淘宝现“负面消息维权”店铺 解密“网络删帖”渠道
来源：北京青年报　　　时间：
原标题：“315”临近 有偿删帖“改头换面”频现网络
在58同城网站上有很多有偿删帖广告
今天是“3·15”消费者权益日，近期被曝光的假冒伪劣产品、坑害消费者利益事件层出不穷。北京青年报记者通过调查发现，近期各地网上删帖生意又“火爆”起来。和往年不同的是，现在电商网站上“删帖”等关键词已经被屏蔽，但一些“商家”改头换面伪装成公关人员，而“删帖”也有了个高大上的新名字——“负面消息维权”，甚至传播学里的“危机公关”等名词也成了有偿删帖的新面目。
另外，负责删帖人员声称，他们与各种平台的管理人员“合作过很多年”，能够删除帖子。
删帖广告“改头换面”后仍活跃
昨日，北青报记者在淘宝网上以“删帖”、“有偿删帖”等关键词检索发现，页面弹出“根据相关法律法规和政策，无法显示与‘删帖’相关的宝贝”，而在网页、贴吧及论坛上，也检索不到与“删帖”直接相关的广告信息。没有广告信息，有偿删帖人员如何提供删帖服务，赚取利益？
随后，北青报记者以“负面消息维权”、“解决负面帖子”等多个关键词在淘宝平台上进行检索，发现了数家店铺。在一家店铺的商品展示页面上，店主称可解决“负面纠纷、事件曝光”等，并留下联系方式。北青报记者联系店主询问他“是否可以删除负面帖子或者新闻”，对方回复称“可以”，并表示百度贴吧的帖子一条300元，其他的则需要顾客提供要删除的信息链接，根据内容定价。
在百度贴吧里，虽然没有“删帖吧”，但在“删除吧”里，北青报记者发现首页显示有数十人发帖称可以提供“百度贴吧删除”、“百度帖子删除”的有偿服务，一些发帖人员承诺“贴吧、天涯、论坛都能处理”，且“速度秒快，24小时内紧急处理”。
此外，一些删帖人员“伪装”成公关公司人员提供所谓的“公关服务”，也就是有偿删帖。北青报记者以顾客身份联系贴吧里的一位删帖人员，询问如何支付删帖费用，对方发来一个淘宝店铺链接。打开后显示，这是一家注册为武汉某网络科技有限公司、店铺名为“公关力量”，主营业务为“网络声誉与危机公关服务”的商家。商家称，店里有1元和10元两种价格的虚拟商品，顾客根据定好的删帖价格，拍出相应的价格并支付后，商家就能开始删除指定帖子，而在商品购买页面，商家“提醒”称：“此商品为服务性质，不支持7天无理由退货。”
“网络删帖”如何操作？
昨日下午，北青报记者经“58同城”所发布的信息联系到一名自称可以有偿删帖的肖先生。肖先生告诉记者，无论是贴吧、论坛、网页或者是微博他们都可以操作删帖，价格会根据操作难度产生波动。
北青报记者询问商家通过什么渠道进行删帖，是否拥有一些权限，对方回复称自己有各个网页、贴吧的“内部编辑渠道”，并表示已经合作好多年了，“很可靠”。而记者询问是否能够帮助删除企业负面帖子，对方表示“可以”，并称企业删除负面消息的业务“天天有”。
肖先生告诉北青报记者，如果是微博业务，只是私人账号，非“大V”号， “9000块钱直接可以把微博账号封掉”。而贴吧删帖的价格在900元到1200元之间，根据帖子的热度以及是否是精品帖来定具体价格。
与此同时，肖先生表示还可以删除网站上的新闻。据了解，他们将网站分为A、B类，“A类的网站一般都是关注度较高的网站，比如一些大型的门户网站，B类网站则关注度较低。”肖先生称，如果要删除网站上的新闻，在B类网站上较简单，而A类网站的新闻删除很难操作。此外，肖先生还告诉北青报记者，对于淘宝这类的网店的差评，他们也是可以有偿进行删除。
随后，北青报记者以“寻求长期合作”为由，询问肖先生能否给予优惠，肖先生回复称，“报价都是要删帖、删新闻的网站编辑定的，我们是中间商，让不了太多价格，而且赚得也不多。”但中间的分成比例，肖先生并未透露。
本组文/本报记者 张雅 实习记者 王天琪
有偿删帖情节严重者可处非法经营罪
提供有偿删帖的网站编辑、中间人以及找人删帖的人员是否需要承担相应的法律责任？
