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新机屏幕出问题，求各路大神指点
该用户从未签到
外星人.jpg (787.53 KB, 下载次数: 1)
21:53 上传
各位大神求帮忙。。我前两天在香港买的外星人电脑，回来开机时发现屏幕内部有裂痕、其他完好无损，也不知道什么情况，可能是压到了或是质量问题。。我想问下这种情况能不能在大陆的维修站点更换新机。
TA的每日心情擦汗 14:44
很明显屏幕悲剧了
直接报修就可以.
如果是新机刚到就这样,&&可以直接报DOA, Dead of Arrival,&&就是东西到手有问题, 申请更换 维修或者退.
如果机器有CC保修, 那么直接走CC保修也可以,&&CC包意外损坏.
如果要查你机器有什么保修类型, 期限是多少,
可以直接DELL官网,& &技术支持,&&家庭和个人用户,
填你机器序列号, 就可以看
该用户从未签到
有全保的话 才可以的
以及要说怎么导致的
你说自己导致的 不知道什么情况 的话 估计不好换的
该用户从未签到
外星人赫敏 发表于
查保修：http://www.dell.com/support/troubleshooting/cn/zh/cndhs1/TroubleShooting/ProductSelector
我的电脑好像是有2年的意外险，如果要更换新电脑的话是不是在哪买的就在哪换。
该用户从未签到
GoldenBoar 发表于
很明显屏幕悲剧了
直接报修就可以.
我问了下，好像可以帮我换屏幕、但是我想换新机啊、换新机的话怎样报doa、求指点
TA的每日心情擦汗 14:44
clf201314 发表于
我问了下，好像可以帮我换屏幕、但是我想换新机啊、换新机的话怎样报doa、求指点
如果你电脑是新买刚到就这样, 就是新买7天之类, 可以直接无理退的.
例如说我买了不喜欢之类...原则上可以退, 但国内基本上所有客服都是各种忽悠...
如果你是新机, 直接联系DELL说换一台吧, 直接买了产品,&&产品有瑕疵, 不满意, 退就是.&&就好像你买个东西, 发现货不对版, 你是可以退的.
TA的每日心情擦汗 14:44
如果是使用中出意外损坏的, 例如摔了,&&一般就只能走CC保修了~
该用户从未签到
clf201314 发表于
我的电脑好像是有2年的意外险，如果要更换新电脑的话是不是在哪买的就在哪换。
找DELL就可以 开始上班了
17年8月精华宗师
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Powered by这一代Alienware官翻机怎么样，美行的，质量有什么隐患吗，我听说是七天退货的机器，和新机保修一样(美行)然后性价比高很多，是这样吗还是有水
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一般来说只要有与新机相同的质保，官翻机也问题不大。不过这是不是真的都是七天机那就不知道了。另外游戏本本身就存在诸如散热等一系列问题，所以即便是全新的外星人也不敢说都完全没有问题。像这种高度集成化的高性能游戏本，连屏幕和摄像头都是一体的，坏个摄像头如果要修的话都要换全屏，过保后维修成本太高。
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痛苦的经历：真是后悔买外星人！收藏
想了好多年了！终于在去年拥有了自己的外星人笔记本，这台本本还是从美国找朋友带回来的！15寸，I7 4710HQ，16G内存，128G固态，1T硬盘，显卡想尝试下A卡 就买的R9 295X 4G，买回来没几天，喇叭没声音了！那个心碎啊！用了各种办法 都整不好！哎！没办法！报修吧！和煞笔戴尔售后balabalabala,来修了！直接上面拆我的机器！在拆键盘面板的时候！我特意说了句，兄弟 卡口小心点！他说 哥哥拆外星人拆了不知道多少台了！小意思！刚说完！蹦蹦蹦！左侧卡口全断。。。。我草！真牛逼！后来一顿狂喷！说给我换！好吧！现在该修音响了！换了就把机器盖子往上一盖！我说你不测试下吗？他没吭声！说先开机看看吧！开机后！各种尝试不响！我草！什么鬼！弄了半天！他和戴尔售后也在沟通，最后得出一个结论，换主板！！！！我曰！你father!简直无语啊！才几天？换主板。。。能信？哎！后来我才知道新版外星人，CPU，显卡都是焊接的！换主板等于换了老子一台电脑啊！！！草！心里千万只草泥马飞奔啊！！！！
笔记本,企业采购办公用品,满千减百,最高返1500元苏宁卡,一站购精品!笔记本,正品低价,品质保障,一站式本地化采购服务平台,为企业提供多样化采购方案!
