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& 手机快递被调包 贵重物品建议要保价手机快递被调包 贵重物品建议要保价
　　龙泉一房地产公司职员杨锋最近十分懊恼，他称，他帮同事在网上购物，手机出现故障退给卖家时，对方地址不详，包裹被退回。然而，包裹中原来的新款手机却变身为破旧手机，连电池也不翼而飞。　　市民杨锋称　　所寄新手机被“调包”　　杨锋称，去年12月，他的朋友王万彪在网上看中了一部三星D908滑盖手机，就通过他的账号花1270元买下这款心仪的手机。后来手机出了点问题，王和卖家商定退货。随后，又由杨锋上网联系到深圳的这位卖家，并在网上提出退款申请。然后，他找到龙泉韵达快递公司，当着快递员王继海的面，写好了快递单，并将手机、内存卡、数据线等物品一起放入包裹封了起来。但在备注一栏没有写任何内容，也没有对快递物品进行保价。3天后，杨锋接到电话说因为对方地址不详，要把物品退回。手机包裹又回到杨锋手中。　　杨锋称，他拿到包裹时，当着快递员的面将其打开，里面的东西却让人大跌眼镜。虽然包装盒没变，装的却不是原来的黑色滑盖手机，而是一部既破旧又没有电池的三星X608直板手机。杨锋没有取走被“调包”的手机，而是写了情况说明并让快递员签字后，交由该公司处理此事。这一等就是近两个月，“对方一直推托，后来索性表示不赔了。”这时，网上商场的退款时限也到了，1270元无法退回。　　快递公司　　来回都是手机“没问题”　　昨日上午，记者跟随杨锋一起来到韵达快递公司，这个包裹里只有破旧的直板手机，连后盖和电池都没有。“包裹是你亲自打开的，中途也没有破损，在快递单上你也没有备注是哪款手机。既然寄出的是手机，现在退回的也是手机，我们就没有责任。”该公司蒋姓负责人说，“杨锋放入的根本就是个旧手机。”他同时也承认，责任在收货的快递员身上，他没有在取货时查验清楚。然而，该快递员已经离职无法联系。“你们可以去法院起诉。”蒋先生表示。　　行业标准　　内容填写不符标准　　据恒和信律师事务所副主任李大福介绍，从今年1月1日起，国家邮政局颁布的 《快递服务邮政行业标准》开始施行。内容包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等。按照规定，“内件品名与寄件人填写品名不符，照完全损毁赔偿”。但杨锋没有在内置物品栏中填写任何内容，所以依照新出台的《标准》，杨先生依法维权可能有些困难。　　对此，省消委工作人员提醒，在邮寄包裹时，消费者应选择信誉好的快递公司，并且签收的程序是先验货后签单。“现在很多快递求快，不让查验就让签单，但大家应维护自己的权益，宁可麻烦也要先验货。”另外，建议在邮寄物品时，正确详细地填写所寄物品的类别和价值，对于贵重物品要保价邮寄，以防不测。　　今日，维权投诉热线：028-，维权博客：http://hxdsbnews./为您继续开通，快来写下您的维权故事吧，倾诉您的维权烦恼，让我们帮你解决吧。&
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大家都爱看快递运送途中物品碎了，这个损失谁来赔？
发布日期：
　　&我朋友托我在澳大利亚帮她买两瓶片剂的保健品，我买来后用快递寄了过去，可是她收到后告诉我说保健品的玻璃瓶碎了，价值300多元的东西，现在快递公司只肯赔我50元。&近日，市民张小姐致电党报热线，反映圆通速递暴力分拣。
　　张小姐给记者出示了快递单和药片瓶破碎的照片，记者看到这是湖州寄到江苏泰州的，从照片上来看，药片的玻璃品外面包着泡泡膜，但玻璃瓶已经碎成了3大块。打开一看，不少玻璃碎渣混在了药片里，不少药片都碎了。&我当时在玻璃瓶外面都包了防碎的泡泡膜，然后在纸箱里又填了很多废报纸，包装也算是严实了，而且当时跟湖州的快递员说了这是易碎品，注意一下。寄到江苏的时候，我朋友说是快递员直接丢在传达室的，就不管了，她打开的时候是碎的。&
　　张小姐说，事情发生之后她立马拨打了圆通速递官方客服热线。&投诉之后，江苏的圆通不受理，推到了湖州圆通。而湖州圆通则说需要上报总公司，然后拖了一个多月，期间一点信息都没有回馈给我。最后他们回复我说，这个不影响吃的，只愿意赔50元。&张小姐说，这段时间她一直联系着圆通，可对方的态度让她接受不了，&这个药我是帮朋友买的，价值300多元，现在这个东西碎了，我也不好意思去跟朋友收钱，那么这个东西该由谁来买单呢？&
　　记者随后联系了圆通速递湖州分部的客服，回复说这个事情他们将联系湖州当地网点核实情况。圆通速递湖州分部的一位游经理回复说，公司一般不予邮寄易碎、易损坏的物品，而货物到达时收件人没有当面检查货品，内件破损责任则不好界定。&因为寄的时候没有保价，我们这里只能赔运费的5倍。之前一直也在跟张小姐联系，由于赔偿金额没有达成一致，这个事情还没有解决。&
　　据游经理介绍，一般来说，未保价的物品如果在运送途中丢失了，是可以赔偿的；而损坏了，公司是不赔偿的。&在实际操作中，我们也根据具体情况酌情赔偿，但是文件类的赔偿在100元以内，物品类的赔偿在300元以内。&
　　对于这个说法，张小姐不认同。她认为快递公司在承接业务时，并没有尽到易碎品邮寄、保价等相关问题的提醒义务，并且存在暴力分拣快件的情况。&这个&保丢不保碎&，完全是霸王条款嘛！&
　　随后记者联系了湖州市快递行业协会，经过反复协调，快递公司最终同意赔偿张小姐实际损失物品货款。湖州市快递行业协会工作人员提醒市民，在邮寄易碎品或贵重物品时，一定要跟快递公司签订协议，写明赔偿责任，即保价！而在签收快递时，请事先查看，如果外包装有明显破碎的，应该拒绝签收，及时与快递公司取得联系。外包装完好，而怀疑里面有所损坏的，可签下物件后，当着快递人员的面打开包装，以免引发纠纷。其他帐号一键登录:
& 顺丰快递保价一万元物品丢失怎么办???
