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本帖最后由 炎黄遗族 于
23:48 编辑
本人参加M1电信版第一批抢号购买的电信小米，从收到电米开始由于各种问题换机3次，最后一次于5月中旬完成换机。经过3次的换机之旅，最终换回来了一部除了有一点侧漏之外其他个人认为都挺不错的机子，满意。
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& & 8月初的一次晚上通话无意中发现听筒左侧的距离感应器在通话的过程中极速闪烁微弱的红光，需在晚上或环境稍暗的情况下用手机听筒接打电话（不开免提）和玩微信语音对讲的情况下皆会出现。连续观察了几天，换了各种刷机包各种版本各种升级问题依然存在，故在百度、小米论坛等等地方搜索是否有相同问题的米粉。最后还是发现有一部分米粉出现了这样的问题，但因为并不影响使用或很多网友评论说是距离感应器的红外线属正常现象而不了了知。
& & 我身边使用小米M1的朋友也不少，我自己也买过三部小米加上换机一共经过我手的小米也有六七部了。我拿现在使用的这部距离感应器闪红光的小米与其他小米做对比，发现其他的小米无论在任何情况下距离感应器在肉眼下都不能看到任何光线就更别提什么闪烁了，所以个人认为现在使用的机子出问题了。我只是一位小米的使用者对手机各方面的组成各电子原件的工作原理并不了解（但大家可以在百度搜搜距离感应器的工作原理，红外线居然能肉眼直接看到这难道正常吗）
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& && &发现问题后两次致电小米客服反应此问题，小米工程师明确给出的答复是距离感应器无论在任何情况下肉眼是不可能直接看到任何光线的更别说红光闪烁了，小米客服建议我到我所在地的小米签约维修处检测，经过小米签约维修的检测给我的回答是需要更换主板，最后再次与小米客服联系后建议我把机子邮寄回北京小米公司检修处理。
& & 我于8月12日把手机通过顺丰邮寄回北京小米公司服务中心，这次小米售后单就速度而言还是值得称赞，很快就完成检测～维修～寄回
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& &&&今天8月21日，下午收到小米公司给我维修完毕而发回来的机子，这次小米的速度挺给力，有点小小的激动。但当我打开包裹后彻底无语了，对小米公司无语。拨打电话距离感应器依然红灯极速闪烁，打开手机后盖没有任何检修过的痕迹，在包装盒的最下面看到了一张小米手机终端维修单，上面写着维修状态“升级”（我邮寄回去的时候是V4的版本，维修回来的机子是2.3.5Y）维修备注却赫然写着“距离感应器闪烁属正常现象”。也就是说我的电米去北京维修就是给我从V4版本刷到2.3.5Y版本，问题依然存在，没有得到任何解决。我再次拨打客服电话询问这个问题，小米工程师还是给我强调正常的小米在任何情况下距离感应器都不应该有亮光，也不可能出现闪烁的情况。我把我的检修单上面写的详细给客服说了，客服给的回答又是给我全部记录好了，有小米工作人员与我联系。
& & 把机子邮寄去北京维修一次结果就是给刷了次机，什么问题都没有得到解决（邮费+保价费32+8天没手机用），小米工程师说距离感应器闪光肯定是不正常的，小米签约维修说需要更换主板，小米售后检测说属正常现象。我到底该相信谁
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我不知道北京的小米维修请的都是什么样的人，大家看看这张维修单的填写，呵呵，我觉得小学生写的字也应该比这个强吧，到底是素质问题还是小米维修实在是“太忙了”或者说是糊弄米粉
& & 小米工程师、小米签约售后、北京小米公司服务中心，三个群体给我三个不同的答案，我现在就等小米工作人员再次联系我给我一个解释
（百度了下红外线：红外线它本身是不可见的，是无色的，它之所以叫红外线是因为它在光谱上排列在红色的左边。人们肉眼能够看见的光称为可见光，可见光的波长范围是埃，光的波长决定了光的颜色，依次为紫靛蓝绿黄橙红。波长小于3900埃的光为紫外光又称紫外线，波长大于7700埃的光为红外光又称红外线。紫外线和红外线都超出了人们肉眼的可视范围，所以人们看不到。）
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绝世好文！
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恩，一个牌子做瘫掉的公司你能指望什么呢。。。算了，LZ安安心吧，还是有其它选择的饿
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跑过来看看混个脸熟
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我的g11 2.33的时候看得到怎么破？