这好了！换主板。。。心里虽然难受 但是没办法啊！只能这样了！第二次，换了个工程师来了！把我的上次弄坏的键盘板还有主板都带来了！全部拆开了！最后要组装散热铜管连接CPU这快 我又惊呆了！你特么！CPU和显卡上怎么不上硅胶！这尼玛！有点常识的人都知道啊！拆了电脑必须上硅胶这样才能均匀散热啊！我尼玛！只听工程师淡淡的说道！没事啊！不用上！我草！我心里又是千万只草泥马飞奔！这煞笔是工程师？工你大爷！他说没有！戴尔不提供硅胶！我草！什么鬼这是！还有这说法！还说的这么专业！老子CPU烧了找谁啊！草泥马！
这煞笔工程师说没有！我也是没办法！但是他的确认单我就是不签字！气的我真想杀他杀的他爸妈都不认识啊！这种心情不知道各位有没有体会！真是天煞的！后来我让他滚了！一个礼拜我天天投诉！把他们戴尔售后都打怕了！我在外面找朋友给我把这台机器拆了上了硅胶！戴尔电脑 真是买不得！什么东西！好了！现在说今年的事情！
顶你 ，虽然我刚下订单
我到手没多久喇叭杂音严重。电流声特别影响体验。以前不懂怎么回事，问售后让我拿去返场要15-30天！后来我说叫上门服务吧。第二天来了一孩子说是工程师，带着新喇叭给我换。拆机硬掰我挺心疼的。但人告诉我他们天天弄拆了多少台都数不清了。可是怎么掰我这都下不来。我看着边上都起来了中间好像有什么固定着呢都尼玛变形了。我一提示他。我说这中间肯定有什么螺丝扣着呢。他这才想起来说内存条下面有个螺丝。说是新款都这样他忘了。我艹我真要爆痘了。要不是还得在他手里弄我真想扁他！结果换完还那样。但机器总感觉怪怪的。好像哪没合好一样！
现在我每天都接触电脑和服务这块。我才知道aw的品质真的是太特么蒌了。做工到技术没发形容。能坚持下去真的是因为一直以来对他的渴望。这么贵的价格渴望来了品质这么差。哎
卧槽，怎么办。刚打算入手的。。。
如果正是这样的话，你可以投诉到戴尔，因为维修点是外包的，戴尔对于外包维修点的维修情况实际是很关注的，同时对维修点也是很苛刻的，维修点对于修一台在保的外星人能从戴尔处得到利润是很高的。
话说LZ 我想买1070的机子买哪家好？
刚想买，看到这不敢买了
国美,笔记本电脑,特价优惠享不停,高清屏,轻薄如纸,视觉盛宴.国美疯抢季,笔记本电脑,省钱省到家,打造行业标杆价,购物轻松更放心!
我打算换联想Y910了。我的美版Y510p用了三年了，没有任何问题。
卧槽真的假的啊
Coupé：我觉得你不一定有戴尔外星人的设计部门的工程师专业吧？既然设计了不涂硅脂自然有他的道理，就像你非得给五菱之光加灰壳，应该是没有任何意义的
不亲自买不行的这大东西
楼主只要是电子设备都有返厂的可能。感觉楼主说的都是戴尔的售后很不好，倒是我以前去过一次感觉挺不错的，我在上海。
你就不应该尝试a卡
怎么办我刚想买
上个月28号买的17r4，14号直接咔嚓不通电，打电话第二天上门检测，能拆的基本全给我拆了，报主板问题，OK！机子装完后摇晃螺丝碰撞声，少说也有5颗螺丝没拧！那天星期4，下午回电话说星期一主板到货，然后提议换个人，结果星期一换完主板，问题依旧，打客服换机不给换！OK那我换配件，我问他们你们这次换什么？他们说主板....，话说我自己几年前也是个修电脑的，我自己都能推断大概哪儿有问题，新机我没忍心拆！要拆也比他们的售后流利！他们dell的售后技术居然是如此落后！服务态度让我感觉到的就是拖！这还是高端系列本吗？这是高端本享有的服务吗？18k买的是一肚子火！想杀人的心！此后再无dell！
呵呵美版外星人我是真的醉了，我的事美版。问题多的一b
也不能这么说，刚入手的17
售后非常不错的啊
同楼上，刚入手的17r4，除了散热不灵换了硅脂之后才好，别的是真没问题啊
你可以直接换一台新的呀。我的电脑当时买回去没几天就开不了机了。然后我就去找了售后，售后直接帮我换了台新的电脑。说实话吧，个人觉得没必要让朋友给你从国外带电脑。毕竟国内外的服务什么的都不同。我在加拿大这边，售后人员是这么说的，一个月内，电脑出现任何问题，无条件给换一台新的。
有病，鉴定完毕
同情楼主。回复我的同情啊。
这是外星人用的，跟地球人没多大关系，配置贼高！价钱贼贵！最后想说:有毛用！！
**别在黑人家了
根本不是这回事，你们是有病乱投医，估计刚买几天没声是声卡驱动的问题，哪有这么麻烦？还有17款的外星人有声卡自动修复诊断的功能啊
根本不是这回事，你们是有病乱投医，估计刚买几天没声是声卡驱动的问题，哪有这么麻烦？还有17款的外星人有声卡自动修复诊断的功能啊
但这两年国行的外星人确实质量下滑严重，我得外星人质量和做工不错的原因可能我的机子是美行的吧？
但这两年国行的外星人确实质量下滑严重，我得外星人质量和做工不错的原因可能我的机子是美行的吧？
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买外星人笔记本电脑时应注意事项，怎么验机，怎么看自己的是不是新机
我有更好的答案
实体店就用硬件检测软件看看个硬件使用时间，网购就买授权官方店的，一般不会有翻新
采纳率：66%
你好！安装鲁大师，检测硬盘通电时间和通电次数，可以大致判断是否新机，对于这种高端机型，一般检测比较严格，所以通电时间200小时以下都算正常。
从dell官网直接订购最安全。
去店里买，拿U盘拷个撸大师去，验机的时候看看硬盘使用时间
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