苹果关机门事件最新消息 出现关机问题的关键在哪？
相信很多果粉都在猜测是否由于外界温度过低、软件插件问题、手机系统更新等原因引起的，但是目前具体原因还不能确定。对此，我们进行了拨打了苹果公司的官方客服电话。苹果客服对记者的手机使用习惯进行了详细询问，并通过机身上的IMEI码（国际移动设备身份码）对手机进行了在线电池诊断。 &苹果公司高级技术顾问庞娟表示，近期确实有一些客户反映iPhone6和iPhone6s异常关机，公司已将此问题提交给工程部。对于自动关机的原因，她说，造成异常关机的情况有很多，首要的工作是在线排查硬件问题。每个客户的情况都不同，使用频率、温度、没有使用原装充电设备等因素都可能是异常关机的原因。 &从事苹果手机维修的资深工程师说，维修苹果手机很少遇到涉及电池的问题，即使有一般也是由于自然老化。手机电池基本上每天充电要一两次甚至三四次，不断充放电。使用一两年后，容量会只有以前的60%左右甚至更低，这时就很可能影响使用体验。 &分析还认为，从硬件上来看，手机采用的锂电池自身特性是，在低温环境下活跃度会降低。很多品牌的手机从安全角度考虑，会有电源保护装置，当温度过低时会自动进入休眠状态。这种现象与电池质量没有太大关系。而从软件上来看，可能是因为最近苹果更新了iOS10系统，软件还在调试过程中，存在一定的不匹配。业内人士也提出，一些消费者从网上购买不合格的充电设备，或者不当的使用方法，也会对电池的充放电功能和使用寿命产生影响。通信专家项立刚等业内人士指出，不管是智能手机的软件还是硬件，技术创新的空间还很大。一些手机厂商也曾表示，智能手机在电池方面的技术有待提高，比如增加电池的防冻设计和能力。 &编辑：龙艳
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苹果召回iPhone6 plus最新消息 苹果召回原因 什么时间买的要召回 怎么确认手机是否有问题
来源：　　发布时间： 8:18:24
导读：&苹果公司宣布紧急召回置换部分iPhone6&Plus，原因是发现该批设备的后置摄像头存在质量问题。苹果官网显示，公司已经确定，一小部分iPhone6&Plus的iSight后置摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。受影响设备的序列号都在某个限定范围内，基本上都是在2014年9月至20...
&苹果公司宣布紧急召回置换部分iPhone6 Plus，原因是发现该批设备的后置摄像头存在质量问题。苹果官网显示，公司已经确定，一小部分iPhone6 Plus的iSight后置摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。受影响设备的序列号都在某个限定范围内，基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。苹果官方客服告知，用户需要首先确定自己手机的购买时间，找到手机序列号，进入官网查询。如果显示符合条件，再去苹果直营店或部分维修店，让店员进行鉴定，符合条件的手机，将进行免费更换摄像头服务。符合召回条件手机，三年内都可参与该召回计划。虽然苹果宣布为出现问题的用户免费更换后置摄像头，但网友们似乎“不感冒”。“对自己的拍照影响不大，更换反而比较麻烦。”网友@小鱼说。也有发现自己手机属于召回系列，急切表示希望更换摄像头的网友：“去哪里换，怎么换”。而更多的是调侃，“向来以质量为傲的苹果此次召回，这回也‘妥妥的’中奖了。”一位网友说。
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　　最近一段时间，有大量 iPhone 6s 用户在微博、贴吧以及果粉俱乐部微信后台反馈，自己的手机明明有电，却出现了自动关机的问题。
　　笔者在微博上搜索「6s 自动关机」发现，iPhone 6s 最近出现自动关机问题的用户反馈众多，并非个案，而且都是在手机剩余电量充足的情况下出现。
　　在果粉俱乐部微信上同样也有网友表示，「最近有没有反馈 6s 还有几十的电量就自动黑屏的？20-30的电就忍了，前天还有49%的电也关机，并且贴吧上也有很多用户在反馈这个问题。」
　　综合网友的反馈来看，最近一段时间的自动关机问题主要集中在 iPhone 6s 这款机型上，故障现象也基本一致，手机显示还有50%左右的电量就会自动关机，需要插电源才能开机，开机之后电量显示和之前相同。这一现象一般一周之内会出现2-3次，较为频繁。
　　那么，到底是何原因导致最近 iPhone 6s 自动关机的现象频繁出现呢？由于苹果官方还未对此事进行公开说明，所以笔者猜测可能主要是以下两个原因。
　　一、温度降低导致电池活性下降
　　最近一段时间，全国气温普遍下降，部分地区的气温更是降到了0度以下，而 iPhone 的环境工作温度范围是0&C到35&C，理想工作温度则介于16&C至22&C之间，如果气温太低就会使电池活性降低，从而导致电池续航能力下降，甚至出现自动关机的现象。
　　锂离子电池内部的电解质通过化学反应的变化在正负极出现电势差从而产生电流。在低温环境下电解质会移动的相当慢，从而影响锂离子在正负极之间的转移活性，导致电池充放电性能下降。
　　理论上来说，所有采用锂电池的手机都会遵循这一特性，但由于苹果在手机安全方面考虑的更多，所以导致 iPhone 对于环境温度的要求相对苛刻。而最近反馈自动关机问题的多为 iPhone 6s 用户，有可能是这款机型在温度设定方面相比其它机型更加敏感所致。
　　由于温度降低导致的手机自动关机，一般来说只是暂时的，只要手机恢复正常温度问题即可解决。
　　二、系统
　　由于这一现象在最近一周才开始被用户频繁反馈，而恰好苹果在最近发布了最新的 iOS 10.1 以及 iOS 10.1.1 系统，所以这让人不得不联想到故障的原因可能会和系统有关。如果你的手机在环境温度正常的情况下频繁出现了自动关机的现象，并且是在升级系统后才出现这一现象，那极有可能就是最新的系统存在 BUG 所致。
