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淘宝卖家高手进，熟客交易被扣淘宝客佣金了。。。
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淘宝卖家高手进，熟客交易被扣淘宝客佣金了。。。
一个进货，通过淘宝交易，以前一直很好，没啥情况。。。昨天登陆支付宝，例数额较大的“淘宝客佣金代扣款”项目，总计被扣佣金1500元了，大吃一惊，一看是向淘宝客支付了佣金。。。不记得啥时候开通了淘宝客推广，昨天查阅后台才发现自己的店铺类目“汽车电子类”被设置为15%的佣金，估计是当时不大了解淘宝客推广业务细节，佣金比例没有设置好，或者把小数点点错了，因为其他的设置都是0.5%~1.5%。。。这年头电子产品那有那样高的利润哈。。。
咨询经销商是否是通过“一淘”之类的返利网站转来的链接下单的，经销商说是用我们旺旺上给的链接直接下单的。目前的结果是，淘宝阿里妈妈按照我们当初约定的成交金额的15%支付了3笔佣金，1500大元，这3笔交易下来，因为是经销商采购，利润微薄，不但赚不到钱，还亏大发了。。
打了阿里妈妈咨询电话，他们解释：淘宝阿里妈妈系统检测到该3笔交易确实是通过淘宝客链接进入的，虽然用户使用我们提供的标准淘宝链接下单，但是在此之前用户应该是通过淘宝客发送的链接进入过我们的店铺，因为我们店铺有开通淘宝客推广，系统规则规定在此之后15天内任何方式的链接登录我们店铺下单，都算是淘宝客的链接进入的。。。
经过多方了解，处理办法是通过取消交易办理退款方式，可以将佣金取消，阿里妈妈每月大约20号会统计上个月的淘宝客业务，如果没有发生退换货交易，就会把佣金转给淘宝客。如果没有过15天期限，可以让用户办理申请退款，这样子佣金会退换给掌柜。。。三包类产品可以在90天内重新申请售后维权。很可惜我们这里的交易是刚过15天期限，而且产品不属于三包产品，没有其他办法处理进行线上退款，没办法处理，只能认了。。。这个事情的教训是：
1、经常检查支付宝交易纪录，对不清楚的交易仔细检查，提前处理，将损失降低到最低。
2、对于像淘宝客这类按照成交提取佣金的推广方式和规则，需要仔细研究和分析，或者停止使用此类推广工具。
3、建议用户经常对电脑做好安全检查，安装必要的防毒和杀木马之类工具。
4、如果你使用了淘宝客推广，仔细和合理设置那些淘宝客佣金比例，自己就是因为疏于打理，都忘记自己开通了淘宝客推广业务，留下了隐患。
一、2个老客户交易产生的淘宝客佣金代扣款单：
1、淘宝客佣金代扣款[xxx] 流水号: xxx -900.00
2、淘宝客佣金代扣款[yyy] 流水号: yyy -337.50
二、淘宝联盟客服就“我们是熟客之间的交易，发生了淘宝客佣金代扣款，请问如何处理？”的邮件回复：
尊敬的老羊导航：
您好！淘宝联盟客服很高兴为您服务！
我们是监测推广代码的，不是监测买家是不是您的老顾客的，具体要看买家是否有点击过淘宝客的推广链接，买家点击了淘宝客的推广代码进入您的店铺，未来15天之内直接在您的店铺购买的任何商品，您都是需要支付佣金的。
非常感谢您对淘宝联盟的支持！
热线电话：0
如果您还有其他问题，请您不要直接回复此信，请点击这里提交。
您提交的问题：
我们是熟客之间的交易，发生了淘宝客佣金代扣款，请问如何处理？
经过这几天对淘宝网和阿里妈妈网客服电话沟通，目前确认信息如下：
1、如果用户点击了淘宝客发布的链接，比如在百度、浏览器、QQ群、论坛活博客等，进入卖家店铺，在此15天内，用户任何方式下单的链接都会归结为该淘宝客推荐业务，也就是扣除佣金给淘宝客。这种方式符合淘宝客业务规则，没办法申诉处理。唯一解决办法是卖家和买家沟通，通过15天内退款方式处理。卖家只能提醒买家，不要用其他链接进入店铺购买，下单的链接注意是否已是正常的淘宝链接，
