银行卡丢失，补办不能保留原号？ “补卡换号”，善后问题一箩筐_银行_产经频道_株洲新闻网
银行卡丢失，补办不能保留原号？ “补卡换号”，善后问题一箩筐
记者调查6家银行，4家换卡不保号，资金安全、制卡成本是主因
银行卡丢了，不仅要挂失、补卡，更令人郁闷的是，原银行卡号不能使用，诸多与原号绑定的业务需要一一更新。昨日，文先生遭遇了&补卡换号&的麻烦事。
银行卡丢失
他要改一堆信息
文先生在荷塘区某事业单位上班，前日早上搭乘公交车时，钱包不慎丢失。&包里有三张银行卡，当时就打电话挂失了。&文先生称，昨日，他来到建设银行营业点办理正式挂失和补卡手续时，却被告知，不能补回原来的卡号。
&丢失的银行卡绑定了好几项业务。&文先生说，他的工资发放绑定在这张卡上，如果补办的银行卡不是之前的原号，他得去单位财务更改。此外，文先生炒股，补不了原来的卡号，他还得将原卡银证账户里的钱取出，再去证券单位更新第三方存管业务关联的银行卡号。
补张卡，文先生却要改一堆信息，他对此不理解。&这对客户来说太麻烦了，丢了手机、身份证，原来的号码都可以保留，为什么银行卡不可以？&文先生说。
多数银行对&保号&有限制
昨日，记者分别向中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行和招商银行咨询，发现大多数银行对&换卡保号&业务有限制。
中国银行&95566&客服人员表示，&4&开头的银行卡不能享受&保号&补卡，其余的卡可以。市民只需持身份证原件到原来办卡的营业网点申请办理即可，但需要等一段时间。
招商银行客服人士说，如果是95555开头的部分老卡，补卡时卡号要变。如果是新卡，补卡时卡号可以不变。
农业银行工作人员则称，挂失后，在北京、青岛、河北、山西、陕西等地营业网点办理的银行卡，可享受换卡不换号的业务，而湖南省目前还没有开展保留原来卡号的这项业务。
此外，建设银行、工商银行、交通银行都不支持&保号&业务。
保障资金安全，节省成本
为何换卡不能保号？一位银行业内人士解释，如果保号补卡，一旦原卡被不法分子捡到并通过技术手段破解，客户有关的证券业务、电子银行等签约业务就会有钱财被盗的风险，存在安全隐患。
同时，从办理程序看，银行卡一般为大批量、成本低的预制卡，不会重复，可即时在柜面领取。要是持卡人保留原卡号，就需要银行重新在空白卡上按既定卡号制作，这种定制等待周期长，制作成本高。
文先生对此表示，&保号补卡&是人性化服务，他希望银行推出两种补卡方式，让消费者自主选择。
（记者&谢嘉）
责任编辑：丁秋月
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来源：新浪财经
编辑：wangshiyun
摘要：日常生活中，有时候发现自己的银行卡不见了，担心损失，一般第一反应就是赶紧拨打银行的客服热线进行银行卡挂失。
日常生活中，有时候发现自己的不见了，担心损失，一般第一反应就是赶紧拨打银行的客服热线进行。银行卡挂失后，意味着到时候得去银行补卡才能使用了，可是没过多久你又发现你的银行卡其实没有丢失，又找到了，这个时候该怎么处理最妥当呢？
我们先来说说挂失，也可以登录进行网络挂失，当你的银行卡因为各种各样的原因找不到的时候，如果你选择了挂失。你可以选择网上银行，电话银行挂失，但要补卡的话，那么必须要你本人去银行的营业厅办理的。在网上是不行的，当然找他人代办也是不可以的。挂失后补办必须要携带本人身份证。
身份证是一个很重要的东西，银行要通过身份证来确认你的信息，因此无论如何一定要携带的。当你挂失后发现自己的银行卡找到了怎么办？绝对不要毁掉这张银行卡。
其实银行的服务也是很人性的。当你发现的银行卡在挂失后又被找回来了，这时你是可以到银行，详细地向工作人员说明这一情况。一般情况下只是需要重新解挂就可以了。是不需要重新办银行卡的。挂失后去银行如何办理呢？避开银行工作的高峰期。
