开启平台模式，58 到家想做 O2O 界的天猫
4 月 21 日，58 到家 2.0 发布会上，陈小华描述了一个近乎帕丽斯 & 希尔顿的生活场景：你坐在家中，被美发师、美甲师、按摩师环绕，心理咨询师陪你聊天，有家政人员做在清洁，有人给你的宠物做美容&&未来，58 到家一个 APP 就可以实现这些。
58 到家希望发挥整合的力量，给用户一站式的到家服务解决方案，而不是在某个细分领域和竞争对手展开厮杀。
58 到家的平台野心
去年 11 月发布的 58 到家 1.0 版本，提供了家政、搬家、美甲三大项目。在本周的发布会上，陈小华宣布了 58 到家这 150 天内收获的成绩&&40 万简历，10 万面试，2 万劳动者入驻接单，用户满意率 98.5%，扎根全国 26 个城市，平均每天 500 场地推，由劳动者接单之余在广场和超市进行，与其他区域性的上门服务品牌「没有可比性」。
「把某个垂直品类做到全国第一甚至上市对我们没有意义。从我们做 58 到家的第一天起，准备的就是一场太平洋战争。」为此，陈小华宣布了 58 到家的新方向&&平台化。
1.0 版扩充了美妆、按摩、月嫂等品类，不同以往的是，这些服务不再由 58 到家自营，而是以第三方合作的方式，将垂直领域的 O2O 品牌接入其中。这些品牌包括「美到家」、「点到按摩」、「58 月嫂」，后者为原乐家月嫂，在接受投资后为了便于合作，甚至为品牌改了名字。
为什么 58 到家要做平台化？如同本地生活分类信息，大多数上门服务是低频的，如月嫂，修空调，换纱窗，这些分散的品类加起来与百姓生活密切相关，但用户不会保留某一个服务的 App。低频需求需要平台聚拢，给用户一致的消费流程。
另外，借鉴电商的发展历程，几乎所有垂直领域的电商品牌，后期为了盈利，都进行了品类上的扩充。陈小华认为上门服务也是一样，因为不管什么品类，目标用户都是一样的，都瞄准的有着新型消费观念的那一群人。
陈小华表示，58 到家会以开放的态度，将自身技术能力和资源优势共享给合作伙伴，并且不排斥与现有的垂直品类竞争对手进行合作。在背后 58 同城、赶集网、腾讯的合力支持下，58 到家将每年投入超过 5000 万美金，支持接入平台的第三方服务，投资更多的细分领域。
深度整合会带来什么？
结合平台化战略，58 到家成立了「平台事业部」，平台化并非对第三方服务进行简单的接入，而是在各个方面予以深度整合。
58 到家承诺将自身的能力向合作伙伴开放，如
技术层面：如果第三方没有自己的 IT 研发，可以直接使用 58 到家的订单系统； 培训层面：58 到家拥有 200 名培训人员，目前正在全国建立 4 所培训基地，这些培训资源都可以向第三方开放； 客服层面：从成立之初，58 到家就在天津成立了 180 人的客服团队，如果第三方客服能力不足，可以直接在 58 到家增加客服席位； 公关层面：58 到家调动自身的政府公关能力，为合作伙伴争取适宜的政策环境。
这些能力的外放可以解决很多上门 O2O 创业者面临的很实际的问题，对漂浮在各个垂直领域的小行星来说，无疑有着巨大的吸引力。而 58 到家想要的，不只是把这些小行星吸引过来，还要让它们按照自己制定的法则运转。
上门服务最大的难题是如何「标准化」。为保证无论由哪一方提供服务，用户的体验都是一致的。在对接第三方过程中，58 到家会深入到第三方的人员培训、服务定价等环节。在评价系统，售后保障，奖惩措施等方面，第三方也要和 58 到家的系统打通。通过这种对接方式，58 到家可以有效掌控第三方服务人员的培训和管理。
陈小华认为，目前上门服务缺乏标准，还远不到谈「专业」的时候，家政不磨洋工，货运不坐地起价，是最基本的「良心」问题。在混乱的市场下，58 到家试图在平台上为各垂直品类制定标准，这些标准会直接影响到第三方自身的服务与 58 到家保持一致。对接的第三方越多，58 到家对行业标准的影响力就越大。
在即将到来的 5 月 1&9 日，58 到家将推出「懒人节」大促，各种上门服务只需 5.8 元。陈小华希望未来「懒人节」能够像「双 11」一样，成为一个极具品牌影响力的节日。
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　　当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时，模式又不约而至，并将对企业运营产生全新而广泛的影响。O2O的核心是线上线下互动融合，注重用户体验。缺失线下体验的O2O是不完整的，甚至导致整个模式失效。
　　互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临！
　　O2O刚刚起步，但发展势头成燎原之势，既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式，又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在，而是相互转化。
　　阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局，并与腾讯、百度等抢占O2O战略支点；O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链；美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈，并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验，由此“起死回生”……
　　抓住O2O革新时机，就是把握战略转型新机遇！
　　O2O四大模式
　　O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
　　在国内，O2O(Online to Offline)概念被炒热，有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell最早提出，2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是，O2O采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为，O2O模式是B2C模式的升级版，更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。
　　O2OPark自组织创始人张波认为，O2O不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。企业在O2O这种虚实互动的下，专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的，最后通过互动形成粉丝社群，才是O2O的关键。奥维咨询品牌总监苏亮认为，O2O模式要符合三个特征：具备完全打通的线上和线下平台，用互联网的思维方式去运营这两个平台，一切以用户为中心。信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。