2、如果用户没有点击过任何淘宝客链接，那应该是中了病毒或者木马，参见：。本文提供金山毒霸工具清除一些恶意软件，完全免费的金山毒霸2012猎豹版，可成功拦截和清除“淘宝客欺骗者”病毒。内置的，在网民访问购物网站时，会自动提升防御等级，将注入浏览器的任意不安全程序和模块清除。避免网购时被钓鱼网址欺骗，或被网购木马强制交易。
今天又给阿里妈妈客服电话（这是阿里妈妈淘宝客相关佣金扣除，您可以登录到淘宝联盟的账户――我的联盟―效果报表―淘宝客效果报表―交易效果查询” 里面查看您的推广佣金支出明细。若您对金额有疑义，请联系阿里妈妈客服热线：0，服务时间09：00―17:00 包括节假日，进行详细咨询核实），客服对我们这种情况表示理解，但是表示没办法处理，只是告知他们会对交易的淘宝客进行技术排查，确定是否存在淘宝客违规推广的事情，对此我不抱任何希望了。如果我们认定这个事情是通过恶意软件导致的，我们可以报案，提供报案的回执给他们，以便他们进一步处理，或者通过其他方式处理比如打官司之类，就不在他们的服务范围了。
现在只能让客户安装杀毒软件，看看是被安装了恶意软件，以便确认这种情况是否是淘宝客恶意软件推广。
写出本文，也是希望能给已经在水深火热中的小淘宝掌柜一些信息，降低不必要的损失，同时希望能让阿里巴巴修订淘宝客推广规则，保护卖家的利益，提供异议的渠道解决本文提到的“熟客交易被扣淘宝客佣金”问题，让淘宝客这类本来对卖家、买家和淘宝客都有益的事情不要变味了。
[ 本帖最后由 berkli 于
18:30 编辑 ]
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如果确实是淘宝客推介成功的客户成交，卖家肯定愿意支付合理的佣金；如果是通过流氓手段，恶意植入木马之类更改淘宝交易链接，应该受到惩罚。
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一个经销商进货，通过淘宝交易，以前一直很好，没啥情况。。。昨天登陆支付... 貌似15%是罪魁祸首？
寄生，却自居为主人，这就是虚伪。
一辆60年代生产的老解放牌汽车，全身都快散了 ，既换不了发动机，又换不了制动系统，车上的人还天真的以为，换个驾驶员就好了。害怕的是，这辆破车在被喷了一身红油漆后，竟然准备上高速公路了！更要命的是这个驾驶员一面开车还一面做梦。
在大航海时代，我们实行海禁政策；在大贸易时代，我们禁绝国际贸易；在大数据时代，我们关闭互联网。
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你有光明,中国便不黑暗
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360浏览器会自动加上他们360的淘宝客代码，谨慎使用，以前我还发贴专门说过
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360浏览器会自动加上他们360的淘宝客代码，谨慎使用，以前我还发贴专门说过 看淘宝客ID似乎不是那些著名公司的。。。
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用户被禁止发言
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*** 该用户太调皮了，已被禁言。 ***
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回复成功，收到1个大米！
10&&parseInt(document.getElementById('custompage_down').value)页楼2015年的时候，企业店铺越来越多的被提出了，但是卡在淘宝和天猫中间的企业店铺到底应该怎么玩儿呢？今天我们就拿一个小类目的企业店铺诊断文档给大家做一个简单的说明，首先明确一点：类目不同、店铺级别不同，玩儿法会有很大的差别!大家千万不要不分青红皂白直接往自己的店铺上套，借鉴可以，照搬慎重!
