中国移动维修一般6s返厂维修多长时间间上门

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-04 01:04 标签： 京东维修手机多长时间
移动宽带维护人员上门服务礼仪规范_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
移动宽带维护人员上门服务礼仪规范
上传于|0|0|文档简介
&&移动宽带维护人员上门服务礼仪规范
大小：1.01MB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢微信关注“手机中国”随时获取最新手机资讯
2016年11月，Qualcomm联合三星对外宣布，将共同带来全新的骁龙旗...
经过几年的快速发展，国内的智能手机市场已经趋于成熟...
或许十几年前在中关村攒电脑的商家都没想到，智能手机在今天也已...
> 40分钟全都搞定 魅族上门快修服务体验
参考价格：屏幕尺寸：5.5英寸网友点评：
40分钟全都搞定 魅族上门快修服务体验
手机中国【原创】作者：手机中国 马超责任编辑：孟滨日 05:30
魅族上门快修服务体验
　　【中国 评测】行业竞争越发激烈，同档产品间的功能、价格趋同，在用户关心的售后服务上寻求差异化，成为品牌竞争的新焦点。事实上，相比于前些年国际品牌垄断手机行业的时代，现阶段手机售后服务的效率、方式、态度普遍有了很大的改善，比方说改变了过去单一的送修方式，增加寄修服务等，给用户提供了更多的选择空间，带来的体验提升想必各位都能实际感受的到。
　　然而需要强调的是，即便相较过去是有提升，但目前的售后确实还不够给力，每位有维修经历的用户都应该有这样的体会，传统的送修方式费时费力耽误工作，而邮寄维修虽然省去了跑腿的麻烦，但维修过程相对较长，会影响手机使用。那么有没有更优的解决方案呢，比如上门服务？
　　最近，就在官网推出了这样的上门快修服务，官方承诺“1小时响应、1小时到达、1小时解决”，真的是这样吗？我们准备试试。
V码免费召唤攻城狮
V码免费召唤攻城狮
　　据了解，的上门快修服务在5月1日刚刚上线，要享受这项服务需要缴纳120元的上门服务费，而使用官方提供的魅族V码则可以免费体验，V码和M码的获取方式基本相同，某些官方论坛或微博活动中会当做奖品赠送，如果想体验的话，建议随时留意魅族官方信息。
魅族开通上门快修服务
　　上门快修的范围包括维修和换新。关于维修，跟售后政策保持一致，保修范围内的免费修，人为原因造成的故障，要缴纳额外的费用。此次我们使用V码进行实际体验，因此不需要缴纳额外的上门服务费，不过除此之外，享受到服务标准都是一致的，下面我们正式开始。
V码免费体验
无V码收取120元上门服务费
故障机：魅族 Pro
问题：Home键失灵，无法进行按动操作
维修流程：
　　首先到魅族官网的上门服务页面，填写报修信息，包括个人联系方式、所修（或换）的S/N或IMEI号、故障问题等。
　　上午11时填写完毕，并成功提交了报修信息。
　　11点48分，魅族客服打来电话，确认手机故障和上门快修服务需求，得到笔者确认后，客服告知随后会有工程师与我取得联系。
　　12点13分，工程师来电，详细询问了具体的故障情况，表示Home键失灵在保修范围之内，并且可以上门当场更换。随后，工程师问何时方便上门，笔者告知对方的时间是13点30分。
　　13点20分，工程师再次来电，表示已经到达笔者公司楼下，问是现在登门，还是等到13点30分。笔者实在不好意思让师傅在楼下久等，又正好有空，说现在就可以上来。
　　几分钟后，工程师电话通知在前台处等候，笔者赶忙前去迎接。
　　工程师看起来是个精干且略显腼腆的小伙，身着蓝色魅族工装，尽管年轻却也显得职业，见着我后，便笑着打招呼，表明自己的身份，言行比较拘谨一些。简单寒暄后，笔者随即坦露此次体验的目的，并表示希望维修师傅可以配合拍一些照片，对方爽快答应。
魅族上门维修工程师
　　随便找了一个会议室当临时维修间，师傅进到房间后放下包，就开始布置维修台了，维修工具比较齐全，一边戴着防静电手环，一边道“根据您提供的故障信息，我们判断应该是Home键坏了，需要换一个新的，换Home键比较简单，最多半个小时就可以搞定了”。
布置维修台
　　拿起故障机简单操作了几下，“嗯，确认是Home键坏了，换吧”。
　　拆后盖、卸螺丝、扣中壳，一整套动作比较娴熟。
　　笔者插空与师傅攀谈，“师傅，你们属于魅族直属的，还是外包？”
　　“外包”。
　　“之前有接受过统一的培训吗？”
　　“嗯，我们上岗之前，都要到魅族珠海总公司统一接受培训的”。
　　“哦，这个上门服务不是刚上线么，现在北京地区尝试的用户多吗？”
　　“刚开始肯定不太多，现在每天大概有3、4个吧”
　　“那你们上门维修遇到的什么问题比较多，硬件的，还是软件的？”
　　“一般软件方面的问题比较多，像很多用户不会升级系统，然后硬件问题的话，就是突然开不开机了、屏幕坏了、手机进水、电池续航时间短这样的问题占多数”。
　　“你们现在服务几家手机品牌？觉得谁家的服务最好？”
　　“有几家。其实，我感觉现在的服务都差不多，都挺好，最大的区别就是有的售后政策比较宽松，有的就比较严。比较严的，只要手机边框有明显的磕碰，屏幕出问题都算作人为原因，不给保修，比较松的，就无所谓了”。
　　“那你觉得哪个品牌的售后比较宽松呢？”
　　师傅笑了笑说，“魅族”。
