最全电视、盒子常见问题故障维修汇总，系统/软件问题解决-TVAPK智能电视网
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最全电视、盒子常见问题故障维修汇总，系统/软件问题解决
????　　使用智能电视机的时候，往往会遇到了各种各样的软、硬件故障或使用问题，而针对某些小问题，如刷机升级，安装软件等，自己动手，就可以解决。下面笔者就目前网络上出现比较广泛常见的电视故障问题进行了整理汇总，希望可以帮助到正在被智能电视机所困扰你。　　智能电视系统故障　　1、智能电视机升级失败　　强制刷机。　　1）在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级；　　2）获取强制升级包MstarUpgrade_不升级tvdatabase的版本（特别指出：不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失）；　　3）将升级包进行解压缩；　　4）将解压缩后的文件MstarUpgrade.bin拷贝到U盘中；　　5）将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）；　　6）开关键进行断电；　　7）按开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV 指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面；　　8）等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）；&　　2、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应还是偏慢　　 刚打开文件夹时需要缓存图片，缓存过后速度正常　　智能电视硬件故障　　智能电视安装SD卡不显示　　1）通过升级或者降级解决。　　2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出。　　3）SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧片接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。&　　智能电视软件故障　　1、如何安装第三方应用免费看高清电视直播、点播、玩游戏　　答：智能电视相较于传统电视，最大的可玩性就是安装第三方应用，连接网络同手机、电视一样，享受全网的内容资源。& & 智能电视安装第三方应用的方法也非常简单，只需准备一个U盘，一个第三方应用商店——当贝市场.apk安装包（可用电脑在下载），一台智能电视即可。　　操作步骤如下：　　首先从当贝市场官网：，下载当贝市场.apk存入U盘中&　　将U盘插入盒子中，打开盒子自带的文件管理器找到当贝市场安装包安装即可：&　　选中当贝市场.apk文件，点击遥控器确定，完成安装。&　　　　完成安装后，打开当贝市场，就可从当贝市场内下载海量电视应用，　　看免费电视直播：只需要从当贝市场内下载影视快搜，就可解决。& &　　只要这一个软件，就可以直接搞定所有视频软件、全网视频内容：直播+点播，想看就看，很方便。&　　想看什么节目，也不用一个一个软件安装下来找，只要在影视快搜搜索栏一搜就能出来。&&　　2、通过上述方法还是无法安装上第三方应用　　　　答：由于政策限制，部分电视会将安装第三方应用的入口关闭，这就需要用破解的方法来安装才能成功，但是不同型号不同品牌的电视锁死安装第三方应用入口的情况不同，具体问题具体分析，用户可前往当贝市场中心：查看不同品牌型号电视的破解安装方法　　3、预装非官方软件，有闪退现象　　　　答：这是兼容性问题，建议从当贝市场渠道内下载第三方应用。当贝市场虽是第三方应用，但其上架的应用都是经过兼容性适配测试的，即使是使用期间有问题，也可以联系当贝市场在线客服，以及时帮你解决。　　4、连续切换app，会让电视变卡　　答：受安卓系统限制，在启动多个应用程序后，会出现多个后台进程占用系统资源，所以会使操作系统变慢，例如市面上安卓手机一样。对此，建议您下载一些清理工具应用来清理系统缓存。　　系统缓存清理也可以从当贝市场内下载到。比较有效，清理更彻底一些的软件有当贝助手、一键清理等　　当贝助手　　一键清理　　智能电视开机问题　　1、智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音　　　答：智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。　　2、灯亮不开机　　　　答：按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道+/-”键可以开机，可能是遥控器的问题。　　3、灯不亮、没有声音、屏幕没有光& &　　答：先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。　　智能电视画质问题　　1、节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过　　答：以上三种换台方式都属正常现象，是机器本身的一种设置方式。如在操作“菜单”选择项中有“转台静止：开/关”的，可更改此项。　　还有一种情况，机器设置为换台画面静止，但部份频道在换台时黑屏，也是正常现象，主要是由于非标准信号原因，造成电路信号的同步识别跟踪错误，在短时间内恢复都属正常现象　　2、出现人物矮、胖现象& &　　答：此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。　　如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。　　3、智能电视图像有雪花　　答：信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”；使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”； 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。　　4、智能电视倒屏花屏？　　　　第一种情况，智能电视倒屏花屏，但是按主页键可以进入系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的固件升级，步序：按主页键进入系统——自己仔细查找到系统设置这一栏——按系统设置——系统软件升级——本地升级——耐心等待升级。　　第二种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的强刷固件强制升级，强制升级成功以后屏幕图像恢复正常。　　第三种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统，强制升级以后，按主页键可以进入系统，但是屏幕情况还是倒屏花屏的解决方法：参照第一种与第二种操作。????