因为这个店铺的主要问题是真实转化率太低，流量太少，所以主要从这两个方面进行，尤其是前者。
今天看的这个店铺是一个企业店铺，做折叠家居的，类目相对来说比较说。这个店铺13年的时候开设，有自己的品牌，自己的团队，自己的厂家，15年的时候，因为淘宝企业店铺的推出，在2015年年初的时候升级成企业店铺。
在13年和14年的时候，平均每天的订单还在10单左右，现在每天的真实订单只有3单左右，也SD，比例大概在30%上下。自然搜索流量占比在70%左右。
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1. 当前店铺的主要问题
升级成企业店铺，不管有没有加权，按说订单量不应该减少，但是该店铺的降幅却比较厉害，经过沟通和分析，发现问题主要有以下几个方面：
（1 ）店铺热卖款违规，影响店铺综合质量得分
2014年的10月份，店铺的热销款宝贝因为刷单违规被处罚。在以前宝贝导向型的搜索模式下，热销款宝贝违规只会影响热销款，但是从14年年底，开始向店铺导向型的搜索规则转移，店铺的综合质量得分在自然搜素排序中的权重大为提高。
该店铺恰好是热销款被处罚，这严重的影响了店铺的综合质量得分，店铺综合质量得分的下降，又影响了店铺其他商品，包括新品的权重，所以订单量骤然下降，情理之中。
（2 ）流量碎片化趋势下导致流量下降
从14年9月份开始，淘宝流量的碎片化分配趋势是非常明显的。这个店铺的爆款恰好在10月份被处罚，整个的主要流量渠道被封堵，再加上碎片化分配的趋势，店铺当中的自然搜索流量迅速呈下降趋势，并且没有相应的措施进行弥补，导致进入相对的恶性循环。
（3 ）详情页设计逻辑混乱导致真实转化率很低
这个店铺宝贝的价格比同类商品的价格高，但这并不是真实转化率低的主要原因，真实的原因在于详情页设计逻辑。
价格高，只要有价格高的理由即可!根据与卖家沟通，价格高的主要理由是因为所用的原材料，出口品质问题。但是在详情页设计当中，这个优势并没有被凸显出来，反而在一些不重要的点上用了很多的篇幅。
（4 ）定位高端，但是图片设计不显高端
从某种意义上来讲，这个店铺的折叠桌子，折叠椅子等等，面对的不是一般的大众人群。价格高，针对的就是高端人群，高端人群对于这类商品，从产品定位上来说，应该更加注重场景化，但是这个店铺首图设计基本没有突出场景化。
（5 ）其他问题
包括关键词布局问题、直通车投放的合理性、科学性等问题，都会影响当前店铺的业绩，但主要问题是上述几个。
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2. 相关的建议
（1 ）提炼店铺的核心卖点，塑造高价值
既然产品卖高价，就必须有高价的理由。经过淘宝数据分析发现，对于这类商品而言，消费者最关注的就是产品质量(以下几点：是否结实、是否折叠方面、打开后是否稳固、是否会晃等等。)
因为这个店铺是一直做外贸的，用材和产品质量上都是突出的优势。所以，在卖点提炼上可以通过各个细节突出核心卖点：因为外贸品质，所以质量一流。比如从选材上、设计细节上等等。但是一定要注意核心卖点的不断强化：外贸品质，质量一流。所以包括一些背书的东西，都可以放到详情页当中。
（2 ）建议从定位上进行明确
不跟路边小摊贩用桌，甚至不跟家庭用的便携式用桌、学生用桌等去竞争，明确定位，做专业的户外便携式折叠桌椅等。比如钓鱼、户外旅游等等。这样因为针对的人群是钓鱼的、户外旅游的，相对来说层次上来了，也比较容易接受你这个高价格。对于学生来说(不包含学生写生用)，毕竟他们接受低价格还是容易的。
如果专门针对这个户外人群，在详情页设计等方面，可以收缩的逻辑就比较明确了。
（3 ）关键词的布局上
重点围绕“便携式桌子”、“便携式椅子”、“折叠桌”、“折叠椅”等类目主词或者产品主词，布局跟户外相关的长尾词，比如“钓鱼”、“户外”、“烧烤”、“沙滩”等重点修饰词，并且进行重点的优化。。如果有可能的话，每个标题重点优化的这种高相关的长尾词不超过三个，然后争取能够在店铺中形成小爆款群。
（4 ）操作安装视频
如果有条件，最好每一款宝贝的操作安装视频都做出来，不一定作为首图小视频，但是也可以放在详情页的前面，对提升转化是有帮助的。因为这类商品，消费者肯定希望安装非常简单，操作非常简单!
（5 ）详情页的第一屏
绝大部分详情页第一屏都有问题，这种设计基本没有任何吸引力，详情页第一屏应该突出你的核心卖点，或者是非常给力的活动!
（6 ）详情页整体的场景化设计逻辑的建议
既然做高价，就尽量场景化，并且以场景化为详情页设计逻辑思路。比如：写生专用、沙滩度假专用、户外野餐专用、钓鱼专用等等。
这个店铺的整体动销率、还有DSR评分等等，实际上是不错的，并且有团队运作，真实转化率对店铺的影响很大!这种小类目，真实转化率的提升会非常的影响店铺的综合质量得分，进而影响流量，恶性循环!
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