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TA的每日心情开心 22:50签到天数: 43 天[LV.5]常住居民I
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哥看完这个帖子后，天空中乌云汇聚，很快天地陷入无边的黑暗，我脑海突现一道闪电般亮光，宇宙如同浩瀚星海疯狂般旋转，我立刻闭眼盘膝坐下努力感悟，顿时天地灵气疯狂涌进我的体内，在我心中渐渐形成一个大大的“日”字，越来越大，越来越清晰，体内真气狂涌，我的体表已渗出丝丝血迹，嘴唇微分，一个血红闪亮的“靠”字由小变大直冲云霄，随后天边一道强光闪耀，顿时撕破了无边的黑暗，良久，一道炸雷响起，一声“靠”响彻天地之间久久回荡。先天二气环绕在哥的身边久久不曾隐去，哥单手一挥，呈现出混沌初开模样，无天，无地，无光，一片黑暗，哥旋即双眼一开射出一道金芒，金芒中呈现出古缘字体2字（我草），不知过了多久十年？百年？仰或是1千万年之久？终于从黑暗之中得到了4字闪现（回复成功）此刻哥心中踏实下来，静坐良久，心神内窥，不知不觉间哥发现功力又曾不少。哥冷眼一笑决定不再久留于此，仰天长啸一声，手袖轻挥往前一踏哥便消失在茫茫黑暗之中，留下众生那YY之声……
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………… 我的手机现在听筒出现问题了。无奈那。
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TA的每日心情郁闷 10:57签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
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哥看完这个帖子后，天空中乌云汇聚，很快天地陷入无边的黑暗，
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吐槽小米5维修的经历
&来自小米Note
扫一扫！手机看帖更爽
2012年开始使用小米，一直支持他，一直呵护难得崛起的国货品牌。使用过1、1S、2、红米3、4、NOTE、4C，直到现在的5。连最失败的小米3，我只用了3个月就坏了，我都没有太多的不满情绪，只是遗憾了一阵子。
有幸，同事在3月1日帮我抢到了小米5，使用过程中频道出现过系统卡顿的情况，我都没有对小米失望，想着雷总带领的团队会及时发现情况，及时升级，直到日，我对小米失望了。
5月13日上午，失手摔了小米5，情况还好，就是音量键变形（见附图），导致音量上键卡死，不能工作，其他功能正常。14号中午，看到系统自动升级程序提醒重启，重启后，系统卡死在白米界面。
送修授权维修站（赣州尖峰），技术人员的回复是:音量键变形，卡死音量上键，重启后默认进去刷机状态，没有单独的音量键更换，需要更换屏幕总成，价格820.00。听到这个信息，当时的反应是，不可能吧，一个音量键坏了导致更换屏幕总成？这个维修成本哪个人都接受不了。我随即提出:只要矫正变形的音量键就可以了，不需要更换总成。售后拒绝我的提议，表示音量键个边框集成在一起的，不能单独维修。马上致电小米400，小米电话客服的回复和售后一样，并且表示摔过的机器已经脱保了不在保修范围内。
结果:我本人修复音量键成功，只要将主板罩拆下，用针剔下按键卡就能取下按键，再用硬物压平，搞定，总共花了15分钟。
反思:小米行至今日，都是千万我这样的忠实屌丝支持着，可是小米反馈给我们的剩下了什么？我们只是奢望一些贴心的服务。
雷总，小米是你能达到的最高的事业巅峰，我不希望他倒下。一路走好，请珍重。
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·来自小米手机5
你能拿到的手机都有问题，你可以去shi了，人生这么悲惨还活着。。。表示换了七八个没有一个需要修一下的
·来自红米NOTE 4G版
授权的维修点可能都是外包，只为赚钱，可能小米之家好一点！
·来自小米手机5
售后是临时工，外包的可能
·来自小米手机5
人家客服不做有风险的事
懂不所有客服都这样
·来自小米Note 顶配版
值得我们米粉反思
·来自移动端
忘记初心了，慢慢跟其他友商一样
·来自小米手机5
看来确实有点失望
·来自小米手机3 移动版
表示米3用了两年半，一点问题没有。
·来自小米手机3 移动版
利欲熏心维修人员欺负你了吧修一个按键多钱，换一个屏多钱(总成不就包括内屏外屏嘛)然而屏幕并没有任何问题
·来自小米手机3 移动版
丘风扫落叶
03:25:27还好是音量键喔。如果一起买了所谓的保险还会这样嘴脸吗？绝对的帮你更换音量键得了。保险是外包的，即使买了保险也不是小米修
店大欺客，已经不是原来的小米了
·来自小米手机5
顶一下吧，小米的售后服务有待加强啊
·来自小米手机5
问题是 论坛反馈根本不能解决问题. 想想当初红米note3 断流事件.如果不是大量消费者出现一起维权. 小米他会管你死活？而且.他根本不把你当朋友.
