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中国移动手机流量扣费多，客服无法给出合理解释
知足常乐641010 发表于 &18:02:05『标签：&->&』
　　移动流量费扣款让人难以接受　　本人邹祝华，衡阳县洪市中学教师，联系电话。今年2月27日在移动网点交了100元话费。至3月22日接到短信息通知话费余额不足，我十分惊呀，平时打接电话不多，100元怎么20多天用完了，我还以为移动公司未经同意而将话费分月预存了，于是我到移动网点查询，才知道2月份扣了60多元的流量费。我很困惑，我预订了10元每月的流量年包，2月25日我通过流量星及瓦力流量表了解本月流量快用完，于是订了10元的流量加油包，我还认为会浪费很多流量，怎么可能至28日还超过60多兆呢？何况移动流量E根本打不开网页，经常连QQ及微信也无法查阅，学校及家中都装有WiFi，三天之内140多兆流量是怎样产生的，我还有一个习惯每天睡前通过流量星及瓦力流量表查询流量使用情况，担心掉入陷阱而付天价流量费，但在劫难逃！我两次拨通10086进行咨询，得到的答复是，移动记载无误，你手机上安装的流量星及瓦力流量表不准确，我更迷惘，手机上的流量星及瓦力流量表数据吻合未超过140兆，难道它们合伙算计，只有移动记载千真万确！当今时代区区几十元钱微不足道，但这件事使我如鱼刺卡喉，十分不快，总觉得自己被戏弄，任人宰割，消费无安全感。思前想后，如这次投诉仍得不到公正的答复，只有让我及家人弃移动而选择电信或联通，远离陷阱，逃避危险，但愿以后不再上当，消费买单心甘情愿，市场交易和谐！　　说明，事实上我不可能一次上网用流量60多兆，因为用它根本打不开网页，更何况同一时间两次用流量60多兆。　　　　09:51:19 湖南 CMWAP/2G 2分51秒 18.39 国内来访GPRS政策优先级10　　09:51:16 湖南 CMWAP/2G 2分54秒 18.39 国内来访GPRS政策优先级10　　09:21:29 湖南 CMNET/2G38时24分7秒 62749.99&&& 国内来访GPRS政策优先级10　　09:21:28 湖南 CMWAP/2G 3分53秒 78.26 国内来访GPRS政策优先级10　　09:21:28 湖南 CMNET/2G39时0分0秒& 62752.57 国内来访GPRS政策优先级10
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，现衡阳分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！ &12:50:50湖南移动在线：尊敬的用户，您好！　　尊敬的用户：您好！关于您反映的问题，公司工作人员已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！ &15:49:39
知足常乐641010：中国移动手机流量扣费多，客服无法给出合理解释续贴第1楼　　移动公司于5月26日晚上将多扣的六十多元的流量费已返还充话费给我。但一直不承认是他们的过错，言词之间仿佛是我无理取闹而伺机赚六十多元话费，居高临下一幅巨商施舍乞丐的面孔，让人实在难以接受，我，作为用移动十五年的客户，现用卡号已达十二年之久，每年消费均在千元以上，我虽不富有，但也不贫穷，难道会凭空来捞这六十多元话费？移动公司就这样的态度对待老客户？ &21:50:14寒山径：流量扣费不合理第2楼我莫名其妙被扣了几十快钱的视频费，而且那时我正要联系客户，结果一打电话就发现欠费了。更可气的是他们悄悄的扣我话费不通知我，搞的我被我老板骂惨了。打电话投诉了，他们把钱退给我了。今天不放心，又打电话去问了，发现又有十来块钱不见了，客服给我说了半天，把我忽悠晕了。挂了电话按照客服所说的费用全部算了算，还是少了十来块钱。大公司惹不起，希望以后不要乱扣我太多费。每个月就当花点钱当保护费了&12:12:45这是第1 - 2条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
·（*）代表必填项目<TABLE cellSpacing='0' cellPadding='0' width='100%' border='0'为了能在百姓呼声进行正常的投诉和互动，请先，没有注册的请先！扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！移动乱扣流量，百姓如何维权？
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&&&&&&本人平时手机上网，在家用的是家里的无线局域网，在单位用的是单位的无线局域网，每月500MB 的流量用都用不完，每月还有盈余可以转到下个月，有时候为了用用光，特地关掉免费的无线局域网，用的是移动的蜂窝移动网络。但是这个月，怪事出现了，我的流量用的飞快，流量每天都在嗖嗖的消失，我也没放心上，想大不了关掉不用。但是，即使是我关了蜂窝移动网络，流量还是每天在流失。昨天，我一看流量流失的有点离谱了，本想打移动的客服的，一耽误，到了今天早上，居然欠费了。我上网一查今天的流量，早上9：53分，扣了我一笔流量，天地良心，9:53分，网络是关闭的状态，而且我手机都没拿手上，请问，这个流量是怎么扣的？谁在偷我的流量？&&&&&& 我打电话给移动客服，客服给我的回复是，建议我升级流量包。我跟客服明确表态：我想知道的是，我的手机在网络关闭的状态下，你们移动公司是如何在扣费的？为什么扣费？结果客服还是一个劲建议我升级流量包。我升级有用吗？我升级的速度跟的上你的扣费速度吗？&&&&&&&&我可以明明白白的告诉所有人：9:53分，这个时间段，我没有使用你们移动公司的流量！而你移动居然在扣我的流量！&&&&&&&&我也不知道哪里出问题了，而且这个问题不解决，一想到用都没用流量每天都在嗖嗖的流失，晚上都要睡不着了。万能的E网，碰到这个问题，我该怎么办？报警吗？帮帮我吧！&&&&&&&&