对此，北京京润律师事务所韩骁律师表示，依据最高人民法院、最高人民检察院联合公布的《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》中规定：“违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务”在“情节严重”的情况下，可以“非法经营罪”定罪处罚。
韩骁表示，“情节严重的判断标准有两点：一是个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在两万元以上的；二是单位非法经营数额在十五万元以上，或者违法所得数额在五万元以上的。”
此外，韩骁指出，该解释也规定：擅自篡改、删除、屏蔽特定网络信息或者以断开链接的方式阻止他人获取网络信息，发布该信息的网络用户或者网络服务提供者请求侵权人承担侵权责任的，法院应予支持，且接受他人委托实施该行为的，委托人与受托人承担连带责任。“也就是说，删帖人员和找人删帖的人，对被侵权人应承担赔偿责任。”韩骁解释说。
（责任编辑：杨喜龙）
制作：新华网陕西分公司
Copyright (C) 　All Rights Reserved.男子不满承诺月薪 敲诈老板要挟公布负面信息
京华时报讯（记者张思佳）孙某因对工作不满，给公司高管张某发送电子邮件，以对外公布其负面信息作为要挟，向张某索要50万元。张某报警后，孙某被警方抓获。昨天，记者从顺义区检察院获悉，孙某因涉嫌敲诈勒索罪已被批准逮捕。该案承办人孟检察官介绍，1987年出生的男子孙某从天津某大学毕业后，在顺义一家国企找到一份稳定的工作。前年4月份，孙某因业务上的往来，认识了某公司高管张某，此时张某恰巧在招聘金融事业部的业务主管，于是劝说孙某加入其公司，并许诺支付给孙某近万元月薪。孙某称，在张某的劝说下，他十分心动，“我当时认为如果能应聘成功，会有一个好的职业前景”。之后，孙某顺利通过面试，当上了该公司的金融事业部业务主管。“但是之前许诺的近万元月薪变成了5000元，我还发现张某有造假行为”。孙某说，他接手公司会计报表工作后，发现张某有报表造假、欺诈金融机构的行为。孙某称，他还发现该公司并不如网站宣传的那样好，他认为该公司是个皮包公司。孙某想到自己为了这样一个公司辞掉了原本不错的工作，而且现在每月只拿到5000元，觉得上当受骗。于是，孙某决定利用张某的违法行为作为要挟，向张某索要金钱，一来可以泄愤，二来也可以获得一些经济上的利益。从前年5月份起，孙某多次发送电子邮件向张某索要50万元，还称要公布张某的违法事实。张某称，此后他一直推脱孙某，但直到去年1月份无法忍受想尽快了结此事，就给孙某打了2万元。但此后，孙某还多次发邮件催促，让张某支付剩下的48万元。去年7月份，张某最终向公安机关报警，随后孙某被抓获。近日，顺义区检察院以涉嫌敲诈勒索罪对犯罪嫌疑人孙某批准逮捕。>>提示检察官:遇不公待遇应理性维权检察官提示，工作人员在遭遇不公待遇之时，应当理性对待，采取合法的途径进行维权。切忌一时冲动，采取不当的行为处理，不但不能够维护自己的合法权益，反而使自己身陷囹圄。尤其是在得知一些违法犯罪事实的时候，一定要向相关部门检举揭发。检察官提醒广大求职者，在求职过程中一定要谨慎小心，注意核实甄别招聘企业的真实情况，必要时可登录全国企业信用信息公示系统，查阅企业注册情况。
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网络舆情正负面信息识别的方法
　　随着时代的到来，以及、媒体的兴起，上个人发布的信息迅速增多，和政府前所未有的与用户和公众如此之近。把握企业和政府前途的决策之匙不仅握在管理者决策者手中，也同时握在用户和公众手中。如何从互联网获取的海量信息中提取用户或者公众的情感倾向、以及针对某事物的正负面评论，可以为企业把握用户的消费态度，为政府把脉公众的情绪提供重要的依据，促成做出更加正确的决策。
