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路易香浓教您打造的美容师团队发布时间： 11:48:08　　咨询QQ:　 院是机器，各部门是齿轮，人也是齿轮，齿轮和齿轮如果不能很好地咬合，就不能很好地运转，美容院的目标就很难实现! 现在的美容院数不胜数，但是许多美容院老板不愿意在员工身上投资，这是一种对自己企业极不负责任的态度。没有好的员工，何来好的企业？没有好的企业，又何来员工的忠诚？为了提高美容院员工的积极性，路易香浓教您几招：打造一支高绩效的美容师队伍核心美容师是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与顾客进行各种接触的人，因而可以称之为美容院的“形象大使”或“形象代言人”的一群人。　　强化美容师的培训　　有很多的美容院，只是单纯的把美容师当作技术人员，美容师只限于为顾客进行美容服务，这就使得美容院里一些非常重要的职能被长期忽视。事实上美容师除了为顾客做好美容服务外，还必须负担起以下职责，打造高绩效的美容师队伍，必须强化美容师的职责，将其工作职责落实到每一天的工作中。　　1.收集信息　　在现代营销中，商业信息变得比以往任何时候都重要。它包括对手的信息、消费者信息、消费满意度、其他品牌信息甚至行业动态等多方面。在美容院美容师是和顾客沟通多的成员，是信息来源的前线。路易香浓美容院认为人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所，可以非常亲切地叫出顾客的名字，会让他感到惊喜，因为他受到了很高的重视。　　2.销售推广　　在美容院，要想和顾客达成交易，美容师的作用极其重要。路易香浓的美容师除了做好技术服务外，还学会产品推广。路易香浓家认为要想提高效益，销售占主要作用。所以要让所有的美容师都变成推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却是极其巨大的。　　3.顾客管理　　　　（1）关系管理　　在传统营销中，美容院和顾客之间只是交易导向。路易香浓深刻地认识到，只有不断加强顾客的忠诚度，才能长期留住顾客，才获得长期的竞争能力。顾客忠度诚的建立过程，需要美容师的配合，用好的服务达到这个目的，这就是关系管理。　　（2）档案管理　　　　美容师应学会不断地把顾客档案定期进行分类，找出目标顾客，找出顾客不同时间的需求，根据顾客的需求有针对性的加以引导，达到大的成功率。　 （3）顾客　 本质上是一种沟通，是一种价值的传播。它的作用比一次短期的促销更重要。要把顾客都培养成专业人士，才能永远让顾客跟着你的美容院，成为忠实的顾客。所以顾客教育是不可轻视的手段。　 　 （4）形象传播　　无论是美容院本身还是对所代理的产品，美容师对其传播着全过程。要想树立美容院和产品的品牌价值，必须完善每一个细节，美容师对自己的言行举止必须充分认识，美容师形象趋势影响着美容院品牌的传播。路易香浓美容院顾客连绵不断其原因是注重了细节，坚持用平凡的细节来打动顾客的心！一件小事只能带给顾客一时的感受。只有坚持长久的优质服务，坚持长久的注重细节，才能带给顾客永恒的享受！作为美容院经营的一个难点，就在于难以坚持哪些看似微小实则重要的细节，这就需要美容院的经营者“勿以善小而不为”！　　加强美容师的培训　　培训要规范化“不训之师，断不可用”。谁来培训并不重要，关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论，然后坚持“学习是为了使用，使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升，而不是为了老板的利益。　 路易香浓美容院在为顾客提供美容服务的整个过程中，都从细微之处着手，仔细分析每一位客户，了解他们的不同心态和状况，并建立起一条真情铸就的美容情感链，这样才能使更多的人认可路易香浓美容院、参与美容，使美容院的生意越来越兴旺。选择路易香浓，选择美丽财富！路易香浓美容院连锁期待您的！　联系信息公司名称：联 系 人：张女士联系电话：86-010-联系手机：电子邮箱：详细地址：北京市朝阳区建国路71号　留言咨询　同类信息
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美容师与顾客对话交流的应答技巧