·来自小米手机2
还好是音量键喔。如果一起买了所谓的保险还会这样嘴脸吗？绝对的帮你更换音量键得了。
·来自小米手机3 移动版
·来自移动端
必须顶！！太不是东西了，看到你摔了脱保就死理坑？要脸不还大公司鄙视
·来自小米手机4 4G版
小米啊～～还是原来的他吗？
京ICP证110507号 京ICP备号手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
用了10天的小米就坏了，小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整手机，还我血汗钱！
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小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整，还我血汗钱！
距离24日的投诉已经超过30个小时，我打电询问“当日信誓旦旦24小时给回复，为何还未给回复”工作人员的回答雷的姑娘节操掉了一地“我们的24小时是指工作日的24小时“让我耐心等待，每天工作8小时，24小时可是三天啊，你为何不说三个工作日解决，你们这么牛真是人类智慧发展的结晶啊。
请问各位，24小时内回复实际是三个工作日，这算欺骗消费者吗？
&济南下着淅淅沥沥的小雨，我的心情和天气一般阴沉。毕竟是刚买了10天的手机，对于月入千把块钱的我来说，第一次用自己的工资买了800块钱的手机扔了确实可惜。
姑娘坚持不懈打了n个电话包括400的售后和尾号5555的服务电话，终于在4月26日中午小米给了回复，要求我将手机寄回北京，按照客服的要求我将：手机、电池、数据线、充电器连同发票复印件，快递发票全部寄到北京总部。
接下来就是耐心的等待。
我查询了&圆通快递，显示手机已经签收。但是并未收到小米公司的回复，客服姐姐，您说的手机收到给回复是逗我玩吗？没关系，我不催，催也打不通电话。
依旧耐心等待。&
在微博上询问小米公司员工@小米—邹龙俊&我是相信小米的，在我发布了前几日的微博之后，最起码有人理了，该员工也承诺会帮忙跟进，我表示十分感谢。&29日下午，我询问手机进展，他表示手机已经维修好了，大概这两天就能寄出。
我本人非常感谢，还跟身边的同事说，我的小米修好了。
本来，身边用小米的朋友手机陆续出现了问题，加上自己的手机10天就坏了，我对小米真是失去了信心 。本来以为修好了，那就继续用吧。
可是结果远没有那么乐观。我承认，我天真了。
&4月30日下午2点半左右收到了快递，很激动，小米修好了。
打开这个盒子，看了售后服务记录单，换上电池，发现按键按不动。给手机充上电之后准备开机，但是怎么都打不开，细心看了售后服务记录单明明已经修好了啊。
又试了几次，小心翼翼按着按钮，屏幕亮了。可是没想到的是屏幕坏了，屏幕坏了啊亲。
真是不知道该如何形容我的心情：&欲哭无泪？愤怒？
拍了照片并给小米反馈，得到的回复让我哭笑不得啊。&人家让我重启一下试试，屏幕裂成这样，重启？
我信了，重启之后，结果没变啊，然后小米就没动静了。。。。
街边修手机的都有职业道德，请问小米：
1、检测手机，丢了4G卡，济南维修点理都不理，求解释。
2、&10天就坏的手机送北京返修，回来之后按键坏了，屏幕坏了，求解释。
你们是真心给我修还是糊弄着玩？
难道让我继续返厂，你就那么自信自己的手机能这么折腾？
&让我想起了红极一时的段子，王八蛋老板黄鹤跑了，员工拿着钱包抵工资。大家可百度。@雷军 @ 我也是辛辛苦苦大半个月买了红米，用了10天就坏了，你还我血汗钱，还我血汗钱！
左边屏幕已经是黑色的了
可以看到竖着的裂纹
3点左右小米的员工在微博要了我的联系方式说会给我联系。
就在刚刚下午4点40，小米来了电话，就问我是不是没有自己签收，我说不是，然后说：”那我知道我我挂机了。“@小米手机 难道这就是你们的解决方式？ 我再询问如何解决，给我来了句”我解决不了“。解决不了给我打电话是什么意思！&
之前的维修日志，也会一并奉上，求广大网友帮我讨回公道。
热门排名: 第33名
我的问题跟你的一样，现在怎么办？
一、故障及第一次检查经过
日在小米淘宝专卖店给家人买了一部小米3手机（手机的IMEI：726；SN：），用了一个多月都很正常。
同年4月10日家人到印度旅游带着小米3手机，在国外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飞机回到香港机场，一下飞机就打开手机通电话，结果手机无法听到对方的声音，手机屏上显示模式，其实手机上没有使用耳机，不知道是什么故障，当天中午回家将耳机插在手机上能够听到声音正常使用，WIFI、也都能正常使用。
同年4月18日将手机拿到惠州一家小米特约维修部去修理，修理部的打开手机检查，说手机进水了，说检测水的标签由白色变成了红色，不属于保修范围，要收取280元的维修费，家人拒绝了，并和维修部的人员有所争吵。回到家里在想什么时候进水的，上飞机前还好好的，座了4—5个小时的飞机就不行了，想不出是在什么地方进水的。仔细想会不会是手机从环境出来遇广东潮湿空气形成的冷凝水使检测标签变色？