　　面对众多不同消费者，不同渠道发布的大量评价、留言、微博等信息，对数以亿计海量信息进行处理的过程显然是人工无法完成的，近些年，国际国内都有专业研究机构对这一问题进行研究开发，并取得了一些进展：计算机系统能够准确抓取这些不同来源的信息,,并企图了解用户的真实意图，得出正。那么计算机系统又是如何对各种各样的信息进行“理解”，“分析”，并准确分辨出哪些是正面评价，哪些是负面评价呢？
　　对此，《网络舆情正负面信息识别的方法》系列文章将为您答疑解惑。通过这一系列稿件，结合本人在优捷信达科技研究工作，将为您详细介绍计算机对自然语言的分析原理，以及对情感分析中与舆情正负面相关的“极性分类”领域进行详细介绍，并介绍目前学术上流行的极性分类方式及其优缺点，展望正在研究的最新技术前沿，帮助您了解市场上流行的“舆情监测”，”信息监测“，“消费者调研”等等信息处理系统的工作原理。
　　联网上80%以上的信息是以文本方式呈现的，网上的用户评论尤其如此。这些信息就需要所谓的“自然语言处理技术”来进行处理。网络文本信息中包含了客观陈述和主观陈述，如果对主观陈述中所包含的情感进行分析，则是自然语言处理方面最活跃的一个研究方向： “情感分析SA(Sentiment Analysis)“，这一研究方向主要关注所处理的信息中的意见、情感和主观性。在各种情感分析中，对情感的正负面――也就是褒义、贬义进行分析判定，是目前为止情感分析方面最主要的任务，也叫做“极性分析”。极性分析可以被看作是这样一个任务：“对于给定的一段带有观点的评论性文本，标记出它是整体正面评价或者整体负面评价”。通俗来说也就是标记某一段评论性文字所代表的倾向性情感是正面还是负面，对所表达的主题是喜爱还是讨厌，是赞同还是反对等等。本文将详细描述极性分析的背景、过程和意义。
　　1.极性分类的背景
　　情感分析系统是一种具有情感分析功能的计算机软件系统，它能从微博短文、网页评论等文字中提取情感信息，让计算机自动分辨情感正负面，自动汇报给客户。例如，优捷信达科技对中海地产进行客户关系舆情监测工作时，需要及时准确地掌握获取中海业主的意见和建议，通过慧眼系统自动提取信息，分辨正负面，并汇报给中海地产，协助他们防患于未然，为业主提供更优质的服务。
　　为了实现上述系统，需要完成以下工作：需要对文章或者评论进行检测，分析出带有主观意见的段落句子;对这个句子进行细分，提取主题、意见发起者、相关意见，并对这些意见进行正负面分析或者极性分类。
　　首先，需要让计算机系统分辨出哪些文件或文件的哪一部分能够表达真实的主观信息。这一具有挑战性的任务也被称为主观表述检测，目前这一任务已经得到很好的解决。
　　第二步，基于原始文本中提取的主观信息，将进一步提取其所表达的意见，确定有哪些内容，以及他们之间的关系：
　　要素一： 主题提取：提取带有评述性的观点，它表述的主题都有哪些方面。
　　要素二： 观点持有者识别：确定持有这些评述性的观点的人。
　　要素三： 陈述的选择：鉴别哪些是观点持有者发布的意见，然后去除其他人的陈述。
　　以上三个要素是为了让计算机准确地选择某一个人对某一个主题的观点。第四步是对这一观点进行正负面分析。
　　要素四：舆论分析：通过计算“理解”主观表述的倾向，即观点的正负面分析，包括如下几种分析方式。
　　1. 将舆论归入到情感极性中的正面或负面“,这个问题被称为极性分类。
　　2.“在正负面两个极端之间确定它的强度”,这个问题被称为序列回归。
　　3. 提取意见的同时也提取出现这个意见的原因。系统不仅可以分析“用户是否喜欢它/用户到底有多么强烈地喜欢它”，而且还能分析“为什么我们的用户喜欢它”。
　　4. 文本分类的观点,有点像美国政治人士的政治立场：“自由”或“保守”。
　　由于篇幅所限，本文仅就“将舆论归入情感极性中的正面或负面”这一问题进行描述。
　　2. 极性分类过程