16:33:12 阅读数: 568
美容师整天要跟顾客打交道，为了业绩我们的美容师姑娘们必须绞尽脑汁和顾客盘旋。在销售过程中，难免会遇到一些疑难问题，这些问题如果没有及时解决的话，可能你的这张成交单就泡汤了。那么，美容师在与顾客交流过程中常见的问题有哪些呢？又该如何应答呢？下面我们为大家分享的美容师销售过程中的一些回答技巧，供参考。
1、效果不错，但是我想观察两天 效果好是因为我们技术好、产品好。但是您现在的效果只能维持两三天，就好象我们的身体一样，冲完凉的好感觉只能保持半天。所以，既然你觉得效果不错，我建议您带两瓶回家用，以长期保持这种效果。 2、我考虑一下 当然我也是社会份子里的一名消费者，我要生活我也要买很多东西，我有的时候也会因为一些因素而没有下决心买自己喜欢的东西，其实那种感受我很能理解。我再跟你分析下我们的产品和服务， 首先，我们现在买产品可以送疗程服务，很划算的了。第二，象您这样经常买漂亮衣服，不就是为了漂亮吗？但是如果脸蛋有缺陷，再漂亮的衣服也不会出效果啊。第三，我想您也会经常到商店买化妆品，不见得比这里便宜。而且商店只卖产品，我们这里还可以送疗程，一举两得，其实这样一算已经很划算了，是吧。再者我们的效果和质量都很明显，就没什么可以考虑的了。 3、我跟家人商量一下 您把自己打扮得漂漂亮亮的，说不定还会给老公一个惊喜呢，跟家人商量那这样的惊喜不就没有了吗？ 4、我在别的地方有疗程包期 询问包期状况，找差别，同时这时候就要找自己店的卖点、优点，给其打强心针。切忌：攻击别人的品牌，因为客人在别人那里包期，说明客人对她有一定的信任，如果攻击别人，只会给人江湖卖药的感觉，消费者会对我们更加失去信心。 5、家里有产品了 可否冒昧问下，家里有哪几种牌子，然后告诉她其实多种产品用更达不到效果，再告诉她我们是一个专业的美容连锁机构，会有专家为您设计专业产品搭配，还会教你家居护理，您可以放心多了。
本文标签：美容师
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　　任何行业的员工都必须具备一定的职业道德，对于美容师来说，不管是服务顾客，还是销售美容产品，都需要具备美容师的职业素养，要站在顾客需求的角度出发，为顾客推荐真正需要的东西，那么顾客才会在第一时间内，产生购买的欲望，美容院才会有所收益。下面，小编告诉你美容师的职业道德都有哪些呢？
　　一：美容师需要突破自我
　　对于整天和顾客打交道的美容师来说，最重要的能力是对人心的深刻了解。首先要懂得换位思考，要学会站在顾客的角度去思考问题，看到自己的需要、自己喜欢什么，才能为顾客提供什么？己所不欲，勿施于人。美容师只有明白了自己的局限，才能看到所有可能和机会。才能在服务中解除顾客时，不因为自身的局限而失去顾客。所谓美容师的局限就是指美容师只局限以赚钱为目的，无法看到或获取顾客一掷千金的美容决断，美容师并没有真正的了解顾客的需求。美容师的职业素养不是指对金钱的渴望，而是对顾客消费心理的了解，以及突破自我的局限，不断的学习新的知识和销售技巧，才能为美容院带来收益。
　　二：将美容院产品的特性转化成对顾客的益处
　　不管美容师推销的产品是什么，价格多么昂贵，包装多么的精美，有什么成分，美容师自己首先要明白，只有把产品转化成对顾客有益处的东西，顾客才有可能接受它。根据女性的消费心理分析，大多数女性都不会购买一些没有用，毫无价值的东西。美容师在销售的同时，顾客会提出反问：“我为什么要买这种产品？”所以美容师懂得随机应变，把美容产品变成顾客的必需品，那么顾客才会有可能购买。美容师在与顾客进行沟通的时候，是美容师专业知识和职业道德、个人涵养的体现，所以需要耐心的为顾客讲解，语速不能太快，要学会倾听，分析顾客的需求，才能促进销售的成功。
　　三：美容师必须尊重顾客的选择
　　美容产品的促销是很多顾客都比较喜欢的。其实客户的消费能力不同，自然对美容院的贡献也就不同。美容院无论怎么样的促销、降价，其根本不在于打折，而在于策略。美容师在推销美容院产品的时候，尽可能尊重顾客的选择。即使在廉价的产品，有顾客购买，美容院就有利益。在二选一的情况下，不能自贬产品，只能说另外一个效果会更好一些。美容师只有充分尊重顾客的选择，才能获得顾客对美容院的信任。
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