　　不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。正如万达老板王健林所说：“在中国和世界，O2O模式目前还没有成功的案例。现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式，并没有线上线下完全结合起来。”一般认为，旅行网等在中国最早采用O2O模式，其利用线上信息流吸纳游客，通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。到2013年，O2O开始被广泛关注，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O，其他各类企业也纷纷试水O2O。
　　尽管O2O模式在向各领域全面渗透，但目前依然处于早期发展阶段。有数据显示，无论中国还是美国，目前线上消费只占整体消费的3%～8%。因此，创新工场董事长李开复认为，一旦线上线下真正融合起来，将爆发巨大的市场力量。据艾媒咨询的数据，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计到2015年将达到4188.5亿元。
　　O2O模式存在两种基本的实施方式和路径：Online to Offline(线上营销和交易到线下体验)和Offline to Online(线下营销到线上完成交易)，分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。在此基础上，衍生出另外两种实施方式和路径：Online to Offline to Online(线上营销到线下体验，再到线上交易)和Offline to Online to Offline(线下营销到线上交易，再到线下体验)，分别简称为先线上后线下再线上模式、先线下后线上再线下模式。
　　张波认为，只谈Online to Offline和Offline to Online是O2O，仅停留在传统互联网的单渠道引流竞争模式，即“入口”论和“船票”论；如果不能深刻理解Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline，就永远不知道使O2O商业进入了多渠道引流合作模式，由此“粉丝触发”论替代“入口”论。
　　其实每种实施方式和路径并非绝对孤立的，而是相互作用后形成线上线下融合的闭环，进而形成一个连续、完整的O2O模式。但为便于解读O2O，在此将其细分成四种运作模式。
　　模式一：先线上后线下模式
　　所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。
　　在O2O布局上，腾讯已经构建起腾讯系大平台，并搭建起O2O生态链条：以微信平台为大入口，后端有腾讯地图、微信支付等做支撑，中间整合本地生活服务，比如餐饮由大众点评进行承接，打车以嘀嘀打车为主，电影票以高朋网为主等，这样就构建起线上线下互动的闭环。
　　微信可以满足社交、游戏等需求，引导商业流，创造了微信红包、嘀嘀打车、大众点评等系列场景。尽管从社交场景转化为消费场景可能面临挑战，但微信掌握的海量 社交数据是不容忽视的，因为它为商业流提供了丰富的源泉。这其间主要面对的是商业流中的供需对接问题，腾讯开放支付和地图API两个接口，为第三方服务商做微信O2O提供了技术条件保障，并让第三方服务商在微信生态链中扮演起更积极的角色。
　　具体来说，其涵盖以下关键环节：首先，微信、二维码、QQ地图是线上线下的关键入口。微信扫描二维码成为其重要的入口，地图平台也是腾讯大力打造的入口。2011年腾讯开始做街景服务，其街景支持手机应用，而LBS应用亦可调用其街景和地图接口，开放的API还允许开发者接入和调用。其次，推出“QQ彩贝”计划，打通电商和生活服务平台的通用积分体系，进行；与财付通深度整合，撬开手机支付市场。另外，腾讯投资高朋等团购业务，与王府井百货、上品折扣、海底捞等线下企业合作，搭建起线下平台，其中比较成型的两块业务是电商O2O和餐饮O2O，并由此整合它们丰富的商户资源来助推腾讯O2O的发展。
　　模式二：先线下后线上模式
　　所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。
　　在线下，目前苏宁云商拥有1600多家店面平台，还有收购和合作的其他领域的店面平台。在线上，其搭建的苏宁易购等网络平台，已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，强化虚拟网络与实体店面的同步发展。财报显示，2013年苏宁云商的整体营收达1052.92亿元，同比增长7.05%，同时实现线上线下销售额同步增长，其中苏宁易购实现销售收入218.90亿元，同比增长43.86%，稳居国内B2C前三甲；线下业务亦实现6.36%的增长，稳居国内零售业第一名。
　　苏宁云商提出“电商+店商+零售服务商”运营模式，通过门店端、PC端、手机端、电视端等将线下体验性和线上便利性多端无缝融合起来，建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。其制定的路线图是“一体两翼”：以互联网零售为主体，以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的转型路径。
　　为此，苏宁云商采取了诸多积极措施：
　　破除组织壁垒。2013年2月，调整组织架构，成立商品经营总部、电子商务经营总部和连锁平台经营总部，后又将连锁平台经营总部和电子商务经营总部合并成大“运营总部”，还成立红孩子、PPTV、商业广场、物流、金融、电讯等直属公司，赋予它们更大的经营管理自主权，由此形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。
　　突破价格壁垒。2013年6月，在全国范围内实施线上线下同价，这标志其O2O模式的全面运行。尽管线上线下同价策略受到外界质疑，但不失为一种积极尝试。
　　搭建开放平台。在供应链方面，改变以谈判博弈为主导的模式，向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。2013年9月，发布3.0版本开放平台“苏宁云台”。开放平台为上游企业商户提供天猫、京东以外的差异化选择，是过去以门店为主的线下服务平台在线上的延伸，形成对上下游包括门店、、金融、物流在内更完整的综合服务体系。
　　突破体验壁垒。从全局体验、全域体验、全需体验三个纬度全面升级消费体验。2013年12月，在店面布局上以购物体验为导向，全面建设互联网化的门店。建立O2O融合、多终端互动的全渠道经营模式，比如店内设有免费WIFI、电子价签、多媒体电子货架，满足全局体验需求；建立全资源的核心能力体系，满足用户在售前、售中和售后的全流程体验需求；运用移动互联网、物联网、大数据等技术，满足个性化需求，比如2013年5月移动端还增加了“附近苏宁”门店搜索功能，用户可快速定位自己所在位置及搜索周边门店，满足全需体验。
