销售技巧之怎么样拒绝客户提不合理的价格_管理资源吧
销售技巧之怎么样拒绝客户提不合理的价格
日期： 08:00 来源： 作者：
&&&&客户提不合理的价格原因可能有两种：第一种情况客户是新手，对市场不熟悉，随心所欲地提出低价格，还有一种情况可能是客户故意提出低价来搅局，希望借此先声夺人，掌握买卖的主动权。
&&&&了解了客户提不合理的价格原因，我们就需要用智慧把价格的主动权放在自已的手上，客户是新手对市场不熟悉，我们就要通过介绍让他了解市场，通过产品价值塑造，让他知道我们产品的价值所在，客户希望通过低价来搅局，我们应该清楚洞悉到他只是希望通过不合理的价格，来实现最终低价值成交的目的，所以客户的内心是希望成交的，只是想再进一步拿到低价，我们就要牢牢抓住客户的这种心理需求，大胆地拒绝客户的不合理要求，掌握主动权。
&&&&拒绝客户提不合理的价格，可以用以下几种方式：
&&&&1、用肯定的方式拒绝
&&&&&张经理，你的价格有点太那个，你看是不是.....&这种拒绝客户过低出价的口才技巧就是拒绝话语中没有一个否定词，但客户一听就明白了，不必直接说出来，从而即避免了客户的难堪，也不会觉得你的拒绝非常唐突。这样，在肯定的句中包含着否定的意思，即指出客户的要求欠妥，不易伤害客户的自尊心，又容易为客户所接受，从而可以使谈判顺利进行下去。
&&&&2、以权限受到限制拒绝客户
&&&&销售人员可以以权限受到限制作为拒绝客户的委婉理由，这种拒绝技巧就是销售人员委婉地向客户提出自已有无法跨越的障碍，他的要求已经不属于你能同意的范围，这样即能对客户表示出自已的拒绝，又能取得他的谅解，而且在拒绝的过程中使用委婉的词语，从而减弱他的抵触情绪，看似同意，实际上是无法实现的，即是一种强调客观局限的否定。
&&&&3、利益补偿拒绝客户
&&&&当你拒绝客户不合理的价格后，一定要在另外的某点上的给予补偿，当客户提出较低的价格时，如果你断然拒绝，定会损害洽淡气氛，削弱客户的购买欲望，甚至会激怒客户，导致交易失败，为了避免这种情况，你在拒绝客户不合理价格要求时，应在自已权力的范围内，给予其它方面的适当补偿，如：&对不起，这已是最低价格了，这样吧，我们送你一件小礼物，怎么样？，这种给予一定的附加利益来拒绝客户的方式，是一种很好的销售技巧策略，不会造成因价格争议使交易失败的状况。
&&&&销售人员面对客户提不合理的价格，不要沮丧，要先分析客户为什么会提出不合理的价格，找到原因后，针对客户的心理，给出解决方案，记住，价格是可以谈判的，也可以适当的让步，但价格的主动权一定要抓在你的手中。
||||||Copyright & 2011- All Rights Reserved 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
销售技巧-如何应对客户说忙
下载积分：1000
内容提示：销售技巧-如何应对客户说忙
文档格式：PPT|
浏览次数：387|
上传日期： 10:43:18|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
销售技巧-如何应对客户说忙
官方公共微信2009年5月后上传资料均经过严格审核，80%以上为最新资料，部分质量较差内容较旧
的资料在上传前已经删去。除技术部、财务部外，所有工作人员均有多年保险营销培训管理工作经验，能够更好
地把握用户的需求。全国统一客服电话全年无休。22:30前正常情况客服QQ均在
线，第一时间解决用户问题。资料由整个工作团队六年多时间制作收集整理归档上传，目前仅仅只需支付180元就可以获得我们的劳动成果。万一网是目前中国保险业知名网站，为业内一大品牌，用户的权益更加能
够得到保障。您现在的位置是： >
