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吴晓波和他的“90后小朋友”如何玩社群 | 解放日报 : 经理人分享
小巴:上周,一位漂亮的大姐姐来问了我几个关于吴晓波频道的问题,没想到昨天就有一篇《吴晓波频道:财经作家怎么玩社群》登上了《解放日报》一整个版面。我翻了翻,作者姐姐果然把吴晓波频道的好多小秘密都写进去了,频道真爱粉可不能错过哦!
财经作家怎么玩社群文 | 刘璐 | 解放日报记者第100万名用户下月见日,财经作家吴晓波写下一篇题为《骑到新世界的背上》的文字。文中,吴晓波表达了自己要告别原来的媒体生态、到一个新世界去写作的态度。
这是他第一次为自己的微信公众号——"吴晓波频道"撰文。在此之前,吴晓波当过记者、写过专栏,近年来更是以一年一本的节奏写了《大败局》《激荡三十年:中国企业》等关注商业变革的畅销书。
"过去我有很多的读者,但是我从来不知道他们在哪里,我根本找不到他们。"吴晓波这样解释他转战自媒体写作的初衷。从事财经写作20多年,他蓦然发现,"‘天’变得比想象得快",今天人们掌握的信息有很多是从手机上获得的,许多资讯的有效传播发生在朋友圈里,许多人际交流也是在新媒体的社交环境中进行的。
未来怎么办?写作是不是还被需要?吴晓波问自己。
这个新世界被吴晓波比喻成一条"恶龙",你不知道它会把你带到什么地方,你也不知道会不会从龙背上摔下来。在公众号的开篇词中他写道:"我所依赖的传播平台在塌陷,而新的世界露出了它锋利的牙齿,要么被它吞噬,要么骑到它的背上。"
此后,吴晓波开始了每周两篇专栏文章、一个财经脱口秀视频的自媒体工作节奏。
| 吴老师首次为吴晓波频道撰文 |
不过,与"恶龙"的磨合似乎还算顺利。"吴晓波频道"上线当天,订阅户为4582人;一个月后,用户超过10万;到第50天,订户数接近14万。按照目前的"涨粉速度",预计第100万名用户将会在下个月出现。
习惯面对不同的声音"现在我能够知道我的读者是谁、在哪里,他们喜欢或者不喜欢我的哪些想法,不论夸你还是骂你的数据,都让读者变得越来越真实了。"吴晓波说。
数据显示,目前"吴晓波频道"的订阅户60%为男性,用户数前十位的城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、成都、武汉、南京、西安和郑州。让他感到特别高兴的是,60%以上的用户是80后、90后,而此前他的读者一度以50后、60后、70后为主。"这表明有了公众号以后,有更多的年轻人加入了。"
作为"一个人的财经频道","吴晓波频道"的个人属性相当明显。公众号里最受关注的,也往往是那些带有鲜明吴氏风格的观点和文字。
年初的《去日本买只马桶盖》一文,有252万人通过"吴晓波频道"点击,如果加上转载,总阅读量超过千万。吴晓波在文中指出,中国游客宁愿舍近求远去日本购买马桶盖的现象折射出"中国制造"因技术差距、缺乏创新而面临的现实困境。这只击中了传统制造业痛点的"马桶盖",甚至引起了李克强总理的注意,吴晓波本人还因此进入中南海,作为专家学者出席了一季度经济形势座谈会。
今年还有两篇关于股市的专栏文章《疯了》和《别慌》,也收获了超过百万的阅读量。据介绍,公众号上线1年多来,吴晓波在这个频道发布了专栏文章六十多篇,平均点击量在20万以上。"吴晓波频道"团队的成员笑称,每次推专栏都是"吴老师放大招"。
当然也会有苦恼。前阵子,《跟王林合影是多糗的事》一文引发争论,对此,吴晓波思索:"自媒体时代,你要习惯面对这些不同的声音。"
| 你要习惯面对不同的声音 |