在银行柜台取号等待。如果办理人太多，那就耐心等待吧。最后填表格，带上身份证，如果卡没有丢就申请解锁吧。如果卡找不回来，那就只能重新补办了。
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我的意见：银行卡丢了挂失卡消失钱也“蒸发”？
银行卡丢失后进行了电话挂失，待到去营业网点补卡时却被告知个人名下并没有这张银行卡，卡内将近一万元余额也就此“蒸发”。市民刘女士称近日她就遭遇了这样的蹊跷事，对此银行方面称目前正在对此事进行处理。
反映：挂失银行卡后信息没了
住在李沧区的刘女士告诉记者，今年7月17日晚，她跟家人一起到石老人海水浴场附近游玩，在游玩过程中不慎将钱包丢失，里边有她本人的身份证、银行卡等物，在发现这一情况之后立即拨打了110报警。
刘女士称，为了防止万一，她在当晚拨打了银行卡所属银行的客服电话进行了电话挂失，客服人员告诉她必须要持本人的身份证件到营业网点的柜台才能补办新卡，于是她就准备去补办身份证。“我是烟台人，嫁到了青岛，身份证必须要回到烟台去补办，结果时间就拖延了下来。”刘女士表示，近期，她补回了身份证，10月8日 ，在国庆假期后的第一个工作日 ，她到位于中崂路的一个银行营业网点补办新卡，结果工作人员的答复却让她大吃一惊，“他们说我名下根本就没有该银行在青岛发的任何银行卡，也就是说我挂失的那张卡已经不存在了。”
蹊跷：卡没了钱也随之“蒸发”
刘女士称，她在青岛有工作也投了社保，日生了孩子后 ，社保中心要往她名下的银行卡中打生育保险金，恰好2012年7月份她办理了这么一张卡，于是就把卡号告知了社保中心，“卡丢之前，我记得社保中心往卡里打了5次，每个月打一次钱，每次打钱后我都会通过电话银行查询，前前后后加起来有九千多块钱。”刘女士说，因为当时手中还有闲钱，这笔钱就一直存在那张银行卡内，没想到却会遭遇这样的事情，“卡的相关信息没了，那我这笔钱岂不是也随着‘蒸发’了？”
“在银行营业网点补办新卡的时候，工作人员也说干了十几年从没遇到过这样的事情。”其实让刘女士奇怪的是，即便是别人拿着她丢失的身份证和银行卡将钱取走又销户了，那么银行系统当中也会有相关的记录，为何在她补办完身份证后去银行查询时，她的名下却没有了任何该银行的银行卡信息？
刘女士称，针对此事她拨打了客服热线，工作人员称会在3日内给予答复，到目前为止她依旧没有接到任何的回复。
银行客服：电话挂失后也要书面挂失
记者就此咨询了该银行的客服热线，客服人员称，银行卡在丢失之后，市民可以通过电话挂失，而且这种挂失是长期有效的，任何人也动不了账户内的钱，如果要补办新卡需要本人持有效证件到营业网点柜台办理书面挂失，之后再补办新卡，原银行卡内的余额也将全部转移到新卡之上。
客服人员也表示，即便是丢失的银行卡找到，要解冻的话，也需要本人持有效证件到柜台办理相关手续，钱的安全性是不需要考虑的，但为何会出现银行卡挂失后却没有了相关系统记录的事情，客服人员表示在记录之后将转交给相关部门处理，并建议记者与青岛分行联系。
回应：怀疑卡号错误，正在调查
10日下午，记者就刘女士遭遇的事情联系了该行青岛分行，该行办公室一位工作人员在留下了刘女士的联系方式后表示，将联系技术部门对此事进行调查。
下午5时30分许，刘女士告诉记者，她再次拨打了客服热线，经过查询，7月17日晚9时41分她确实拨打过电话成功挂失了一张银行卡，但卡号对方却称因保护隐私拒绝透露。而该行青岛分行一位工作人员也跟她取得了联系，经过系统查询，她的名下确实没有任何该行在青岛发行的银行卡信息，怀疑她所记录的卡号是否正确，并让她再次确认自己的银行卡卡号。