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& && && &&&物品价值超过1万元，但是当时寄货方只保价1万元，快递单号一直显示 15：00&&顺丰速运已取快件，打电话给顺丰客服，一直没有准确的回复，物品是从广州那边寄出的，目前广州那边已报警，警方已介入，大家有碰到过这种情况吗？该怎么办？
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保价一万就赔一万了
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广 告已经报警了就看看警方怎么处理，没碰到过
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东西转手卖了都不只1W，这样的话，都去搞快递公司算了
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广 告赔一万想都别想，就算你签了保价协议也只能％之几十赔，每个快递赔付不一样。自认倒霉
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保价了的物品照保价的价值赔付
天黑的时候，星星就会出现！
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顺丰真的不靠谱，昨天害我多花了五百块。
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还以为是快递中比较靠谱的，结果。。。哎，坑爹
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物品价值10W左右了，就赔十分之一都不到吗？已报警，希望能查到线索！！
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怎么丢的撒
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价值一万块钱，报警是对的，对jc期望别太高，不信楼主到最后你看是什么处理结果，自己做最坏打算
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寄快递寄不见了，说是包裹不见了，当天就不见了，也有可能是快递员见财起意
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准备明天去广州一趟
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你签了保价协议 等同于你同意了了丢失赔偿一万你上法院一样只赔一万
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就看侦破结果了，如果是刑事案件，那性质不一样了，应该可以追讨民事赔偿
如果是工作失误，那那可能也许也只有呵呵了～
代办会计证年审，欢迎咨询
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怕丢怎么不保2万。。。。
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对方在没有询问我的情况下直接保价1W的，只能说我抱着侥幸心态去寄快递
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就是怕他以工作失误来推卸责任，
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保价本来就应该按货物的价值来保，10万块只保1万，那赔付下来只有1万
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我也是这样觉得的
版权所有& Powered by快递物品未保价丢失该怎么赔？ 业内人士律师支招
　　快递物品未保价 丢失了该怎么赔？
　　快递企业一般按运费的三倍来赔偿，但有关部门及律师认为这不尽合理合法
　　4月初，南宁市民蒋女士快递了一份价值近2000元的礼物到玉林，没想到被快递公司丢失了。由于货物未保价，快递公司最初只愿赔偿运费的三倍即30元钱，最终也只赔偿了100元。记者采访获悉，类似的货物遗失纠纷屡见不鲜，消费者又该如何应对呢？记者请有关业内人士和律师支招
　　未保价货物遗失 只赔运费的几倍
　　蒋女士的遭遇并非个案。今年3月，南宁市星湖路某公司将价值近3万元的电子产品快递到河池，因快递员“送错地方导致货主没收到货，后来这批产品失踪了”。“由于产品没有保价，快递公司说按行规只能赔偿运费的几倍。”4月27日，该公司有关人员告诉记者，此事仍在协商中，究竟能得到多少赔偿，他们心里没底。
　　《南宁市邮政业消费者申诉情况通告》显示，今年3月，南宁12305邮政业消费者申诉中心受理有效申诉79件，其中，快件丢失或损毁案15件，占比约19%，部分消费者对企业处理及赔偿结果不满意。
　　“三倍资费法规” 不适用快递企业
　　快递企业称他们的赔偿标准有法律依据。即根据《邮政法》第四十七条：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。每当有消费者索赔，快递企业往往搬出这一条来应对。
　　自治区邮政管理局政策法规处有关负责人称，《邮政法》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。
　　自治区律师协会民商委委员、本报南国法援公益律师朱继斌说，在司法实践中，快递丢失、毁损赔偿的情况，有的适用合同法，有的适用《邮政法》。如果适用《邮政法》赔偿有限额，若适用《合同法》则可按实际损失来索赔。他认为，快递企业并不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应适用相应的赔偿限额规定。
　　详细填写物品信息 以便认定物品价值
　　自治区邮政管理局政策法规处有关负责人同时提到，消费者在寄件前，如果明知快递公司对不保价物品实行“低赔率”，仍选择该快递公司邮寄，说明其认可该条款，这种情况要另当别论。该局12305客服人员也指出，对于未保价的快件，因快递企业原因丢失、损毁的，“按照快递单上约定条款进行调解”。
　　律师提醒，关于未保价快递丢失如何赔偿，此类案件还存在一个难点，即对消费者快递物品价值的认定。实践中，消费者填写快递单时，对快递物品一般都是笼统描述，对物品的具体名称、品牌及数量很少填写，快递公司如果未查验详细记录，一旦物品丢失，在涉及赔偿时，双方又会对物品的价值产生争议。
　　因此，快递物品时，既要注意选择信誉度高、规范经营、有一定实力和知名度的快递企业，填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。涉及贵重物品时，消费者还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频作为证据。（记者 陈维）
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