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多找找自己手机的原因
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有可能手机中毒
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打人工服务，就是扣费异常，一定要让他报工单。会有人和你联系的，一般情况钱会退你
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重来没有乱扣过
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大家有空去移动官网查查自己话费，有没有乱扣的情况
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基本手机问题，可以和移动说下，他们会给你流量往上调的，算包月里面
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个人感觉移动扣费好像有点乱扣的。
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没用的，跟我之前发帖，刚换4G套餐的时候差不多的情况，刚改套餐，移动还没给我开通4G网络呐，4G都用不了，流量就嗖嗖的跑了只有自己多打打电话投诉，至少我这投诉之后没有异常了
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好几年前还只有2g的情况下，从没有欠费过有次无缘无故扣了我500，打了客服说帮我查下，然后就杳无音讯了
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建议用电信129套餐，哈哈哈，省内无限用，还有100M电信宽带，何乐而不为。。适合上网一族
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我用的联通也是这样的，我看是个坑，填不满理还乱。尤其是当你有月包、半年包、还有买手机送的每月流量，它一样或两样用完马上通知你超流量了要收费了，可我半年包的流量还没有呢。消息发过去牛头不对马嘴的回复你一桶，垄断企业套路深哪！
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可以投诉，让他们找原因，客服是不会聊这个的
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一般是手机内置软件有些后台自动升级，手机问题最好设置下
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移动打一个电话，就给你升档了，套路几人知
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你手机上关了卡又不会关，你要卡打10086关了，如果还产生，这个肯定能退，不然一般都会建议升档
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不靠谱，这个网络，用过多少流量，还剩多少流量，没有一个完整的通知。我也是同一个情况。
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我是联通&&乱扣费&&还在投诉等待中。电信&&处理问题&&迅速
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截图吧，手机自带的系统里应该有流量统计，再把移动的流量统计拉出来，比比看。
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移动这种情况比较少。我不知道现在如何，数年前我用其他通讯，每个月我都算，每个月都给多算……再找客服退钱……（那时候很空）
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移动打10086就可以了，处理还是会让你比较满意的
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多半是你自己手机问题。不过这种情况投诉10086还是会建议你升档退你钱的，你要是联通的话，客服都不鸟你
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我们家电信188一个月，200兆宽带，5个人流量无限加机顶，通话时长忘了，反正没用完过，移动还真的用不起
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&&&&上午打市长热线进行投诉了，我明确的告知他们，我怀疑移动存在乱扣费的现象，10月29号这天，我特地关掉所有网络，无线局域网和蜂窝移动网。就等着看它到底有没有乱扣，结果真的扣了我一笔流量。我要求相关部门介入调查此事。上午移动客服回复我时，说他们不会乱扣的，我说我确实没有消费，但是你们一口咬定你们没有乱扣，那么，我请求公安机关介入调查，这是非常严重的偷窃事件，移动有责任查清此事，还消费者一个解释。再后来移动给我的回复是：将多扣的费用退还给我。&&&&&&我对移动提出的要求是：退费不是我的诉求，我希望移动保证，我的手机号码，在将来的使用过程中，不再发生类似乱扣费的事情。
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现在移动都变0.19一分钟了，用不起了
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移动算好的了，联通电信谁理你…还有这种偷跑流量十有八九就是手机问题
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