您的位置： >
导购员销售技巧，做销售的要背下来 太经典了
发表日期： 20:40 来源： 编辑： 点击：次
如何做好一名销售员？导购员销售技巧，做销售的要背下来 太经典了！
如何做好一名销售员？导购员销售技巧，做销售的要背下来 太经典了！
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！
一般的导购看到顾客第一句话就是：&你好，欢饮光临！&，其实这句话说错了！
第二句话说错的人更多了！
&您想要点什么？&错！　　
&有什么可以帮您的吗？&错！　
&先生，请随便看看！&错！　　　
&你想看个什么价位的？&错！　　　
&能耽误您几分钟时间吗？&错！　
&我能帮您做些什么？&错！
&喜欢的话，可以看一看！&错！
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：&好的，我随便看看！&怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：&好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。&然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留。
导购员销售技巧
一般第一句话这么说：&你好，欢迎光临XXX专柜！&把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起&XXX专柜！&就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
&嫁给我吧！我给你两千万！&这就是一个理由！
第二句话一般这么说：
1、&这是我们的新款！&人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！
2、&我们这里正在搞XXX的活动！&用活动来吸引顾客，但千万别这么说：&我们这里正在搞活动！&因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：&我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！&这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
4、制造热销气氛
5、时限性等！
在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：&你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。&马上第三句又变成了：&您愿意了解一下吗？&&我能帮您介绍一下吗？&这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，&我先看看吧！&&不愿意！不能！&统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：&我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！&
这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：&我来帮您介绍！&
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！
别问顾客能不能介绍！
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
导购员销售技巧
&顾客说太贵了！我们怎么回答化解！&
顾客进门一看东西往往说一句话：&这个多少钱？&我们说：&888.&&太贵了！&
很多营业员会这么说：&这是老板定的价格，我也没办法！&顾客：&给你们老板申请一下！&出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！
&这是已经是我们打过折的价格了！&意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
&先生，我给您便宜点吧！&这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是&先生，我给您便宜点吧！&
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！
顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？
所以你不能主动便宜！
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？
而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：&我们物超所值！一分价钱一分货！&说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！
讲完以后，顾客马上会说一句话：&你能便宜点吗？
&你能便宜点吗？&
首先我们不能说：&不能！&强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！
男孩子追女孩子：&晚上一起吃饭吧？&&不行！&&一起看电影吧？&&不行！&&一起散步吧？&&不行！&只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的&你以为天底下就你一个女人啊？&
所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！
任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！
你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！
但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！
所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！
那么怎么回答顾客呢？这么说，
&你能便宜点吗？&如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：&你要多少啊？&
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：&你要多少啊？&
你也不要直接回答要多少，你要反问他：&你能便宜多少啊？&
这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！
那如果是卖衣服的呢？&能便宜点吗？&
你这么回答：&你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。&让他试穿！
&您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。&
&你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。&
把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：&这个多少？&&1888.&&便宜点吧！&很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢?
