十个创意服务细节怎么让顾客满意度调查表模板

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-19 14:43 标签： 如何提高顾客满意度
细节服务 尼克教你经营之道_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
细节服务 尼克教你经营之道
上传于|0|0|文档简介
&&宠物店创业 细节服务
阅读已结束，如果下载本文需要使用5下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢每天遇到不同的顾客，怎样让他们都满意！
来源：餐饮360诊断策划&&&&
餐厅一开门，每天都会碰到这样那样的顾客，我们先把这些顾客分为三个区：(满意区，愉悦区，愤怒区,)要想每一个顾客都满意，那是不可能的，众口难调，有时候是你的服务缺失，有时候是客人本身的问题。你不可能服务所有的客户，你只能盯住自己的目标客户。“满意区的客户通过服务是可以拉到愉悦区的，但愤怒区域的客户则很难，而且你将为此付出的成本巨大。所以，不要花太多精力在“愤怒区”的客户上 ，处理完了赶紧让他走，否则，你将为此花费更多的精力和成本（这一点想必很多餐厅深有体会）。试图让到店的每个客人都满意而归 &这是餐饮人讨好客人最常犯的错误。现在竞争太激烈，遇到生意不好的局面，老板难免会有“抓救命稻草”心态，对每个到店客人的意见都很重视，恨不得让每个人都满意离开，导致什么意见都当真而陷入盲目。想讨好所有人”而犯的错总结为四个方面。① 主次不分：重熟人轻陌生客 &大多数情况是，老板坐在熟人桌上，虚心询问大家的意见，而不自觉地忽略陌生客人。但是，没有餐厅可以仅靠亲戚朋友的支持就做成功。特别是在餐厅开业的初始阶段，应该奉行“生客为主，熟客为次”的原则，着重了解和收集来自陌生消费者的评价。在基本条件一样的情况下，老板的热情与好客也是非常大的加分项。② 轻重不分：谁提意见都采纳，草率更改菜品口味 & &很多新手老板听了客人的意见后，会立即要求厨师调整菜品。这种做法是错的。既然经过了充分的消费者调研和产品研发，作为老板，必须对自家产品保持绝对的信心。因为每个人喜好都不一样，即使同一盘菜，也会有人觉得不辣而有人觉得太辣。我们经常会碰到这样的场景，老板请客,要让大家提意见，被请的那些朋友不挑出几个毛病，好像自己没见过世面似的，然后（这个应该放点糖，再甜一些会更好，那个汤要是放点萝卜炖会更好喝，这个虾应该红烧才有滋味，这个小料应该加点芥末。。。。。。）总之顾客都是按着自己感觉的口味说出来的，至于做出来好不好吃，估计他也不清楚，这边老板呢，就紧急开会，味道要改，否则顾客不来了。再牛逼的厨师，如果遇到一个瞎指挥的老板，乱改几次以后，也会把菜品做得面目全非。正确的做法是：搜集问题，经营一段时间后，如果汇总的绝大多数意见都是同一个问题，那老板就需要去厨房找问题，做出针对性的调整。③ 优劣不分：老顾客和新顾客的意见不区别对待 & &按照商业思维来对待目标消费者，整体而言，反复来的客人就是优质客户；相比之下，偶尔来一次，或者来了一次就不再来的，则是普通客户。对于优质客人的意见，应充分重视，甚至可以不惜为了让他们满意而做出一些大的改动；而对于偶尔过来的消费意见，则要慎重一点。
关注红餐网微信公众号（ygcywzz）
禁止发表侮辱、诽谤、教唆、淫秽等不道德内容。
联系电话：
邮 & & & 箱：
微信：hongcw66
联系电话：
版权所有：广东红餐文化传播有限公司扫二维码下载作业帮
1.75亿学生的选择
下载作业帮安装包
扫二维码下载作业帮
1.75亿学生的选择
提供优质产品和服务,让顾客满意,用英语怎么说我自己的翻译是：provide high quality products and services,satisfy our customers
扫二维码下载作业帮
1.75亿学生的选择
Provides the quality product and the service,lets the customer be satisfied.
为您推荐：
其他类似问题
provide quality products and services, meet the cuostomers' need.
High quality products and services are provided to ensure the satisfaction of our custormers.
Provides the quality product and the service, lets the customer be satisfied也差不了多少
提供优质产品和服务，让顾客满意。您的译文：“provide high quality products and services, satisfy our customers”这样翻译有问题，中文也许可以这样说，但英文，一个句子必须有完整的结构，主语和谓语必须要有。可以这样译：We are providing well-qualified product a...