　　对背景所描述的极性分类过程进行总结，典型的极性分类过程如下：
　　图1 极性分类流程图
　　包括以下步骤:
　　第一步，特征提取方法。它将原始文档的主观态度转化为机器可以识别的符号化的句子或陈述。通俗来说就是通过计算机系统的设定，用某种方式对网络上的文字进行识别和提取具有正负面倾向性的内容。这一步是极性分类效果好坏最关键的一步。近年来国际上有很多种方法来进行提取，都有各自的优缺点，在接下来的文章中将详细描述各种方法及其优缺点。目前优捷信达科技主要采用互信息、信息增益等技术，结合自身对舆情分析的把握，有效提高特征提取的完整性，准确率。
　　第二步，分类。当前主要运用标准的机器学习分类器，比如被广泛应用的支持向量机SVM(Support Vector Machines)，对已经提取并数据化表示的特征向量进行正负面分类。简言之，就是将第一步提取出来的具有正负面倾向性的内容，通过计算方式进行比对和分类，确认出这段文章的情感倾向是正面的还是负面的。
　　第三步，输出报告。
　　3. 极性分类的意义
　　极性分类是情感分析中的主要的任务之一。现实世界有很多问题是可以用两极对立观点来评估的。比如，“喜欢”或者“不喜欢”某个产品，或者某篇文章是否对某一个话题有所帮助，等等。通过情感分析,我们就能更好地理解客户的行为和公众的意见,这对企业和政府了解公众真实及潜在意见来说非常关键。
　　极性分类具有巨大商业价值和公共服务价值。优捷信达科技对互联网海量网站、论坛、微博的监测，可以帮助企业客户准确掌握互联网消费者对该企业及产品的正负面评价，在2012年初，优捷信达科技通过对电商行业微博舆情的情感正负面极性分析，准确地把握了知名电商的口碑词汇和量级。这类客户调查对企业至关重要,因为现有客户的正负面评论不仅可以帮助厂家了解消费者意见加以改进，还可以极大地影响潜在客户的购买意向。而这么大量的调查如果是人为进行的话将非常费时费力，成本极高，情感分析技术特别是极性分类技术的产生，极好地满足了客户这一潜在的巨大需求。
　　通过本文简短的介绍，对网络舆情监测中正负面信息的识别有了一个整体性的描述。至于目前学术界和应用领域都有哪些极性分析方法，以及它们如何在舆情分析领域应用，将在如下的文章中进行阐述。
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删除全部负面网络信息2500元 删帖服务坑了谁
　编辑：覃贻花
　　内容提要：
　　很多人如今买手机、电脑等电子产品，甚至衣服、书包都要事先在网上查询网友对该类商品的评价后，才决定是否会购买。因此，产品生产者和商家对于网上的负面信息、负面报道十分重视，有的甚至恨不能删之而后快。日前，记者在采访中发现，一类职业信息危机公关公司应运而生，他们或以直接删除产品或商家负面网络信息，或利用网上不利新闻优化技术作为服务手段。
　　近日，在网上开店经营儿童服装的刘小姐，为服装质量不好引来网友差评而发愁。由于网上的负面评价，她已经损失了九千多元的生意。这时，一家“职业删除负面信息公司”，给她发来一封电子邮件，承诺只要给付2500元就可以清除刘小姐网店上的全部负面信息。刘小姐表示，与其损失近万元的生意，还不如花2500元删除负面网络信息。
　　记者在网上搜索“负面信息删除”的词条，竟然弹出25万条信息。很多“职业删除负面信息公司”都通过各种网站进行宣传，推介它们的删除负面信息服务。记者以“客户”的身份在网上联系了到一家“职业删除负面信息公司”，客服人员给出了这样的报价：删除百度快照每条200元；“大众点评网”等点评类网站则以链接计价，删除每一个链接内的全部负面评论2500元，删除一般能够在3个工作日内完成。而另外一家公司表示，百度快照删除需要400元，点评类网站一个链接需要3000元。