> 处理客户因没有钱之类而拒绝的话术6页.doc更新时间：资料大小：20KB资料性质：授权资料下载次数：1733 次详情请看或者&&&&更多资料部分文字内容：处理客户因“没有钱”之类而拒绝的话术一、我付不起这个保费数额1、&&某先生，我们常说的负担不起某种费用，是针对奢侈品而言，人寿保险并非奢侈品，它是一般的消费，与食物、衣服、居所一样是日常所需要的。我们每天拿出5元买寿险，这并不会影响正常的开支，却能保障我们全家的生活，而真正昂贵的，付不起的却是当我们失去谋生能力时，必须开支的家庭生活费，小孩的教育费和全家人的医疗费等。2、&&某先生，我们都是一家之主，家庭的收入主要靠我们。如果有一天医生告诉我们必须住院，这时您会说无力负担吗？肯定不能。其实保险正是如此，对家庭，对自己都是非常重要的。3、&&某先生，如果真是这样，您就更加需要保险了。我从事保险工作这几年来，深深体会到，有钱的人，并不一定要保险。而正是无钱的人，才实实在在的需要保险。万一自己生病或家人生病，又哪来的钱去支付庞大的医药费开支呢？&&&&&保险的特色，就是以最少的金钱，来创造最大的保障，即使没有钱的人，也要节省一点来投保。这样像我们买新鞋一样，起初感觉紧一点，传上去不太舒服，但过了一段时间后，也就成习惯了。等到将来年老期满时，领导一笔可观的金钱，可作为养老费用，不是很愉快吗？二、我很想买下这个保险，就是没有钱1、&&请问先生您抽烟吗？如果每星期多加两包烟不会对您的生活增加什么负担吧？只要几包烟的代价，就可获得几万元的保障，您不认为很轻松吗？2、&&某先生，如果在您身体健康，收入稳定的情况下都觉得没有钱，那么万一发生意外，不是更没有经济保障吗？越是觉得没钱，就越应为将来着想呀！3、&&某先生，风险是没有假期的。疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们有了钱，作好准备时才是侵犯我们。您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办？4、&&某先生，以您的年龄，现在投保比较便宜，年龄越大保费越高。况且投保的本质是存钱，而不是花钱。几年以后公司将根据条款给予给付，钱还是回到了您的手上。5、&&某先生，这个保险就是针对没钱的情形而特别设计的。它就是帮助您存钱。您不希望到退休时，仍然说您没有钱吧！到那时，您没办法跟您的养老费用说：“对不起，当初我没有预算这么多！”您说对不对。您认为为了将来，从现在起每天平均存5元好，还是10元好！6、&&某先生，我想不会有人在生病时对医生说“我没钱”。不过，我倒有个办法使您在生病时让“另外一个人”帮您支付医疗费。但条件就是您要成为我们公司的客户。7、&&某先生，我可以为您推荐一个保费缴纳便宜，储蓄性低，而保障性高的险种，正适合低收入的家庭。8、&&某先生，如果我们对某一件事情迫切需要，就应该负担起它。其实，我们所讨论的保费问题并不重要。重要的是：如果没有这项人寿保险，您将面临的问题是什么，比如养老金，医疗费和子女的教育费来源。三、公司经营有些危机，现在周转不灵1、&&如果真有这么严重，那就该认真考虑是否需要稳定人心，留住人才，给职工一种安全感，只有这样才能团结职工一起度过难关，而保险正可以助您一臂之力2、&&是吗？那您还得真的考虑考虑今后怎么办的问题，如果公司出现的危机没有转机，时间一长您不也得跟着危机吗？您难道不欢迎我向您提供一个回避危机的办法吗？四、最近生意难做，所以也没有什么钱可以投到保险上某先生，既然如此，您更应该想到万一有一天，您的经济来源出了问题，那时您家里的日子岂不是更难了？我现在动员您投保，就是为了帮您解脱困境。五、我得先考虑偿还手中的债务，再来考虑投保1、&&负债经营并不是可怕的事。在现代经济社会中，负债是信用良好的表现。然而一个潜在的危机却是：在偿债期间，假如劳动收入突然中断而无法弥补，那就不仅仅是降低家庭生活水平的问题，意外事故的发生会直接影响到偿债能力。所以投保要马上行动，不能等到清偿债务之后。及时投保是对债权人、债务人以及家庭都哟保障的，负责任的举措。相关资料推荐同栏目资料你可能还会喜欢
上一条： 上一条： &内容质量：&美观度：&已输入0个字，评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分 |
| 全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间: 　浙江省嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有 &&法律顾问：浙江君度律师事务所 　