　　2014年，围绕O2O模式运营，苏宁云商将打通移动通讯、社交、购物、娱乐、资讯等资源，给用户提供社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等系列增值服务。同时，还将抢占客厅入口，通过PPTV-BOX的硬件产品与苏宁易购实现无缝融合。
　　模式三：先线上后线下再线上模式
　　所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。
　　2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。
　　在线上，以自营为主的京东商城已成为B2C领域的一面旗帜，它是京东O2O的起点和依托平台。2012年上半年，京东让满座网、嘀嗒团、拉手网等团购网站入驻其平台。2013年9月，京东投资外卖订餐网站到家美食会。京东加大自营的京品惠运营力度，通过巨资买断形式，联合众多中高端生活服务品牌为用户提供低折扣的独家储值卡。除3C家电、图书等领域坚持自营外，其他品类大多做开放平台，比如与社交、地图、搜索、本地生活服务等主流平台合作，引入外部流量资源。此系列举措进一步扩充线上平台，夯实其O2O布局基础。
　　在线下，一方面多年来一直投入巨资自建物流网络，已拥有1400个配送站及超过1.5万名配送员，这成为京东O2O的后发优势；另一方面，与线下实体店企业合作，构建“1小时本地生活圈”，使京东O2O直接“接地气”。比如在家电领域，整合三、四、五级市场的终端门店，让用户在线上京东商城搜集订单，线下由合作门店完成配送服务。
　　为夯实线下服务基础，填补缺少自营线下门店的短板，京东加大了合作力度。2013年11月，与太原本地颇具规模的唐久便利连锁店合作，唐久便利店在京东商城开设售卖专区，用户下单后后台系统自动匹配与用户所填地址最近的便利店进行送货。2014年3月，京东与快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火、今日便利、利客等连锁便利店品牌合作，涉及门店11000多家，涵盖全国众多城市。
　　京东将自身IT系统与线下便利店IT系统深度对接，与它们分享线上流量，并按地域将精准用户导入它们在京东商城的线上店铺，有效提升其销量，比如京东给唐久便利店每日带去上千单订单量。在此过程中，京东亦获取了线下流量，实现渠道下沉，并变相扩充了自身商品品类。
　　同时，京东通过技术不断改善用户体验。除了线下门店，京东还与SAP、IBM、海鼎等ERP软件服务商合作，使零售业ERP系统和京东平台无缝对接，让交易、结算、物流和售后客服等环节可视化，并支持其电子会员卡和手机支付功能，实现线上线下会员体系共享。通过京东平台上便利店官网，用户亦可借助LBS定位，在其旗下所有门店中找寻最近的店面进行购物，享受便捷的网购生活体验。
　　模式四：先线下后线上再线下模式
　　所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。
　　作为连锁餐厅披萨品牌的棒约翰，通过O2O线上订餐模式获得了两位数增长，其中外卖量占到30%。其O2O生态链条是：用户通过线上APP和第三方平台找到线下的棒约翰门店，通过线上支付，再到线下棒约翰门店享用其服务。具体来说，在线下，棒约翰目前在全球已开设了4000多家连锁餐厅，这是其起家和生存之本。在线上，一方面，棒约翰做了APP，开设有自己的网上订餐平台，另一方面，借助第三方平台引流，目前使用了微信平台和大众点评网平台等。
　　在完成了线下线上布局后，就将线上线下融合，打造O2O闭环。棒约翰的做法是，将订单平台、用户体验和供应链进行统一。
　　统一订单平台。商业流来自不同渠道，可能来自门店渠道、自有网上订餐平台，也可能来自不同的第三方平台的渠道，若各自为政，则容易造成信息混乱、效率低下。 为此，棒约翰将来自线下门店、自有网络订餐平台、微信和大众点评网等第三方平台的订单信息流整合到自己的企业信息系统，使其订单平台保持统一，进而适时分 配给相应的门店。
　　统一用户体验。服务中心或呼叫中心收到来自不同渠道的订单信息，如果对外服务不统一，则可能造成用户体验千差万别。因此，在订单平台统一的基础上，棒约翰将 服务中心统一，以规范对外服务，使用户体验一致化。同时，为提升用户体验，棒约翰推出了电子会员卡，即手机二维码，其集合预存钱、预付卡、充值等功能，用 户扫描二维码，就可采用微信支付，之后就可与排队点餐的用户一样直接享用美餐。
　　统一供应链。餐饮外卖面临供应链尤其是价格数据的整合问题。因为对餐饮外卖O2O来 说，如果不能适时掌握用户订单附近门店的产品价格、库存等信息，则可能无法在承诺的送餐时间内送达，因此订单与配送单必须集成化。棒约翰对数据链进行了整 合，使整个供应链数据得到统一，这样配送单自动生成用户的送餐地址、产品信息甚至配送路线等，并在配送员手机上显示，每个环节按流程执行，就能将外卖及时 送达用户手中。
　　随着移动终端的不断发展和普及，O2O的发展方向将越来越清晰。
　　本文转自互联网分析沙龙 发布者：博士
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客服邮箱：　　海南首家天猫O2O体验店落户三亚 将实现新消费方式　　三亚新闻网 / 时间： 10:09 来源：南国都市报 作者：利声富　　南国都市报8月2日讯(记者 利声富)扫扫二维码就能网上购物——8月2日，全国第二家、我省首家天猫O2O体验店正式落户三亚。该体验店每天只卖10部手机，且拒绝现金支付。　　商店里有商品展列架，却不卖东西；里面的商品标着价格，却不收现金，只能在后台网络下单——这就是时下最流行的O2O体验店。作为一种新型商业模式，O2O是指通过线上线下相结合的方式，为顾客实现网上下单、店内体验的全新消费方式。
楼主发言：25次 发图： | 更多