“我告诉他们的卡号是从社保中心给我打钱的帐号里查出来的，就算我说的这个卡号错了，可银行客服那里也证实我确实是挂失了一张银行卡，为什么在我的名下却查不到这张卡的信息了呢？”刘女士称，出现了这样的事情，银行方面至今没有给她满意的答复，而她自己也陷入了困境当中，不知该如何处置。
这其中存在什么样的问题？是什么原因导致挂失后却没有了该银行卡的相关信息？本报对于此事还将进一步关注。
记者 林刚（来源：半岛网-半岛都市报）
本文来源：大众网-半岛都市报
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热门影院：&&□信息时报记者 陈周琴&&&&近日，市民王先生向信息时报记者爆料称，最近遗失一张某股份制银行借记卡，原本想直接到银行网点把这张卡销户，结果工作人员称：“你只有把实体卡片带来，我们才能帮你销户。”否则就要重新补办一张。对于银行的要求，王先生很不理解：“银行卡都丢了，我哪里来的实体卡片？难道我还要专门补办一张卡，然后又立刻销户，这不是瞎折腾吗？”所幸，经过信息时报记者沟通协调之后，该银行已经于昨日联系王先生，协助解决其关于销户的问题。&&银行客服：必须有实体卡才能销户&&根据王先生叙述，由于遗失的借记卡余额不多，因此想直接销户，于是，他前往该股份制银行的广州中山二路支行办理销户业务。然而银行方面坚持要有实体卡才能销户，“如果卡丢了，要重新补办，等补办的实体卡下来了，再带来银行销户。”工作人员说。而即使选择补办，也要等一个月。&&无奈之下，王先生向信息时报记者爆料。随后，记者向该银行的官方客服求证，客服人员也表示：“办理销户的确必须提供实体卡片，因为系统要验证实体卡片上的磁条卡信息后才能销户，所以要先补办实体卡。”不过，值得注意的是，记者向其他多家商业银行咨询时，并没有发现这一问题。“银行卡丢了也是可以直接销户的，只要注意销户过程中的一些问题就可以了，比如解除一些第三方缴费账户的绑定，以免销户后欠费。”另一家总部位于华南的股份制银行负责人对记者表示。&&而王先生也说，其实他在遗失上述某股份制银行的借记卡时，也有平安、中行等几张不同的银行卡随着钱包一起丢失，但均顺利办理了注销。&&银行负责人：余额5万以下、没有第三方缴费均可销户&&对于王先生反映的问题，该股份制银行相关负责人给予记者的答复却与其官方客服的答案不一致，该负责人表示：“如果这张借记卡卡内余额没有超过50000元，没有绑定其他第三方缴费账户或关联后已经解绑的，即使没有实体卡也可以办理注销。”而王先生表示：“当时工作人员并没有跟我这样解释，卡片遗失的时候余额也只有几千元，工作人员一直强调，无论如何都一定要提供实体卡片才能销户。”&&所幸，经过信息时报记者的沟通协调之后，该银行已经于昨日联系王先生，协助解决其关于销户的问题。&&提醒&&部分情况会导致&&无法现场销户&&实质上，类似王先生的情况只是少数。而在银行的操作过程中，也的确有一些情况会导致没有办法现场销户，而借记卡和信用卡的销户过程也会有所不同。就销户过程中可能遇到的问题，一位银行负责人给市民作出以下建议：&&借记卡：如果借记卡是绑定了其他第三方缴费账户的，比如水电费自动缴费账户、基金账户、股票账户等等，因为解除绑定可能需要1~2个工作日的时间，所以可能没有办法当天办理销户，需要解除绑定后才可到银行办理销户，这样做也可以避免销户之后带来的欠费，或股票基金账户的理财资金无法到账等麻烦。&&信用卡：如果是信用卡销户，则要看信用卡是否欠费。如果卡内有欠费，则要先还清欠款，才可销户，以免造成信用问题。由于信用卡还款通常是“当天还款次日到账”，所以即使是当天已经还清欠款，也要等到次日到账结算之后，才能办理销户。
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