另外说明一下，4月18日将手机拿到特约维修部去打开手机检查后，回到家后，打开微信后20多个分钟，手机就发热很厉害，耗电量极大，不知道是什么原因，是不是打开手机后检查时又弄坏了什么？还是其他原因……..？因为4月17日晚上手机插上耳机使用时还很正常，这个感受非常深刻，当时一个晚上都在弄这个手机。
为这事4月19日早上我给小米客服打了电话反映了所遭遇的事，才买了一个多月，就成这个样子！非常无助。现在想请小米服务中心回应三个问题：
1、 小米手机进水检测标示出现误差的概率有多少？
2、 我的手机你们能不能再检测一下？手机发热的原因到底是怎么形成的？这个原因太奇怪了，我能不能将手机寄到别的维修部检测，因为家人与惠州维修部的工作人员争吵过。
3、 我的手机到底怎么处理，给个结论！如果依你们的制度认为是我的责任，我自己承担维修费将会是多少钱？
二、向小米客服投诉及第二次检查经过
小米客服很快受理了我的投诉，并要我将故障的手机快递到北京小米维修中心检查，我在4月22日将手机快递到北京，（4月26日）我收到北京打来的电话，说：手机是进水了要换主板，要我支付998元的标准维修费！否则将原封给你快递回去。
我心都凉了，这不是存心在打劫吗！如果我当时在广东惠州修才280元，正因为我怀疑惠州特约维修中心算计我，所以才向小米客服求助申请复检。
本想请北京小米维修中心检查给我一个意见及结论，其结果下刀更厉害要换主板要收我998元。
在这件事上我看到了两个非常XX的小米特约维修中心：
1、要么就是：惠州小米手机维修中心，在报价280元维修费被拒绝后，在与客户争吵后，有意报复客户，将手机小问题弄成了大问题，结果导致北京检查后发现要换主板，才有要收费998元维修费；
2、要么就是：北京小米手机维修中心，本年就是小问题（280元可以修好），贪婪使他们开出了998元的维修费。
现在已经不是手机是否真正怎么进水的问题了！同一个有故障的手机，同在小米的特约维修中心检查，竟然有280元与998元的维修价差，这是不是太荒唐了！
我非常失望，家人及单位多人的小米手机都是我推荐，结果我却自食恶果！这部小米3手机我肯定不会修了！用了才一个多月，结果成了一个痛苦的体验！
三、经过两次检查后我的小米3成了垃圾
4月28日收到从北京返回的手机，打开快递包装看到小米3手机回来了，但他再也无法打开启动程序了，我十分惊讶！我的手机发到北京前肯定是可以启动程序，除了听不到外（插上耳机可以听），打电话、发微信、发微博都还可以，手机里肯定还有储存手机故障期间使用纪录。而现在那个小米3却成为了一个垃圾，再也无法使用了！这就是小米的售后服务，我真的非常气愤。北京小米维修部要998元的维修费，我肯定不会修，我当时想买个蓝牙耳机照样可以用，为什么要花998元！结果拒绝换来的是无情报复，而且我在工作时间再打小米客服电话投诉再也打不进了，直接被拉黑了。我这个小米3手机从突然无法听到声音（插上耳机还能正常使用）开始，经过2次小米特约维修中心之手，2次报价（第一次报280元第二次报998元），2次拒绝，就成了垃圾。
一定要小米公司还你一个公道！
神啊，怎么都是这样，我的也是40多50天就出现不能启动，10多天时候是死机，非正常重启，郁闷之极
虽然牌子打的比较响，但是售后跟不上，或者机器很短时间就出现问题，怎么支持国国货呀，
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的也是就听筒有问题听不见对方说话，拿去售后修了，花了180元，修好后拿回家一放手机卡在开机就不行了，然后又去找售后，售后说刷机吧，然后一刷死了，过不去，我里面的所有东西都没来得及转呀，想的是听筒小问题，现在成了垃圾了，怎麽办，我还想寄回总部修修呢，听您们一说不知道该怎么办了。
厂家的工程师应该懂得多呀，也不行吗、
我的米3也是这样，用了4个月，打完电话之后就充电，冲完电之后就彻底打不开了。发到售后说屏幕坏了，换屏要540，换了屏幕之后还是黑屏，就说坏了，维修要1100多。这个才多少钱啊。小米以后是再也不买了，整个垃圾
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎样？但可以确定以后千万别买小米了！
我3.8号买了个小米4.到3.19号冲不了电，到店家去问，店家说要到小米总部检测，我说我不想修因为才买几天就出现这问题心里不舒服，毕竟2200元钱几天就坏了，可店家非说他做不了主，是小米检测中心说修就修。我觉得太冤了，下次在也不买小米手机了。
我米4用了5个月死机20多次，更新系统摄像很模糊，摄像头保护壳不知道啥时候掉了，返厂说加个保护壳要60多，胶水都收费，还有快递费。我插他娘，老子发誓再也不用小米了。支持国产的心已经死了
我的小米3用了大半年，现在死机打不开了& 今天申请售后了 大家坐等小米电视连续剧之M3返京
守望天空_13 发表于
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎...