　　美国：电商纷纷“下地”开实体店，试水O2O　　 　　转自：互联网金融创业平台　　近年来，网上商店不断挤压线下实体店的生存空间，实体店节节败退之际，纷纷进军网上市场。如今，情况出现了一些变化，许多曾经只经营网上零售业务的电子商务公司已经认识到购物街的新价值，开始向实体领域渗透。　　不过，电子商务公司在线下打造的实体店不再是传统意义的门店了，而是与其网店密切配合的线下体验店、实体展厅。这些实体展厅发挥了巨大作用，让消费者亲身体验了产品的质量、款式、尺寸，继而大胆放心地在其网店买东西。　　美国CNN 7月17日的发表的关于电商经营线下商店的文章：　　电商开实体店蔚然成风　　洛杉矶电子商务公司Nasty Gal近日宣布，将在洛杉矶Southland开一个实体店；化妆品电商Birchbox则在纽约揭幕了第一个实体店；男装品牌Bonobos将其商品陈列在La Brea 林荫大道上；与此同时，JustFab放弃了单一的线上经营模式，在幽谷拱廊商场开了一家旗舰店。　　这些商店将“线上虚拟购物”和“线下实体体验”完美地结合在一起，与其说它们是“水泥加砖块”的实体店，还不如说是“鼠标加水泥”的虚实结合店。　　NPD集团分析师Marshal Cohen称：“或许，我们可以在实体店里更好地展示我们的产品。在网上商店里，架上的商品都是虚的，我们摸不到、闻不了，既无法感知也无法试穿，而实体店可以弥补这些缺点。”　　在电子商务浪潮汹涌的背景下，商家们纷纷涌到网上开店，而新开张的实体店相对来说少了很多。不过，很多商家还是不得不承认，不管网店如何高效、如何便捷，相当一部分消费者还是喜欢去实体店里购物。　　近期，化妆品电商Birchbox在纽约苏豪购物区开了第一家实体店。公司期望能够以独特的方式运营这家店，除了在货架上陈列各式各样的化妆品之外，公司还安排了美发师、美甲师和化妆艺术家到店里讲课，讲授目前最流行时尚趋势。除了这些服务，公司尽量将商店打造成一个具有休闲氛围的娱乐场所。　　不过，电子商务公司真正开起实体店时又缺乏经验，不知道如何装修自己的店面。一部分电商公司想将网店的风格带到实体店里，JustFab公司就依照其网店风格来装修店面：白色的墙壁被打上一个个小洞，洞里灯光闪耀，鞋子、手提包等商品被整齐地摆放在墙洞里，仿佛让人置身于一件完美的艺术品之前。然而，店面其他空间显得较为空荡，只摆上了几条展示柜。一些顾客随即反映，很多商品被高高地置于架上，想要试穿一下却遥不可及。有鉴于此，商店里立即将展示柜的数量增加了一倍，同时也增加了鞋子的数量，让顾客随意试穿。　　JustFab公司发言人Kimberly Tobman女士称：“我们曾试图依照网店的模式打造实体店，还自以为是地认为这样可以将时尚和技术融为一体，然而答案是：没那么简单！零售就是零售，尝试过后才知道实际情况是什么。”
　　旅游三大要素：美景、美食、购物。　　O2O，或许——能成为将三亚建设成，现代高科技购物天堂的机会！　　O2O商城的最大优势，无需建设大型物流基地，游客只需O2O商城下单，　　货物由物流网络，最近网点提货，送货到家。
　　通过实体店推广网上品牌　　24岁的斯蒂芬妮来到JustFab的实体店里，最后花费39.95美元购买了一双紫红色的高跟鞋。她说这几个月以来，偶尔会登录JustFab的网站浏览各种鞋子，但是没有亲自试穿之前，她不想在网上轻率地购买任何商品。　　“现在我知道了自己的尺寸，后面我就可以在这家网站里买东西了，如果它们不开这家实体店，我无法亲自试穿，我想我永远也不会在它的网站里买东西。”　　Belus Capital咨询公司CEO 索齐称，对于网上品牌来说，如果这些年来没有在亚马逊之类的大平台里树立起自己的品牌形象，那么开一些实体店，让顾客亲身体验产品是非常重要的。“作为一个新兴的线上品牌，你可以通过实体店与自己的顾客进行零距离的交流。”他说。　　除了提供额外的客户服务，线上零售商也可以在经营实体店过程中获得一些额外的经验，而网店是无法提供这些东西的。　　泳装电商品牌SwimSpot经常在商场里经营一些临时性的“快闪店”。公司高管发现，一些女性顾客在挑选泳装时总是需要一些额外的建议和帮助。为此，公司立即对销售人员进行了有针对性的培训。结果证明，这一调整是非常有效的，泳装销量大大增长。尝到甜头的SwimSpot公司信心倍增，在2012年将三个商场的临时摊点改造为永久性实体店。
　　实体店顾客成为网店回头客　　Forrester Research某个分析师称，经营实体店不仅可以促进在线零售商的业绩，同时可以削减包括线上推广成本在内的经营成本。　　男装品牌 Bonobos在过去几年里共开了10家实体店。在此期间，公司的线上推广成本下降了50%。　　Bonobos专门打造了一种名为Guideshops的线下实体店，该商店实际上是网店的展厅，采用了线上和线下无缝对接的O2O模式。顾客们只要走进店里，找到适合自己尺寸的裤子、衬衫或者套装，接着空手走出店门，而无需大包小包地提着衣服回家——他们在店里试好衣服后登录网站并下单购买，衣服将在48小时之内送到家门口。　　通过这些实体展厅，Bonobos赢得了那部分不敢从网上商店购买东西的顾客。尝试到甜头的Bonobos决定在未来两年里，将实体展厅的数量扩张四倍。　　虽然在实体展厅里的平均订单额达到了360美元，比纯粹的网上订单高出了一倍，但是许多回头客基本上不会再光顾实体展厅了，而是直接上网下单购买。　　公司CEO Andy Dunn 说：“从本质上讲，人们都是懒惰的。一旦你知道了你喜欢什么衣服，什么样的尺寸适合你，此时你不会再来实体店了，而只会在我们的网店里下单。”
　　三亚购物天堂，旅游+购物，　　将能吸引更多的游客三亚旅游！　　若能联手天猫，暑期开展O2O优惠购物季活动，或将能吸引大批购物游客！　　成为解决三亚暑期淡季的一条途径！
　　“三亚市政府将加快新兴产业发展，产业结构调整将会逐步发挥作用，经济发展动力将会不断加强。”三亚市统计局相关负责人表示，下半年将在经济增长方面会采取四项措施来“提速”。　　一是稳定发展主导产业。充分发挥三亚独特的资源优势。　　鼓励金融、会展、文化、创意等产业与房地产业结合发展，做大做强新兴旅游产业，努力争取上级对离岛免税购物政策再次进行放宽调整；　　充分利用低空空域开放试点的机会，健全低空旅游准入制度和运营标准；　　积极开展沟通协调，争取早日恢复俄罗斯到三亚的包机旅游航线。　　二是加快发展新兴产业。　　加快金融企业在三亚的落户工作。加快创意产业园、动漫产业园、海棠湾现代服务业产业园等园区建设，加强与已签约企业的沟通对接，力促项目早日建成投产。　　三是全力推进项目建设　　要继续把扩大投资、推进项目作为推动经济平稳较快发展的重要抓手和主要动力，加强对重点产业、基础设施、生态环保、改善民生和“三农”等重点领域的投资力度，继续保持投资对全市经济发展的促进和带动作用。　　四是继续扩大消费需求。　　要采取有效的措施，保障海棠湾国际购物中心9月份营业，通过开通快捷公交线路等方式，对游客前往国购中心给予支持，并积极协调各旅行社给予配合。　　积极发挥邮轮游艇和低空飞行等新产品，为游客提供更丰富的消费选择。　　与网商平台继续深化合作，充分发挥网络营销的巨大潜力。　　积极培育文化、健康、信息、家居服务等消费热点，扩大本地居民消费规模。
　　要采取有效的措施，保障海棠湾国际购物中心9月份营业，通过开通快捷公交线路等方式，对游客前往国购中心给予支持，并积极协调各旅行社给予配合。　　与网商平台继续深化合作，充分发挥网络营销的巨大潜力。
　　北京淘汇新天O2O商业模式+“淘、潮”定位，预计年底全面开业　　针对当下品牌及连锁店的存在使大多商业设施趋同、个性化选择稀缺的情况，淘汇新天使用创新模式，打出差异营销的绝招。锁定追求个性化、潮流、活在移动互联网时代的年轻人。　　同时针对电商的强势和传统零售的低迷，使用最有前瞻性的O2O网络+实体、规模化系统经营模式，将淘宝上具有人气和实力的商户吸引到线下开设实体店和体验店，有效将线上和线下结合。