对吴晓波而言,开辟"吴晓波频道",最初的希望就是能够继续写作,把内容放到社交圈里面去进行传播,所以,这个公众号是以内容为主开展运作的。"对我来讲,主要的工作还是写作,生活并没有太大的变化。"吴晓波告诉记者。
体会"共享"和"众筹"的乐趣让吴晓波感到欣慰的,倒不是自己的文章成为"吸粉利器"。他给记者算了这么一笔账:从今年春节到刚刚过去的7月,5个月时间里,"吴晓波频道"大概有50多篇文章点击量超过10万,"这其中一半是我写的专栏文章,另一半都是他们这帮小朋友搞的。"
吴晓波口中的"这帮小朋友",就是"吴晓波频道"幕后的12人团队。除了几名85后的"领导",大部分是90后,其中还有不少是应届毕业的大学生。过去的一年,吴晓波见证了他们在这个平台上的成长,眼看着他们从毫无工作经验甚至生疏于人际关系的青涩小孩,到如今能够独当一面、完成一些看起来难以完成的任务。
比如订阅户自发组织的"吴晓波书友会",现在全国已经有81个城市纷纷建立,它最早是由北京一名中科院博士发起的。随着参与者的增长和活动的扩展,书友会越来越显示出社群文化的力量。而全国所有书友会的管理工作,都是由一名90后女孩在处理。
备受瞩目的线下"千人大课",负责日常学员联络等工作的也只有两人。今年4月,一场名为"转型之战:传统企业的互联网机会"的大课首次在深圳开讲,知名投资人、BAT(百度阿里腾讯)高管、行业专家和转型标杆企业负责人共13人担任讲师。预设的1000个学员名额提前报满,直到开课前还有人希望"加座"。最近,吴晓波的团队正在筹备8月底在上海的课程。
| "吴晓波频道"年轻的幕后团队 |
在这个年轻团队的运作下,如今,"吴晓波频道"在吴晓波的文字和视频以外,固定形成了书友会活动、理财话题、福利日等固定栏目的内容。这些栏目是在反复试错、失败后,不断调整和确立起来的。而由公众号建立起来的日益庞大的社群,也让吴晓波体验到了信息孤岛被打通以后,"共享"和"众筹"的乐趣。这一年,"吴晓波频道"为100家中国咖啡馆添置了书架和书籍、建立了帮助年轻人创业的公益金、拍摄了一部聚焦工人诗人的纪录片。用吴晓波自己的话说,这如同"一个贴了门牌的、有主人的房间,人们因同样的兴趣和爱好,聚在了一起"。
磨合过后,接下来面临的将是各种调整和改变。"互联网的一大特点,就是逼着你不断地更新迭代。"吴晓波感慨。
这毕竟是一个未知的新世界。
对话:先聚人,再去找资源
解放周一:为什么要给创业和企业转型类内容专设一个栏目?
吴晓波频道:我们是财经领域的自媒体,企业是一个经济系统的重要组成部分,而制造业是中国经济的基本盘。我们认为,创业是中国民间商业活跃程度的最好体现。所以,创业和转型,是整个商业圈最关心的两个话题,并且有着非常强烈的现实需求。
此外,公众号发布的内容,可以说还是一个线下课程的"试用"过程。如果内容被认可,转化成线下的课程相信会更容易。每一次线下大课后,我们也都会采访每一位讲师,然后写一个"跟着他们学转型"的系列文章,发布到公众号。
解放周一:视频中负责吐槽、搞怪和提问的卡通角色"巴九灵",创意来自哪里?
吴晓波频道:"巴九灵"形象是漫画家慕容引刀设计的。正如这个形象的名字,这是一种和80后、90后互动的方式,一种更容易被年轻人接受的方式。在创作前,吴老师坚持这个形象一定要由他团队的"这帮小朋友"说了算,整个过程他没有任何干涉,于是"巴九灵"就在一群80后、90后的反复商议下诞生了。
其实慕容老师在设计时,曾私下将它命名为"扁嘴恐龙龟少年",在与团队的讨论中,不小心把没改名的文件发给了大家,这个励志的外号就这样被泄露,现在成了"巴九灵"的江湖别名。"巴九灵"的配音是浙江之声的节目主持人,它的台词和动作受副主编魏丹荑操控,那是一位海归女汉子,人称"巴马麻"。
解放周一:目前公众号有哪些盈利方式?