我的修一个月还没影子呢，老板态度还很不好
说句良心话，我的小米2从2013年3月份买的，用到现在没有出现问题，就是前两个月线充充不进电了，没办法，只好买了一块电池和座充，其他都挺好。说实话，我也希望我的小米2坏掉，然后入手一个小米4或小米5。另外，我给我爸爸买了一个红米NOTE，两个月了，也挺好的。
我的用了小半年，正用着呢显示电用完了。然后就是充电充不上老是有那个英文字母闪来闪去！一看还在保修期庆幸！！拿去维修专门问了下保修期不用收费吧？回答是当然不用了。过了两天给我打电话，手机进水了！那根本不可能啊！我的绝对没有进水是正用着的然后死机然后就是开不开机了！换东西交钱！这就是小米吗？网上好多都是这种情况，难道这就是小米惯用的伎俩吗？真的好后悔买小米这个垃圾！
我老公的小米能比你们的好点 &用半年音量开关机键就不灵了 & &拿着保修单去修 & &人家说人为的 &要自己换壳 & &谁没事能按键子玩啊 & 我的三星手机比我老公的买的早4个多月 & 按键也没说不灵 & &我妈妈的手机400多块钱杂牌子 & &用了2年 还是别人给的 &也没说按键不好使啊 & &真生气 & 动不动就有人说 & 支持国货 & &可是这国货这质量 & 这售后 &谁敢恭维啊 &？小米就是骗钱的 & 没想到有这么多跟我一样的受害者 & 我们都是辛苦赚来的血汗钱 &舍不得吃喝 买了手机 & 却买这么一个破东西 & 骗钱的小米 & 今天可坏了 &换个壳 &明天着坏后天那坏 & 全找借口让我们自己掏钱修 & &保修期内正常都应该厂家管的 & 最起码我的三星是
遇到同样问题，烟台的也是这样换了个下键，结果给我把摄像头都弄坏了，还让我接着修，真的没天理，，，，
小米手就狗屎，用不到三个坏两次，还不一定修好
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　　去年4月5号，我托人“抢购”了一台小米四手机，还不等半个月手机就掉价200元.后来我又购买了一个小米蓝牙耳机，还没有过100天（还没有来得及吃100日酒呢？），耳机就此时无声胜有声了，我第一次到小米维修站，哇，这里非常热闹，修手机还要拿号排队，有几个去晚了的没有号还需要改天呢。小米维修站说，我们只负责手机，其他机器要到小米公司去修。几十元的事当然我就忍气吞声了。　　今年三月，我的手机就常常出现充电困难。今年4月5号晚上我还能打电话，四月六号一大早手机突然不识电话卡，我去小米维修站，更新了操作系统后依然如故，被告知，你的小米手机已过保修期（对不起，昨天满周岁），要付费送厂检修。先付邮寄费20元。送厂检修后查出原因再报价。　　我想，这应该是一个小小的问题，去宝蓝街手机市场找人修修就可以了，找了多家手机维修店，均表示无能为力。如果换主板就完全没必要，我才知道事态严重。哎，因为小米，我倒霉透顶，如果是昨天，我的手机还有希望，谁叫我是倒霉蛋勒？1999元，用一年就拜拜，原来我也是喜新厌旧的土豪啊。
网友03：早一天第1楼应该早一天去维修的！&17:10:03网友28：如果第2楼&&如果手机早一天坏，或者别人买到手机后早一天给我使用。如果不是小米手机，或者就我不会成为&土豪&了。近一个月的工资啊，一年，就一年。1999元拜拜了&00:13:28网友34：售后第3楼售后是这样的，差一天无条件受理，超过一天，无理由拒绝，&10:44:34这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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发到这里只是为了可能还准备相信一次小米公司的潜在小米消费者，三思而行……最新更新：此帖已被移动到一个普通认证用户无法查看的区域，所谓MUser区，既然看字面是M-user小米用户区，可我认证用户又无法查看，可见，这就是变相的删贴。看来，我过于乐观于小米的售后了——小米论坛可以容忍灌水，可以容忍一切莫名其妙的违规，唯一无法容忍的就是把自己的售后经历和大家分享，而是要求你面对排不上队的所谓在线客服和自主服务——一个无法交流只能看冰冷大字报的地方：小米主页客服页面。说白了，看来质量问题的确小米非常之严重，宁可通过各种封杀的手段来禁止其他潜在小米用户看清真相。既然如此，执拗的我反而要多发几次，在更多的地方发，让更多人看看你们的嘴脸，然后见证一个米黑的诞生。