　　淘汇新天购物中心以O2O模式进军王府井，为王府井带来NEW LOOK。　　项目总体量约为3.8万平方米，共有10层，　　商场的地下一层至二层将引入知名时尚品牌；　　三至七层，则计划提供给具有创意和实力的淘宝商户和本地潮流设计师品牌进行实体经营；　　而八至九层则会主打餐饮和娱乐业态。
　　北京淘汇新天将打造暨继东京涩谷109、首尔东大门、香港铜锣湾、台北西门町之后的亚洲第五潮地的巅峰位置。
　　除了使出最有前瞻性的O2O网络+实体模式脱颖而出外，　　淘汇新天再下一城，将在餐饮娱乐方面为年轻顾客带来更丰富、更有特色的选择，　　享受真正意义的年轻、潮流的消费全体验。
　　针对以往王府井缺乏夜晚的娱乐消遣，淘汇新天将推出全新的年轻潮流全体验，满足更多年轻人娱乐餐饮多元化的特点，提供是在种类、特色和时间上更多的选择和体验。　　未来，在王府井看完电影后也有好去处继续娱乐休闲，将打造金街舌尖上的潮美味和全新的夜时尚。
　　三亚位置在哪啊？？？
　　说了这么多，请问，此店在哪？
　　消息来源：三亚新闻网，没有报道该店位置。　　海南首家天猫O2O体验店落户三亚 将实现新消费方式　　三亚新闻网 / 时间： 10:09 来源：南国都市报 作者：利声富
　　看杭州的报道，清晰！，　　顺丰要疯了，马云都害怕的事终于出现了！顺丰O2O店“嘿客”面世！　　前天上午，杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店里转上一圈，就会发现没有满货柜的饮料零食，取而代之的是两台超大寸的选购下单屏幕，以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品，食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。　　这就类似英国最大的O2O电商Argos，在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品，再通过手机扫码，或者店内网络下单购买，之后顾客可以选择门店自提，也可选择送货上门。
　　前天上午，杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店里转上一圈，就会发现没有满货柜的饮料零食，取而代之的是两台超大寸的选购下单屏幕，以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品，食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。　　这就类似英国最大的O2O电商Argos，在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品，再通过手机扫码，或者店内网络下单购买，之后顾客可以选择门店自提，也可选择送货上门。
　　期待，三亚在这场O2O变革中，能抓住时机，抢得先机！ 将三亚建设成为O2O时代的“购物天堂”！
　　有还是没有？在哪了？
　　@巴哈马2012 　　请楼主正面回答----你说的店在三亚的哪个地方？
　　关注进展。
　　北京淘汇新天将打造暨继东京涩谷109、首尔东大门、香港铜锣湾、台北西门町之后的亚洲第五潮地的巅峰位置。　　三亚能打造亚洲第六潮地吗？
　　淘汇新天就一个购物中心这么小，怎么和铜锣湾比，铜锣湾有希慎，利园，皇家堡，利舞台，崇光，东角，百德，金白利，世贸，恒隆，金联，铜锣湾中心，时代广场。。。整个北京加起来都比不过啊
　　淘汇新天，地址在北京王府井。　　关于三亚O2O店地址，抱歉，是在三亚新闻网看到的报道，报道中没有给出店的具体位置。 　　我感觉O2O三亚应给予高度重视，是三亚建设旅游购物天堂的可选途径，所以转发了这篇报道，并转发了有关O2O的其他报道。 希望能引起三亚的关注！
　　银泰+天猫 简单粗暴O2O　　作者: 张书乐
来源: 速途专栏 　　(速途网专栏 作者：张书乐)线下门店和网上商城一直在追求中国式O2O的成功之路，从团购到云商再到移动端，每一条路都在探索，每一条路都没找到出口。而“银泰+天猫”的模式似乎给O2O们打了一针兴奋剂。　　据报道，天猫银泰商业精品旗舰店“双11”当日销售额达3700万元，与银泰旗下29家实体商店去年每日平均销售额相若，是去年银泰网上当日销售额的6倍。这是银泰牵手天猫一个引人瞩目的成功，尤其对于赢利越来越难的线下门店和基本不赚钱的网上商城来说，似乎O2O的活路有了。　　不是上了网就算O2O　　银泰选择和天猫合作，决不代表着向电子商务臣服。　　在传统零售业看来，电子商务并不是一个好地方，即使是早早自建电商平台并且把自己的品牌名称都加上云商字眼的苏宁亦是如此。苏宁副总董事孙为民甚至宣称，现在的中国电商既不是红海，也不是蓝海，而是死海，因为它没有赢利!　　如此不看好电子商务，苏宁、银泰又何以又奋不顾身投入到电商大潮中?　　银泰在“双11”之后的一个举动其实很有说明价值。日，银泰商业集团与支付宝钱包达成战略合作，今后消费者在银泰可以拿出支付宝钱包，直接在全国37家银泰百货、银泰城门店享受手机支付服务。这也是支付宝钱包作为独立品牌发展，用户数接近1亿、手机支付用户数超过1亿以来的首次线下亮相。　　银泰也并非一无所得。其成功地进行了一场比“双11”更有价值的O2O试验——将网上的支付宝用户引流到网下。具有先发优势的银泰，尽管基本上不指望支付宝用户能够带来多少赢利，但却为自己赚足了眼球，这些都可以逐步转化成消费行为。　　这其实体现出银泰和天猫的合作本质：简单粗暴的O2O合体。与其说目前的结盟是一种战略性的O2O探索，不如说是双方各取所需的品牌营销行为。　　亦可以这么说，在各取所需的大前提下，银泰+天猫的O2O奇迹也就应运而生。双方庞大的营销推广投入，促使天猫银泰商业精品旗舰店在“双11”全面爆发，就如当年阿里巴巴不遗余力推广淘品牌一样。　　装上wifi、手机支付、给商品贴上二维码、在网上开个店面，附带有微信和APP，一个简单粗暴的O2O就算建成了。然而这样的O2O非但没有示范效应，而且还容易让人盲目迷信，因为真正的O2O并非是在线上和线下两条平行的道路间建个互通口，而是线上和线下最终变成一条路。　　然而，时下的O2O，却让Online和 Offline两条平行路，隔阂越来越大。　　线下零售卖场稳如泰山　　并非不明白O2O的利好，在今年“双11”的网购狂欢节，天猫、苏宁易购、京东商城、银泰百货等零售公司在实际操作层予以展示——消费者到实体店试穿衣服，试用3C数码产品，扫描其二维码即可获得不同金额的网购代金券、促销券。　　但大多数传统零售业，却对O2O采取不动如山的态度。理由很简单，如何处理线上线下的价格问题就足以让传统零售业的态度暧昧而无意在现阶段复制“银泰+天猫”的模式。　　更为关键的是，诸如天猫、京东之类的电子商务，也并非真心实意的在打造所谓的O2O，它们或许仅仅是自身尚缺少传统零售业资源。　　