　　当然，具体是何原因导致 iPhone 6s 自动关机问题最近频发，最终还需要苹果官方给出一个详细的说明，以上仅是笔者个人猜测。建议最近频繁出现此故障的用户多向苹果客服反馈，有条件的话可以直接去当地的 Apple Store 进行手机硬件检测。另外，如果当地气温较低，在户外使用手机时可以戴上保护壳，同时随时留意 iOS 版本更新，及时升级。
　　对于这一问题，笔者也将持续关注，请随时留意果粉俱乐部的文章推送。
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不知道现在整个硅谷当中的印度裔员工有多少呢？
今年 315 期间苹果又再一次成为大家的重点讨论对象，而且 iPhone 6s 还成为了关注度最高的手机。再加上各种软件问题，批评苹果的声音又多了起来。那么这一次，苹果方面是怎么解释的呢？根据《第一财经》的报道，有一位苹果工程师在接受采访时语出惊人，他认为苹果现在出现的问题是因为招了太多印度人。
据第一财经采访的一位硅谷苹果员工称：“最近发生的包括iPhone 6S莫名其妙开不了机，或者WiFi自动断开的情况是属于软件问题。”继最近iPhone 7曝出手机数据丢失的问题之后，又有网友爆料称，苹果WiFi功能会自动隐蔽，无法连接。
“就我自己使用 iPhone 的情况来看，这几年的 iOS 软件确实出了很多问题，那是因为公司招了一堆印度人。印度人多的组，经常会出问题。”这名苹果工程师表示，目前公司的软件部门负责人是印度人，而且他的手下也是印度人，所以问题就这样出现了。据了解，早在 2014 年，苹果公司内部的印度裔工程师在全部员工中的比例就已经达到了三分之一。
他解释道，在苹果，如果一个印度人当上了经理，他底下马上会有一大堆印度人。“其他白人和中国人就都被挤走了。”他认为这不利于产品的发展。2014年，苹果的印度工程师就占到全部员工人数的三分之一左右。印度市场也是库克极为重视的，苹果已经宣布今年4月印度工厂即将启动iPhone生产线。
说出如此惊人的话如果让库克知道，这名工程师的饭碗不知道还能不能保得住？要知道，库克接任苹果 CEO 之后一直都很热衷于倡导“公平公正”。也正是因为如此，苹果已经连续多年被评为“最有人权企业”。库克一直都坚持的一点是，苹果员工应该不分肤色、不分性别、不分宗教地连成一个整体。
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　　前一段时间，三星Note7手机发生爆炸的新闻引发舆论关注，而最近又有消费者表示，自己使用的苹果iphone6s手机，出现了“异常自动关机”的情况。
　　冬季到来，气温低导致手机电池“不经用”的情况，大家普遍都有感受。但是有消费者声称，手机明明还有50%多的电量，也没有在很低温度下使用，却就发生了自动关机。
　　苹果方面检测：手机电池并不存在问题
　　合肥市民许先生去年9月底从正规授权经销商购买了iphone6s苹果手机。此前他就遇到过手机电量相对充足，但是却发生自动关机的情况，最近升级最新手机系统之后发现自动关机的现象越来越严重。
　　许先生说，先打了客服电话远程支持的，在线检测了一下说电池没问题，然后本地的售后检测了很多次，让重装了系统，软件硬件都测试了，也说没有问题，也不给我。就让返厂修理。现在好像升级到iOS.10系统之后，自动关机就愈演愈烈了，50%的电量都会发生这种情况。
　　记者以消费者身份致电苹果客服技术支持中心，工作人员透露最近一段时间确实有不少消费者向他们咨询。苹果技术人员表示，因为到冬天天气温度比较低，这种情况比较频繁。
　　问题可能并非“使用温度过低”导致
　　而苹果官网今年9月23号发布了一篇名为《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，指出在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。
　　但是记者采访发现，问题可能并非单纯由“使用温度过低”导致。
　　多位消费者表示，手机在室温或者温度并非很低的使用环境下，也会发生“异常”自动关机现象。但是，不少人通过苹果客服在线检测或者线下检测，拿到的回复都是手机电池并没有问题。同样购买iphone6s的北京消费者王先生说，现在就是，即使手机不在低温情况下也会自动关机，关机之后重新启动也没法正常使用，只有在充上电的情况下才能继续使用，正常电量还有50%-60%的情况下也会出现这种情况。
　　上海的硬件爱好者苍先生购买的同样是iphone6s苹果手机，遭遇类似情况之后，他分别前往了上海南京路和淮海路的苹果店咨询，得到的回复是：如果电池检测没有问题，并且也不是在低温情况下使用却发生了上述问题，建议进行返厂维修。但是对于已经过了保修期的手机，可能要支付上千元的维修费用。
　　苹果尚未对用户投诉“自动关机”做出明确回应
　　苹果技术部工作人员表示，手机出现自动关机，需要具体检测之后才能知道原因。如果电池检测没有问题的话，可能和消费者手机使用温度、后台运行程序的数量，以及长时间不完整对电池进行冲放电都有关系。因此建议消费者在适宜温度使用手机，及时清理后台程序，并且关闭手机进行完整充放电，之后再进行观察。
　　而截至发稿前，苹果方面尚未对大量用户投诉iPhone 6s自动关机一事做出明确回应。
　　中消协就iphone6和6s异常关机向苹果公司查询
　　“中国消费者协会”微信公号11月15日消息，近期，中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。
　　鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
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　　主编/万政
　　编辑/李静
　　来源/中国消费者协会、央广网
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