小米：一千个好也不抵一个次品&&&&首先，声明以下内容是事实，不要吐槽我是今天才认证的小米用户（因为我实在没想到我这么霉运遇到次品），也不要跟我说是什么没有双清没有线刷，次品就是次品，任何品牌都不能保证100%产品合格出场，但是既然被我霉运碰到，那我也必须告诉大家，并随时跟踪直到能取得一个结果——让大家也同时看看小米的售后。&&&&五月初拍了电信电米合约机，10号收到货，但电信卡未开，一直等到14号，总算给我开通了电信3G卡。小米收到了首先验机，按照教程进入工程模式一个个测试，耳机不兼容未通过，这个不是小米的问题，重力感应不准确，稍微歪一点就显示横屏，以为自己中招——百度了一下，原来要校对，校对校对，倒是正常了，把玩几天综合各方面还是挺满意的。&&&&很多人反映电米有信号门，我还专门刷信号不好的MIUIV4测试，至少我这里电米+电信3G卡信号挺正常，或者说，挺好——比我之前的联通3G好多了。&&&&按道理，用到这里，没有察觉到任何问题，应该属于风调雨顺了，因为工作忙+出差，也没有特别去折腾太多，只是觉得拍照效果有点不对劲，远距离拍的还算挺清晰，近距离只能在10-15厘米开外对上焦，低于这个数值死活无法对焦，因为出差在外地，心想怕是MIUIV4的相机程序优化中不给力吧，计划回家就刷回2.3.5V&&&&今天双清线刷了2.3.5V，才发现，这货看来是硬件问题——15厘米之类的距离完全无法对焦，绝不是相机优化的问题，最明显的是安装一个我查查之类的条码扫描软件，完全无法扫描出正确的条码和二维码。安装360摄像机之类的第三方拍照软件，同样无法微距对焦。（当然，全部软件都在设置中尝试过不同的对焦模式不限于微距）&&&&当初我用V880都能对焦扫码啊，没想到小米这里中招了——应该是次品流出厂了。然后我到小米论坛看看其他人拍微距拍毛爷爷的效果，我确定这是硬件上的瑕疵，然后百度了一下，貌似也不止我一个人遇到了这种情况。重点来了，准备售后：电信说这个规小米售后，于是我联系小米客服，在线客服要输入序列号我忍了，一进去，维修售后分类，排队49……排了一个多小时到29……关闭窗口。上网百度了下小米拆机图，看了下摄像头部件，好消息是摄像头是用排线连接的，貌似比较好换，坏消息是，我的小米还没用到30天，就得自己跑去售后然后等着被大卸八块拆开折腾。致电武汉小米之家，原来听说过小米之家管售后和修理，一看位置离我不远，10公里的样子，电话接通了问问需要带什么证件售后，小米之家轻描淡写的告诉我——我们不管修理了。我觉得很奇怪，小米之家不管销售，不卖外设（曾经致电小米之家想买外设），现在售后也不管了，那我就奇怪了——辛苦租门面和写字楼搞小米之家干嘛？花瓶？养皇亲国戚？小米之家不管也得修啊，于是问武汉授权售后点，哦，最近的在洪山广场电信大楼云云，这下是14公里了……准备去之前留了个心眼，打个电话问问维修点：现场修还是返厂？答曰：现场排队修。有零件么？对方问什么问题，我说很可能是摄像头。声音很甜的妹子斩钉截铁的告诉我：没存货。…………小米特约维修点，没存货什么意思？然后对方谁我给你调货吧，大概得三天，要不你去汉口的维修点也行……汉口维修点，呵呵，我打开百度地图看了下距离，25公里……您当我是富二代不用上班啊……留下电话等小米特约维修点的摄像头同志到货……后事待续……教训：1，验机的时候什么都测试通过了，包括相机——就是没有检查微距，小米摄像头貌似是多段变焦的，我这个猜测属于部分段变焦功能没有正常工作。大家再买到新小米一定记得安装个扫条码的试试微距。2，小米之家已经沦为了不知道干嘛的花瓶，难道是专供米粉去瞻仰的？3，小米授权售后点没有存货及零配件，请小米手机出问题的哥们去之前记得打电话问问，没准千里迢迢跑去都属于百忙。4，小米微博关注了就可劲给你发广告，真@过去一个售后问题，没人会鸟你的。5，此帖可能被删，删了就更说明很多问题，不删的话我就把后续结果继续更新，让大家看看小米的授权售后到底能不能解决点售后问题。6，小米论坛没有售后区——至少我愚钝没找到，不像魅族同学，有个专门的售后区给你吐槽，至少可以看得出魅族自信和有点售后的态度，小米是不是该检讨下？唯一后悔的是因为正好单位出差延误了时间过了三包包退期，唉。早知道所谓严格出厂检测的小米是这种出厂质量和售后，说什么我也不会买给自己和推荐给周围的人了……
&其实也不是很严重的事情&很多牌子都这样的了
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唉&&&我是10月10号抢购的小米1s我都没有用一个月掉水了啦&，在售后清理一下&，他们说还不好就有换啦一个电源一共花啦220块钱，在售后那里放啦20多天&，我拿到手里不到十天手机又坏啦&&，现在还在售后呢&，他让我换主板800多。小米的质量真是不敢恭维啊，