在“银泰+天猫”的合作中，这一症状表现的极为明显，天猫对银泰的扶持，最实惠的还是在网店上，即让银泰拿出自己的货品在天猫上进行价格战，以在B2C的百货领域更好地和当当、京东、亚马逊卓越抗衡，更加丰富且价格更具可比性的长尾，才是天猫的真正追求，而最终，线下的资源要服务线上，但线上的流量却不能过多被引导到线下去。至于支付宝的落地，更多的也只是为了时下互联网金融能够更广泛渗透到传统经济之中的一次利益交换。更重要的是，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，其本身并非靠销售提成获利，这是和当当、京东等网上商城迥异的特质，也让其着力点更在扩大加盟网店规模和档次之上。　　传统零售业决不愿接受这样的“交易”，因为其不希望最终沦为网店的“试衣间”。　　传统零售业的O2O梦想恰恰相反，通过网络预售，线下出货，来丰富自己的渠道，就如早年一度盛行的团购模式一样。只是要将团购这种临时性且以单品优惠为主的网络预售行为，变成经常性的销售。　　结果，时下真正流行的O2O变异成为一个品牌的两类门店，即在线上线下价格因为物流、仓储、门面费用等难以实现统一且任何一个加入O2O的企业都无法同时占据两个O的资源优势的大前提下，在线上线下销售不同的商品，形成双轨制。　　这种现象以最早加入电商战争的服装品牌尤盛。大量传统服装品牌的线下门店销售和线上极少重合，并有专供网上销售的服装款式，或在网上以销售往年库存商品为主，确保了在线上和线下进行各种优惠促销活动时，不至于影响到自身的价格体系，更不至于威胁到本来已经利润微薄的线下门店。　　此法，几乎成为当下传统品牌O2O的通例，也形成了一种违背O2O初衷的伪O2O模式。电子商务，不过成为传统品牌们的一个和线下没有多少交集的第二战场。而且，这种电商战略也是非主流，据称绝大部分传统品牌里来自电商渠道的销售额不超过5%。　　自建O2O打破电商包围圈　　对于货品更为庞杂，且大多没有自身独有品牌，靠各种传统品牌供货的传统零售业，这条传统品牌的双轨制O2O之路，根本走不通。否则线下资源大量涌入线上，不仅仅把流量贡献给了电商，还打乱了传统品牌们的价格体系，等于最终将自己和传统品牌们送上绝路。　　路在何方?传统零售业已经越来越难做，必须要突围，而O2O是关键。更关键的是，必须把刀把子掌握在自己手上，而不是放在电商平台手里。　　“O2O是个伪命题，零售商的终极目标是泛渠道，想方设法把新技术运用到各种渠道上，把零售品牌全面结合到消费者的生活习惯中去。”银泰百货CEO陈晓东的一番话其实说出了其未来的想法，即最终并非依靠“银泰+天猫”来打造自己的O2O生态圈，而是自建属于自己的O2O。　　这和苏宁云商的思路一致，无论是泛渠道、云商还是O2O的概念，其目的都是要实现“商品种类要融合、商品价格要同价、用户数据要共享、支付要统一、服务要贯通”这O2O的“五要”。　　有观察者指出，银泰已经在低调测试线下会员信息采集与个性化推荐，希望打通双线数据。此外，银泰在线下运营及正在筹建的大型百货商城和购物中心，将在年底完成覆盖全场的wifi铺设。同时，将电商作为事业部从集团中独立出来重点发展。种种迹象不难看出，银泰已经在为自己的O2O铺路。　　而王府井百货则走得更远，其在“双十一”期间启动全渠道促销行动，线下30余家实体店、网上商城、手机APP三位一体，“线上购物，享线下服务;线下购物，享线上优惠”。　　最终，传统零售商还是要回归常态化的自建O2O生态之中，即在建立线上线下用户数据贯通之时，通过线上线下同价，不断推动老顾客的消费热情，并依靠线上吸引潜在消费者特别是非实体店覆盖区域消费者的热情，并逐步转换到线下，形成长期且持久的忠诚度，但这需要有庞大的资金作支撑，也需要不短的时间来进行消化和转换。　　其结果是，传统零售商发生洗牌，小零售商们最终湮没在O2O的大潮来临之日。
　　阿里发布O2O战略，天猫O2O项目再度起航　　电商老兵斗牛士 1月13日 14:58 　　O2O无疑是2013年互联网行业最热的关键词之一，而这个关键词最大的引爆点源于天猫家装O2O项目受到19家大卖场的联合抵制而最终夭折，老兵作为项目参与者全程跟进并报道了此次事件的来龙去脉（详见文章《传统家居巨头搅局双11 天猫被迫暂停家居020》）。此次事件后，O2O就席卷了整个互联网行业，几乎每家互联网企业都不忘标榜自己的业务跟O2O沾点边，而2013年年底各大互联网大佬纷纷抛出了自己2014年的O2O战略。　　在这场随之而来的O2O狂欢盛宴中，似乎少了一位主角，没错，就是阿里。作为2013年O2O战役的发起者，如果你认为O2O项目的夭折会彻底摧毁这个巨人推进O2O的决心，那你就大错特错了。就在今明两天，阿里将召开2014年O2O项目启动会，这一次，阿里将联合100家核心商家再战O2O，重燃O2O之火。跟2013年的天猫O2O项目不一样的地方在于这次O2O项目已经上升到阿里集团战略层面，合作也由原来的家装汽车两大领域延伸至全行业，招商范围是线下门店超过100家以上的企业，初期只招100家核心战略合作伙伴，所有能应用O2O场景的行业都在此次项目范围之内。　　老兵跟各位介绍一下阿里O2O项目的主要内容及应用场景。这一次的O2O项目主要是基于移动互联所开发的，阿里为企业提供的O2O解决方案用O2O项目品牌商负责人天机的话来说就是“四通八达”。　　　　
　　所谓的四通是指流量的打通丶会员体系及数据的打通丶商品数据的打通丶支付环节的打通。而八达是指O2O项目所实现的八大核心业务场景。包括线下缺货时线上成交丶线上支付线下成交丶线上导流领券线下浏览与消费丶优惠券线上线下通用丶发货快递微淘进包丶搭配套餐导购员推荐搭配丶线上服务全国线下销售丶品牌营销全线互动。　　如果上面的解决方案看起来比较晦涩的话，给大家举几个理想的应用场景可能就一目了然了。　　应用场景一：一个周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿铁咖啡，然后拿起手机说了一句话，过了15分钟后，一个星巴克的小伙就将热腾腾的咖啡送到了我手中。这背后的O2O商业逻辑是当老兵在向手机讲话的同时我的地理位置信息一起授权推送给了星巴克，星巴克根据我的区域位置选择离我最近的门店为我提供配送服务，整个支付环节甚至都不需要输入密码，因为语音识别发现我就是老兵，当配送员的距离离我一米之内时，系统默认已经成交，直接付款，并取消位置的授权，防止星巴克的后续跟踪，保障我的隐私。　　星巴克的应用场景在美国已经实现。第二个应用场景是：早晨散步后，老兵刚好想起之前在尚品宅配旗舰店预约定制了一套卧室家具套餐，今天想去看看方案设计的怎样。马上掏出手机进入手机淘宝，通过高德地图的LBS功能，查找到离我家附近500米以内有一家尚品宅配门店，于是我通过手机预约了对方设计师，到了店面后，设计师给我呈现的方案是欧式风格，非常符合我的个性化要求，原因是他们有我以前购买客厅家具的数据，根据我以往喜欢的风格进行了智能匹配。到了支付环节，老兵掏出支付宝钱包扫了一下店面提供的二维码，几秒即完成了整个支付，同时老兵之前在其天猫旗舰店有领取过一张线上线下通用的优惠券，在支付时也一同被核销。　　这样的应用场景是不是看起来很爽，用户体验也极佳？第三个应用场景是：老兵从尚品宅配店面出来后，正郁闷着该去哪里。