导购员销售技巧
第一个技巧就是常用的周期分解法！
&小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！&
&小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！&
这是最常用的。下面说一招不常用的！
用&多&取代&少&！
什么意思呢？
我们经常听见这么一句话：&你少买件衣服就过来了。&&少抽两包烟就过来了！&&少去打麻将放两个炮就过来了。&&少化两次妆就过来了。&
这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！
因为让他想到痛苦了！
烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐！
这么说：&就当您多抽了两包烟。&&就当你打麻将多赢了两次。&&就当您多去了两次美容院。&等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！
这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了。
&我认识你们老板，便宜点吧！&
但顾客这么说的时候你怎么回答？
很多导购说：&你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。&
你们老板被你无情的出卖了！
有的导购说：&那你我们老板跟我说一声吧。&
顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！
因为他根本不认识你们老板！
你也不能说：&你根本不认识我们老板，净忽悠我！&
他肯定不买！
其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？
百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！
有人说，他要真认识怎么办？
那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？
直接打电话过去：&老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。&提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价！
这么说：&能接待我们老板的朋友，我很荣幸，&承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：&只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！&就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！
导购员销售技巧
&老顾客也没有优惠吗？&
顾客是老顾客要求优惠怎么办？
&您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！&错！
&知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！&错！
&你是老顾客，都没给您多报价！&错！
&老顾客也没有优惠吗？&很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！
现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。
不同的是你这个人！
因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！
顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！
他甚至可能对他的朋友这样说：&你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！&
所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：&您是老顾客更应该知道这里不能优惠！&你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：&我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？&
那么怎么回答呢？
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！
这么说：&感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。&就可以了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！
只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！
20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！
&你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？&
&您可能很少来这条街逛。&错！
&我们这么大的牌子，你都没听过？&错！
&可能您逛街的时候没看到。&错！
&你没听说的牌子多了。&错！
第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！
只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！
所以遇到这个问题我们要引导他。
导购员销售技巧
怎么引导？
&我怎么都没听说过？&
&您什么时候注意到我们品牌的？&&今天刚注意到。&&那太好了，正好了解一下。&
直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！
&款式过时了！&
我们怎么回答？
这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情况&&真的过时了！