&发表于&09:38&唉&&&我是10月10号抢购的小米1s我都没有用一个月掉水了啦&，在售后清理一下&，他们说还不好就有换啦一个电源一共花啦220块钱，在售后那里放啦20多天&，我拿到手里不到十天手机又坏啦&&，现在还在售后呢&，他让我换主板800多。小米的质量真是不敢恭维啊，
&还有我的手机不是全部掉水了的&&就是后面掉水了啦，还有手机套，掉水了我很快就拿出来啦
我是日网拍的小米2，,3G的。1月6日发货，1月12日收到货。1月29日晚发现屏幕有轻微的条纹，1月30就拿到售后去维修，我本来是想换货，被告知，我使用超过了15天不能换货，只能维修，师傅说要检测看是否是认为原因，等待大概半个小时之后告诉我非人为原因，我说好，那你帮我就换个屏幕吧，工作人员说右上角有轻微的磕痕，只能自己掏钱换，小米的屏幕是整屏的，要换就得全部更换。我就奇怪了，由于之前一直很向往小米，所以手机还没有到货就已经买了三个手机外壳，一款是全包的，一款式大脸猫的，还有一款就是一般的手机壳，使用手机的朋友们都应该知道，我再怎么磕也磕不到那里去，很明显那就是很新鲜的磨痕。然后工作人员又说了，要帮我发到北京总部去检测，而我的货是从上海发过来的。维修当天是1月30日，我2月1日要回家，维修处是2月1日放假，正月15告诉我结果。考虑到过年没有手机用，而且条纹只影响美观不影响使用，反正要正月15后才有结果。只是要求升级了之后约定年后再过来进行进一步维修。（先来说说附加成本吧：网拍的由于时间比较紧，自己也没有看清楚，拍了个米1的电池￥99，后来又自己买了座充带电池的￥135，手机壳三个共￥120，小米不支持移动3G，换手机卡￥500，手机本身花费￥2299。所以的成本￥3153。）售后说，如果北京检测需要自己更换的话要大概￥500左右。新买的手机还没有满月，就出现了要大维修的情况。朋友们，我不知道如果是你们作何感想。这还不是最关键的，最关键的是回家只有两天，手机就出现的大罢工：竖条纹，很严重的竖条纹，如果有耐心的手指头不停地屏幕上滑动，等待大概一分钟后会出现屏幕界面，到了这里我很愤怒，打电话给售后，给了一大堆无关的建议，恨不得跑到电话那头扇那妹子两耳光。一晚上一过。我想死得心都有了。。。。那是真真的想死啊。直接歇菜。直接开不起机，唯一可以用的就是“长按中间的那个键亮手电筒”，那是唯一的功能。没办法，只得把老爸很早就不用的手机翻出来用。写这个的时候小米维修处还没有新春营业。维修费500+。当初因为觉得性价比高，所以选择小米。可是现在，我相信朋友们都知道3653可以买一个什么样的手机。再说两个当时我在维修处碰到的情况①：有个师傅送了了1月10号封存的三台小米手机，是从小米之家拿过来的，我问师傅为什么拿到这里来，师傅说，小米之家不维修了。我庆幸自己没有先到小米之家去。②：一男性同胞拿着前一天才到货的手机要求换货，原因是开机关机的时候屏幕周围出现比较密集但不大的白点，工作人员说不能换，这不影响使用，只是在开机关机的时候出现，不会在正常使用的时候出现。反正我的手机已经成了一个摆设了，就连闹钟，手表，固定电话都不是了，我不知道哪位仁兄的手机现在是什么样子了。
12:45:55 修改
&&&&&&&我也是相同经历，说起来就来气，我的机子是去年6月29号买的，现在还在保修期内，机子无法开机了，拿去小米保修点：杭州川海通信科技有限公司电话：6/地址：杭州市文三路259号昌地火炬大厦3号楼901室，对方显示说是进液了，我想有可能是雨天接电话的原因，我也没否认，然后对方的开价是电源AC加副板470元，我觉得有点贵维修，就和对方说先不修了，然后对方把机子给我包好，我拿回来后发现我原先的电源充电的时候还有灯亮，现在居然灯也不亮了，想想反正是不保修了，就直接自己动手拆了，拆进去发现我的主板都被调换了，不仅有断裂，并且反而还有明显的胶的痕迹，主板成色与原机子其它配件成色完全不一样。于是我直接找了维修点，对方先是说我自己拆开了不能判断，再后面说是小米也会出来二手的主板，然后我们要求现场打小米400电话的时候对方又退一步说可能是他们当时没告诉我（我觉得有两个可能，一个就是他们拆的时候不小心弄断了，然后给我胶上，一个就是故意换的主板，好让我外面也修不成）然后说他们向小米厂家申请一下，帮我特殊处理。接着第二天，对方说给我的回复说，主板帮我免费换掉，但是那470的维修费还是要我出，我觉得这个很不公平，要是我不拆开看是不是永远不可能知道售后在里面做的猫腻呢，既然你们也有责任就应该一起承担。我当时给了小米的售后选择一个就是给我235修掉，一个就是给我出具证明，把整个流程记录下来，盖上他们的章，这样我就去找小米厂家解决。但至今过去4天了，还是没给我答复&，小米的售后就是这样做的吗？真的要好好反醒一下。如果真的是这样的话那么我只能说大家以后买小米就要保佑你的小米不要坏，不然你就等着被他们好好宰割吧。