手机收到一条短信，GXG天河门店（虚拟）今天正式开业，全场3折，但前提是需要登录GXG天猫旗舰店领取优惠券，再到GXG天河门店提货。在网上领取了优惠券后，老兵火速驱车前往，发现到店时已经人山人海，场面空前火爆，发现老兵想要的款式尺寸都已经断码了，此时，老兵再次掏出手机，马上就在GXG的官方旗舰店找到了同款同颜色的衣服，通过支付宝钱包声波支付功能，我在线下付了款，接下来就在家坐等衣服快递送上门了。　　对于GXG来说，如此火爆的开业人流是传统渠道花几百万都砸不出来的效果。第四个应用场景是：老兵在GXG门店血拼了两个小时后，接到家里指令，需要购买一些日用品，刚好GXG门店旁边有个银泰百货，老兵最不喜欢逛的就是商场，因为在商场排队是最痛苦的一件事。而令我感到惊喜的是，在银泰我却有了另外的感受，不需要排队，在商场内任何一家店面15秒就完成了全部交易，整个购买流程非常顺畅。　　以上四个理想应用场景，有些已经实现或者正在实现中。特别是银泰项目，一直被阿里推崇为O2O的经典之作向外鼓吹。当然，实际可应用的场景其实远不止以上几个，根据天机的观点认为至少有17个应用场景。如果再把这些应用场景总结归纳，老兵认为，2014年阿里O2O项目主要是想解决如下几个难题。　　1.引流难题。阿里O2O项目最能吸引传统行业的利益诉求点就是能帮助线下门店带来增量客户。但到底能帮助线下实体店带来多大的客流，这还是未知数。毕竟合作门店多且分散，分流到每家店的流量极其有限。在线上流量成本持续增高，转化率降低的情况下，如果项目本身带来的人流占比不足以支撑实体店进行自我革命时，实体店的推动力量能有多大？特别是牵涉到数量庞大人员素质参差不齐的一线导购员。实体店自上而下的单项推进效率之低只有做过实体店的人才知道。　　2.支付难题。2013年天猫O2O项目的核心是通过支付宝POS机解决了线下支付难题。在POS机被叫停后，如何绕过传统的支付体系是阿里迫切需要解决的。而从去年双11开始，阿里已经在强推支付宝钱包，此次O2O项目打通支付难题的重任就落在了支付宝钱包上，未来所有的支付环节都可以通过支付宝完成。支付宝钱包目前提供了扫码支付丶声波支付等多种支付方式，交易十几秒即可完成。如果单纯从支付便捷性来考虑显然支付宝钱包比POS机更有优势。但考虑到天猫店需要每笔5%的交易佣金，这可就不是一笔小数了。对于利润单薄的零售业来说，线下客户接入支付宝钱包，分割自己的利润，显然存在很大的利益博弈空间。此外，还会碰到的难点是大额支付的交易限额问题。　　3.会员CRM难题。实现线上和线下会员的CRM管理互通也是阿里O2O项目核心的诉求点之一。会员数据丶权益的打通看上去很理想，但实现起来并不容易。在这里不得不提到微淘，这个类似于微信公共账号的产品嫁接到了手机淘宝，在未来会成为阿里O2O项目中的战略级产品，它的功能就是要承担企业会员的CRM管理，帮助企业增加粉丝提升转化率。2013年粉丝经济的崛起，如果从方向上来看，未来企业从经营产品到经营粉丝的转型确实对于降低企业运营成本有诸多益处。但不要忘了阿里做社交电商实在还真没有什么成功先例，太缺乏耐心，微淘能存活多久还是个谜。不要忘了今有来往扎堆丶来往公共账号两位自家兄弟的虎视眈眈，前有淘江湖丶掌柜说等多款社交产品的沦陷。　　4.备货问题。在GXG案例的应用场景中，对于GXG最有价值的并不是支付环节或者说线下交易额的多少。而是通过线上领券线下消费的活动，GXG天河门店可以获得所服务半径的消费行为数据，例如消费者的身材是多少丶喜欢的款式是什么，这对于线下门店的经营有非常重要的作用。如果从更深的意义上来说，对于整个后端供应链的效率提升，降低库存同时减少缺货都有很大的帮助。　　5.解决与渠道商的利益冲突难题。O2O闭环中如何解决与经销商的利益冲突问题是个核心痛点之一。这里天机提供了鄂尔多斯作为成功案例。鄂尔多斯是中国羊绒领域的领袖，它的成功做法是将电商变成企业的战略部门，而不是作为销售部门。电商本身不卖货，而是协助经销商卖货。这就轻松化解了线下渠道与线上电商互相掐架的问题，因为所有线上的货都是经过线下过来的。　　这一次的阿里O2O项目，阿里总结13年天猫家装O2O项目被卖场联合抵制的经验教训，选择的战略合作商家都是线下门店数量超过100家的实体企业，前期的试点也将仅限于自有门店和独立shopmall店，因此相信推进难度会相对容易一些。　　阿里公布O2O战略之后，2014的O2O大幕已经正式开启，谁会是笑到最后的赢家呢？ 作为国内电商的领导者，阿里O2O将会是未来推动传统行业升级的重要力量，虽然面临困难重重，仍然值得期待！
　　在哪里啊，不要转发新闻了
　　体验店在哪里？
　　关注进展。
　　看了再上网买
是不是闲着没事干
　　O2O新型网购模式潜力非常大，支持！　　三亚政府应该抓住机会，引进，对发展三亚非常好。
　　有一点请不能忽略，海南网购的运费要比内地高出不少。
　　其实三亚现在有个商机，就是把线下店整合起来，同城配送　　这样可以就可以避开三亚店铺的高租金了　　目前我知道的已经有少数几家店有线上店了
　　其实我一看到这种新闻，第一念头基本都是：圈地……　　现在看来，基本差不离了……看看各类产业园区就知道了。
　　转自：吴晓波文章　　危机中的产业:零售服务业　　消费业遭到的变化可能跟制造业差不多，发生了四个这样大的变化：　　1.渠道扁平化　　13年前我写过一本书叫《非常营销》，我写娃哈哈的，这是中国做营销最好的时期。宗庆后当年干了两件事，解决了在中国地区做营销非常重要的问题，第一个是经销商的渠道链。我在杭州一瓶纯净水1元一瓶，我卖到拉萨的时候还能卖1元，中间的分销商、零售商都能赚到钱，这叫产销联合体。　　他通过金字塔的方式形成一个销售渠道。今天你娃哈哈开绩效大会，跟他做生意的时候基本上都做了20年，形成了金字塔非常好的利益分配体系。宝洁、可乐提出千城万乡计划，都花了10年时间。第二件事情，中国那么大，你把东西卖到辽宁去，是你先发货还是我先给钱，他要求所有卖他娃哈哈的人先压一个季度的货款在这里，他可以按银行利息算给对方，他通过这一件事做成了中国金字塔利益分配模式，在传统渠道只要这两条做到了一定是王。　　2014年娃哈哈利润低了8%，这是创业以来遭到的第一次下滑，也是在他的暮年遭遇到了行业最大的问题，因为渠道变了，大量的销售是通过网络完成的。阿里巴巴现在在做一个菜鸟网络科技公司，终极目标中国人在中国任何地方，菜鸟网络24小时送货到你家，这件事情发生的时候，所有的传统模型全部都翻页了。　　你会问一个问题，为什么呢?他凭什么知道要15袋大米，运过来要花多长时间?我家在云南，我要吃东北的五常大米，他凭什么24小时能送来?他凭大数据知道。在过去一年里面，两年里面，三年里面云南有多少人吃五常大米?1月份多少采购量?2月份多少采购量?他调出过去几年销售的数据，把大米配到云南附近的仓库里，就等着你下单。　　2.消费社交化　　各位所有做品牌的人，今天的中国消费品牌方面出现了两个反转现象，第一品牌反转。在过去农耕文明时期，如果我要开一个店，我主要的服务对象是方圆20公里我们的乡里乡亲，无论我是开药店还是卖鞋，所以中国传统的农耕时期品牌都是跟人有关系的。