26分钟搞定机器故障
26分钟搞定机器故障
　　将旧的Home键取出后，师傅从包里掏出了一个新的，更换完毕，开始装机。开机检测，表示问题解决，把递过来，让我试试，问题确实解决了，按击正常，指纹解锁正常，确认没有问题。
新Home键模块
更换Home键
　　“师傅，如果你们当场不能维修好，需要带走的话，怎么办？是不是给提供备用机呢？”
　　“对的，有备用机提供”，说着又从包里拿出了一部 Pro。
提供备用机
　　“确认没有问题的话，麻烦帮我在售后单上签个字吧”
　　“好的”。
填写维修记录单
　　大功告成，师傅将维修工具收纳好，便告辞准备离开了，并嘱咐如果后续还有问题，可以随时联系客服。表达完谢意，送别工程师，笔者看了看表，1点56分。
工程师离开
　　最后核算了下时间，从上午11时提出上门需求，到最后完成维修，期间总耗时仅3个小时，而整套维修流程，所占用的笔者个人时间也不过40分钟，维修效率确实是比较高的，相比送修或寄修方式，省了太多力气和时间。
　　所以，对于像笔者这种工作忙到两眼冒星，根本抽不出时间送修，也无法接受手机离开自己的视线哪怕10分钟的群体而言，上门维修应该是最优的维修方案了，即便花上120块钱，相比于送/寄修所耗费的时间成本、精力成本以及因手机不在身边有可能导致的一系列问题，想想也是更值的。
　　另外，就笔者此次的维修体验来看，魅族上门维修人员的素质也是不错的，讲话客气、解答问题有耐心、服务体贴，整个过程很愉快，最起码不用担心什么安全问题。
　　当然，此番体验如此顺利，也并不排除是由于上门快修服务刚刚开展，需求量不大、维修人员有充足精力应对的缘故。因此，随着新服务知悉度逐日提高，上门需求量逐日递增，魅族是否依然能保持当前的维修效率和服务质量，是我们所要进一步关注的问题。
02/20 14:0302/20 13:5802/20 11:5602/20 11:36
02/17 05:3002/16 05:3002/15 05:3002/14 06:00
02/20 10:4102/20 10:1902/20 09:5402/20 05:30
02/20 11:3602/20 11:0102/20 05:4002/20 05:30
48小时热门评测文章
这两天科技圈最为热闹的话题应该非MWC2017莫...
正如发布会之前的传闻一样，今天的小米发布...
2月21号，荣耀在北京召开自家新年第一场发布...
智能手机的出现极大的方便了我们的生活，可...
你心中合适的手机是什么样的？其实，标准真...维修手机O2O平台：一小时上门半小时修好-中商情报网
维修手机O2O平台：一小时上门半小时修好
来源：中商情报网 责任编辑：lixin
据了解，如果你的iPhone坏了，维修可是个难题。通常的流程是这样，你得先把iPhone送到经销商那，然后经销商再把iPhone运到深圳维修，这大约需要一周时间；等深圳那里修好了再发货回杭州，你自己再去把iPhone给取回来。时间成本高不说，维修费也非常昂贵，通常iPhone换一个屏幕都要在1200元以上。
“我们想让用户知道，在杭州，有人可以修iPhone，有人可以便宜修iPhone，有人可以不坑你修iPhone。”创始人王源说，他想把修过程中的各种“坑”去掉。于是，杭州出现了一个名为“闪修侠”的O2O上门修手机平台，承诺“一小时内上门，半小时修好手机”。
中商情报网版权及免责声明：
1、凡本网注明 “来源：***（非中商情报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
3、征稿：中商情报网面向全国征集创业、财经、产业等原创稿件，并为创业者创业项目、产品、人物提供免费报道！中商创业交流QQ群：<font color="#ff163
相关事宜请联系：4 邮箱：
大家都爱看
天信投顾:箱体底部已到达适当吸筹是良机
今日沪指......
尽管自打乔帮主去世之后，每年的苹果发布会似乎都会变成吐......
中商情报网讯,今天沪指大跌3.52%,破净股增加至50只,比上一......
【证监会：清理配资对市场影响有限】
昨日晚间，......
本次大众之夜活动上，大众新一代Tiguan（国产车型为途观）正式发......
《捉妖记》电影海报
根据初步统计，周一......
9月14日，O2O美业平台app美丽元公布获得A轮融资，融资金额......
据彭博社报道，百度CEO李彦宏日前表示，该公司的未来在于......
左手劈刀第41集剧情介绍
红军战俘集体越狱
左手劈刀第41集剧情介绍
张布尔亲自出马拦下押送去......中国移动通信手机维修中心
商家名称：中国移动通信手机维修中心
店铺地址：枣庄市中枣庄 市中区 胜利中路附近
营业时间：
营业电话：
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。中国移动2011年列《财富》杂志世界500强87位，成为全球最具创新力企业50强。中国移动已成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。
详细信息附近地标：&&&营业时间：交通：&&网址：/&&其他信息：
温馨提示：中国移动通信手机维修中心 提供一流服务，最优的价格，竭诚欢迎各位新老客户光顾。

我要回帖

更多关于 京东维修手机多长时间 的文章

 

随机推荐