东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：&这是经典款，好东西永远流行！&或者：&是的，好东西才会卖这么久！&
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但我不是这么说的！
顾客说：&过时了！&我的说法是：&所以现在买最实惠！&
对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！
我们一是不能否定顾客&这是新品，您看错了！&
二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！
那么我们怎么说呢？
我们这么说：&是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。&最后让顾客自己得出结论：这是新款！
不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！
导购员销售技巧
&老板，我不需要这么好的东西！&
当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：&我不需要这么好的东西！&
很多营业员会说：&其实这也没那么好！&一句话把之前说的全部否定了！
好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。
如果喜欢，就是感觉价格高，
我的答案是这样的：&这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！&
超出我预算了！&&我钱没带够！&
当你给顾客介绍完以后，顾客说：&超出我预算了。&这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：&我们这边有便宜的，您这边看一下！&
顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。
所以，记住，转介绍商品，是最后一招！
实在不行了再转介绍！
顾客说：&超出我预算了！&我们怎么办呢？
他只是说，超出预算了！
如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。
如果你是新营业员，那么怎么办呢？
&先生，您的预算是多少？&这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。
这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。
如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。
但转商品的时候不要说：&这边便宜，你可以到这边看看。&一定要顾及顾客的尊严。
我们这么说：&先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。&
顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。
顾客问：&你们公司倒闭怎么办？&于此类似的：&你们品牌撤柜怎么办？&&美女，晚上一起吃饭吧！&
很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！
&我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。&等等，全是证明公司实力的话。
&我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！&
&我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。&
这次回答不能说不对，但是不好！
为什么这么说呢？　
我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！　　
对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：&你们公司倒闭怎么办？&
换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！　　
你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！　　
那么怎么说呢？　
首先，不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！　　
因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！　
我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！　
你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。　
一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。　
媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！　
那么怎么回答呢？　　
一句话带过去！　
&先生，您开玩笑了！&就可以了，然后说：&您看您是刷卡还是现金！&不管刷卡还是现金，都买了！　　
&美女，晚上一起吃饭吧！&千万不能说：&滚，你个流氓！&生意一下就完了！
而要说：&先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？&
就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！
推荐阅读；
本文由整理编辑，转载请注明来源，链接地址：
销售励志文章精彩图文推荐:
评论列表（网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明本站同意其观点或证实其描述）
导购的培养的好与坏与企业的整体素质和业绩销量产生直接影响，所以对于每一个实体企业都必须重视这一点。现在随着实体+互联网模式的崛起，通过软件
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2590247',
