。
　　什么是一小时维修服务呢?那就是对于保修期内非人为损坏手机，一小时快速修复!等服务稳定后还会启动赔偿机制，一小时修不好就赔偿或换新机。
　　好了，说了这么多，大家应该对保修的规细则有所了解了吧!假如哪天手机出了问题可千万不要紧张哦，小米之家和官方授权维修点是你的坚实后盾。
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