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热门软件推荐　　于是登录佳的美的客户服务论坛求助，发现以前也有人反映这个问题，厂家客服人员答复：&一些质量比较好的显示器接收到50的VGA视频信号（电视盒输出的信号）时，稍有信号抖动就默认为干扰，所以出现黑屏的保护现象，是正常的&。
　　上网搜索得知，目前国内电视信号的标准场频为50Hz，而电视盒在输出电视信号的时候，往往达不到这个。据有些单位实测，大多数只有49.9Hz左右。这台显示器允许的最低场频是50Hz，很可能是电视盒输出的场同步信号频率不稳定，导致显示器保护性黑屏。于是向佳的美的客服人员请教：&能不能更换电视盒或者显示器的，通过提高电视盒输出场同步信号的频率或者降低显示器最低场频，来解决黑屏问题？&
　　于是决定自己试试。由于电视盒在保修期内不允许打开，只好从显示器下手。打开显示器，从板上找到一个40脚的，其中两脚间外接一只8MHz的晶振，并分别外接两只47pF的瓷片接地。
　　频率略低于8MHz的晶振本地买不到，只有想别的办法：在晶振两端并联一只18pF的瓷片（如图中虚线所示）。略微降低一点频率。
　　开机。奇迹出现了，不仅收视过程中不再黑屏，连换台都不黑屏了！
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M330连接电视后，电视经常黑屏
&略有小成&
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华为盒子M330连接电视后，播放任何节目，电视会频繁黑屏。哪里出问题，如何解决？
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&炉火纯青&
来自：浏览器
帮顶下，多多交流。
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&花粉特种部队&
来自：浏览器
你好，请问您使用的什么线缆连接的电视，请检查一下线缆的是否安装可靠，另外请修改一下盒子的分辨率试一下。如果还不行请更换一个电视试一下
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&略有小成&
来自：浏览器
你好，请问您使用的什么线缆连接的电视，请检查一下线缆的是否安装可靠，另外请修改一下盒子的分辨率试一下 ...
用HDMI线与电视相连。线缆应该没问题，接平板的正常的。
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&略有小成&
来自：浏览器
你这时线缆没有插好 还是你碰着了 因为 我的这个在播放视频的时候 如果碰着线缆的话 确实 会出现这样的情况 最好不要碰着线缆
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&独步江湖&
来自：浏览器
我的也是重启就没事了&&不过很烦人
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&略有小成&
来自：浏览器
把分辨率改低就可以了，由1080P改成1080I。
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本帖最后由 我是小马甲 于
23:03 编辑
大家试试看，先拨出电源，然后用牙签插入复位孔，一直插着，再后接上电源，一直等到电视有显示后，再松开牙签，即可解决问题。
进入Recovery模式。
操作方法：
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是刚刚的问题吗？今天开不了机，黑屏，还有人一样的吗
我的也是，但是按复位键，看不到lz的图片啊，重启成功，但第三方应用一进去就卡死。&
坐等官方解决
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hkjhkhkkhkjhkhkj
来自ZNDS手机版
看看是什么问题
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相信在大家使用智能电视&机顶盒过程中都会遇到黑屏死机的情况，那么该怎么办呢？其实也不用急着找售后上门维修，假如自己有能力动手，不仅节省时间，还节省了RMB。
方法一、重新启动
智能机电视&机顶盒黑屏真的很常见，重启之后用相关应用将系统垃圾缓存清理一下，看看是否还是黑屏。
方法二、安装的软件问题
一般造成黑屏还有一个原因就是软件与软件的冲突或者是与系统不兼容的问题。可以用电视应用管家等应用：批量卸载逐个安装观察，排除问题。
方法三、进REC模式，双清重启！
这是安卓手机上常见的方法，当然也能用在电视&盒子上，只是部分电视&盒子在这方面做了限制，假如你家的设备是能正常进入REC模式的，可以试试这个方法的！
1、wipe date/factory reset——清除数据并恢复出厂设置
2、wipe cache partition——清除缓存数据
方法四、强刷系统
当重启等方法都没用时，那么你只能选择重刷系统，然而系统都进不去，怎么刷呢？其实就是强制刷机，一般电视或者盒子都是有个操作方法，将救砖的刷机包通常重命名为：update.ZIP，放入U盘，插上USB接口，然后通过遥控器或者面板按键进行强刷，由于设备太多，每个设备的操作方式都不一样，推荐大家可以直接在论坛进行搜索：******电视刷机方法、********盒子刷机方法！
还有个问题就是刷机包从哪里来？
关于智能电视的刷机包：由于电视型号过多，并且厂商内部不允许固件外泄（原因应该是赚售后上门的服务费，上门费最少也是200——500），假如人人都有固件自己修复电视，他们岂不是失业了？当然只是我的猜测，其实大家可以现在论坛里找，找的到就刷，找不到就去淘宝上直接买，大概20-30一份固件刷机包。
方法五、找售后
真不行，还是认栽，打电话给售后，安排师傅上门维修，记得不管用什么方法，一定把师傅用来维修的固件复制一份，以免日后有发生同样的情况，毕竟你让师傅上门可是花了大价钱的！！！可以的话，记得上传到百度网盘，然后分享到论坛，帮助更多需要帮助的坛友们！
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