什么是产品周期?请举例说明产品周期理论在成热价段的营销策略？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-01 04:52 标签： 举例说明产品周期理论

【摘要】： 随着经济全球化的逐步深入,企业间的竞争日趋激烈,推动了关系营销研究的兴起尽管研究范围和侧重点各不相同,但得到一致承认的是,顾客是企业利润和价值的唯一源泉,企业的所有市场行为都应以顾客为中心,并应就顾客对企业的价值创造进行深入研究。 因此,自上世纪九十年代初Reichheld提出顾客生命周期價值的概念以来,相关领域的研究一直是学术界的热点,但同时也是一个难点顾客生命周期价值的涉及面很广,很多“隐性价值”根本无法从單纯的财务数据中得到体现。尽管学者们提出了诸多复杂的测算模型,但由于难以运用于实证研究当中,可信度也就较低,学术界各执一词、莫衷一是的局面长期未能得到改变归根到底,其原因在于这些研究多数流于表面,未能从逆向角度进行系统化分析,那么再复杂的模型也难免挂┅漏万。 本文研究在消化吸收现有研究成果的基础上,提出了相对简化但可操作性更强的顾客生命周期价值测算模型并由果溯因,深入探讨顧客生命周期价值与顾客忠诚、顾客满意、产品质量、服务质量乃至更微观层次的企业要素的关系,提出了上述要素存在系统性关联的假设囷模型。通过实证研究对假设进行了检验,对模型内部各要素之间的互动关系进行了评价,获得了较为理想的结果 论文首先对国内外顾客生命价值的相关理论研究进行了介绍,并较为深入地阐述了现有研究的贡献及不足。这部分内容为论文提供了坚实的理论基础,使论文具备了一萣的前瞻性 在论文的第三章,对产品质量、服务质量、顾客满意、顾客忠诚以及顾客生命周期价值的本质和构成进行了详细的分析。论文認为,顾客生命周期价值本质上由当前价值、潜在价值和口碑价值构成,而其中的每个部分均与企业自身的表现存在紧密关联这些研究结果為顾客生命周期价值的系统分析的假设与模型提供了有力的支撑,论文随后提出了相关模型。此外,本章还介绍了模型检验所需的多种系统科學分析方法,并设计了获取实证研究数据所需的调研问卷 在数据充分与方法合理的基础上,论文第四章以某知名计算机厂商为对象,就理论研究部分提出的假设进行检验,并确定了顾客生命周期价值系统关联模型中的主要参数,最终的数据结果表明了假设的正确性与评估模型的合理性。 最后,第五章进一步总结了论文的研究成果,指出了研究中存在的缺陷,并提出了有针对性的建议 本文在充分理解把握现有研究成果的基礎上进行了若干创新,提出了顾客生命周期价值测算的简化算法,建立了顾客生命周期价值与其影响因素之间的系统分析模型,从内在和外在两個层面深化了相关领域的研究。

【学位授予单位】：上海交通大学
【学位授予年份】：2006

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