container: s,
size: '250,250',
display: 'inlay-fix'
销售励志文章阅读排行
销售励志文章推荐阅读
80后励志网全站最新更新
网站已备案|备案号：滇ICP备号-2手机店长如何管理店员
手机店长如何管理店员如何&定位&“盈利&手机店长&”&角色&？所谓店长，即从事店面经营工作的第一负责人；手机店长的职责是负责以有限的资源配置和合理的运营成本，通过经营，达成店铺营运的和利润目标!&店长的主要职能是管理店铺日常经营的活动，努力完成公司制定的经营目标；店长作为一名管理者，对内要做好与上级及店员承上启下的工作衔接，须负责将公司各项方针政策不折不扣的传达给基层，做好同事间的沟通协调，并与顾客建立良好的关系；对外要做好公关工作，与当地政府、城-管、商业伙伴等建立良好的关系.店长的核心工作是店铺日常的管理，当店铺有问题发生时，店长应在第一时间协调解决，以保证店铺的正常运营。同时，店长还需要负责店员的管理和，并负责店铺资产安全；另外，店长还要将店铺所在地区市场情况和消费者动态及时向上级反馈，以便上级及时了解市场情况，针对市场变化在经营管理上进行相应的调整。手机店长的角色定位1、店铺是个大舞台店长是店铺的灵魂人物，负责店铺内的一切事务。店长的言行举止，在店铺内要起到模范作用，作为店长应要不断学习，丰富自己，提高管理水平，才能在店铺团队内起到带头的表率作用。2、店长的主要角色店长是个“全能运动员”，集多种职能于一身。因此，作为一名店长，要不断提升管理能力，履行好店长的职责，必须清楚地知道店长在店铺中应该扮演的角色，概括起来店长主要有以下八大角色：1）店铺的代表者店长作为店铺的代表者，一方面，相对于政府机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系；另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。2）公司政策的执行者公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。3）店铺利润目标实现的操作者利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。4）店铺的日常运营指挥者如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。5）异常问题的处理者管理简而言之，就是预见性的发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。6）店铺运营的撑控者为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表；另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。&7）店员士气的激励者店员的工作激-情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。8）店员的老师管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。3、店长的使命感店长是店铺的中流砥柱，应为顾客提供优质的商品和服务，为下属员工创造快乐的工作氛围，舒适的生活环境，以店铺的持续盈利为己任。所以，店长要具有强烈的责任感与使命感！手机销售作为一种高投入行业，一家店铺总资产少则几十万，多则上百万，没有责任心与使命感的店长就是对资源的浪费。因此，不管即将做店长，或已经做上店长的各位，还是以后想做店长的青年朋友，为把自己培养成为一名王牌的手机店长，现在都应该摸着自己的胸口发誓：作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以实现店铺利润目标为导向！作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以服务顾客为根本！作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以务实店铺管理工作为本分！作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，激发店员的积极性和创造性！作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应忠实执行公司政策及规章，捍卫企业利益！作为一名手机店长，是店铺赋予我的使命，应时刻牢记，以企业集体利益和长远利益为重！既然已宣誓，就要对自己的誓言负责，我们重复提到“负责”二字。旨在告诫各位店长，责任是一名店长必须时刻牢记的！&4、店长须具备的心理定位店长越来越年轻化，而有部分店长像长不大的孩子，内部管理没有魄力，外界交往没有亲和力，对公司没有执行力，对员工没有说服力。究其原因，是心理定位不准，所以才这样被动，没有信心。【引例】&心理定位决定人生！在天桥下有个卖橘子的乞丐，一位商人路过他面前，给了他十元钱，但没走多远，又转身回来，弯腰拿起一个橘子，微笑着说：“差点忘了，你也是个商人”！十年后的一次富商酒会上，商人被一个人紧紧握住手，对方激动的说：“我就是当年卖橘子的乞丐啊”！如今他也成为了一名富商。许多店长，仅把自己定位成一名普通的打工者，“被动”或“应付”式的去开展工作，是不会有大作为的。公司既然把百万资产交给店长经营管理，是对店长品行与能力的信任与肯定。所以，作为一名王牌店长应大胆的负起责任！以实现店铺盈利为已任。#2楼如何经营手机店铺如何经营手机&店？手机&店如何进货？手机&店如何赚钱？手机&店经营策略探讨;店长如何驾驭店铺的运营与管理，是决定这个手机&店是否盈利的关键！所谓王者，有“冠军”、“第一”的寓意。例如：销售第一名、服务第一名、团队精神第一名、手机&专业知识第一名……；所谓进阶，有“晋升”之意。例如：晋升到助理、店长等角色。只要你勤奋努力，都可以成为其中之一。但做一名合格的店员不应该是我们大多数人的终极人生目标，但却是事业成功的基础。通过积极学习，不断进阶，不断超越 就能学会更多专业知识，更懂得如何做好工作，如何与顾客沟通，善于揣摩顾客心理并乐于帮助别人，成为一名优秀的店员，让您事业成功！