Copyright (C) 　All Rights Reserved.　万一网-保险资料下载门户网站　浙ICP备号-1 增值电信业务经营许可证：浙B2-&&&&&&&&汽车销售员话术,巧妙应对客户的拒绝方法！
1.销售员：您好！是xx公司的刘先生吗？ 技巧：开场白。 客户：有什么事吗？说明：一般而言，只有要找的人和接电话的人是同一个人时，对方才会用这样的表达方式。 2.销售员：我是xx汽车销售公司的客户专员xxx。听说贵公司准备采购一批新车，正好我们公司经销
1.销售员：您好！是xx公司的刘先生吗？
技巧：开场白。
客户：有什么事吗？说明：一般而言，只有要找的人和接电话的人是同一个人时，对方才会用这样的表达方式。
2.销售员：我是xx汽车销售公司的客户专员xxx。听说贵公司准备采购一批新车，正好我们公司经销的汽车与你们的采购条件较符合，所以特地打电话向您请教这方面的情况。技巧：作完自我介绍后，要说明打电话的意图。这里，为了消除客户的戒备心理，并让客户能够接纳销售人员，&请教&这个词要常用，同时，要作停顿，给客户一个思考的空间。
客户：你是怎么知道我的电话的？你们是怎么知道我们准备采购汽车的？
说明：当客户提出这样的问题是，说明他们真的有购车的计划，算是找对人啦。
3.销售员：正如您所知道的，要做好销售必须要有敏锐的眼光，我们汽车销售人员也不例外。从最近某媒体对贵公司的报道来看，随着贵公司业务迅速发展，必定会有添购汽车的需求，所以我就打了这个电话。这不，正好有这样的机会让我们能够为贵公司提供服务。
客户：真是这样的吗？不过我们已经初步选定合作单位了，如果以后再有这样的机会，我们会主动与你们联系的。
说明：客户开始拒绝销售人员，并想迅速中断这次电话拜访。此时，只要客户未果断地挂断电话，还有销售的机会。
4.销售员：我理解你们的要求，也感谢你接了我的电话。其实今天打电话的目的不是来向您推销我们的汽车，只是找一个机会把xx公司为什么预先都选定了某款车但后来又重新调整了他们的选择的情况向你汇报一下。
技巧：一般而言，任何一个客户都较关心他们的同行、特别是竞争对手的情况。要让客户尽快接受销售人员的预约，最佳的方法是找到他们的竞争对手、他们的同行在购车时关注的问题，最容易获得陌生客户的接纳。同时，&汇报&这个词也容易拉近与客户间的距离。
客户：是这样的！今天下午刚好开完业务会后我有点空，你下午4:00来我的部办公室，我们具体谈一下，顺便带上产品资料和报价单。
说明：只有你准备要找客户谈的问题是他们感兴趣的，才能引起他们的好奇，才会给你时间见面。要做到这一点，事先的情况摸底必不可少，即所谓不打无准备之战。
5.销售员：好的，下午4:00我会准时到达。再请教一下，贵公司的地点是&&&.，你的办公室在x楼。
技巧：销售人员要表明自己能够准时赴约，同时在挂断电话之前再与客户核实一下地点，剩下的事情就是准备好相关的资料准时赴约。当然，也好对整个见面过程进行预估，准备好相应的应对话术。在&&&，306室。
客户：在&&&，306室。
销售员：好的！谢谢您！我们下午见！
【成功法则】客户拒绝是成功销售的良好开端。如果不想在电话中被客户拒绝，就要多从客户关心的问题入手，如竞争对手的情况、同业的做法，同时多用&请教&、&汇报&这样的词汇，设法让他们知道你是在真心帮助他们避免采购风险。
谢谢关注:栏目@:提供全面的销售技巧和话术资料,帮助您提升销售业绩。
分享文章到：
------分隔线----------------------------
相关内容文章
全站最新资讯
栏目推荐内容
话不投机三句多!手机销售现场，销售人员面对顾客的出现第一句话应该说什么好呢? 我们...
不要把客户当上帝，要把客户当朋友，我们要客户与我们贴近，与我们同欢乐，与我们共进...
与客户交流时，销售顾问要注意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说...
您是否在寻找潜在客户上遇到困难？您是否想知道如何才能找到更多客户? 下面世界工厂网...
营销不只是一种付出，它也是一项投资。要获得好的回报，关键是要在市场中以更灵活的方...
导购成功十点 微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点，脾气小...
栏目热点内容