吴晓波频道:一个是商务合作,另一个是课程收入。我们还会建立几个基于书友会的兴趣大组,与一些专业机构推出针对粉丝的各种产品,比如最近我们推出了几款旅游产品,以后可能还会有理财、健身、亲子等方面的。现在我们想先根据兴趣把人聚拢起来,然后再考虑商务上进一步的可能性。这就是互联网的好处,信息很通畅,聚到一起以后再去找资源、做项目,其实很容易。最重要的是大家在一起玩得开心。
(本文转自解放日报)
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作者:佚名
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餐饮企业如何玩转社群活动
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餐饮也必须注重连接用户,并与用户建立起关系,而社群活动的开展是最好的连接用户并且建立用户关系的方式。
当餐饮行业插上互联网的翅膀后,很多餐饮人开始意外的发现:曾经被很多人看不上甚至看不起的餐饮业开始焕发出新的活力与价值,餐饮人的地位也得到了急剧的上升。但与此同时,当一小撮互联网人入侵到餐饮行业后,他们也发现自己一时间看不懂了,跟不上了,有更大的恐惧感了。
作为互联网代表的沙水两年来一直致力于研究餐饮O2O,分享着自己对于餐饮O2O的看法,并且身体力行的在帮助着身边的餐饮人朋友转型升级。从之前做的“去哪吃”,到现在自己创业的精选约会聚会好餐厅的“食小伴”(微信号:shixiaoban001),我一直在理论与实践相结合的道路上尽着自己的微薄之力。
当我认识越多的餐饮人并且跟他们成为朋友后,我越发得觉得做餐饮的不易与做好餐饮的价值。当我身边很多的朋友来找我推荐餐厅并且告诉我他们的需求的时候,我就越发觉得市场上的很多产品并未解决很多场景下的具体痛点需求。虽然已经半年多未曾写过餐饮O2O方面的文章,但是看到这些问题的存在,尤其是自己创业的初衷,沙水还是得孜孜不倦的写下去,创造一些新的价值来。
找到用户并建立起关系
对于餐饮人来说,不管你懂不懂餐饮O2O,懂不懂互联网,有一点你必须弄明白,也是我一直在强调的,那就是——餐饮的本质是口味和服务,其次是价格和环境。口味和服务决定了事业的长久性,价格和环境决定了定位和目标顾客的属性。这时候问题来了!你知道自己的定位吗?你清楚你的目标顾客是谁?在哪里吗?
互联网喜欢说用户,而不是顾客。如果要插上互联网的翅膀,有必要认识下你的潜在“用户”,关注下“用户体验”,更重要的是连接并维护好你的“用户”,进而使之转化为你的“顾客”。这时候,很重要的一条法则就是——你必须想办法、花精力去找到你的用户,并且和他们建立起关系。
互联网喜欢说用户需求与用户体验,即通过用户某一方面的强需求去确定产品和服务的定位,从而指导你的装修设计与菜品定价,提供性价比高的体验,为用户创造额外的惊喜感。在这样的基础上,你才有可能去连接你的目标用户,才有能力与他们建立关系,甚至将他们纳入你的社群,成为你的粉丝。想一想伏牛堂和人人湘的成功大家应该能够有一个直观的认识。
有本事自己玩 没本事一起玩
以沙水这两年混迹互联网+餐饮两个圈子的经验来说,真正懂得互联网思维并能运用自如的餐饮人很少很少,大部分是略懂皮毛理论,实战有心无力的。这时候,我的建议是——如果插上了互联网的翅膀后你能飞就飞,如果不能飞就千万不要飞,否则很可能会摔得很惨。