其中员工培训这套书主要讲的内容以下大的方面：&1：手机&店员的职业要求、角色、&2：手机&店员的综合素质&3.手机&销售行业的知识&4：手机&销售实操、包括顾客的心理分析、销售的技巧、&5、手机&销售的实战举例&6、手机&岗位技能知识&7、手机&店员晋升店长之路、人生职业设计&这里面有大量实例实际操作、有相关的知识培训、与讲解如何与人沟通、善于揣摩顾客心理并乐于帮助别人，成为一名优秀店员&第一：手机&销售冠军心智模式&太多的人将自己限制在既有的框框中，固有过去的经验，可以给人带来经验的好处，而无法进行弹性的思考，不能因为环境的变动而变化或者更好的去适应环境。&1、将顾客的消费观念转变为投资观念&2、将顾客对产品的需求转变为使用的感受&3、将“店员”的角色转变为“专家顾问”的身份&4、将推销商品转变为推销“自己”&5、将沉闷销售洽谈演变为精彩的话剧&6、变顾客的拒绝来购买的理由&7、利用“悬崖”理论巧妙进行价格谈判&8、手机&销售人员必须具备的三大心态&9、手机&销售冠军是如何订目标的？&10、手机&销售冠军自信心训练&综上，任何店员，只要有正确的观念和良好的心态，加上必胜的信心与优秀的个人手机意识，制定科学的销售目标并持续不断的行动，坚持到底，就一定可以成为一名王牌的手机&店员！&第二 顾客购机心理分析与应对&“任顾客摆布；被顾客戏弄；讲话却没人听；就连份内的协作、就连起码的尊重也得不到……”，不管是谁，想让他干嘛他就干嘛！对，就让你从此随心所欲，再也不会觉着力不从心！&这里，你将进入一个由心理学主宰的王国；这里，“怎样识破顾客的想法？怎样改变顾客的想法？怎样支配环境？……”，所有这些“疑难杂症”都不再复杂，因为已经为它们配好了简单易行的“药方子”：即一系列简单的方法和技巧！&本书根据特定的心理学原理，仔细归纳出的心理策略，为手机&销售现场量身定作！它们会使你在任何地方、任何时候、面对顾客，都能站得更高。你会因此变得更高明、更有想法、在谋略上比对方更胜一筹！如果说对方“魔高一尺”，那么本课程的心理策略将使你“道高一丈”！&如何经营手机&店？手机&店如何进货？手机&店如何赚钱？手机&店经营策略探讨：想象一下：不管遇到什么样的顾客，你都能提前预测并能加以控制。这样的话，手机&销售不就方便多了？不必担心接下来会发生什么事，相反，你可以运用有效的心理学策略，在任何情况下，加速成交。&精彩剪辑：&让顾客喜欢你！&让顾客对你第一印象就好！&顾客是不是真心想向你购机的？&让顾客采纳你的建议！&让顽固的顾客改变主意！&1、当顾客对手机&关注并感兴趣时&2、当顾客对手机&产生联想时&3、当顾客有购机欲望时&4、当顾客比较权衡手机&时&5、当顾客对手机&产生信任时&6、影响顾客购机信任感的三个因素&7、当顾客决定购买手机&时&8、顾客获得购机满足感&……. 限于篇幅，不一一展开。&如何经营手机&店？手机&店如何进货？手机&店如何赚钱？手机&店经营策略探讨：第三&手机&销售实战兵法&记得我最初做手机&销售的时候，经常会发生一些这样的事。顾客要看的机型我找不到；顾客要看的功能我调不出。顾客要试机，我身上确没有带试机卡；顾客准备购买时，我确四处去找填写单据的笔。类似丢三拉四的事情时常出现在顾客的面前，有时还好，顾客还很有耐心的等我。但有时，顾客就这样丢失了。&精彩剪辑：&一、不打没有准备之仗&二、用最自然的方式接近顾客&当问顾客“您要买什么样的手机&？”时，顾客一般都会说：“我只是随便看一看。”&三、读懂顾客的心，了解顾客想要什么？&诺基亚公司的 “目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法，是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验，具有良好的实际指导效果。&四、产品介绍出高招，满足需求最重要&五、手机&推荐的技巧&技巧一：推荐1-2款，缩小顾客的选择范围&技巧二：争取一句话就能让顾客知道手机&的优点&技巧三：手机&介绍要层次分明&技巧四：手机&介绍的语言&……..&【经典案例】 产品介绍说话的技巧&六、如何说服顾客&七、如何巧妙的解除顾客的异议&手机&价格谈判十大策略&价格异议的方法&在手机&销售过程中，运用一些处理价格异议的方法，能较快的解决顾客对价格的抗拒。&1、价格谈判理性说服法&所谓理性说服法，是要能证明的理由。如一些销售数据、产品说明等，用理性的思维方式来解决顾客的问题，要有逻辑证据，耐心说服，不可强词夺理。&2、价格判断比较说明法&顾客判断产品价格的高低是比较后得出的结论。店员可以拿出两款功能&相似，但价格不同的手机&作比较，让顾客感觉到其中的一款更实惠。&同行比较，利弊分清，同行比较原则，是建立在有充分数据或调查的基础上的，但要注意两点：&不要为了争取顾客，而贬低竞争对手；&不要明确提到竞争对手的名字。&否则会引起同行之间的恶性竞争，不利于公司的发展。&3、价格谈判分解说明法&把手机&使用年限、价格进行分解说明。&1）把产品的使用年限延长&这款手机&的确不便宜，但它的使用年限可以长达10年以上，这也是它的价值所在啊！&2）把价格用量化指标分解&这款手机&是1825元钱，一年有365天，如果用5年的话，相当于您每天只花1元钱就买了一部手机&。如果用10年的话，相当于每天只花5毛钱。&第四课 手机手机&销售技巧&全面系统的讲解国内外知名手机手机&知识、销售技巧。标准手机&销售话术，结合实战案例分析，现场演练。让您上午学习，下午使用。&
注：查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网 站内搜索：手机店长如何管理店员
看了该文章的人还看了：
任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理能力的培养。管理者需要有些比非管
汽车综合性能检测是汽车运输业车辆技术管理的主要内容之一，是科学技术进步与技术管理相结合的产物，是检查、鉴定车辆技术状况和维修质量的重要手段，是促进维修
如何管理促销员对品牌间的相互抵毁？ 随着终端竞争的不断演变升级，品牌之间的竞争日益加剧。竞争品牌之间出现促销人员相互抵毁对方的现象时有发生。在卖场经常
编辑提醒:请注意查看“手机店长如何管理店员”一文是否有分页内容。原文地址
相关阅读：
注：手机店长如何管理店员一文由免费提供，来源于网络。本文著作权归原作者所有，请在转载引用时保留。否则因《》一文引起的法律纠纷请自负。