扫描下载二维码服务要让顾客“感动”,而不只是“满意”_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
服务要让顾客“感动”,而不只是“满意”
上传于|0|0|文档简介
&&服务要让顾客“感动”,
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢订阅最新的管理资讯
热点搜索：
当前话题这30个细节会让你的企业致命
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
&& 这是一个以1%、2%决胜负的商业时代，一个信息就可以左右企业的成败。这个信息在自己手里是王牌，在对手手里是**。如此重要的信息，可能在老板的大脑里、公司电脑里、一个打印稿的背面，甚至在一个垃圾筐里。随时都有泄漏的可能，泄漏的结果轻则使公司蒙受损失，重则毁灭公司。你要怎么防备? 让信息安全&不就是安装杀毒软件，在电脑上设设密码吗?&当你这样想，你就和全世界95%的人一样，都错估、低估了信... ... 欲阅读全文，请先登录或注册，或扫描右侧二维码查看全文
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
投票：(13)
相关关键词：
更多相关内容
取消推荐标题：
新浪微博推荐
世界经理人【官方微信】
关注世界经理人微信 定制属于你的管理资讯
* 搜索“世界经理人”，加 V 的就是。
快速回复主题
你还没有登录，无法回复主题，请首先&&或& (关联新浪微博帐号)
用户评论：
发布时间： 16:02:49&44楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
楼主讲的很好，但是企业也可以使用内网安全管理软件，来规避这些泄密隐患，我们公司用的是互普威盾内网安全管理系统，文档有加密，可以电脑屏幕、邮件、通讯监控。充分掌握证据，员工有这心也没这胆啊！
发布时间： 14:11:14&43楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
学习了，很受用！
发布时间： 14:02:04&42楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
看了这篇文章，还真的感觉到，现在的间谍真的是无处不在！
发布时间： 23:37:44&41楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
这些都能防吗？一个公司就等于一个大家庭
发布时间： 23:23:55&40楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
很全面，学习了
发布时间： 22:21:30&39楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
发布时间： 14:29:28&38楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
哇，简直头头是道，经典中的精华！
发布时间： 16:57:19&37楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
哇。。想不到还暗藏玄机呀。
发布时间： 18:28:12&36楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
发布时间： 12:54:56&35楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
发布时间： 09:21:00&34楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
值得学习，分享
发布时间： 21:08:19&33楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
信任是令人向往的，现实却是残酷的
发布时间： 18:02:18&32楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
不错的文件，我要分享给我的朋友。
发布时间： 15:23:55&31楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
有些过于敏感了
发布时间： 11:29:35&30楼
回复主题：这30个细节会让你的企业致命
现有43个回复，共3页，目前第<font color="#页
喜欢此文的用户也喜欢……
在首轮调查中我们发现，大多数HR仍处在人事管理向人力资源管理转型的阶段，很可能被取代。
每周一封，您的管理资讯饕餮大餐！
每日一封，带给您所选频道的精华内容&
成员：18创建时间：分类：专业人士最新文章：&[][][][][]
历史最佳管理帖
收藏最多的帖子
最“赞”的帖子
点击最高的帖子
评论最多的帖子
管理精华文章
生活精华文章
世界经理人()论坛推荐
经理人论坛热门标签
按企业性质

我要回帖

更多关于 如何提高顾客满意度 的文章

 

随机推荐