　　随后记者也采访了一位网络技术人士，他透露利用电脑技术删除负面的网络信息是根本不可能的，说可以使用技术手段操作完全是在忽悠，一些含有负面信息的帖子也只有帖子发布者可以删除。这些公司都是通过自己的渠道，联系到一些负面信息刊登单位的网络编辑和网络管理员，再由他们从服务器中将这些信息删除。但他还透露，有一些公司以发帖者身份主动散布某些产品不良信息，然后联系产品生产、经营者付费删除。
　　另外一些相关的服务公司则称可以通过“网上不利新闻优化技术”全面抑制、稀释用户因为产品、服务、客户投诉、媒体调查、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害。谈到“网上不利新闻优化技术”，“信息危机公关中心”网站技术工程师告诉记者，他们是通过新闻代码分析与嵌入技术，在最短的时间内将有助于保护企业品牌的正面信息传播到数百个网络传播载体上，并借助百度、谷歌等搜索引擎所产生的自然搜索结果，让企业的正面信息全面展现在潜在客户面前。
　　此种现象会导致两方面的问题：一方面，消费者固然会因信息不全面而受损；另一方面，长此以往，只是想着“封口”的商家也会无法得到市场反馈回来的完整信息，其又依据什么来合理配置资源，而实现利润最大化呢？(记者孙毅)
天津市领导活动报道集
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个人信用信息一年免费查两次 负面信息只存5年
个人征信系统作为我国社会信用体系的重要基础设施，是在国务院领导下，中国人民银行组织建立的全国统一的信用信息共享平台，其日常的运行管理由中国人民银行征信中心承担。日，人民银行下发了《个人信用征信管理暂行办法》，推广了“个人信用信息服务系统”。此后，人民银行以个人征信系统为主要载体，通过系统功能的不断开发和完善，在我国逐步建立起了一个有中国特色的个人信用体系。
目前，个人征信系统包括个人基本信息、银行信贷交易信息和其他信息。其中个人基本信息包括客户的基本身份信息、教育背景、婚姻信息、居住信息、职业信息等内容；银行信贷交易信息指客户在各商业银行或者其他授信机构办理的贷款或信用卡账户的明细和汇总信息；其他信息指与个人信用状况密切相关的住房公积金缴存、社保基金缴存、行政处罚信息、法院强制信息等社会公共信息。
在哪里可以查到个人信用信息？
凡在中华人民共和国境内与金融机构办理了融资性业务的公民，均可在人民银行各分支机构的查询网点或经人民银行授权的查询网点查询个人信用信息。《征信业管理条例》规定，个人信用信息1年免费查询2次，3次以上将适当收取查询费用。
人民银行的分支机构作为查询网点，对社会公众提供个人信用信息查询，受理公民对个人征信系统中的个人信用信息的异议和投诉，提供个人征信方面的业务咨询等方面服务。
随着社会公众对个人信用信息查询服务需求的迅猛增长，2013年人民银行开展在部分省份试点个人信用信息服务平台的互联网查询模式。2014年将把互联网查询模式逐步推广到全国。目前，人民银行个人征信系统计收录自然人数8.4亿，其中，收录有信贷记录的自然人约3.2亿。
负面信息保留多长时间？
日，我国出台《征信业管理条例》，规定征信机构对个人不良信息的保存期限不得超过5年，超过的应予删除。
如何保护个人信用信息？
为保护公民信息安全，查询个人征信系统中的信息必须符合一定的要求：柜台方式查询，需要本人持有效身份证件或代理人持经公证的授权委托书及委托人和被委托人的有效身份证件办理。互联网方式查询，需要通过互联网验证注册用户成功后，方可查询。互联网验证方式主要有数字验证和问题验证两种方式。
对个人信用信息有异议怎么办？
个人信用信息异议处理方式主要有两种方式。一是向提供存在异议的信用信息的商业银行提出异议。二是向当地的人民银行征信服务窗口提出异议。
个人信用信息投诉主要是通过当地的人民银行征信管理部门提出。此外，也可以向人民银行的金融消费者权益保护部门进行投诉。
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