给我换的新机，不插耳机没有任何异样，一旦插上耳机噩梦就来了，我收到当天就发现问题并联系小米公司的网络客服，接待我的是个叫小南的人，他建议我刷一下机器再看看，按照他说的，我下载了小米的线刷软件和线刷包，结果问题依旧。22号我再次联系网络客服，接待我的是个叫丫丫的人，他说我刷的是稳定版的，建议我刷一下最新的开发版，于是我又刷了，结果还是没有解决。23号我打电话给小米官方客服，接待我的人给我说给我安排客服人员，联系换机，下午4点多客服来了个电话，让我等短信，7天内返北京再换一台，于是我等短信，等到现在没人与我联系，好吧，我又一次联系在线客服，接待我的是个叫阿黄的人，人家又是那标准的一套，什么刷机，什么到维修点检测（我这里的维修点就没有更换新机的权利，太扯了），我真想说脏话，但人家态度有没有问题，我还得忍。优酷视频地址请自行观看，千万别脸红：&小米售后给我换的米2新机让人想说脏话。&
一个只重视销售，不重视售后的企业不会长久，一锤子的买卖不是一个负责任的企业所为，作为一个普通消费者，对于小米客服这种草率的行为感到遗憾，产品质量有问题，我不怕，但你解决问题的心态是在让人心寒，客服总是觉得问题出在用户身上，这种定性思维应该改变一下了。还有，企业知名度重要，美誉度也是同等重要的！不知道小米的企业文化是否贯彻到了你的每一个员工身上，不要一副死猪不怕开水烫的态度面对你的客户。另：讲个故事给你听，希望你们能够给公司每个做售后的人员讲讲有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。　　我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。　　你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就熄火，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？　　事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又熄火了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“熄火”。　　这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。　　为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。　　现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“&蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“&蒸气锁&”有足够的散热时间。　　总结：　　　　即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。　　　　做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！　　　　人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。　　　　“请三思而后行！不要轻易下结论”就是这个故事给予我的！　　　　会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户！　　　　处事态度，莫若于此！&若人人皆有此处事态度&,&何愁公司经营不好&!!&
我也是遇到的小米的特殊售后服务，我买的小米才十六天，竟然黑屏。拿到售后维修人家说要换主板，还得自己花钱，好火大，刚买的手机就坏了，心里不好受。小米的售后还很强硬。真是火大！
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