我拿吴晓波的名字为这个产品做背书，我做的是熟人经济。　　当大工业革命形成的时候，我生产的鞋子和药开始卖到东北的时候，跟我名字就没有太大的关系。但是今天在互联网时期，一个人的名字变得更加有价值。你看我做频道，我为什么叫吴晓波频道，因为你看我这个频道的时候，看的每一篇文章都是经过我筛选过的，当你拉黑这个频道的时候，就等于你拉黑我吴晓波。　　这就是个人品牌重新实现一种反转，因为整个传播时代是社交网。第二个是口碑反转，在农耕时期说这个鞋子好不好，口碑传播是靠人民口口相传。当我的东西卖到东北的时候，我要通过CCTV，我要通过报纸。今天如果你有一个汽车要发布，你要做一个新闻发布会，现在最恐怖的是当要开新闻发布会时我找不到那个记者是谁。　　原来开新闻发布会在中新社请一个人，上海商报请一个人，最多我请一些门户网站，请他们吃一顿饭，第二天全世界的人都知道你这个汽车。现在你请了80个人，消费者还是不会知道你出了一款新车，因为媒介已经完全碎片化了。　　3.支付在线化　　我爸爸今年76岁，是浙江大学的老教授，他原来是经济学院的副院长，退休以后老爷子不问世事，每天遛鸟。今年过年他的两个孙子回来，说要发微信红包，老爷子就开始装微信，然后就在网上开始抢红包。抢红包之后，他就开始买车票，然后他能在一号店买东西。　　你想一个76岁的老教授被他孙子逼到互联网上去，今天在座所有人都会用手机来支付，这件事在三年前没有的。当父辈转移到手机端的时候，第一件事情，云端知道我这个76岁的老爷子用什么品牌的酱油，所有的消费记录都会被记录下来，最后形成一个大数据。我最近到百度研究院，我说你现在在搞什么东西?他说我现在做的东西很多别人都不知道。　　两件事，第一件事小姑娘穿了一件衣服，你觉得这个衣服很好看，你手机把衣服拍下来，手机马上告诉你，这件衣服多少钱，你可以在什么地方买，这叫图像搜索系统。另外一件事，我对手机说，我想一个小时之内需要一束200块钱左右的花，我直接产生购买，这个是未来非常典型的销售形态，人在运动、娱乐、休闲的过程中发生了消费。所以所有的品牌和销售渠道必须嵌入到社交和支付环境当中，如果你在大潮以外的话，你根本就找不到。　　4.供应链社会化　　现在在中国做任何东西，从生产到渠道全部都已经社会化了，整个供应链都已经社会化了，我要花10亿做智能手机的时候，我不用担心我的工厂在哪，我只要回答我这台手机跟其他的手机有什么区别，有没有竞争?这件事情在10年前是难以想像的。所以现在渠道、消费、支付、供应链四个领域都发生巨大的变化。所有在做连锁店、渠道的朋友都面临很重大的困难。　　服务业转型：重度垂直+社区场景+O2O　　消费世代“突变”：8090化+小众圈层化+跨界增值化　　我认为服务业未来的转型是重度垂直。这个跟专业公司是一样的，我们未来一个人一辈子一个品牌只能干一件事，未来说我要开一个餐饮店，这句话都不成立，你必须说你要开哪一个领域的餐饮公司。说我要开一个服装店这句话也是错的，你要开男装店还是女装店，你是卖中年装还是老年装?这是第一个要考虑的，定位问题。　　第二是社区场景，第三是O2O，这三个逻辑在发生着很大的变化。比如一家做二手房中介公司，其实他的逻辑很简单，原来我到虹桥来，我在这里工作，我要租一个两室一厅的房子，我要去找房地产中介公司，他们赚的是信息不对称的钱，现在有了房多多这家公司，整个房地产中介公司就没有生意了。　　所以未来你的生意跟信息不对称有关的话，那你企业一定没有未来。未来所有的标准品牌，未来的保险、汽车、图书，只要是跟标准有关的产品，你试图通过信息不对称来获取利润，你的利润越来越低，到后来你的生意就会归零。　　有个老板是50后，他可以说是风投行业的传奇，做了30年的洗衣店，开了几十家店，洗衣店很赚钱的。两年前他宣布做一个手机APP，你有衣服要洗，你按一下服务，我就派一个人到你家来，然后拿一个袋子，你可以把你所有要洗的衣服塞在里面，一袋子99元，48小时内洗好再送到你家里来，去年估值2亿。我问老板，凭什么资本市场看重你?他说事实上这是一个家庭入口。一家传统到不能再传统的荣昌洗衣店，完成了一次重度垂直，跟社区场景有关系，当这个完成以后，他可以说我是估值几百亿的家庭入口。　　我们前面讲的是商业模型，回来再讲消费者本身，消费者本身过去两年里面，我觉得出现了变化第一个叫890化，第二叫小众圈层化。什么叫890化，去年我在上海做过一个演讲“把世界交给80后”，这部分人接受过完全的大学教育，10年之内就把前一辈干掉了。　　去年我看了一部电影《归来》，我觉得拍的很好，原来对张艺谋完全失望了，我专门写文章支持，结果票房1.6亿，我问90后为什么不看这个电影，他说看不懂，不知道写的什么东西，一个女的天天都举一个牌子在火车站门口是为了什么，然后说海报看不懂，这两个字不认识，90后不认识繁体字。以后做品牌的时候，千万不要用繁体字。　　看完《归来》之后去看《小时代3》，我被我女儿押着去的，我说丢不丢脸去看《小时代》，我看20分钟就要出来，女儿看的很起劲，我就只有玩手机，电影放完了，手机也没电了。但是票房5个多亿。我们现在卖一瓶饮料他的形状是什么样?卖一个服装，卖一辆汽车他的色彩、性能、消费需求是什么?都是以80后、90后为主。　　中国是创业大国，创业者100%是80后，中国旅游人口80%是80后，整个时代发生变化了。我很多60后、50后的朋友碰到我，他问我怎么理解80后、90后，我不知道怎么回答这个问题。后来我回家跟我爸爸吃饭，我看到他衰老的容颜，我说这个老爷子一辈子没有理解过我，我也不能理解我爸爸，我和爸爸最多能够达成和解，但不能实现理解。　　我想我面对我鲜花一样的女儿，我能理解她吗?我是不能理解她的，她也不能理解我，我跟她最多能达成和解。再有50后、60后的朋友问我的时候，我说达成和解，不要理解80后、90后，我们就把世界交给他，怎么做品牌，怎么做渠道，这就交给80后、90后。　　还有一个重要的方面，圈层化，今天都是品牌的专家，我认为从此以后没有大众品牌，没有大众营销。　　中国现在高净值阶层200万，富裕阶层1000万，中产阶级1亿，学生、屌丝、农民，每个人在不同的圈层里面，我喜欢古典音乐，有古典音乐圈，我喜欢足球有足球圈。　　新消费还是旧消费，关键的四个问题：一、中产消费在总营收中的比例是否提升?二、社交化传播是否成为二度营销的主要模式?三、社群关系有没有实现O2O化?四、软能力增值是否高于店铺及人力成本递增?
　　中国是创业大国，创业者100%是80后，中国旅游人口80%是80后，整个时代发生变化了。　　新消费还是旧消费，关键的四个问题：　　一、中产消费在总营收中的比例是否提升？　　二、社交化传播是否成为二度营销的主要模式?　　三、社群关系有没有实现O2O化?　　四、软能力增值是否高于店铺及人力成本递增?
　　中国现在高净值阶层200万，富裕阶层1000万，中产阶级1亿。　　三亚旅游如何瞄准，中国1亿中产阶级？
　　服务业转型：重度垂直+社区场景+O2O
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