如果不会飞又想飞那怎么办呢?方法只有一个,跟懂得互联网的餐饮O2O企业一起飞。这时候其实也有一个问题,那就是类似大众点评、美团等巨头已经拥有了绝对的市场地位,餐饮企业很难拥有十足的话语权,或者说一起玩的成本太高太高。怎么办?其实只要用心你就会发现市场上还有很多其他的美食应用存在,他们拥有自己的用户,也拥有自己的渠道,对互联网玩法也十分的熟悉,但是他们线下资源欠缺,他们愿意和餐厅抱团合作,谋求发展。
玩转社群活动的四大原则
OK!如果决定了大家一起玩,那么双方都必须拿出最大的诚意来。想当初负责去哪吃项目的时候,一年左右的时候我们团队与各大餐厅合作做过几十场落地的美食活动。远的先不说,说近的。在沙水创立食小伴后,我们在早一阵刚与北京晚枫亭新派料理餐厅做过一场50人规模的寿司DIY活动,其中美女如云,欢乐多多,做得十分成功。总结下来沙水觉得有以下几点特别重要:
1、合作双方积极配合
对于合作需要积极配合看起来是一句无比正确的废话。但是,越是这样却越难以做到。因为两个不同的合作主体,有着不同的活动诉求,彼此资源都有侧重,当双方资源要整合到一起发挥协同作用的时候,少不了的就是相互的沟通与协作,而保证流程顺畅的前提就是双方都要能够积极配合解决问题。在本次食小伴与晚枫亭的合作过程中,双方可以说是精诚协作,晚枫亭的贾总对食小伴是有求必应,保证了足够的资源支持。
2、活动策划命中需求
在本次活动中,食小伴全面负责整个活动的策划、招募与落地执行工作。晚枫亭的需求很简单,就是希望通过发起一个收地DIY的活动,吸引年轻用户参与到活动中来,并且通过活动的有趣性、互动性、分享性去赢得到场用户的好感,传播其口碑,提高品牌知名度。所以,在活动流程的策划上,我们设计了寿司拍照分享点赞的活动,点赞最多的用户将获得价值188元的自助餐代金券1张,极大了调动了现场拍照分享求赞的热情,也将晚枫亭的这场活动和品牌在朋友圈进行了曝光。关键是大家在这个过程中也玩得很开心。
3、活动执行一丝不苟
关于执行力问题,是做任何事情最大的挑战。正所谓100个牛逼的想法不及1个苦逼的执行。所以,从该活动一开始,合作双方的分工开始,我们就明确了各自的工作内容与时间计划,在每一个时间点,双方都是相互提醒与监督,并明确了各环节的责任人。而且,主持人在中间也起到了指挥家的作用,把控着现场的节奏与人员调度。最后的结果也证明,本次活动的各项执行工作基本是到位的。虽然有一些小小的瑕疵,但是并没有伤害到参加活动的用户的体验。
4、奖品福利必不可少
虽然这次活动都是免费参加的,但是毕竟我们需要用户参与寿司拼比活动并且去朋友圈集赞。对于用户来说,寿司拼比的活动胜出理应是有奖励的,所以晚枫亭为一、二、三等奖分别提供了1张价值338元、238元、188元的自助餐代金券;对朋友圈集赞最多的用户提供了1张价值188元的自助餐代金券,而且为了调动现场气氛,担心大家不够满足,特地多准备了3张价值188元的自助餐代金券一并奖励给了集赞最多的其他3位用户。整个活动下来,大家不仅可以带走自己制作的寿司,还有7位小伙伴领到了超值的自助餐代金券,其乐融融。
从趋势来看,餐饮的发展会越来越小而美,环境主题化、定位精准化成为普遍现象,餐饮的竞争也会越来越激烈。所以餐饮也必须注重连接用户,并与用户建立起关系,而社群活动的开展是最好的连接用户并且建立用户关系的方式。
作者:沙水,食小伴创始人(微信号:shixiaoban001)。关注O2O、移动社交、智能硬件与电商。微信公众号:沙眼看互联,欢迎交流探讨。
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